В пятницу, 04.08. 2017, мы вернулись из Турции, Алания, пос. Конакли, отель Titan Garden 4+.
Этот отель для отдыха с детьми (2 мамы, 3 детей: 3 года, 5 лет и 12 лет) нам посоветовала турагент Тукана (шли мы заказывать совсем другой отель).
Главными нашими требованиями были: песчаный пляж для детей, детская анимация, семейный номер, интернет, т. к. мне надо было работать во время отпуска.
Результат «превзошел» все наши ожидания:
1. Интернет только на ресепшн в центральном корпусе и то с большими ограничениями, работать с таким, конечно же, совершенно не возможно – сообщения по вайбер и те уходили с 3-5 попытки. Правда, справедливости ради, 1 раз за 10 дней даже 1 звонок по вайбер прошел со сносным качеством звука. Но это 1 раз.
2. Пляж галька из средних, мелких и очень мелких камней, которые набиваются везде. При входе в воду в паре метров от берега дно завалено камнями, о которые уже при легком волнении отбиваешь ноги. Спокойного моря за 10 дней не было ни разу. Катать детей на волнах здорово, но ловить их надо постоянно, и ноги о камни разбиваются так же ежедневно. Тапочки-коралки не помогают, т. к. в них моментально набивается тот самый мелко каменный песок и за 5 минут стирает ноги на мозоли.
3. Анимация для детей: 2 часа утром и 2 часа вечером в отдельной комнате русскоговорящая школьница старших классов помогает детям за 15 долларов разрисовать специальными красками майку или сумочку, а остальные дети играют сами по себе в конструктор или лазят в манежике с пластиковыми шариками. После обеда еще включают мультфильмы. Наш 5-летний ребенок разок еще был согласен остаться на часок там, младший – ни в какую. Ведь их там ничем не развлекали, не увлекали, ничего с ними не делали – да, предоставляли карандаши и бумагу. Может, конечно, в другие дни, когда мы туда не приходили, и было что-то другое, но мы не застали. Предприняли мы всего 2 безуспешные попытки.
4. Теперь о семейном номере. Сам номер задуман хорошо: 1 спальня с 2х-спальной кроватью и шкафом для одежды, 1 с 2мя отдельно стоящими кроватями 90 см (тяжеленные не сдвигаются вместе) и шкафом, и 1 комната с одноместной кроватью, диваном, 2мя креслами, старинным телевизором и маленьким холодильником. В ней выход на балкон. И в ней нет кондиционера. В этой комнате спал старший наш ребенок.
Остудить ее было почти невозможно. Для этого надо было поставить кондиционеры в спальнях на 16 градусов и открыть двери в коридор и эту комнату, но хватало на пару часов. Несмотря на то, что кондиционера 2 - в каждой спальне, пульт на них только 1. Дуют они ровненько в кровать на детей и температура потока воздуха не регулируется – дует холодом, естественно. Чтобы дети не простывали, приходилось отключать его на ночь, а когда становится совсем невмоготу, укрывать их с головой и включать ненадолго кондиционер студить комнату. На несколько часов хватало. А так как комнат с кондиционерами 2, а пульт 1 и студить за ночь надо минимум 2-3 раза, то так всю ночь друг к другу за пультом и бегали.
Стены в номере обшарпанные, на балконе облезлые и штукатурка продолжала падать. Повесить купальники или полотенца сушиться на балконе не на что. 1 из 4х балконных пластмассовых стульев был сломан. Сушку приходилось раскладывать по стульям и столу.
Дверцы на мебели провисшие и плохо закрываются. Одна из 2х раздвижных дверок душевой кабины не закрывалась, а точнее при попытке закрыть, слетала с ролика и ее каждый раз надо было вешать на место. И все равно при этом кабина не была достаточно герметична и после принятия душа вокруг нее была вода, которую убрать было нечем, кроме единственного на пятерых полотенца для ног.
Несмотря на заявленные 4+ звезды шампуня и кондиционера для волос не было. Были большие дозаторы для жидкого мыла у умывальника и для геля для душа в душевой кабине. Правда он был отломан от стены, на которой должен был быть закреплен и поставлен в настенную подставку для принадлежностей (шампуней, мыла), так что их поставить уже было некуда – только на пол.
Полотенец для пляжа или бассейна не было, а из номера выносить банные запрещалось.
В ванной, в одной из спален и общей комнате были зеркала. Но повешены они были так, что увидеть себя в них более-менее полностью было невозможно: в ванной видно только лицо, в комнатах – только туловище без ног и головы. Надо присесть, чтобы увидеть себя, но стульев в номерах не было, как сделать, например, макияж, одеться и причесаться к вечеру совершенно не понятно. Может номер был для лилипутов, не знаю. Зеркало в ванной местами почерневшее. На входной двери вокруг стекла ободран наличник – мелочь, на работоспособность не влияет, но все равно неприятно.
Теперь о сервисе и еде в отеле:
официанты к тебе не подходят за столом, просто игнорируют: за 10 дней при 3х-радовой еде мы дозвались их дважды – в первый день 1 раз подошли и уже практически в заключительный, когда я просто поймала его за рукав. Столов не хватает: при почти 100%м наполняемости отеля столиков всем, конечно не хватает. Убирать их после поевших, чтобы другие могли сеть и поесть, никто не спешил. Нам приходилось достаточно часто просто отодвигать грязную посуду и сажать детей за неубранный стол. Тарелок, чашек, ножей и вилок чистых постоянно не хватало и приходилось ждать. А вот ждать гостей, не успевших поесть до установленного времени окончания еды, они не могли – подходили и начинали из-под рук забирать тарелки и приборы.
Еда была крайне однообразной, несъедобной, особенно для детей, и абсолютно не вкусной. За все время пребывания была 1 раз вкусная рыба и 1 раз неплохое мясо. Все остальное было либо безвкусным-невкусным, либо переперчённым. Завтраки более-менее. Обед – ужин отстой. Мы потом стали ходить на обед в снэк-бар на пляже: там была всегда картошка фри, зелень для салата, арбуз и несъедобные «котлеты» наверное, из сои в гамбургеры. Еще там бывало тушеное с овощами мясо или курица иногда. Дети ели и ладно.
Но самое неприятно в этом отеле это то, что в детском бассейне инфекция, герпетическая, и медработники отеля об этом знают и молчат. Доктор в отеле не принял 3х-летнего ребенка с температурой за 39, т. к. он не покрывается нашей страховкой и предложил ехать в госпиталь. Мы, конечно, съездили. Какая именно инфекция доктор не сказал, назначил 3 лекарства из больничной аптеки на турецком языке, типа может появиться сыпь – это от нее, может появиться понос – это от него, а третье для укрепления иммунитета, и отправил.
Лекарства тоже не имеют инструкций на английском или русском, только на турецком, поэтому о том, что одно из них ацикловир мы поняли уже только когда высыпало ребенка всего, включая стопы ног, и заразился уже второй, а потом и взрослые.
Температура 39 держалась у каждого по 2 суток, потом шла на убыль и оставались насморк, боль в горле как при ангине (поражалась и слизистая горла и дети отказывались есть), и общая слабость. И таких детей сидело в холе гостиницы толпа, т. к. доктора не рекомендовали им солнце, море и бассейны. Они сидели в телефонах кто постарше или в номерах с мамами – кто помладше. В больнице таких была толпа, и, когда мы уезжали уже очередной только приехавший папа с 6-летнй девочкой в 11 вечера искал аптеку, т. к. у них, как и у нас за первый день окончились жаропонижающие, а температура не сбивалась.
По заселению-выселению в/из отеля: мы приехали в 12 часов, будучи к тому моменту уже почти 20 часов в дороге с детьми, т. к. летели через Киев и до него добирались автотранспортом с украинской таможней длиной в 5 часов. Заселение с 14ч по правилам отеля. Нас попросили подождать в холе. Оставить багаж в комнате багажа нам не предложили, как и пойти поесть, не показали ни территорию отеля, ни дали распорядка дня типа времени приемов пиши, расписания баров, детских комнат, анимации для взрослых и детей. В результате мы просто переодели детей в легкое в туалете и отправили остывать в бассейны. Обед, конечно, пропустили – он до 14ч а мы про это понятия не имели. В 14 ч нас не заселили, как и в 15, пришлось встать перед ними на ресепшене столбом с вопящими детьми и стоять не отходя, чтобы в 15.20 нас отвели в тот самый убитый номер в самом дальнем и старом семейном корпусе отеля. А вот когда нам было время выезжать (напомню, в 1.55 был наш трансфер), уже с 12 ночи нам стали звонить с ресепшен и просить освободить номер пораньше, т. к. приехали новые жильцы, а мы же все равно уезжаем, и это несмотря на то, что мы объяснили, что уложили детей поспать перед дальней дорогой. Звонили раза 3. Когда автобус за нами пришел, естественно, никто не пришел помочь нам со спящими детьми на руках приволочь чемоданы до автобуса. Вот такой славный и ненавязчивый сервис в отеле Титан Гарден.
И еще немного о турагентстве: кроме некорректного подбора отеля, они еще и «украли» у нас день отдыха: наш тур включал по договору 10 ночей 11 дней, но выезжали мы из гостиницы 10й ночью, в 01.55, т. е. мы не только 10ю ночь не провели там, но и на 11й обещанный и оплаченный день были уже в Киеве.
Из плюсов: Тукан продал нам тур от туроператора «Пегас туристик» с включенной медстраховкой. Мы смогли ей частично воспользоваться: за ребенком прислал из госпиталя машину и после обследования привезли обратно. Правда, пришлось заплатить 30 долларов за все это – в страховом полисе это, оказывается, оговорено одним словом «франшиза» в табличке, и при продаже тура Вас, конечно, об этом не предупреждают, по крайней мере, в агентстве Тукан. Т. е. страховка Вам по факту обходится дороже на 30ку, чем это оговорено в договоре. И видишь ты все это уже после оплаты тура, когда забираешь ваучеры у турагента перед выездом. Лекарства мы все покупали за свои деньги, т. к. чтобы страховая их компенсировала, это надо ехать в Киев, писать заявление, предоставлять документы, а потом, если докажешь, что все эти лекарства были необходимы, ехать за получением этих денег. Естественно, при стоимости лекарств в 40 долларов за все это не имеет никакого смысла.
Выводы:
1. Я не рекомендую для отдыха с детьми отель Titan Garden в поселке Konakli, Alania, Турция.
2. Я не рекомендую доверять подбор тура турагентству Тукан (Минск), т. к. ни один из требуемых клиенту критериев удовлетворен не был. : либо они не компетентны, либо они знали, что отель не соответствует требованиям но все равно продали его нам.
Penktadienį , 04.08 d. 2017 m. , grį ž ome iš Turkijos, Alanijos, poz. Konaklis, Titan Garden 4+ vieš butis.
Š į vieš butį š eimoms su vaikais (2 mamos, 3 vaikai: 3 m. , 5 m. ir 12 m. ) mums patarė kelionių agentė Tukana (važ iavome rezervuoti visai kitokio vieš buč io).
Pagrindiniai mū sų reikalavimai buvo: smė lio paplū dimys vaikams, vaikų animacija, š eimos kambarys, internetas, nes per atostogas turė jau dirbti.
Rezultatas „pranoko“ visus mū sų lū kesč ius:
1. Internetas yra tik registratū roje centriniame pastate, o tada su dideliais apribojimais su š ituo dirbti, ž inoma, visiš kai neį manoma - viber ž inutė s ir jos iš ė jo po 3-5 bandymų . Tiesa, teisybė s dė lei, 1 kartą per 10 dienų net 1 viber skambutis praė jo su pakenč iama garso kokybe. Bet tai 1 kartas.
2. Paplū dimio akmenukai iš vidutinių , maž ų ir labai maž ų akmenukų , kurie visur sukrauti. Prie į ė jimo į vandenį , už poros metrų nuo kranto, dugnas nusė tas akmenimis, į kuriuos net ir su nedideliu jauduliu susimuš i kojas. Niekada nebuvo ramios jū ros 10 dienų.
Pajodinė ti vaikus ant bangų labai smagu, bet gaudyti tenka nuolat, o pė dos lū ž ta ant akmenų kasdien. Koralinė s š lepetė s nepadeda, nes į jas akimirksniu į beriamas tas pats smulkus akmeninis smė lis ir per 5 minutes iš trina pė das ant nuospaudų.
3. Animacija vaikams: 2 valandos ryto ir 2 valandos vakare atskirame kambaryje, rusakalbė gimnazistė padeda vaikams specialiais daž ais nudaž yti marš kinė lius ar rankinę už.15 USD, o likusią dalį vaikai patys ž aidž ia dizainerė je arba lipa į maniež ą su plastikiniais kamuoliukais. Po vakarienė s taip pat vaidinami animaciniai filmai. Mū sų.5 metų vaikas kaž kada sutiko ten pabū ti valandą , jauniausias – visai ne. Juk ten nelinksmino, neneš iojo, nieko su jais nedarė – taip, parū pino pieš tukų ir popieriaus. Galbū t, aiš ku, kitomis dienomis, kai neateidavome, bū davo dar kaž kas, bet neradome. Padarė me tik 2 nesė kmingus bandymus.
4.
Dabar apie š eimos kambarį . Pats kambarys puikiai suplanuotas: 1 miegamasis su dvigule lova ir spinta, 1 su 2 atskiromis lovomis 90 cm (sunkios nejuda kartu) ir spinta, ir 1 kambarys su viengule lova, sofa, 2 foteliais, senovinis televizorius ir nedidelis š aldytuvas. Yra iš ė jimas į balkoną . Ir jame nė ra oro kondicionieriaus. Š iame kambaryje miegojo mū sų vyriausias vaikas.
Atvė sinti ją buvo beveik neį manoma. Tam reikė jo 16 laipsnių temperatū ros miegamuosiuose pastatyti kondicionierius ir atidaryti duris į koridorių bei š ią patalpą , bet už teko poros valandų . Nepaisant to, kad kiekviename miegamajame yra po 2 kondicionierius, ant jų yra tik 1 pultelis. Vaikams į lovą puč iasi tolygiai ir oro srauto temperatū ra nereguliuojama - puč ia š alta, ž inoma. Kad vaikai neperš altų , tekdavo nakč iai jį iš jungti, o kai pasidarė visiš kai nebepakenč iama, pridengti galvytė mis ir trumpam į jungti kondicionierių , kad kambarys atvė sintų.
Pakanka kelių valandų . O kadangi yra 2 kambariai su kondicionieriais, o pultelis 1, tai per naktį reikia bent 2-3 kartus vė sinti, tai visą naktį lakstė vienas pas kitą prie pultelio.
Kambaryje buvo aptrupė jusios sienos, nuš iurę s balkonas, toliau byrė jo tinkas. Nė ra ko kabinti maudymosi kostiumė lių ar rankš luosč ių balkone, kad iš dž iū tų . Sulauž yta 1 iš.4 balkono plastikinių kė dž ių . Dž iovinimas turė jo bū ti iš dė stytas ant kė dž ių ir stalo.
Baldų durys nusmuko ir prastai už sidaro. Vienos iš.2 stumdomų duš o kabinos durų neuž sidarė , tiksliau, bandant už daryti, nuskriejo nuo volelio ir kaskart tekdavo pakabinti vietoje. Ir vis tiek tuo pač iu metu kabina buvo nepakankamai sandari ir nusiprausus po duš u aplinkui buvo vandens, kurio nebuvo ką iš imti, iš skyrus vienintelį rankš luostį penkioms pė doms.
Nepaisant nurodytų.4+ ž vaigž duč ių , nebuvo š ampū no ir plaukų kondicionieriaus.
Prie praustuvo buvo dideli skysto muilo dozatoriai, duš e – duš o ž elė . Tiesa, jis buvo nulauž tas nuo sienos, ant kurios turė jo bū ti tvirtinamas ir į dė tas į sieninį stovą priedams (š ampū nui, muilui), tad nebuvo kur dė ti - tik ant grindų.
Nebuvo nei paplū dimio, nei baseino rankš luosč ių , o iš kambario buvo draudž iama iš sineš ti vonios rankš luosč ius.
Vonioje, viename miegamajame ir bendrame kambaryje buvo veidrodž iai. Bet jie buvo pakabinti taip, kad juose pamatyti savę s buvo daugmaž visiš kai neį manoma: vonioje matosi tik veidas, kambariuose – tik liemuo be kojų ir galvos. Reikia atsisė sti, kad pamatytum save, bet kambariuose nebuvo kė dž ių , kaip pasidaryti, pavyzdž iui, makiaž ą , apsirengti ir susiš ukuoti vakarui – visiš kai nesuprantama. Gal numeris buvo skirtas liliputams, než inau. Vonios veidrodis vietomis pajuodę s.
Ant priekinių durelių aplink stiklą nuplė š ta apdaila - smulkmena, veikimui į takos neturi, bet vis tiek nemalonu.
Dabar apie aptarnavimą ir maistą vieš butyje:
padavė jai prie tavę s prie stalo neprieina, o tiesiog tave ignoruoja: per 10 dienų su 3 klasių valgiu skambinome du kartus - pirmą dieną.1 kartą ir jau beveik paskutinę , kai ką tik pagavau jį už rankovė s. Staliukų neuž tenka: esant beveik 100% vieš buč io už imtumui, staliukų tikrai neuž tenka visiems. Pavalgę jų niekas neskubė jo valyti, kad kiti galė tų tinkluoti ir valgyti. Neretai tekdavo tiesiog nuneš ti neš varius indus, o vaikus pasodinti prie nenuvalyto stalo. Niekada nebuvo pakankamai š varių lė kš č ių , puodelių , peilių ir š akuč ių , todė l teko laukti. Bet nespė jusių pavalgyti sveč ių jie nekantravo iki nustatyto valgio pabaigos laiko – priė jo ir ė mė iš po rankų krapš tyti lė kš tes ir stalo į rankius.
Maistas buvo nepaprastai monotoniš kas, nevalgomas, ypač vaikams, ir absoliuč iai neskanus. Per visą vieš nagę.1 kartą buvo skanios ž uvies ir 1 kartą geros mė sos. Visa kita buvo arba neskanu, ir neskanu, arba pipiruota. Daugiau ar maž iau pusryč iai. Pietū s – vakarienė bjauri. Tada pradė jome eiti pietauti į už kandž ių barą paplū dimyje: ten visada buvo gruzdintų bulvyč ių , ž alumynų salotoms, arbū zų ir nevalgomų „kotletų “, tikriausiai nuo sojų pupelių iki mė sainių . Kartais bū davo ir troš kinys su darž ovė mis ar viš tiena. Vaikai valgė gerai.
Bet nemaloniausias dalykas š iame vieš butyje yra tai, kad vaikų baseine yra infekcija, herpetinė , o vieš buč io sveikatos darbuotojai apie tai ž ino ir tyli. Gydytojas vieš butyje nepriė mė.3 metų vaiko, kurio temperatū ra virš.39, nes jis nebuvo apdraustas mū sų draudimu ir pasiū lė važ iuoti į ligoninę . Mes, ž inoma, nuė jome.
Kokios infekcijos gydytojas nesakė , iš raš ė.3 vaistus iš ligoninė s vaistinė s turkiš kai, pvz gali atsirasti bė rimas - tai nuo jos, viduriavimas gali atsirasti - tai nuo jo, o treč ias imunitetui stiprinti ir iš sių stas.
Vaistams taip pat nė ra instrukcijų nei angliš kai, nei rusiš kai, tik turkiš kai, todė l supratome, kad vienas iš jų , acikloviras, buvo tik tada, kai vaikas iš pylė viską , į skaitant pė das, o antrasis, o paskui ir suaugusieji, tapo. už krė stas.
Kiekvienam 2 dienas buvo 39 temperatū ra, po to atslū go ir buvo sloga, gerklė kaip su gerklė s skausmu (pakentė jo ir gleivinė gerklė , vaikai atsisakė valgyti), bendras silpnumas. O tokių vaikų vieš buč io fojė buvo labai daug, nes gydytojai saulė s, jū ros ir baseinų jiems nerekomendavo. Jie sė dė jo prie kai kurių vyresnių telefonų arba kambariuose su savo mamomis – kurios jaunesnė s.
Tokių ž monių ligoninė je buvo minia, o mums iš važ iuojant, dar vienas tė tis, ką tik atvaž iavę s su 6 metų mergaite 23 val. , ieš kojo vaistinė s, nes jiems, kaip ir mums, baigė si karš č iavimą maž inantys vaistai. vaistų pirmą dieną , o temperatū ra nenukrito.
Iš siregistruojant/iš siregistruojant į /iš vieš buč io: atvykome 12 val. , tuo metu jau buvome kelyje su vaikais beveik 20 valandų , nes skridome per Kijevą ir jį pasiekė me automobiliu su Ukrainos paproč iai, 5 val. Atvykimas nuo 14h pagal vieš buč io taisykles. Mū sų papraš ė palaukti vestibiulyje. Mums nesiū lė palikti bagaž o bagaž o saugykloje, kaip eiti pavalgyti, nerodė vieš buč io teritorijos, nesuteikė dienos rež imo, pvz. , maitinimo laikas, baro grafikai, vaikų kambariai, animacija suaugusiems ir vaikai. Dė l to vaikus tualete tiesiog perrengė me š viesiais drabuž iais ir iš siuntė me į baseinus atsivė sinti. Pietū s, ž inoma, buvo praleisti – buvo iki 14 val. , o mes apie tai neturė jome jokio supratimo.
14.00 nebuvome į sitaisę , nes 15 val. , turė jome stovė ti prieš juos registratū roje su stulpu su š aukianč iais vaikais ir stovė ti neiš eidami, todė l 15.20 buvome nuvež ti į tą patį nuž udytą jį kambarį . tolimiausias ir seniausias vieš buč io š eimos pastatas. Bet kai turė jome laiko iš vykti (priminsiu, mū sų pervež imas buvo 1.55 val. ), nuo 12 nakties pradė jo skambinti iš registratū ros ir praš yti anksti atlaisvinti kambarį , nes atvyko nauji nuomininkai, bet mes vis dar iš vyksta, ir tai nepaisant to, kad paaiš kinome, kad prieš tolimą kelionę vaikus už migdė me. Skambino 3 kartus. Kai mū sų atvaž iavo autobusas, ž inoma, niekas neatė jo padė ti su mieganč iais vaikais ant rankų , kad lagaminus temptų į autobusą . Š tai toks malonus ir neį kyrus aptarnavimas „Titan Garden Hotel“.
Ir dar š iek tiek apie kelionių agentū rą : be neteisingo vieš buč io pasirinkimo, jie iš mū sų „pavogė “ ir poilsio dieną : mū sų kelionė apė mė.10 naktų ir 11 dienų pagal sutartį , tač iau iš vieš buč io palikome 10 nakties, 01.55 val. , t. y.
ne tik kad nepraleidome 10 nakties, bet 11 ž adė tą ir apmokė tą dieną jau buvome Kijeve.
Iš privalumų : Toucan pardavė mums Pegas Touristik kelionių organizatoriaus kelionę su medicininiu draudimu. Galė jome iš dalies panaudoti: vaikui iš ligoninė s atsiuntė maš iną ir po apž iū ros parvež ė atgal. Tiesa, už visa tai turė jau sumokė ti 30 USD - pasirodo, tai numatyta draudimo polise su vienu ž odž iu „franš izė “ ant lė kš telė s, o parduodant turą , ž inoma, apie tai neį spė jama, maž iausiai agentū roje Tukan. Tai reiš kia, kad draudimas jums iš tikrų jų kainuoja 30 tū kst. daugiau nei numatyta sutartyje. Ir visa tai matai sumokė ję s už kelionę , kai prieš iš vykdamas pasiimi kuponus iš kelionių agento. Visi pirkome vaistus už savo pinigus, nes
kad draudimas juos kompensuotų , turi vykti į Kijevą , paraš yti praš ymą , pateikti dokumentus, o tada, jei į rodysi, kad visi š ie vaistai buvo reikalingi, eiti atsiimti š ių pinigų . Natū ralu, kad už visa tai vaistų kaina yra 40 USD, tai nė ra prasmė s.
Iš vados:
1. Nerekomenduoju Titan Garden vieš buč io Konaklyje, Alanijoje, Turkijoje š eimoms su vaikais.
2. Nerekomenduoju patikė ti kelionių parinkimo Tukan kelionių agentū rai (Minskas), nes nebuvo patenkintas nė vienas iš kliento reikalaujamų kriterijų . : Arba jie nė ra kompetentingi, arba ž inojo, kad vieš butis neatitinka standartų , bet vis tiek pardavė mums.