Совет как действовать в случае хамства администраторов об отсутствии свободных номеров и получить денежную компенсацию! Администрация отеля просто дважды продает хорошие номера, раз официально, а второй раз за деньги уже в самом отеле. Сами туристы невольно рассказали нам об этом. Хотя мы и так поняли всю логику подобных ситуаций.
Мы покупали горящий тур и только после покупки стали читать отзывы. Более всего насторожило то, что администраторы отеля могут отослать гостей ночевать 1 или более ночей в странную комнату с узким окном-бойницей в самом углу комнаты.
Мы заказали и проплатили номер с балконом и видом на море. Приехали уже после 14.00, когда номера должны быть готовы к приему гостей. Администратор Бурак вместе с другим администратором сразу же стали нам задавать странные вопросы, ответы на которые они отлично видели в их электронной системе заказов. Например «Вы заказали стандартный номер? » «Нет», сказали мы, «с видом на море». Нам было сказано, что такого свободного номера у них нет и предложили поселиться в соседнем отеле, а кушать приходить в этот. Я ответила, что нас это не касается, мы хотим то, за что заплатили. Потом последовало предложение номера на первом этаже с балконом, направленным в сторону моря. Мы их видели потом, с балкона можно увидеть только деревья.
Потом нам рассказали историю про российский самолет, который не прилетел и не забрал русских туристов, потому и номеров свободных нет. Имейте в виду (! ), если такое случается, то не отель, а туроператор устраивает проживание туристов туда, где найдет свободные номера.
Нам было сказано, что номеров НЕТ, и что бы мы ни делали, нам это не поможет. Лучше бы нам пойти переночевать в ту самую магическую комнату с окном-бойницей, о которой мы начитались Хорошо.
Тогда мы позвонили нашей компании NAZAR и ознакомили их с сутью дела. Те обещали с нами связаться и подождать. Через довольно короткое время нам позвонили, муж говорил. В отеле NAZAR-у сказали, что произошло двойное бронирование. А муж им рассказал историю про самолет. Вера была нам. Потом был еще один звонок от туроператора. Мы подошли опять на ресепшен и поняли, что админам наподдали! Тон был заискивающий, нас просили очень-очень переночевать только одну ночьку в той странной комнате, а на следующей день мы могли бы пойти и выбрать себе номер, какой нам понравится и на любом этаже! Дело было вечером, мы устали, поели, погуляли и пошли спать. Я посоветовала админам врать одинаково и нам, и туроператорам.
На следующее утро нам выдали ключ-карту от нового номера и заверяли, что он нам очень понравится, просили запомнить их по именам (непонятно зачем), особенно Бурака. Короче номер был просто супер!
Муж написал смс представителю туроператора, что он не хочет платить за первые сутки в связи с случившимся. Представитель туроператора пришла к нам на следующий день и сказала, что у них есть стандартная процедура о компенсации 7000 рублей (1000 крон) за сутки. Мы получили квитанцию о переводе денег! Туроператор в свою очередь получит эту сумму с отеля.
Самое прикольное, что все последующие дни в баре на первом этаже нас обхаживали, как родных. Только мы приходили, чаще муж ? , посидеть и проверить что-то по интернету, тут же подходил кто-то их бара и предлагал принести все, что бы мы хотели. Проходя мимо потом, они прихватывали посуду и спрашивали, не хотим ли мы еще чего! Так мы и просмеялись над ними до конца пребывания.
Совет: не спорьте сами с ресепшеном, пусть ваш туроператор делает это за заплаченные вами деньги! Тогда и настроение вы себе сохраните на весь отпуск.
Что хочу отметить – это великолепную работу массажиста в отеле. Благодарность моя ему не знает границ.
Patarimas, kaip elgtis administratorių š iurkš tumui dė l laisvų kambarių trū kumo ir gauti piniginę kompensaciją ! Vieš buč io administracija tiesiog du kartus parduoda gerus kambarius, vieną kartą oficialiai, o antrą kartą už pinigus jau pač iame vieš butyje. Patys turistai mums apie tai nejuč iomis papasakojo. Nors jau supratome visą tokių situacijų logiką .
Nusipirkome paskutinė s minutė s turą ir tik į sigiję pradė jome skaityti atsiliepimus. Labiausiai nerimą kelia tai, kad vieš buč io administratoriai gali iš sių sti sveč ius nakvoti 1 ar daugiau naktų svetimame kambaryje su siaura spraga pač iame kambario kampe.
Už sisakė me ir sumokė jome kambarį su balkonu ir vaizdu į jū rą . Atvykome po 14:00, kai kambariai turė tų bū ti paruoš ti priimti sveč ius. Administratorius Burakas kartu su kitu administratoriumi iš kart ė mė mums už duoti keistus klausimus, į kuriuos atsakymus puikiai matė savo elektroninė je už sakymų sistemoje. Pavyzdž iui, „Ar už sakė te standartinį kambarį ? “ „Ne“, – pasakė me, „su vaizdu į jū rą “. Mums pasakė , kad jie neturi tokio laisvo kambario ir pasiū lė apsistoti netoliese esanč iame vieš butyje, o pavalgyti – į š į . Atsakiau, kad tai mū sų nelieč ia, norime to, už ką sumokė jome. Po to buvo pasiū lytas kambarys pirmame aukš te su balkonu, nukreiptu į jū rą . Pamatė me vė liau, iš balkono matosi tik medž iai.
Tada mums papasakojo istoriją apie rusų lė ktuvą , kuris neatskrido ir nepasiė mė rusų turistų , todė l laisvų kambarių nė ra. Turė kite omenyje (! ), jei taip atsitiks, tada ne vieš butis, o kelionių organizatorius organizuoja nakvynę turistams ten, kur jie randa laisvų kambarių .
Mums buvo pasakyta, kad kambarių NĖ RA ir kad ir ką darytume, mums tai nepadė s. Geriau mes eitume nakvoti tame pač iame stebuklingame kambaryje su skylė tu langu, apie kurį skaitome. Gerai.
Tada paskambinome į savo į monę NAZAR ir supaž indinome su reikalo esme. Jie paž adė jo susisiekti ir palaukti. Po gana trumpo laiko sulaukė me skambuč io, kalbė jo mano vyras. Vieš butyje NAZAR buvo pasakyta, kad yra dvigubas už sakymas. O jos vyras papasakojo jiems istoriją apie lė ktuvą . Mes turė jome tikė jimą . Tada dar vienas skambutis iš kelionių organizatoriaus. Grį ž ome į registratū rą ir supratome, kad adminai buvo iš spirti! Tonas buvo dž iuginantis, mū sų papraš ė praleisti labai labai naktį tik vieną naktį tame keistame kambaryje, o kitą dieną galė jome eiti ir pasirinkti kambarį , kuris mums patinka ir bet kuriame aukš te! Buvo vakaras, buvome pavargę , pavalgė me, vaikš č iojome ir nuė jome miegoti. Patariau adminams vienodai meluoti ir mums, ir kelionių organizatoriams.
Kitą rytą mums davė naujo kambario rakto kortelę ir patikino, kad labai norė tume, papraš ė prisiminti jų vardus (neaiš ku kodė l), ypač Burak. Trumpai tariant, kambarys buvo tiesiog super!
Vyras kelionių organizatoriaus atstovei paraš ė SMS ž inutę , kad dė l į vykio nenori mokė ti už pirmą dieną . Kelionių organizatoriaus atstovas atvyko pas mus kitą dieną ir pasakė , kad jie turi standartinę.7000 rublių (1000 kronų ) per dieną kompensavimo tvarką . Gavome pinigų pervedimo kvitą ! Kelionių organizatorius š ią sumą savo ruož tu gaus iš vieš buč io.
Š auniausia, kad visas kitas dienas pirmame aukš te esanč iame bare buvome maldinami kaip giminaič iai. Kai tik atvaž iavome, daž niau mano vyras? , pasė dė ti ir ką nors pasitikrinti internete, iš kart priė jo kaž kas iš jų baro ir pasiū lė atvež ti viską , ko norime. Vė liau eidami pro š alį , jie griebė indus ir paklausė , ar norime dar ko nors! Taip juokė mė s iš jų iki pat vieš nagė s pabaigos.
Patarimas: patys nesiginč ykite su registratū ra, leiskite tai padaryti savo kelionių organizatoriui už sumokė tus pinigus! Tuomet iš saugosite nuotaiką visoms atostogoms.
Noriu atkreipti dė mesį į puikų masaž uotojo darbą vieš butyje. Mano dė kingumas jam neturi ribų .