Если коротко, то персонал в лице Сотрудник рецепции (имя его к сожалению не помню) и Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) ну и конечно же представитель от Анекс тур Нурадин Адам он сыграл одну из ключевых ролей среди тек кто, испортил нам практически весь отпуск.
Если более подробно, то: мы купили тур на неделю прилетели в аэропорт Анталии и тут начались наши приключения, до отеля мы ехали 4+ часа хотя наш отель был вторым по развозке я не знаю, то ли нам попался уникальный водитель, то ли нам просто так повезло так как друзья ехали 2 часа 30 минут в отель который был дальше нашего. Важно! ! ! Ехали мы бусиком, а не большим автобусом.
После того как мы приехали в отель нас спросили откуда мы приехали как нас зовут, взяли наши ваучеры и выдали карту от номера, швейцар взял наш чемодан и повел в сторону старого корпуса где находятся эконом номера, на рецепции, а также по дороге я уточнил это в нас карта от стандартного номера в новом корпусе на что был положительный ответ. Когда мы зашли в номер нашему удивлению не было предела так как мы увидели совершенно не тот номер, который бронировали. Нас попросту надурили и поселили в старом корпусе в эконом номере где был неприятный запах в душе. Но следует уточнить что даже в этом экономе были тапочки, халаты и два больших полотенца (на этом акцентирую внимание так как дальше я вернусь до этого момента).
После того как мы увидели что нас, поселили не в тот номер который мы бронировали. Мы, оставили там свои чемоданы и пошли на рецепцию, что бы уточнить детали почему так.
И на рецепции в нас началось самое интересное: сотрудник рецепции начал говорить что это номер класса стандарт и они нас правильно поселили. Я показал ему фото стандарта и эконома который у них на сайте также предоставил им ваучер где есть вся информация о нашем номере, но толку было ноль.
Мы связались со своим тур оператором который нам продал тур, и он все подтвердил что действительно у нас стандартный номер который находиться в новом корпусе (он же главный корпус) и что нам нужно еще раз сказать эту информацию что бы нам дали другой номер, но на рецепции стояли на своем и ни в какую не хотели селить в наш законный номер.
После этого мы позвали Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) он тоже говорил что они не в курсе так как у них никто не бронировал стандарт номер и эти вопросы не к ним, а к анекс тур (стандартная схема турков которые разводят своих постояльцев)
Но тут нам повезло в отеле находился представитель от Анекс тур Нурадин Адам мы его позвали, спросили как решить эту проблему на что он ответил что не знает и это не его работа. Мы опять после этого связались со своим тур агентом и тут Ему особая благодарность так как именно он очень помог нам в том что бы хоть как то повлиять на Нурадина и он начал делать свою работу. На спор и разговоры с персоналом и Нурадином мы потратили больше 3 часов при этом мы были очень уставшие и голодные.
После того как с Нурадином связались с главного офиса Анекс тура он начал что-то делать, но продолжал при этом делать пакости о которых я напишу далее.
Через некоторое время он подошел к нам, и сказал что завтра вы переедите в новый номер, но эту ночь вы будете в старом (небольшая победа для нас, но не надолго)
Но на следующий день я подошел к Нурадину, и спросил во сколько часов мы сможем заехать в новый номер? Он ответил что мы заедим когда он скажет. Через мин 15-20 я в холе отеля увидел швейцара было около 11.20 утра он сам подошел ко мне и сказал что ваш новый номер готов уже и мы можем переехать, но нам нужно подойти к Нурадину (представитель от анекс тур) и вмести с ним подойти на рецепцию. Я обрадовался и пошел к Нурадину сказал ему то что мне сказал швейцар при этом думая что вот несколько минут и мы будем в новом номере, но Нурадин оказался еще тем г@@ном так как он сказал что вы заселитесь тогда когда я скажу и это может быть сейчас, а может быть и в 16 часов, а если не будет у него желания то и позже.
Далее таки нам дали новый номер правда не сразу, а где-то после 14 часов так как Нурадин таки немного подпортил.
Если коротко, то персонал в лице Сотрудник рецепции (имя его к сожалению не помню) и Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) ну и конечно же представитель от Анекс тур Нурадин Адам он сыграл одну из ключевых ролей среди тек кто, испортил нам практически весь отпуск.
Если более подробно, то: мы купили тур на неделю прилетели в аэропорт Анталии и тут начались наши приключения, до отеля мы ехали 4+ часа хотя наш отель был вторым по развозке я не знаю, то ли нам попался уникальный водитель, то ли нам просто так повезло так как друзья ехали 2 часа 30 минут в отель который был дальше нашего. Важно! ! ! Ехали мы бусиком, а не большим автобусом.
После того как мы приехали в отель нас спросили от куда мы приехали как наз зовут, взяли наши ваучеры и выдали карту от номера, швейцар взял наш чемодан и повел в сторону старого корпуса где находятся эконом номера, на рецепции, а также по дороге я уточнил это в нас карта от стандартного номера в новом корпусе на что был положительный ответ. Когда мы зашли в номер нашему удивлению не было предела так как мы увидели совершенно не тот номер, который бронировали. Нас попросту надурили и поселили в старом корпусе в эконом номере где был неприятный запах в душе. Но следует уточнить что даже в этом экономе были тапочки, халаты и два больших полотенца (на этом акцентирую внимание так как дальше я вернусь до этого момента).
После того как мы увидели что нас, поселили не в тот номер который мы бронировали. Мы, оставили там свои чемоданы и пошли на рецепцию, что бы уточнить детали почему так.
И на рецепции в нас началось самое интересное: сотрудник рецепции начал говорить что это номер класса стандарт и они нас правильно поселили. Я показал ему фото стандарта и эконома который у них на сайте также предоставил им ваучер где есть вся информация о нашем номере, но толку было ноль.
Мы связались со своим тур оператором который нам продал тур, и он все подтвердил что действительно у нас стандартный номер который находиться в новом корпусе (он же главный корпус) и что нам нужно еще раз сказать эту информацию что бы нам дали другой номер, но на рецепции стояли на своем и ни в какую не хотели селить в наш законный номер.
После этого мы позвали Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) он тоже говорил что они не в курсе так как у них никто не бронировал стандарт номер и эти вопросы не к ним, а к анекс тур (стандартная схема турков которые разводят своих постояльцев)
Но тут нам повезло в отеле находился представитель от Анекс тур Нурадин Адам мы его позвали, спросили как решить эту проблему на что он ответил что не знает и это не его работа. Мы опять после этого связались со своим тур агентом и тут Ему особая благодарность так как именно он очень помог нам в том что бы хоть как то повлиять на Нурадина и он начал делать свою работу. На спор и разговоры с персоналом и Нурадином мы потратили больше 3 часов при этом мы были очень уставшие и голодные.
После того как с Нурадином связались с главного офиса Анекс тура он начал что-то делать, но продолжал при этом делать пакости о которых я напишу далее.
Через некоторое время он подошел к нам, и сказал что завтра вы переедите в новый номер, но эту ночь вы будете в старом (небольшая победа для нас, но не надолго)
Но на следующий день я подошел к Нурадину, и спросил во сколько часов мы сможем заехать в новый номер? Он ответил что мы заедим когда он скажет. Через мин 15-20 я в холе отеля увидел швейцара было около 11.20 утра он сам подошел ко мне и сказал что ваш новый номер готов уже и мы можем переехать, но нам нужно подойти к Нурадину (представитель от анекс тур) и вмести с ним подойти на рецепцию. Я обрадовался и пошел к Нурадину сказал ему то что мне сказал швейцар при этом думая что вот несколько минут и мы будем в новом номере, но Нурадин оказался еще тем г@@ном так как он сказал что вы заселитесь тогда когда я скажу и это может быть сейчас, а может быть и в 16 часов, а если не будет у него желания то и позже.
Далее таки нам дали новый номер правда не сразу, а где-то после 14 часов так как Нурадин таки немного подпортил.
Когда нас заселили в новый номер там не было тапочек, халатов, было только одно большое полотенце, одно для ног и два маленьких для лица. Уборка в номере происходит после того когда вы нажали специальную кнопку (Уборкой это трудно назвать, так как уборка это убрать мусор если он не влезает в урну, а если влезает то эго не убирают, пол не убирают, максимум застилают кровать и можно доставлять гель и шампунь)
Постель за 7 дней не меняли! ! ! Но это не самое главное
Trumpai tariant, darbuotojai, atstovaujami registratū ros darbuotojo (deja, nepamenu jo vardo) ir Ferhat Sadi (Ferhat Sadi biuro vadovas) ir, ž inoma, atstovas iš Anex turo Nuradin Adam, atliko vieną iš pagrindinių vaidmenų tarp tų , kurie sugadino mus praktiš kai visas atostogas.
Tiksliau tada: nusipirkome ekskursiją savaitei, nuskridome į Antalijos oro uostą ir tada prasidė jo mū sų nuotykiai, iki vieš buč io važ iavome 4+ valandas, nors mū sų vieš butis buvo antras pagal pristatymą , než inau ar mes gavome unikalų vairuotoją , arba mums tiesiog taip pasisekė , nes draugai nuvaž iavo 2 valandas ir 30 minuč ių iki vieš buč io, kuris buvo toliau nei mū sų . Svarbu! ! ! Keliavome autobusu, o ne dideliu autobusu.
Kai atvykome į vieš butį , jie mū sų paklausė , iš kur mes atvykome, koks mū sų vardas, paė mė kuponus ir iš davė kortelę iš kambario, neš ikas paė mė mū sų lagaminą ir nuvedė link seno pastato, kuriame yra ekonomiš ki kambariai, registratū roje, o pakeliui tai pasiaiš kinau, turime kortelę iš standartinio kambario naujajame pastate, į kurią buvo teigiamas atsakymas. Kai į ė jome į kambarį , mū sų nuostaba neturė jo ribų , nes pamatė me visiš kai kitokį kambarį , kurį buvome už sakę . Buvome tiesiog apgauti ir apsigyvenome sename pastate ekonominiame kambaryje, kur duš e tvyrojo nemalonus kvapas. Tač iau reikia patikslinti, kad net ir š ioje ekonomikoje buvo š lepetė s, chalatai ir du dideli rankš luosč iai (apie tai sutelksiu dė mesį , nes prie š io taš ko grį š iu vė liau).
Po to, kai pamatė me, kad buvome apgyvendinti netinkamame kambaryje, kurį už sisakė me. Ten palikome savo lagaminus ir nuė jome į registratū rą pasiaiš kinti, kodė l.
O registratū roje mumyse prasidė jo į domiausias dalykas: registratorė pradė jo pasakoti, kad č ia standartinis klasė s kambarys ir mus teisingai apgyvendino. Parodž iau jam standarto ir ekonomiš kumo nuotrauką , kurią jie turi svetainė je, taip pat pateikiau jiems kuponą , kuriame yra visa informacija apie mū sų kambarį , bet nieko nebuvo.
Susisiekė me su mū sų kelionių organizatoriumi, kuris mums pardavė kelionę , ir jis viską patvirtino, kad tikrai turime standartinį kambarį , kuris yra naujajame pastate (dar ž inomas kaip pagrindinis pastatas) ir kad turime dar kartą pasakyti š ią informaciją , kad bū tume suteiktas kitas numeris, bet registratū ros darbuotojai atsilaikė ir niekaip nenorė jo atsiskaityti mū sų legaliame numeryje.
Po to paskambinome Ferhadui Sadi (Ferhat Sadi front office manager), jis taip pat pasakė , kad jie než inojo, nes niekas pas juos nebuvo už sisakę s standartinio kambario ir š ie klausimai buvo skirti ne jiems, o anex turui (standartinė schema). turkų , auginanč ių savo sveč ius)
Bet tada mums pasisekė vieš butyje buvo Anex tour atstovas Nuradin Adam, paskambinome jam, paklausė me kaip iš sprę sti š ią problemą , į ką jis atsakė , kad než ino ir tai ne jo darbas. Po to vė l susisiekė me su savo kelionių agentu ir č ia ypatinga padė ka Jam, nes bū tent jis mums labai padė jo kaž kaip paveikti Nuradiną ir pradė jo dirbti savo darbą . Mes praleidome daugiau nei 3 valandas ginč ydamiesi ir kalbė dami su darbuotojais ir Nuradinu, o buvome labai pavargę ir alkani.
Susisiekus su Nuradinu iš pagrindinio „Anex“ turo biuro, jis pradė jo kaž ką daryti, bet tuo pač iu ir toliau darė neš varius triukus, apie kuriuos paraš ysiu vė liau.
Po kurio laiko jis priė jo prie mū sų ir pasakė , kad rytoj persikraustysite į naują kambarį , bet š ią nakt bū site sename (mums maž a pergalė , bet neilgam)
Bet kitą dieną priė jau prie Nuradino ir paklausiau, kada galė sime į siregistruoti į naują kambarį?
Jis atsakė , kad už suksime, kai pasakys. Po 15-20 minuč ių pamač iau durininką vieš buč io fojė , buvo apie 11.20 ryto, jis pats priė jo prie manę s ir pasakė , kad tavo naujas kambarys jau paruoš tas ir galime kraustytis, bet reikia į Nuradiną . (atstovas iš priestato turo) ir atvykti su juo į priė mimą . Apsidž iaugiau ir nuė jau pas Nuradiną ir pasakiau jam, ką man pasakė durininkas, galvojau, kad po kelių minuč ių bū sime naujame kambaryje, bet Nuradinas pasirodė tas g@@nom, nes jis pasakė , kad už siregistruosite. kai sakiau ir gali buti dabar, o gal 16 val. , o jei neturė s noro, tai vė liau.
Be to, jie mums davė naują numerį , nors ir ne iš karto, o kaž kur po 14 val. , nes Nuradinas jį š iek tiek sugadino.
Atvykę į vieš butį mū sų paklausė iš kur atvykome, koks mū sų vardas, paė mė me kuponus ir iš davė me kortelę iš kambario, neš ikas paė mė mū sų lagaminą ir nuvedė link seno pastato, kuriame yra ekonomiš ki kambariai. , registratū roje, o taip pat pakeliui patikslinau, kad tai pas mus yra kortelė iš standartinio kambario naujame pastate, į kurią buvo teigiamas atsakymas. Kai į ė jome į kambarį , mū sų nuostaba neturė jo ribų , nes pamatė me visiš kai kitokį kambarį , kurį buvome už sakę . Buvome tiesiog apgauti ir apsigyvenome sename pastate ekonominiame kambaryje, kur duš e tvyrojo nemalonus kvapas. Tač iau reikia patikslinti, kad net ir š ioje ekonomikoje buvo š lepetė s, chalatai ir du dideli rankš luosč iai (apie tai sutelksiu dė mesį , nes prie š io taš ko grį š iu vė liau).
Po to, kai pamatė me, kad buvome apgyvendinti netinkamame kambaryje, kurį už sisakė me. Ten palikome savo lagaminus ir nuė jome į registratū rą pasiaiš kinti, kodė l.
Jis atsakė , kad už suksime, kai pasakys. Po 15-20 minuč ių pamač iau durininką vieš buč io fojė , buvo apie 11.20 ryto, jis pats priė jo prie manę s ir pasakė , kad tavo naujas kambarys jau paruoš tas ir galime kraustytis, bet reikia į Nuradiną . (atstovas iš priestato turo) ir atvykti su juo į priė mimą . Apsidž iaugiau ir nuė jau pas Nuradiną ir pasakiau jam, ką man pasakė durininkas, galvojau, kad po kelių minuč ių bū sime naujame kambaryje, bet Nuradinas pasirodė tas g@@nom, nes jis pasakė , kad už siregistruosite. kai sakiau ir gali buti dabar, o gal 16 val. , o jei neturė s noro, tai vė liau.
Be to, jie mums davė naują numerį , nors ir ne iš karto, o kaž kur po 14 val. , nes Nuradinas jį š iek tiek sugadino.
Kai į sikū rė me naujame kambaryje, nebuvo š lepeč ių , chalatų , buvo tik vienas didelis rankš luostis, vienas kojoms ir du maž i veidui.
Kambaryje valymas vyksta paspaudus specialų mygtuką (Sunku tai pavadinti valymu, nes valymas yra š iukš lių iš vež imas, jei jos netelpa į š iukš liadė ž ę , o jei netelpa, tai ego nevalomas, grindys nė ra iš valytas, maksimalus padengtas lova ir galite pristatyti gelį ir š ampū ną )
Lova nebuvo pakeista 7 dienas! ! ! Bet ne tai svarbiausia