В двадцатых числах июня, впервые за три года, я смог наконец-то выкроить окно для семейной поездки в Турцию. Выбирали, как обычно, тщательно, но этот раз был какой-то особый. Большинство вариантов упиралось то в цейтнот по времени, то в резкое повышение цен, то в проблемы с чартерами, то в предполагаемое резкое повышение стоимости топливного сбора с июля.
Перебрали уже вариантов 10-15, когда в поле зрения попал отель Scylax. Отзывов было мало, преимущественно положительных, в целом по фотографиям отель выглядел достойным, кроме того во многих местах упоминалось о реновации в 2021г. Виды ресепшена, лобби, ресторана, разнообразных блюд просто подкупали. Пятизвездный отель, за хорошую цену, ультра олл, с возможностью перевозки багажа в 28 кило на человека. И вот мы с женой приобретаем туристическую путевку в отель Scylax Family Club 5*. Адрес - Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu ustu Blv. Azaros Otel sitesi B blok 201/A-B, 07450 ALANYA. Размещение и питание- Standard/2AD/Ultra All Inclusive.
Перелет из Казани осуществляла авиакомпания Turkish Airlines. Примерно за 5 часов мы прилетели в Анталию. Полет прошел нормально, с небольшим опозданием.
Трансфер занял около 4-х часов, потому что в Сиде водитель заплутал и почти час не мог найти отель наших попутчиков. Scylax был последним в очереди, поэтому мы приехали во втором часу ночи. Начиналось интересное.
По прибытии выяснилось, что наименование отеля не содержит упоминания класса объекта 5* (
https://disk. yandex. ru/i/WoMfZD2M3r1QlA). Обычный в такой ситуации знак нахождения отеля под контролем Министерства туризма и культуры (конкретный пример-
https://disk. yandex. ru/i/TB4vtekzhzI8YQ) также отсутствовал.
Увидев состояние лобби и ресепшна, вспомнив про фотографии на сайтах различных турагенств и туроператоров, мы задали естественный вопрос – а в тот ли отель нас привезли? Работник ресепшна, казах, ответил, что это действительно - Scylax Family Club, но по поводу звезд и официальных документов о классе отеля ничего сказать не может, так как устроился на работу только два дня назад.
Окончательное понимание попадалова пришло после заселения в номер. Уровень нашего «пятизвездника» представлен на видео
https://disk. yandex. ru/i/w9WC5xgqKOhVjg. Хлипкий замок, нерабочий сейф, грязные старые в дырках полотенца (
https://disk. yandex. ru/i/guUiwVLWScq0zg), отсутствие горячей воды, утром выключили электричество, старое рваное постельное бельё (
https://disk. yandex. ru/i/Z06qS_ZiwOoUQA), грязные зеркала и стекла, обшарпанная мебель со вздутиями (
https://disk. yandex. ru/i/4Dci633BgsMbMA). Плесень в номере (
https://disk. yandex. ru/i/zHIbTWhMkHE6GA) (
https://disk. yandex. ru/i/JED6Ird17ftuiw), остатки еды от предыдущих постояльцев (
https://disk. yandex. ru/i/BMXYDUe2Lh3m-w), нет ни чайника, ни стаканов, нет обычной для 5* книги с телефонами, описанием услуг, конвертов. карандашей, швейных сетов, обувных принадлежностей. НИЧЕГО. Видимо по умолчанию предполагалось, что мы будем жить в этом свинарнике по цене пятизвездника. Элементарное отсутствие сохранности (
https://disk. yandex. ru/i/AgnEZsjgkvHq4g), электробезопасности и гигиены.
Я вспомнил, что в одном из отзывов упоминалось, как человек смог поменять номер. Поэтому решили переночевать, а с утра начать движуху. В 7.00 встали, всё защёлкали на фото, сняли на видео и пошли на завтрак. После тухлого приема пищи, о котором я расскажу позже, стало понятно- надо воевать.
В лобби разговорились с женщиной из Казахстана. Помню ее слова: «Если вы еще не заплатили, скорей бегите отсюда». Короче- приплыли.
Работнику казаху на ресепшене сказал- либо решаем с номером по-нормальному, либо устраиваем скандал. Дошли почти до скандала, нам только с третьего раза удалось получить более-менее приличный номер, который, впрочем, также не соответствовал уровню 5*: грязь, недоделанный ремонт, мышиные экскременты, перебои с электроэнергией и горячей водой, обшарпанная мебель. Но нам реально повезло, что мы смогли выбить номер до прихода управляющего и заселиться в нем. Пускай теперь выковыривают. Прибывший ближе к 10.00 управляющий Садык старался быть вежливым, заверил, что во всем нам поможет. Он, конечно, удивился и высказал своим работникам за выдачу этого номера (он же тогда не знал, что я по-турецки понимаю), попытался завести разговор о допоплате. Жена потом говорила, что у меня было такое настроение лица на предложение доплатить, что тема сразу же умерла. Ура, нам оставили номер без доплаты. Второе – нас не удовлетворяла чистота. Садык заверил, что всё решит. Прибывшие позже 6 уборщиц провели генеральную уборку под нашим руководством, отдраили все окна и зеркала, поменяли постельное белье и выдали принадлежности. В первый раз за все поездки получили халаты. Хочу быть объективным и выразить благодарность этим уборщицам. Одни из немногих, кто в остальные дни добросовестно выполняли свою работу. Лебедей крутили, лепестки посыпали. Мы их тоже не забывали. Ну и татаро-турецкий суржик тоже делает своё дело)).
Итак, мы добились локальной относительной чистоты. Ниже можно ознакомиться с одним из лучших номеров в отеле уже в убранном состоянии:
https://disk. yandex. ru/i/KGVVQgLKpMUcsQ
https://disk. yandex. ru/i/0WHGr1ukzFjQ_w
https://disk. yandex. ru/i/_3uJdql5TcSTJA
https://disk. yandex. ru/i/JZG06INWOEvxTw
https://disk. yandex. ru/i/3XdwGa1wJ42NDQ
https://disk. yandex. ru/i/rFMrVGzL0UO2Xg
https://disk. yandex. ru/i/ZZi6Ah5a-alQSw
https://disk. yandex. ru/i/PZE0rzq49S1dHQ
https://disk. yandex. ru/i/ISAo-gOPnUXfPg
https://disk. yandex. ru/i/tENqBwhnlvsBiA
https://disk. yandex. ru/i/MU300GOHlGqj5w
https://disk. yandex. ru/i/tQqTsZ-TThml6A
https://disk. yandex. ru/i/K_uZj5Ltxn0k6Q
https://disk. yandex. ru/i/dLTMf8q0Kaa20A
https://disk. yandex. ru/i/SdpE8CREaR1CDw
https://disk. yandex. ru/i/509hDNte0Crp0g
Но, как вы понимаете, это всё равно не 5*, достижение которых возможно только при комплексной организации процесса. Проблему экскрементов не решишь даже многократной уборкой, если отель не проводит дератизацию (
https://disk. yandex. ru/i/QTXd7v2WSS5ZSA). При отсутствии электричества отель не может предоставить в номере кондиционирование, WI-FI, телевидение, горячую воду, работающий холодильник и т. д. То же самое касается общественных пространств. (
https://disk. yandex. ru/i/3vMndcGoB6QFUw), (
https://disk. yandex. ru/i/qT_jjxD2V4dOIg).
Закончив с размещением и организационными моментами, мы помчались в спа-салон, потому что реально считаем нужным сделать пилинг перед загаром. Спа нам понравился. Хороший хамам, сауна, комната для помывки. Спасибо парню- мойщику. Жена, которая в этом плане очень щепетильна, отметила его деликатную работу. Подтверждаю- молодец.
Если исходить из того, что солнце, море и морской воздух испортить крайне трудно, то уборщицы, спа-салон и еще пара нормальных ребят из обслуживающего персонала отеля стали светлым лучом на темном теле Скайлакса. Дальше всё было печально.
Удручающее впечатление произвело помещение, называемое рестораном. Так как мы рассматриваем ситуацию не с позиции столовой, а с позиции отеля 5*, то: столы не сервированы, соли-перца на столах нет, скатерти грязные и старые, в салфетницах не более 5 салфеток (
https://disk. yandex. ru/i/LsR6D5zt42Vf8A). Куча мух. Имеющаяся посуда вся в сколах. Чашек нет вообще, только одноразовые бумажные и пластиковые стаканчики (
https://disk. yandex. ru/i/TmfP6wNRlD6OLQ). Позже мы стали свидетелями, как эти пластиковые стаканчики вечером моют и вторично используют в баре лобби, так как там постоянно не хватает посуды. Причем, работники бара сами не в восторге от такой ситуации.
По качеству и ассортименту блюд – в Казани такого давно нет даже в столовых. Жалко, что нельзя передать вкус и качество большинства блюд, которые либо отвратительно закисшие, либо пережаренные, либо прогорклые. Представляем «пятизвездный» завтрак (
https://disk. yandex. ru/i/f_UdJdujs783gQ), (
https://disk. yandex. ru/i/EL8qRdX3peeN5Q), (
https://disk. yandex. ru/i/vDoB-KUg32setQ).
Обед и ужин по ассортименту одно и то же. Поэтому ужин в отеле не ели. Качество приготовления низкое. Лишь ближе к Курбан-байрам что-то стало меняться в лучшую сторону. Из мяса только курица в разных вариациях. Никакой говядины, телятины или баранины. Постоянно делали разной формы котлеты, но из одного и того же низкого качества фарша. Два раза за 10 дней вечером делали рыбу на гриле. В остальные дни – курица. В будние дни была также тушеная рыба, но очень костлявая и плохо приготовленная. Для придания объема разложенным готовым блюдам в ресторане использовали следующий трюк – выкладывали продукты на хлеб и перевернутую тарелку (
https://disk. yandex. ru/i/n3pgJYf9GJzFnQ).
Более-менее качественно готовили бургеры к 16.00, но они быстро заканчивались. Одной из причин низкого качества приготовлении является используемое устаревшее оборудование. Персонал ставит оборудование на максимум, из-за чего продукты пригорают и пережариваются. При нас в ресторане чуть не случился пожар из-за вышедшей из строя газовой жаровни (
https://disk. yandex. ru/i/vM1NGJrkWTYQOA), когда все помещение заволокло едким дымом. В другой раз видно, что у мангала не работает вытяжка (
https://disk. yandex. ru/i/0ffi9_f9zYcm8g). Кто хоть раз делал шашлык, знает, что это прямо влияет на качество готового продукта. Соблюдение санитарных норм также никакое уже с утра (
https://disk. yandex. ru/i/K_UChM5PPuqJzg).
В отеле не было никаких качественных соков, один порошок. В самый разгар сезона нужно было умудриться найти фрукты такого низкого качества. Правда за неказистые апельсины респект, они оказались очень сладкими. Кондитерка – полный ахтунг. К качеству пива нареканий нет. Иной алкоголь не пили.
Мы полностью отказались от ужина, предпочитая качественную еду в городе (
https://disk. yandex. ru/i/AnPECoiHl4Yv4w), (
https://disk. yandex. ru/i/Q1b_anEhp6vhcQ), (
https://disk. yandex. ru/i/ExCY3_oT3_sAtA).. Согласен, не в каждом отеле 5* такое дают, но в ресторанах а-ля карт уж точно. У нас а-ля карт не было, хотя на сайте туроператора он заявлен (
https://disk. yandex. ru/i/_jl9NAhpvxrNLw).
Особое внимание следует обратить на соблюдение отелем санитарно-гигиенических норм. Мы, столкнувшись в отеле с экскрементами грызунов, были шокированы, когда увидели, как складируется на полу в ресторане хлеб (
https://disk. yandex. ru/i/MQ_NNu8VxDja8Q), (
https://disk. yandex. ru/i/awF3Pk3VqCGayw). А вот его привозят и кладут на асфальт, здесь наши эмоции уже просто перегорели (
https://disk. yandex. ru/i/c6B6uGFEtkTgxQ), (
https://disk. yandex. ru/i/K6GvxxGWOstKAw). Вот, после, уличный уборщик собирает мусор (
https://disk. yandex. ru/i/v-yjFth6jeM51A). Мы не сидели часами, чтобы это запечатлеть. Просто все, кто это делает, потеряли стыд от безнаказанности. Всё делается открыто. И отношение к туристам, как к безмолвным свиньям на какой-нибудь свиноферме. Ничего личного, это только бизнес-процесс.
В ресторане не имеют понятия об уборке. Грязь на полу, грязь на столах раздачи. Эти фото мы не выискивали. Это было всегда (
https://disk. yandex. ru/i/K_PzxvrCP3uBrw).
Такое вот у нас было «пятизвездное» питание.
Неприятным моментом стала встреча с гидом. С нами общался представитель FUN&SUN, назвавшийся Али Мухлисом (Он же – Muhlis Kadiroglu). На все высказанные нами жалобы о несоответствии отеля уровню 5*, антисанитарии и некачественном питании (описание позже) гид посоветовал написать претензию, оправить ему на телефон и дать (самим!!! ) варианты, куда мы хотели бы переселиться. Естественно за дополнительную оплату. По логике разговора было понятно, что решение о нашем переселении будет максимально затягиваться. На вопрос – почему нас, купивших тур 5*, поселили в отель, не имеющий звезд вообще, гид от ответа ушел. Пока мы готовили документ, к нему подошло еще несколько человек с письменными претензиями. Стало понятно – это поток. Присутствие посторонних позволило нам настоять, чтобы гид сделал пометку о принятии нашей претензии с проставлением ФИО, потому что подписывать ее он не собирался. Правда и мы сделали ошибку, так как экземпляр гид забрал с собой, дав нам возможность только его сфотографировать (
https://disk. yandex. ru/i/RpR_ncVQecQELw).
Всё, как это происходило: необязательность атрибутов документа, необязательность в количестве экземпляров, препирание в подписании, отправка фото непонятно куда, какая-то небрежность во всём - всё окончательно убедило нас, что составление претензии является для гида не более чем ритуалом успокаивания взволнованных клиентов. То есть, все наши действия ложились в стандартный процесс спланированного конвейера заселения в этот беззвездный отель, либо выдаивания дополнительной оплаты за переселение, а гид трудится «громоотводом» в интересах туроператора.
Поняв это, мы заявили, что надо как-то определяться. Не мы должны искать варианты, а туроператор должен решать вопрос. Поэтому потребовали, чтобы вопрос был решен до конца пятницы 01.07. 22г. Было сказано, что это форменный обман, с которым мы столкнулись впервые за 15 лет, и если вопрос не будет решен, то делом будут заниматься наши юристы. Увидев такой оборот, гид решил поменяться из якобы решающего проблемы в надменного. Похоже, что это один из основных сценариев его поведения. Это много говорит как о представителе туроператора, так и о самом туроператоре. Скажем более, надменное поведение гида является одной из причин составления настоящего отзыва. Тем не менее, договорились, что мы посмотрим варианты на сайте туроператора и скинем гиду на телефон. Всё это мы проделали буквально за час. Однако никакого ответа мы не получили. Позже оказалось, что они обманули и нашего турагента, отправив мыло о якобы нашем отказе от предложенного отеля. Беспредел на марше.
Внешняя среда. Для нас чистота является базовой характеристикой, ради которой вы выбираем отель именно категории 5*. В Scylax – это нечто.
Вот наш утренний поход на завтрак (
https://disk. yandex. ru/i/yXZWQwbiyZQOZA). Наверно сильно повышает аппетит. По пути посуда из номеров, которая обычно стоит полдня (
https://disk. yandex. ru/i/2cTg5RsJteNgQw), (
https://disk. yandex. ru/i/kh_h4sPlf_mDGg), (
https://disk. yandex. ru/i/TOjCpgIHu_t2cQ). Мы не бегали специально по проходам для монтажа или специально время не выбирали. Это обычный маршрут на завтрак. Так устроен бизнес-процесс уборки общественных пространств в отеле. Коридоры сделаны тяп-ляп, грязные, неопрятные (
https://disk. yandex. ru/i/KT5tYj3Y6bAxZA), (
https://disk. yandex. ru/i/Ssrdonwj2ejLDg), (
https://disk. yandex. ru/i/4vr4-EQsplMimg), (
https://disk. yandex. ru/i/x17evvxNFLHloQ), (
https://disk. yandex. ru/i/C0zdiTWP0Ec-Zw). Под стенами – строительная помойка (
https://disk. yandex. ru/i/ZcoToKNH22DTKQ).
Состояние пляжа представлено на видео (
https://disk. yandex. ru/i/SA6h5U6R4zrC6w). Инфраструктура и оборудование заброшенного типа, ручки душа вырваны. Жалко, что нельзя передать запах. Ворота на пляж должны быть закрыты в 21.30, но они не закрываются никогда. Заходи, кто хочет. После Scylax мы теперь будем уточнять не только про песчаный пляж, но и про песчаный заход, потому что это, оказывается, два разных понятия. Из персонала – только один пожилой сотрудник, правда, достаточно хорошо смотревший за состояние пляжа. Уважение ему. Спасателей нет. Это при том, что нет понтона, заход в море очень опасный и кругом полно детей и пожилых.
Последней каплей, омрачившей поездку, стала выходка гида. Напомним, что туроператор ничего не сделал для нашего переселения. 06.07. 2022г. была составлена вторичная претензия с требованием о переселении в отель категории 5* (
https://disk. yandex. ru/i/6txoBOM4Vg30Qg). Однако гид отказался подписывать второй экземпляр с проставление ФИО, даты принятия и отметки о принятии, мотивируя тем, что ему не разрешает руководство. Для получения доказательств отказа в подписании мы сделали диктофонную запись разговора и видео (
https://disk. yandex. ru/d/1bPQjaXnv1hSbA), (
https://disk. yandex. ru/i/-nck5xF9Qy2jFw). Надо было искать нестандарты, так как у этих беспредельщиков все ходы записаны. Гид заявил, что мы не имеем права его снимать и стал угрожать вызовом полиции. Как он потом заявил, за нарушение общественного порядка. Похоже, что этот субъект давно потерял границы и стыд от безнаказанности. В любом случае, произошел вопиющий факт нарушения наших прав. И виноват в этом туроператор, как субъект, ответственный за качество предоставляемого туристического продукта и за нашу безопасность в стране пребывания. Нам пришлось звонить по горячей линии в консульство РФ в Анталии, чтобы поставить их в курс дела и запросить помощи и содействия со стороны консульской службы.
Таким образом, туроператор полностью пренебрег нашими правами, оставив один на один в ситуации, которую он сам и создал, в чужой стране, полностью утратив последние остатки доверия.
Обратный трансфер и перелет прошли нормально и вовремя.
По возвращении из тура нами были предприняты действия по получению достоверной информации. Оказалось, что:
- Отель Scylax Family Club не позиционирует себя как 5* (
https://disk. yandex. ru/i/paSDA0qgn51djA);
- На сайте
https://yigm. ktb. gov. tr/genel/turizmtesisleri. aspx Главного управления инвестиций и бизнеса Министерства культуры и туризма Республики Турция нет вообще никаких сведений об отеле Scylax Family Club, в том числе о количестве присвоенных ему звёзд (
https://disk. yandex. ru/i/8g83rCtSB-dOXw);
- Туроператор FUN&SUN вводит в заблуждение потенциальных клиентов отеля Scylax, выставляя его как 5* (
https://disk. yandex. ru/i/7cUgRbPOPK1l-g). То же самое делается и в отношении других беззвездных отелей, что говорит о намеренном характере производимых действий;
- Многие туроператоры, агенты, сайты отзовиков вводят в заблуждение по поводу звездности отелей, интерьеров и т. д. Вот примеры фальшаков: Анекс Тур (
https://disk. yandex. ru/i/mNr8_3SG0kUmVg), Библио Глобус (
https://disk. yandex. ru/i/CxZtsL6eGL0muQ), Пегас Туристик (
https://disk. yandex. ru/i/oH357aGQOUOU_Q), ТезТур (
https://disk. yandex. ru/i/XKtd21fE2bQv2A). Вот балуются Онлайнтурс (
https://disk. yandex. ru/i/kbjmZiLQchHhQw) и Яндекс. Трэвэл (
https://disk. yandex. ru/i/r_vZYdefYznWyA).
Таким образом, в этом году пошел сплошной чёс. Считайте это как сговор туоператоров, которые решили навариться как в последний раз. Ростуризм, похоже, закрыл глаза. Турецкие отели в доле, но делают вид, что бильмиёрум. Их властям – сами понимаете куда направлен денежный поток. Все заняты тем, что впаривают тебе, дорогой турист, кота в мешке, пользуясь твоей спешкой, цейтнотами, отменами чартеров и всем прочим. Ну а почему нет? Лосось прёт.
Я завел телеграмм канал Scylax_Fun&Sun_Fraud (подписка здесь -
https://disk. yandex. ru/i/vZs-mFSaQvK8Rg). Давайте организовываться и делиться опытом борьбы с этими беспредельщиками. Надо будет, создам сайт. Не умеют работать честно – пускай выметаются с рынка.
Birž elio dvideš imtą ją pirmą kartą per trejus metus pagaliau galė jau iš kirpti langą š eimos kelionei į Turkiją . Rinko, kaip į prasta, atsargiai, bet š is kartas buvo kaž kaip ypatingas. Dauguma pasirinkimų priklausė nuo laiko spaudimo arba dė l staigaus kainų padidė jimo, arba dė l problemų su už sakomaisiais reisais, arba nuo liepos mė nesio tikė tinu staigiu degalų kainų padidė jimu.
Jau buvome perė ję.10–15 variantų , kai į akiratį atsidū rė vieš butis „Scylax“. Atsiliepimų buvo nedaug, daugiausia teigiamų , apskritai vieš butis iš nuotraukų atrodė neblogai, be to, daug kur buvo minimas 2021 m. remontas. Priė mimo tipai, fojė , restoranas, į vairū s patiekalai tiesiog papirkti. Penkių ž vaigž duč ių vieš butis, gera kaina, ultra viskas, su galimybe vež tis bagaž ą po 28 kg ž mogui. Taip ir mes su ž mona gauname turistinį bilietą į Scylax Family Club 5 * vieš butį . Adresas – Mahmutlar Mah. D-400 Karayolu ustu Blv. Azaros Hotel sitesi B blok 201/A-B, 07450 ALANYA. Apgyvendinimas ir maitinimas – Standartinis / 2AD / Ultra viskas į skaič iuota.
Skrydis iš Kazanė s buvo vykdomas Turkish Airlines.
Maž daug po 5 valandų atvykome į Antaliją . Skrydis praė jo gerai, su nedideliu vė lavimu.
Pervež imas už truko apie 4 valandas, nes vairuotojas pasiklydo Sidė je ir beveik valandą negalė jo rasti mū sų bendrakeleivių vieš buč io. Scylax buvo paskutinis eilė je, todė l atvykome 2:00 val. Pradė jo darytis į domu.
Atvykus paaiš kė jo, kad vieš buč io pavadinime nė ra paminė ta objekto klasė.5* (
https://disk. yandex. ru/i/WoMfZD2M3r1QlA). Taip pat nebuvo tokioje situacijoje į prasto ž enklo, kad vieš butį kontroliuoja Turizmo ir kultū ros ministerija (konkretus pavyzdys yra
https://disk. yandex. ru/i/TB4vtekzhzI8YQ).
Matydami fojė ir registratū ros bū klę , prisiminę nuotraukas į vairių kelionių agentū rų ir kelionių organizatorių tinklalapiuose, už davė me natū ralų klausimą – ar atvedė mus į reikiamą vieš butį ? Registratū ros darbuotojas kazachas atsakė , kad tai tikrai „Scylax Family Club“, bet apie ž vaigž des ir oficialius dokumentus apie vieš buč io klasę nieko pasakyti negali, nes darbą gavo tik prieš dvi dienas.
Galutinis popadalovo supratimas atsirado apsigyvenus kambaryje. Mū sų „penkių ž vaigž duč ių “ lygis pateikiamas vaizdo į raš e
https://disk. yandex. ru/i/w9WC5xgqKOhVjg. Nebrangi spyna, neveikiantis seifas, neš varū s seni rankš luosč iai su skylutė mis (
https://disk. yandex. ru/i/guUiwVLWScq0zg), karš to vandens nė ra, ryte iš jungta elektra, sena suplyš usi patalynė (
https://disk . yandex. ru/ i/Z06qS_ZiwOoUQA), neš varū s veidrodž iai ir stiklai, nuš iurę baldai su patinimais (
https://disk. yandex. ru/i/4Dci633BgsMbMA). Pelė sis kambaryje (
https://disk. yandex. ru/i/zHIbTWhMkHE6GA) (
https://disk. yandex. ru/i/JED6Ird17ftuiw), maisto likuč iai nuo ankstesnių sveč ių (
https://disk. yandex. ru / i/BMXYDUe2Lh3m-w), nė ra virdulio, stiklinių , nė ra į prastos 5* knygos su telefonų numeriais, paslaugų apraš ymais, vokais. pieš tukai, siuvimo rinkiniai, avalynė s aksesuarai. NIEKO. Matyt, pagal nutylė jimą buvo manoma, kad š ioje kiaulidė je gyvensime už penkių ž vaigž duč ių kainą . Elementarus saugumo (
https://disk. yandex. ru/i/AgnEZsjgkvHq4g), elektros saugos ir higienos trū kumas.
Prisiminiau, kad viename iš atsiliepimų buvo paminė ta, kaip ž mogus galė jo pakeisti kambarį . Todė l nusprendė me pernakvoti, o ryte pradė ti judė ti. 7 val.
00 atsikė lė , visi paspaudė nuotrauką , nufilmavo ir nuė jo pusryč iauti. Po supuvusio valgio, apie kurį kalbė siu vė liau, tapo aiš ku, kad turime kovoti.
Vestibiulyje kalbė jomė s su moterimi iš Kazachstano. Prisimenu jos ž odž ius: „Jei dar nesumokė jai, bė k iš č ia“. Trumpai tariant, jie atvyko.
Kazachstanas registratū roje pasakė , arba mes normaliai nusprendž iame su numeriu, arba keliame skandalą . Vos nepatekome į skandalą , tik treč ią kartą pavyko gauti daugiau ar maž iau padorų kambarį , kuris vis dė lto taip pat neatitiko 5 * lygio: purvas, nebaigtas remontas, pelių ekskrementai, elektros tiekimas ir karš tas vanduo, aptriuš ę baldai. Bet mums tikrai pasisekė , kad galė jome gauti kambarį prieš atvykstant vadybininkui ir jame už siregistruoti. Leisk jiems iš sirinkti dabar. Arč iau 10.00 atvykę s vadybininkas Sadykas stengė si bū ti mandagus, patikino, kad viskuo mums padė s.
Jis, ž inoma, nustebo ir pasakė savo darbuotojams už š io numerio iš davimą (tuomet dar než inojo, kad aš suprantu turkiš kai), bandė už megzti pokalbį dė l papildomo mokė jimo. Ž mona vė liau pasakė , kad dė l pasiū lymo mokė ti papildomai buvau taip nusiteikę s, kad tema iš kart apmirė . Oho, jie paliko mums kambarį be papildomo mokesč io. Antra, mū sų netenkino š vara. Sadykas patikino, kad viskas iš sisprę s. Vė liau atvykusios 6 valytojos mū sų priž iū rimos atliko generalinį valymą , iš valė visus langus ir veidrodž ius, pakeitė patalynę , iš davė priedus. Pirmą kartą per visas keliones gavo chalatus. Noriu bū ti objektyvus ir padė koti š ioms valytojoms. Vienas iš nedaugelio, są ž iningai dirbusių savo darbą likusią dienos dalį . Gulbė s buvo susuktos, ž iedlapiai barstomi. Mes jų taip pat nepamirš ome. Na, totorių -turkų surž ikas taip pat atlieka savo darbą )).
Taigi, mes pasiekė me vietinį santykinį grynumą.
Ž emiau galite pamatyti vieną iš geriausių jau iš valytą vieš buč io kambarių:
https://diskas. yandex. ru/i/KGVVQgLKpMUcsQ
https://diskas. yandex. en/i/0WHGr1ukzFjQ_w
https://diskas. yandex. ru/i/_3uJdql5TcSTJA
https://diskas. yandex. en/i/JZG06INWOEvxTw
https://diskas. yandex. ru/i/3XdwGa1wJ42NDQ
https://diskas. yandex. ru/i/rFMrVGzL0UO2Xg
https://diskas. yandex. ru/i/ZZi6Ah5a-alQSw
https://diskas. yandex. ru/i/PZE0rzq49S1dHQ
https://diskas. yandex. en/i/ISAo-gOPnUXfPg
https://diskas. yandex. en/i/tENqBwhnlvsBiA
https://diskas. yandex. en/i/MU300GOHlGqj5w
https://diskas. yandex. ru/i/tQqTsZ-TThml6A
https://diskas. yandex. ru/i/K_uZj5Ltxn0k6Q
https://diskas. yandex. ru/i/dLTMf8q0Kaa20A
https://diskas. yandex. ru/i/SdpE8CREAR1CDw
https://diskas. yandex. en/i/509hDNte0Crp0g
Bet, kaip jū s suprantate, tai vis dar nė ra 5 *, kuriuos pasiekti į manoma tik visapusiš kai organizuojant procesą . Iš matų problemos nepavyks iš sprę sti net pakartotinai valant, jei vieš butyje neatliekama deratizacijos (
https://disk. yandex. ru/i/QTXd7v2WSS5ZSA). Trū kstant elektros, vieš butis negali už tikrinti kambaryje oro kondicionieriaus, WI-FI, televizoriaus, karš to vandens, veikianč io š aldytuvo ir pan. . Tas pats pasakytina ir apie vieš ą sias erdves. (
https://disk. yandex. ru/i/3vMndcGoB6QFUw), (
https://disk. yandex. ru/i/qT_jjxD2V4dOIg).
Baigę nakvynė s ir organizacinius reikalus, iš skubė jome į SPA, nes tikrai manome, kad prieš deginimą si bū tina pasidaryti pilingą . Mums patiko SPA. Geras hamamas, sauna, prausykla. Ač iū skalbė jui.
Jo ž mona, kuri š iuo atž vilgiu yra labai skrupulinga, paž ymė jo jo subtilų darbą . Patvirtinu – gerai padaryta.
Jei laikysime fakto, kad itin sunku sugadinti saulę , jū rą ir jū ros orą , tai valytojai, SPA centras ir pora normalių vaikinų iš vieš buč io darbuotojų tapo ryš kiu spindulė liu ant tamsaus Skylax kū no. Tada viskas buvo liū dna.
Slegiantį į spū dį padarė kambarys, vadinamas restoranu. Kadangi situaciją svarstome ne iš valgomojo pozicijos, o iš.5* vieš buč io pozicijų , tai: stalai neservuojami, ant stalų nė ra druskos ir pipirų , staltiesė s neš varios ir senos, servetė lių laikikliuose yra ne daugiau kaip 5 servetė lė s (
https://disk. yandex. ru/i/LsR6D5zt42Vf8A). Krū va musių . Visi turimi indai susmulkinti. Puodelių iš viso nė ra, tik vienkartiniai popieriniai ir plastikiniai puodeliai (
https://disk. yandex. ru/i/TmfP6wNRlD6OLQ). Vė liau tapome liudininkais, kaip š ie plastikiniai puodeliai buvo plaunami ir pakartotinai naudojami vakare fojė bare, nes visada trū ksta indų.
Juolab, kad tokia situacija nedž iugina ir patys baro darbuotojai.
Kalbant apie patiekalų kokybę ir asortimentą , Kazanė je jau seniai nieko panaš aus net valgyklose nė ra. Gaila, kad negali perteikti daugumos patiekalų skonio ir kokybė s, kurie arba bjauriai rū gš tū s, arba perkepti, arba apkarstę . Pristatome „penkių ž vaigž duč ių “ pusryč ius (
https://disk. yandex. ru/i/f_UdJdujs783gQ), (
https://disk. yandex. ru/i/EL8qRdX3peeN5Q), (
https://disk. yandex. ru /i/ vDoB-KUg32setQ).
Pietū s ir vakarienė yra vienodi. Todė l vieš butyje vakarienė s nevalgė me. Virimo kokybė prasta. Tik arč iau Eid al-Adha kaž kas pradė jo keistis į gerą ją pusę . Iš mė sos tik viš tiena į vairiais variantais. Jokios jautienos, verš ienos ar avienos. Jie nuolat gamindavo į vairių formų kotletus, bet iš to paties nekokybiš ko farš o. Du kartus per 10 dienų vakare gamindavo ant grotelių keptą ž uvį . Likusiomis dienomis – viš tiena. Darbo dienomis bū davo ir ž uvienė , bet labai kaulė ta ir prastai virta.
Norė dami pridė ti apimties iš dė liotiems paruoš tiems patiekalams, restoranas pasinaudojo tokia gudrybe - produktus iš dė liojo ant duonos ir apverstos lė kš tė s (
https://disk. yandex. ru/i/n3pgJYf9GJzFnQ).
Daugiau ar maž iau kokybiš kai paruoš ti mė sainiai iki 16.00 val. , bet jie greitai baigė si. Viena iš prastos maisto gaminimo kokybė s priež asč ių – naudojama pasenusi į ranga. Darbuotojai į rangą nustato maksimaliai, todė l produktai dega ir perkepa. Kai buvome restorane, dė l sugedusios dujinė s viryklė s (
https://disk. yandex. ru/i/vM1NGJrkWTYQOA) vos nekilo gaisras, kai visas kambarys buvo apimtas aitrų dū mų . Kitą kartą aiš ku, kad gartraukis kepsninei netinka (
https://disk. yandex. ru/i/0ffi9_f9zYcm8g). Kiekvienas, kuris kada nors gamino kepsninę , ž ino, kad tai tiesiogiai veikia gatavo produkto kokybę . Sanitarinių standartų laikymasis taip pat nebė ra ryte (
https://disk. yandex. ru/i/K_UChM5PPuqJzg).
Kokybiš kų sulč ių vieš butyje nebuvo, tik miltelius. Sezono į karš tyje reikė jo rasti tokios prastos kokybė s vaisių.
Tiesa, pagarba paprastiems apelsinams, jie pasirodė labai saldū s. Konditerijos gaminiai – visiš kas akhtungas. Alaus kokybei priekaiš tų nė ra. Kito alkoholio nebuvo iš gė rę s.
Visiš kai atsisakė me vakarienė s, pirmenybę teikdami kokybiš kam maistui mieste (
https://disk. yandex. ru/i/AnPECoiHl4Yv4w), (
https://disk. yandex. ru/i/Q1b_anEhp6vhcQ), (
https://disk. yandex. ru/i/ExCY3_oT3_sAtA). . Sutinku, ne kiekvienas 5 * vieš butis tai suteikia, bet a la carte restoranuose tikrai. Mes neturė jome a la carte, nors tai buvo deklaruota kelionių organizatoriaus svetainė je (
https://disk. yandex. ru/i/_jl9NAhpvxrNLw).
Ypatingas dė mesys turė tų bū ti skiriamas vieš buč io sanitarinių ir higienos standartų laikymuisi. Mes, vieš butyje susidū rę su grauž ikų ekskrementais, buvome š okiruoti, kai pamatė me, kaip restorane ant grindų buvo laikoma duona (
https://disk. yandex. ru/i/MQ_NNu8VxDja8Q), (
https://disk. yandex. ru/i /awF3Pk3VqCGayw). Bet atvež a ir deda ant asfalto, č ia mū sų emocijos tiesiog perdegė (
https://disk. yandex. ru/i/c6B6uGFEtkTgxQ), (
https://disk. yandex. ru/i/K6GvxxGWOstKAw). Č ia po to gatvių valytoja surenka š iukš les (
https://disk. yandex. ru/i/v-yjFth6jeM51A). Nesė dė jome valandų valandas, kad tai už fiksuotume. Tiesiog kiekvienas tai darantis prarado nebaudž iamumo gė dą . Viskas daroma atvirai.
Ir pož iū ris į turistus, kaip tylios kiaulė s kokioje nors kiaulių fermoje. Nieko asmeniš ko, tai tik verslo procesas.
Restoranas neturi supratimo apie valymą . Purvas ant grindų , purvas ant paskirstymo stalų . Š ių nuotraukų neieš kojome. Taip buvo visada (
https://disk. yandex. ru/i/K_PzxvrCP3uBrw).
Š tai tokį valgė me „penkių ž vaigž duč ių “ maistą.
Nemalonus momentas buvo susitikimas su gide. Su mumis susisiekė FUN&SUN atstovas, prisistatę s Ali Mukhlis (dar ž inomas kaip Muhlis Kadiroglu). Dė l visų nusiskundimų dė l vieš buč io nesilaikymo 5* lygio, antisanitarinių są lygų ir nekokybiš ko maisto (apraš as vė liau), gidas patarė paraš yti skundą , nusių sti į telefoną ir duoti (patiems! !! ) variantai, kur norė tume persikelti. Natū ralu, kad už papildomą mokestį . Pagal pokalbio logiką buvo aiš ku, kad sprendimas dė l mū sų perkė limo bus kiek į manoma atidė tas. Paklausus, kodė l mus, nusipirkusius 5* ekskursiją , paguldė į vieš butį , kuriame visai nebuvo ž vaigž duč ių , gidė paliko atsakymą.
Kol ruoš ė me dokumentą , į jį kreipė si dar keli ž monė s su raš ytinė mis pretenzijomis. Tapo aiš ku – tai upelis. Nepaž į stamų ž monių buvimas leido mums reikalauti, kad gidas padarytų pastabą apie mū sų pretenzijos priė mimą visu vardu, nes jis nesiruoš ė jos pasiraš yti. Tiesa, padarė me ir klaidą , nes gidas pasiė mė kopiją su savimi, suteikdamas galimybę tik nufotografuoti (
https://disk. yandex. ru/i/RpR_ncVQecQELw).
Viskas taip, kaip atsitiko: dokumento atributų neprivalumas, egzempliorių skaič iaus neprivalumas, kivirč ai pasiraš ant, nuotraukos siuntimas než inia kur, kaž koks aplaidumas visame kame – viskas galiausiai mus į tikino, kad pretenzijos suraš ymas yra ne kas kita, kaip ritualas vadovui nuraminti susijaudinusius klientus.
Tai yra, visi mū sų veiksmai pateko į standartinį suplanuoto registracijos konvejerio į š į bež vaigž dž ių vieš butį procesą arba papildomo mokė jimo už persikė limą melž imą , o gidas veikia kaip „ž aibolaidis“ kelionių organizatoriaus interesais.
Tai supratę pasakė me, kad reikia kaž kaip apsisprę sti. Neturė tume ieš koti galimybių , o kelionių organizatorius turė tų iš sprę sti problemą . Todė l reikalavo, kad š is klausimas bū tų iš sprę stas iki penktadienio, 2007 m. 22m. Kalbė ta, kad tai buvo sukč iavimo forma, su kuria susidū rė me pirmą kartą per 15 metų , o jei klausimas nebus iš sprę stas, bylą nagrinė s mū sų teisininkai. Pamatę s tokį posū kį , gidas nusprendė pakeisti neva problematiš ką į arogantiš ką . Panaš u, kad tai vienas pagrindinių jo elgesio scenarijų . Tai daug pasako tiek apie kelionių organizatoriaus atstovą , tiek apie patį kelionių organizatorių . Tarkime, į ž ū lus gido elgesys yra viena iš priež asč ių paraš yti š ią apž valgą.
Nepaisant to, sutarė me, kad pasiž iū rė sime kelionių organizatoriaus svetainė je esanč ius variantus ir atsių sime gidą į telefoną . Visa tai padarė me per kiek daugiau nei valandą . Tač iau atsakymo negavome. Vė liau paaiš kė jo, kad jie apgavo ir mū sų kelionių agentą , atsių sdami muilo apie mū sų tariamą atsisakymą iš siū lomo vieš buč io. Chaosas ž ygyje.
Iš orinė aplinka. Mums š vara yra pagrindinė savybė , dė l kurios renkatė s 5* vieš butį . „Scylax“ tai kaž kas.
Š tai mū sų rytinis ž ygis pusryč iams (
https://disk. yandex. ru/i/yXZWQwbiyZQOZA). Tikriausiai labai padidina apetitą . Pakeliui patiekalai iš kambarių , kurie daž niausiai kainuoja pusę dienos (
https://disk. yandex. ru/i/2cTg5RsJteNgQw), (
https://disk. yandex. ru/i/kh_h4sPlf_mDGg), (
https://disk. yandex ru/i/TOjCpgIHu_t2cQ). Mes specialiai nebė gome per praė jimus redaguoti arba specialiai nepasirinkome laiko. Tai į prastas pusryč ių marš rutas. Taip vyksta vieš ų jų erdvių valymo verslo procesas vieš butyje. Koridoriai padaryti netvarkingi, neš varū s, netvarkingi (
https://disk. yandex. ru/i/KT5tYj3Y6bAxZA), (
https://disk. yandex. ru/i/Ssrdonwj2ejLDg), (
https://disk. yandex. ru/i/4vr4-EQsplMimg), (
https://disk. yandex. ru/i/x17evvxNFLHloQ), (
https://disk. yandex. ru/i/C0zdiTWP0Ec-Zw). Po sienomis yra statybinis są vartynas (
https://disk. yandex.
ru/i/ZcoToKNH22DTKQ).
Paplū dimio bū klė parodyta vaizdo į raš e (
https://disk. yandex. ru/i/SA6h5U6R4zrC6w). Infrastruktū ra ir į ranga apleisto tipo, duš o rankenos iš plė š tos. Gaila, kad kvapo negalima perteikti. Vartai į paplū dimį turė tų bū ti už daryti 21.30 val. , bet jie niekada neuž sidaro. Ateik kas nori. Po Scylax dabar pasiaiš kinsime ne tik apie smė lio paplū dimį , bet ir apie smė lė tą saulė lydį , nes tai, pasirodo, yra dvi skirtingos są vokos. Tač iau iš darbuotojų tik vienas pagyvenę s darbuotojas gana gerai ž iū rė jo į paplū dimio bū klę . Pagarba jam. Gelbė tojų nė ra. Taip yra nepaisant to, kad nė ra pontono, į plaukti į jū rą labai pavojinga, aplink daug vaikų ir pagyvenusių ž monių.
Paskutinis laš as, nustelbę s kelionę , buvo gido gudrybė . Prisiminkite, kad kelionių organizatorius nieko nepadarė dė l mū sų persikė limo. 06.07. 2022 m buvo pareikš ta antrinė pretenzija su reikalavimu persikelti į.5* vieš butį (
https://disk. yandex. ru/i/6txoBOM4Vg30Qg).
Tač iau gidas atsisakė pasiraš yti antrą jį egzempliorių pilnu vardu, priė mimo data ir priė mimo ž yma, motyvuodamas tuo, kad jo neleidž ia vadovybė . Norė dami gauti atsisakymo pasiraš yti į rodymus, diktofonu padarė me pokalbio ir vaizdo į raš ą (
https://disk. yandex. ru/d/1bPQjaXnv1hSbA), (
https://disk. yandex. ru/i/-nck5xF9Qy2jFw ). Reikė jo ieš koti nestandartinių dalykų , nes š ie neteisė ti ž monė s už fiksavo visus judesius. Gidas pasakė , kad mes neturime teisė s filmuoti ir pradė jo grasinti, kad kvies policiją . Kaip vė liau teigė , už vieš osios tvarkos paž eidimą . Atrodo, kad š i tema jau seniai prarado ribas ir gė dą nuo nebaudž iamumo. Bet kuriuo atveju buvo akivaizdus mū sų teisių paž eidimas. Ir dė l to kaltas kelionių organizatorius, kaip subjektas, atsakingas už teikiamos turistinė s prekė s kokybę ir už mū sų saugumą sveč ioje š alyje.
Turė jome skambinti karš tą ja linija į Rusijos konsulatą Antalijoje, kad galė tume juos atnaujinti ir papraš yti konsulinė s tarnybos pagalbos bei pagalbos.
Taigi kelionių organizatorius visiš kai nepaisė mū sų teisių , palikdamas vienas prieš vieną tokioje situacijoje, kurią pats susikū rė , sveč ioje š alyje visiš kai praradę s paskutinius pasitikė jimo pė dsakus.
Pervež imas atgal ir skrydis vyko sklandž iai ir laiku.
Grį ž ę iš turo ė mė mė s veiksmų , kad gautume patikimą informaciją . Paaiš kė jo, kad:
- Scylax š eimos klubas nepriskiria savę s 5* (
https://disk. yandex. ru/i/paSDA0qgn51djA);
- Svetainė je
https://yigm. ktb. gov. tr/genel/turizmtesisleri. Turkijos Respublikos kultū ros ir turizmo ministerijos generalinio investicijų ir verslo direktorato aspx failą , apie vieš butį „Scylax Family Club“ iš viso nė ra informacijos, į skaitant jam priskirtų ž vaigž duč ių skaič ių (
https://disk . yandex. ru/i/8g83rCtSB-dOXw);
- Kelionių organizatorius FUN&SUN klaidina potencialius vieš buč io „Scylax“ klientus, pateikdamas jį kaip 5* (
https://disk. yandex. ru/i/7cUgRbPOPK1l-g).
Tas pats daroma ir kitiems bež vaigž dž ių vieš buč iams, o tai rodo tyč inį atliktų veiksmų pobū dį;
- Daugelis kelionių organizatorių , agentų , apž valgų svetainių klaidina dė l vieš buč ių , interjero ir tt į vertinimo ž vaigž dutė mis. Č ia pateikiami klastotė s pavyzdž iai: Anex Tour (
https://disk. yandex. ru/i/mNr8_3SG0kUmVg), Biblio Globus ( https : / /disk. yandex. ru/i/CxZtsL6eGL0muQ), „Pegas Touristik“ (
https://disk. yandex. ru/i/oH357aGQOUOU_Q), „TezTour“ (
https://disk. yandex. ru/i/XKtd21fE2bQv2A). Č ia yra „Onlinetours“ (
https://disk. yandex. ru/i/kbjmZiLQchHhQw) ir „Yandex. Kelionė s (
https://disk. yandex. ru/i/r_vZYdefYznWyA).
Taigi š ie metai buvo visiš ka netvarka. Laikykite tai tuoperatorių są mokslu, kurie nusprendė suvirinti kaip paskutinį kartą . Atrodo, kad rosturizmas už simerkė . Turkijos vieš buč iai dalijasi, bet apsimeta bilmierum. Jų autoritetai – jū s patys suprantate, kur nukreipiamas pinigų srautas. Visi yra už siė mę pardavinė dami tave, mielas turiste, kiaulę kiš enė je, pasinaudodami tavo skuba, laiko vargais, už sakomų jų reisų atš aukimais ir visa kita. Na, kodė l gi ne? Laš iš a skuba.
Į kū riau telegramos kanalą Scylax_Fun&Sun_Fraud (prenumerata č ia -
https://disk. yandex. ru/i/vZs-mFSaQvK8Rg).
Susitvarkykime ir pasidalinkime savo patirtimi bendraujant su š iais neteisė tais ž monė mis. Teks sukurti svetainę . Jei jie než ino, kaip są ž iningai dirbti, leiskite jiems iš eiti iš rinkos.