Отдыхала в отеле в конце июня – начале июля. К сожалению, этот отель показал себя как проходной двор и бордель, поэтому моя оценка максимально низкая. Сейчас поясню.
Почему проходной двор? У меня украли кроссовки (стоили 100 долларов, в хорошем состоянии) – из камеры хранения отеля, которая находится прямо на ресепшене. Я прилела утром, до обеда, понятное дело, никто не готов тебя заселить - и на ресепшене предложили оставить вещи, как это делают во всех отелях. Я не раз отдыхала в Турции и Египте, и всегда всё было в порядке, когда ты оставляешь вещи на ресепшене, сотрудники обещают присмотреть за ними, ты им доверяешь. Так было и здесь. После заселения я забрала чемодан и рюкзак и не обнаружила свои кроссовки рядом с чемоданом, где их оставила – но в тот момент я про них забыла, так как на моих ногах были шлёпки. Я заселилась. Когда обнаружила пропажу, стала пытаться найти кроссовки. Были предположения, что гости могли переставить их на полку камеры хранения, чтобы поставить свои чемоданы (к моменту, когда я забирала свой чемодан, в этой комнатушке было не протолкнуться из-за новых чемоданов). К сожалению, в камере хранения я не нашла свои кроссовки. На ресепшене я попыталась выяснить: может быть, есть какое-то место, куда складывают забытые туристами вещи и мои кроссовки там? Однако в ответ получила вопиющее хамство. Молодой сотрудник ресепшена (к сожалению, от шока я даже не догадалась спросить его имя), почему-то стал реагировать крайне эмоционально (хотя я максимально вежливо обратилась): стал кричать, что если кроссовок нет в камере хранения, то значит их выбросили (!! ) или их забрали туристы – мол, что еще непонятно, не мешай работать! Я была уверена, что должно быть такое место, куда складывают забытые вещи, поэтому всё равно потылась выяснить у него, где оно. Сотрудник стал делать вид, что не понимает по-русски (или действительно плохо понимал? ), и отмахнулся. Я попросила его позвонить моему отельному гиду – по его телефону, так как интернет в лобби ужасно плохой, и звонок по вайберу вообще не проходил (честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким плохим интернетом, в других четвёрках, где раньше отдыхала, созвониться по вайберу можно было). Этот молодой сотрудник полностью вышел из себя – швырнул мне телефон, казалось, что он меня ударит, если б мог. Я объяснила ситуацию отельному гиду, тот на турецком попросил сотрудника ресепшена поискать кроссовки в том самом месте забытых вещей. На что сотрудник ответил гиду, что везде смотрел, но ничего не нашел. В общем, хамство и сплошное враньё.
Я поняла, что он ничем мне не поможет – и стала искать сотрудников отеля, кто давно там работает и возможно, знает о существовании такого места. Обратилась к охраннику, но он совсем не понимал ни по-русски, ни по-английски. С помощью гугл-переводчика я попыталась объяснить ему ситуацию. Он вроде что-то понял, пообещал посмотреть везде и ушел. Я поняла, что мне нужно как-то связаться с Guest Relations – приветливая женщина Наталья, которая прекрасно говорила по-русски и могла оказать помощь гостям – но это был вечер, а она работала только до 16.00. Я обратилась к фотографу, который хорошо говорил по-русски, чтобы он позвонил Наталье (было понятно, что кроме хамства от сотрудника ресепшена не добиться ничего, нужно было искать другие варианты). Фотограф стал причитать, что если он позвонит ей, то завтра она устроит ему скандал – и оно ему не надо. Я попыталась объяснить, что у клиента отеля проблема – и нужно как можно скорее её решить. Как мне казалось, пропажа вещей (по факту – воровство) не происходит в отеле каждый день и это чрезвычайная ситуация, которой GR может уделить пару минут своего нерабочего времени, но фотограф думал иначе, уговорить его не получилось.
Я обратилась к команде аниматоров (которые явно давно трудились в отеле) – самый главный от меня отмахнулся так же, как и сотрудник ресепшена: мол, что ты собралась найти – их забрали гости отеля (классное мнение о гостях у персонала, да? ). В итоге взялся помочь мне только один представитель команды анимации Хижаби, за что ему огромная благодарность! Он единственный отнёсся к проблеме как к проблеме, спросил, дорогие ли бы кроссовки, посочувствовал – и сразу же набрал Наталье, но она не взяла трубку. Он отправил ей голосовое, где сказал, что у клиента проблема, но она также не отреагировала.
Я вернулась на ресепшен и попросила разрешения самой посмотреть там все закоулки, вдруг найду кроссовки (ведь сотрудник не соизволил потрудиться). Получила новую волну хамства от сотрудника – но проверила каждый уголок в камере хранения, и на самом ресепшене (в метре от сотрудника) нашла коробку с забытыми туристами вещами – одеждой, кремами. Однако кроссовок там не оказалось. Почему нужно было психовать и нельзя было спокойно посмотреть в этой коробке - для меня загадка. И почему такие невыдержанные люди работают на ресепшене вообще? Ну это много говорит об уровне отеля.
А теперь я расскажу, почему это не отель – а бордель.
В общем, ни с чем я отправилась в номер. Надо сказать, что я отдыхала одна, поэтому и в номере была одна. Около 11 вечера раздался стук в дверь. Я обрадовалась, что возможно, кто-то нашел мои кроссовки! Открываю – на пороге стоит охранник, но без кроссовок. Он стал писать в гугл переводчике, что, мол, везде посмотрел и сделал всё, что мог. Я сказала: спасибо и написала, что постараюсь выяснить у Натальи завтра. Вдруг он резко прошел в комнату, оттеснив меня с прохода (я не впускала его) – и показал, мол, жарко в коридоре, а у меня в комнате кондиционер. По-хозяйски сел на стул возле зеркала. Я прочитала его имя на бейдже – Бурак (легко запомнить)) – и стала ближе к дверям. Он стал опять что-то писать в гугл переводчике про то, что возможно кроссовки найдутся, я подумала, что может он предложит еще какой-то вариант поиска. Однако он спросил, отдыхаю ли я одна, а потом вдруг пишет: можно я тебя поцелую? Как вам?? Охранник отеля Бурак – под видом помощи!!! (иначе, конечно, я бы не стала с ним коммуницировать так долго) – буквально ворвался в номер среди ночи (никто его не приглашал войти!! ) – и стал домогаться. Это хорошо еще, что он на меня не набросился – я очень сильно испугалась, вылетела из номера и стала выгонять его. Он убрался.
На следующий день я объяснила Наталье проблему - она развела руками: мол, это ваши проблемы. Я спросила, почему в камере хранения нет видеокамеры (как в других нормальных отелях, как-то я отдыхала в отеле, где даже на пляже была камера, и можно было спокойно оставлять вещи). На что она ответила, что это не камера хранения – а просто комната, что отель итак идет вам на уступки, давая возможность оставить там вещи. И если оттуда что-то пропадает, отель не имеет к этому никакого отношения.
А я подумала, что если б они сразу так и сказали, то я бы оставила свои вещи в лобби – и они явно остались бы целы, люди просто побоялись бы воровать на глазах у всех (ну или оставалась бы рядом с вещами). И склоняюсь к тому, что кроссовки забрали не гости отеля (на пляже, например, ничего не пропало, хоть брала с собой и айфон, и пауэрбанк, заплывала далеко и никто не сторожил мои вещи). Почти уверена, что кроссовки забрали работники отеля (гости, возможно, их переставили – а дальше, когда они остались одни, сотрудники увидели, что их не забрали и решили воспользоваться ситуацией. Не хочу никого обвинять, но у моей подруги, живущей в Анталии, украли кроссовки, которые она оставила в коридоре. Так что, видимо, кому-то здесь бывают нужны ношеные кроссовки.
Да, в отеле были и милые приветливые сотрудники, было видно, что старались официанты, женщина, убирающая номера и т. д. – но я оцениваю работу отеля в целом, его уровень – а это как раз проявляется, когда возникает какая-то проблемная ситуация. Сразу становится понятно, готовы ли тебе помочь её решить – или плевал этот отель (в лице ключевых сотрудников: ресепшен, GR, охрана) на своих гостей. Я была вправе получить эту помощь, ведь, простите, я оставила свои кроссовки не на улице под забором – и даже не на пляже, я оставила их на РЕСЕПШЕНЕ в КАМЕРЕ ХРАНЕНИЯ (хорошо, что самые ценные вещи и деньги я взяла с собой на пляж! ). В моем случае вместо помощи или хотя бы сочувствия – я получила хамство, унижение, отсутствие какой-либо безопасности и угрозу изнасилования от сотрудника, который должен ЗАЩИЩАТЬ гостей отеля.
Факт: я приехала в отель в хороших дорогих кроссовках – уехала уже без них, да еще и грязью облили за немалые деньги. Так что категорически рекомендую выбирать другой отель для вашего отдыха – ибо если вдруг у вас случится проблемная ситуация (а от этого не застрахован никто), то вместо отдыха в этом отеле вы получите вырванные нервы и лишитесь дорогих вещей. Лично я после отдыха в чудесном отеле Aska Bayview Resort решила пока завязать с отдыхом в Турции вообще (уж слишком много вопросов к персоналу отеля и тем туркам, кто работает в туризме). Для хорошего отдыха есть немало других стран, где туристам рады и их действительно уважают.
Vieš butyje apsistojau birž elio pabaigoje – liepos pradž ioje. Deja, š is vieš butis pasirodė esą s vartai ir vieš namiai, todė l mano į vertinimas yra kuo ž emesnis. Dabar paaiš kinsiu.
Kodė l važ iuojamoji dalis? Mano sportbač iai (verti 100 USD, geros bū klė s) buvo pavogti iš vieš buč io saugyklos, esanč ios prie pat registratū ros. Atvaž iavau ryte, prieš pietus, ž inoma, niekas nė ra pasiruoš ę s tavę s į registruoti – o registratū roje pasiū lė palikti daiktus, kaip ir visuose vieš buč iuose. Ne kartą atostogavau Turkijoje ir Egipte, ir visada viskas buvo tvarkoje, kai palieki daiktus registratū roje, darbuotojai ž ada juos priž iū rė ti, jais pasitiki. Taip buvo č ia. Už siregistravę s pasiė miau lagaminą ir kuprinę ir prie lagamino, kuriame juos palikau, savo sportbač ių neradau - bet tą akimirką apie juos pamirš au, nes ant kojų buvo š lepetė s. aš atsiskaitau. Suž inojusi apie praradimą , ji pradė jo ieš koti sportbač ių.
Buvo pasiū lymų , kad sveč iai galė tų juos perkelti į saugyklos lentyną , kad galė tų susidė ti lagaminus (kol pasiė miau lagaminą , š is kambarys buvo perpildytas dė l naujų lagaminų ). Deja, savo sportbač ių saugykloje neradau. Registratū roje bandž iau iš siaiš kinti: gal yra kokia vieta, kur deda turistų pamirš tus daiktus ir mano sportbač ius? Tač iau atsakydama ji sulaukė akivaizdaus š iurkš tumo. Jaunas registratū ros darbuotojas (deja, dė l š oko net negalvojau paklausti jo vardo), kaž kodė l pradė jo reaguoti itin emocingai (nors kreipiausi į jį kuo mandagiau): pradė jo š aukti, kad jei sandė lyje nebuvo sportinių batų , tada juos iš metė (! ! ) arba iš sineš ė turistai - sako, kas dar neaiš ku, netrukdykite dirbti! Buvau tikras, kad turi bū ti vieta, kur saugomi pamirš ti daiktai, todė l vis tiek bandž iau iš jo iš siaiš kinti, kur tai yra.
Darbuotojas ė mė apsimetinė ti, kad nesupranta rusiš kai (ar tikrai prastai supranta? ), ir mojavo. Papraš iau jo paskambinti vieš buč io gidui - jo telefonu, nes internetas fojė siaubingai prastas, o skambutis per viber visai nepraė jo (tiesą pasakius, pirmą kartą susiduriu su tokiu blogu internetu , kitose keturiose, kur ilsė jausi, galite skambinti per viber buvo). Š is jaunas darbuotojas visiš kai neteko kantrybė s – sviedė į mane telefoną , atrodė , jei galė s, trenks. Paaiš kinau situaciją vieš buč io gidei, kuri turkiš kai papraš ė registratū ros darbuotojo paieš koti sportbač ių pač ioje pamirš tų daiktų vietoje. Į ką darbuotojas gidui atsakė , kad jis visur ieš kojo, bet nieko nerado. Apskritai grubumas ir visiš kas melas.
Supratau, kad jis man niekaip nepadė s – ir ė miau ieš koti vieš buč io darbuotojų , kurie ten dirbo jau seniai ir galbū t ž inotų apie tokios vietos egzistavimą.
Kreipiausi į sargybinį , bet jis visiš kai nesuprato nei rusiš kai, nei angliš kai. Su Google vertė jo pagalba bandž iau jam paaiš kinti situaciją . Atrodė , kad kaž ką suprato, paž adė jo visur apž iū rė ti ir iš ė jo. Supratau, kad reikia kaž kaip susisiekti su Sveč ių ryš iais – draugiš ka moterimi Natalija, puikiai kalbanč ia rusiš kai ir galinč ia padė ti sveč iams, bet buvo vakaras ir ji dirbo tik iki 16 val. Kreipiausi į fotografę , kuri neblogai kalbė jo rusiš kai, kad paskambinč iau Natalijai (aiš ku, kad be nemandagumo iš registratorė s nieko nepavyko pasiekti, reikė jo ieš koti kitų variantų ). Fotografas ė mė dejuoti, kad jei jai paskambins, rytoj ji iš kels jam skandalą – o jam to nereikia. Bandž iau paaiš kinti, kad vieš buč io klientė turi problemų ir ją reikia kuo greič iau iš sprę sti.
Man atrodė , kad daiktų pametimas (tiesą sakant - vagystė ) vieš butyje nenutinka kasdien ir tai yra avarinė situacija, kuriai GR gali skirti porą minuč ių savo nedarbo laiko, bet fotografas pagalvojo. kitaip jo į tikinti nebuvo į manoma.
Kreipiausi į animatorių komandą (kuri, matyt, jau seniai dirbo vieš butyje) - svarbiausia man pamojavo taip pat, kaip ir registratū ros darbuotoja: sako, kad rasi - juos iš sivež ė . vieš buč io sveč iai (š auni personalo nuomonė apie sveč ius, tiesa? ). Dė l to man padė ti ė mė si tik vienas Hijabi animacijos komandos atstovas, už ką didelis ač iū jam! Jis vienintelis problemą traktavo kaip problemą , paklausė , ar sportbač iai nebus brangū s, už jautė – ir iš kart paskambino Natalijai, tač iau ji ragelio nekė lė . Jis iš siuntė jai balso praneš imą , kuriame informavo, kad klientas turi problemų , tač iau ji taip pat neatsakė.
Grį ž au į registratū rą ir papraš iau leidimo pač iam apž iū rė ti visus ten esanč ius už kampius, jei tik rasiu sportbač ius (juk darbuotoja nenusiteikė sunkiai dirbti). Sulaukiau naujos nemandagumo bangos iš darbuotojo - bet sandė liuke tikrinau kiekvieną kampelį , o pač ioje registratū roje (metras nuo darbuotojo) radau dė ž ę su turistų pamirš tais daiktais - drabuž iais, kremais. Tač iau batų ten nebuvo. Kodė l reikė jo iš sigą sti ir nebuvo į manoma ramiai ž iū rė ti į š ią dė ž ę , man yra paslaptis. O kodė l tokie nevarž omi ž monė s apskritai dirba registratū roje? Na, tai daug ką pasako apie vieš buč io lygį.
O dabar pasakysiu, kodė l č ia ne vieš butis – o vieš namis.
Apskritai nieko neturė damas nuė jau į kambarį . Turiu pasakyti, kad buvau vienas, todė l kambaryje buvau vienas. Apie 23 val. pasigirdo beldimas į duris. Dž iaugiausi, kad gal kas surado mano sportbač ius! Atidarau – ant slenksč io stovi sargybinis, bet be kedų.
Jis pradė jo raš yti „Google“ vertė juje, kad, sako, jis visur ieš kojo ir padarė viską , ką galė jo. Pasakiau ač iū ir paraš iau, kad rytoj bandysiu iš siaiš kinti iš Natalijos. Staiga jis staigiai į ė jo į kambarį , iš stū mę s mane iš praė jimo (aš jo neį leidau) - ir parodė , sako, koridoriuje karš ta, o mano kambaryje yra oro kondicionierius. Dalykiš kai jis atsisė do ant kė dė s prie veidrodž io. Perskaič iau jo vardą ant ž enkliuko – Burakas (lengva į siminti) – ir priė jau arč iau durų . Jis vė l pradė jo kaž ką raš yti į Google vertė ją apie tai, kad gali bū ti rasti sportbač iai, pagalvojau, kad gal pasiū lys kitą paieš kos variantą . Tač iau paklausė , ar aš ilsiuosi viena, o paskui staiga paraš ė : galiu tave pabuč iuoti? Kaip laikaisi? ? Burak vieš buč io apsaugininkas - prisidengę s pagalba!! ! (Prieš ingu atveju, ž inoma, nebū č iau taip ilgai su juo bendravę s) - tiesiogine prasme į siverž ė į kambarį vidury nakties (niekas nekvietė jo už eiti!! ) - ir pradė jo priekabiauti.
Taip pat gerai, kad jis manę s neuž puolė - aš labai iš sigandau, iš skridau iš kambario ir pradė jau jį spardyti. Jis pabė go.
Kitą dieną paaiš kinau Natalijai problemą – ji gū ž telė jo peč iais: sako, č ia tavo problemos. Paklausiau, kodė l sandė liuke nė ra vaizdo kameros (kaip ir kituose normaliuose vieš buč iuose, kaž kada ilsė jausi vieš butyje, kur net paplū dimyje buvo kamera, o daiktus buvo galima drą siai palikti). Į ką ji atsakė , kad č ia ne bagaž o skyrius – o tik kambarys, kad vieš butis tau daro nuolaidas, suteikdamas galimybę ten palikti daiktus. O jei iš ten ko nors dingsta, vieš butis neturi su tuo nieko bendra.
Ir pagalvojau, kad jei iš karto bū tų pasakę , tai bū č iau palikę s savo daiktus vestibiulyje - ir jie aiš ku liks sveiki, ž monė s tiesiog bijo vogti visų akivaizdoje (na arba liks prie daiktų ).
Ir esu linkę s manyti, kad sportbač ius pasiė mė ne vieš buč io sveč iai (pvz. , paplū dimyje nieko neteko, nors su savimi pasiė miau ir iPhone, ir power banką , nuplaukiau toli ir niekas nesaugojo Mano daiktai). Esu beveik tikras, kad sportbač ius paė mė vieš buč io darbuotojai (galbū t sveč iai juos perstatė – o paskui, kai liko vieni, darbuotojai pamatė , kad jų neatė mė ir nusprendė pasinaudoti situacija . Nenoriu nieko kaltinti, bet mano draugė , gyvenanti Antalijoje, pavogė prieš kambaryje paliktus sportbač ius, tad matyt kaž kam č ia reikia dė vė tų kedų.
Taip, vieš butyje buvo malonū s draugiš ki darbuotojai, buvo aiš ku, kad padavė jai, kambarius valanti moteris ir t. t. stengė si – bet vertinu vieš buč io darbą kaip visumą , jo lygį – ir tai tiesiog pasireiš kia, kai iš kyla kaž kokia problema situacija.
Iš karto tampa aiš ku, ar jie pasiruoš ę jums padė ti tai iš sprę sti – ar š is vieš butis (atstovauja pagrindiniai darbuotojai: registratū ra, GR, apsauga) spjovė ant savo sveč ių . Turė jau teisę gauti š ią pagalbą , nes, atsipraš au, sportbač ius palikau ne gatvė je po tvora - ir net ne paplū dimyje, palikau juos PRIĖ MĖ JE SANDĖ LIUJE (gerai, kad pasiė miau daugiausiai vertingų daiktų ir pinigų su manimi į paplū dimį! ). Mano atveju iš darbuotojo, kuris turė tų APSAUGINTI vieš buč io sveč ius, vietoj pagalbos ar bent už uojautos sulaukiau grubumo, paž eminimo, jokio saugumo nebuvimo ir grasinimo iš ž aginti.
Faktas: į vieš butį atvykau su gerais brangiais sportbač iais – iš ė jau be jų , o jie už didelius pinigus apliejo mane purvu.
Tad primygtinai rekomenduoju savo atostogoms rinktis kitą vieš butį – nes jei staiga atsidursite probleminė je situacijoje (ir niekas nuo to neapsaugotas), tai už uot ilsė damiesi š iame vieš butyje, sugadinsite nervus ir prarasite brangius daiktus. Asmeniš kai po atostogų nuostabiame Aska Bayview Resort nusprendž iau kol kas apskritai atsisakyti atostogų Turkijoje (per daug klausimų vieš buč io personalui ir tiems turkams, kurie dirba turizmo srityje). Geram poilsiui yra daugybė kitų š alių , kuriose turistai laukiami ir jie tikrai gerbiami.