НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ В ТУРЦИИ, ПОЭТОМУ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ, ...
Добрый день!
Хотелось бы поделиться своим впечатлением об отдыхе в Турции с 01.07. 2019 г. по 08.07. 2019 г.
Об отеле:
По рекомендации сотрудника одного из офисов компании TUI, наша семья выбрала отдых в 5* отеле TUI FUN&SUN Miarosa Incekum Beach.
В большой надежде, что на территории работает классно разрекламированный детский клуб TUKAN и двое наших детей 2- х и 8-и лет будут там постоянно чем-то заняты, нас и подтолкнуло к покупке тура именно в этот отель.
Но, по прибытию в данный отель, мы столкнулись с откровенным хамством и вымогательством денег сотрудником ресепшена. Вместо слов "Добро пожаловать" или хотя бы слова "Здравствуйте" наше общение началось с вопроса "Вы анкету заполняли? ". Естественно мы ответили, что не заполняли, т. к. мы только, что вышли из автобуса в 10 часов вечера с двумя маленькими детьми и хотим как можно быстрее попасть в наш номер. Супруга спросила про детскую кроватку для двух-летней дочери о предоставлении которой писалось на сайте этого отеля, на что нам было сказано сотрудником ресепшена, что никакой кроватки у нас не будет и что вообще нам продали стандартный номер в котором нам с женой, мамой и двумя маленькими детьми будет очень тесно (мол сами виноваты, что бронируете таки номера), но можно доплатить 15 $ в сутки и получить семейный номер. Весь этот разговор сопровождался в достаточно напряжённой, негативной атмосфере со стороны сотрудника ресепшена, который всем своим видом и манерой общения говорил "как вы мне все надоели-эти русские, постоянно чего-то просят и даже требуют. У нас курортный сезон, а вы тут со своей кроваткой лезете". С горем пополам нам всё таки выдали электронные ключи от номера и мы всей семьёй двинулись во второй корпус где находился наш номер.
Очень приветливый мальчик-насильщик нам помог донести вещи, но открыть с первого и даже со второго раза наш номер у него не получилось, т. к. ключи которые нам выдали-не работали. Насильщик открыл наш номер своим универсальным ключом, мы занесли вещи и пошли обратно на ресепшен разбираться в данном вопросе. На ресепшене нам заменили ключи и мы благополучно пошли обратно к номеру. Но и в этот раз нам не удалось попасть в свой номер, т. к. замененные ключи опять не работали. В итоге сотрудник ресепшена прошёл с нами к номеру с другими ключами, которые тоже не работали и только после того как он вызвал кого-то на подмогу со специальным прибором-программатором, минут через 10-15 мучения в коридоре на этаже, наши ключи вдруг заработали, алилуя! ! !
На этом неприятные сюрпризы не закончились. Через пару дней нам захотелось вечером выпить чая в номере (благо там был чайник и пакетики с чаем), но чайник НЕ РАБОТАЛ, просто не включался. Мне пришлось идти на ресепшен вместе с чайником в 10 вечера, чтобы его заменить (ведь мы же приехали в 5* отель, где априори всё должно работать и располагать к приятному отдыху в этой чудесной стране). На ресепшене всё тот же сотрудник мне сказал "зачем вы принесли чайник? ", т. к. он ничего сделать не может, а только принять у меня заявку для дальнейшей замены чайника. На мой вопрос "когда его заменят? " он ответил, что "сейчас заменят", я уточнил "в течении часа? ", мне ответили, что "да, заменят в течении часа". В итоге, чайник заменили спустя два дня, после того, как я ещё пару раз обратился на респшен с этой проблемой и в тот момент на мою удачу около ресепшена находился какой-то технический сотрудник котрому при мне передали информацию о необходимости заменить чайник. В течении часа пришёл мальчик с другим чайником, но и он тоже НЕ РАБОТАЛ. Мальчик ушёл и ещё через час вернулся уже наконец-то с работающим чайником.
Шторка в ванной плохо двигалась, т. к. ещё до нашего вселения в номер она соскочила с ролика благодаря которому она двигается. Нас три взрослых человека и двое маленьких детей, поэтому мы достаточно часто пользовались душем и с ужасным скрипом и скрежетом пытались задвигать эту шторку. Но на просьбу поправить её, мне на ресепшене отвечали только обещаниями, как в случае с чайником. В итоге, на момент выезда из отеля, никто шторку так и не исправил.
Накануне выезда из отеля, маленький ребёнок испачкал простынь одной из кроватей, мы позвонили на ресепшен с просьбой заменить простынь, т. к. наступала ночь и нам пришлось бы спать без простыни. После пятого звонка на ресепшен с вопросом "когда нам заменят простынь? " мы получили очередное обещание, после котрого приняли решение спать без простыни, потому как идти на ресепшен разбираться с этим вопросом уже не было ни сил, ни желания. А утром мы уже улетали домой.
Нас гид предупредил, о том, что если наш рейс не перенесут и мы будем ночью выезжать из отеля, то с вечера нужно предупредить ресепшен о том, чтобы нам приготовили ланч-боксы с едой, т. к. мы не попадаем на завтрак. Назвать эту булку с кусочком перца и турецкой колбаской завёрнутую в пищевую плёнку "ланч-боксом" язык не поворачивается. Это ещё одно доказательство того, как сотрудники и руководство данного отеля относится к своим туристам за счёт которых они и живут, а так же к своей репутации. (фото "ланч-бокса" во вложении).
О Тукане:
Такая классная концепция детских клубов TUKAN к сожалению, осталась только концепцией. На территории отеля клуб толи не работал, толи работал так, что там не видно было ни одного ребёнка (возможно они сидели в этих красочных домиках), но заглянув в парочку из них, мы не нашли там ни аниматоров, ни каких-либо детей. Согласно концепции аниматоры могли бы привлекать, зазывать детей в этот клуб как они зазывали на аквааэробику, игру в волейбол. Но к сожалению, никакого внимания к клубу Тукан, аниматоры не проявляли. Поэтому с двух летним ребёнком мы заходили в этот клуб только лишь покачаться на качелях 10 минут, т. к. старшему сыну которому 8 лет, там делать было нечего. В связи с чем, для нас осталась загадкой вся эта хвалёная концепция крутых детских клубов TUKAN, ощутить её в полной мере нам не удалось. Хотя общаясь с другими туристами отеля, мы пришли к выводу, что многие приехав в этот отель повелись именно на TUKAN, а там как оказалось, ничего и не происходит.
О перелёте:
Мы специально заранее бронировали тур, выбрав как нам казалось хорошие билеты перелёта туда и обратно, чтобы полноценно отдохнуть 8 дней. Но за сутки до вылета мы узнаём о том, что наш рейс в Анталию был перенесён с 3 часов ночи на 14 часов дня, что грозило нам потерей одного дня отдыха. Но и вылетая обратно, мы тоже потеряли один день отдыха, т. к. вместо 8 часов вечера, вылет перенесли на более раннее время 7 утра.
Я конечно понимаю, что самолёты чартерные и предсказать время вылета просто не возможно, т. к. оно зависит от многих факторов. Но, наблюдая в течении двух недель за турами которые, успешно продаются на сайте компании TUI с временем вылета как было изначально у нас (в Анталию 3 часа ночи и обратно 8 вечера), проверяя данные туры я заметил, что все они сдвигаются на более позднее время вылета, что даёт мне основание думать, о том, что туроператор TUI и перевозчик, а именно авиакомпания с плохой репутацией AZUR AIR находятся в сговоре, продавая билеты на хорошее время вылета, тем самым привлекая клиентов, потом резко меняет время и туристы теряют целые сутки своего ОПЛАЧЕННОГО отдыха. А некоторые, как мы, теряют двое суток, т. к. меняется и время обратного вылета.
Есть 2 плюса отдыха в этом отеле:
1. шикарный пляж. Очень мелкий, особенно понравится тем, кто с детьми или тем кто не любит далеко заплывать, а просто балансировать на волнах.
2. wi-fi - бесплатный и очень быстро работает в номере, не нужно идти в лобби для работы в интернете.
TURKIJOJE NE PIRMĄ KARTĄ , TODĖ L YRA KĄ PALYGINTI SU ...
Laba diena!
Norė č iau pasidalinti į spū dž iais apie poilsį Turkijoje nuo 01.07 d. 2019 iki 08.07. 2019 m
Apie vieš butį:
Rekomendavus vieno iš TUI biurų darbuotojui, mū sų š eima pasirinko nakvynę.5* vieš butyje TUI FUN&SUN Miarosa Incekum Beach.
Labai tikė damiesi, kad teritorijoje veikia garsiai iš reklamuotas vaikų klubas TUKAN ir mū sų du vaikai, 2 ir 8 metų , bus nuolat kaž kuo už siė mę , buvome paskatinti į sigyti ekskursiją bū tent į š į vieš butį.
Tač iau atvykę į š į vieš butį susidū rė me su tiesioginiu registratū ros darbuotojo nemandagumu ir pinigų prievartavimu. Vietoj ž odž ių „Sveiki atvykę “ ar bent ž odž io „Labas“ mū sų bendravimas prasidė jo nuo klausimo „Ar už pildei anketą? “. Natū ralu, kad mes atsakė me, kad neuž pildė me, nes ką tik 22 valandą iš lipome iš autobuso su dviem maž ais vaikais ir norė jome kuo greič iau patekti į savo kambarį.
Ž mona pasiteiravo apie lovelę dvejų metukų dukrytei, apie tai buvo paraš yta š io vieš buč io svetainė je, į kurią mums administratorė pasakė , kad neturė sime lovelė s ir apskritai mums parduotas standartinis kambarys. kuriame buvome su ž mona, mama ir dviem, bus labai daug maž ų vaikų (sako, kad patys kalti, kad už sisakinė ji tuos pač ius kambarius), bet gali sumokė ti 15 USD už dieną ir gauti š eimos kambarį . Visą š į pokalbį lydė jo gana į tempta, neigiama atmosfera iš registratū ros darbuotojo pusė s, kuri su visa savo iš vaizda ir bendravimo maniera sakė „kaip jū s visi pavargote, š ie rusai nuolat kaž ko praš o ir net reikalauja. Turime atostogų sezoną , o jū s č ia lipate su savo lova. " Su sielvartu per pusę , mes vis tiek gavome elektroninius kambario raktus ir visa š eima persikė lė me į antrą pastatą , kuriame buvo mū sų kambarys.
Labai draugiš kas prievartautojas berniukas padė jo mums atneš ti daiktus, bet pirmą ir net antrą kartą jam nepavyko atidaryti mū sų numerio, nes neveikė duoti raktai. Prievartautojas atidarė mū sų kambarį savo universaliu raktu, mes atsineš ė me daiktus ir grį ž ome į registratū rą iš sprę sti š ios problemos. Registratū roje mums pakeitė raktus ir mes saugiai grį ž ome į kambarį . Tač iau š į kartą mums nepavyko patekti į savo kambarį , nes pakeisti rakteliai vė l neveikė . Dė l to registratū ros darbuotoja vaikš č iojo su mumis į kambarį su kitais rakteliais, kurie taip pat neveikė , ir tik jam pasikvietus į pagalbą specialiu programavimo į renginiu, po 10-15 minuč ių kankinimosi koridoriuje ant grindų , mū sų raktai staiga suveikė , aleliuja! ! !
Tuo nemalonios staigmenos nesibaigė.
Po poros dienų vakare norė jome iš gerti arbatos kambaryje (laimei buvo virdulys ir arbatos maiš eliai), bet virdulys NEVEIKĖ , tiesiog neį sijungė . Teko 22 valandą eiti į registratū rą kartu su virduliu jo pakeisti (juk atvykome į.5* vieš butį , kuriame a priori viskas turė tų veikti ir maloniai pabū ti š ioje nuostabioje š alyje). Registratū roje tas pats darbuotojas man pasakė „kodė l atneš ei virdulį? “, nes jis nieko negali padaryti, o tik priimti mano praš ymą dė l tolimesnio virdulio keitimo. Į mano klausimą „kada pakeis? “ jis atsakė , kad „dabar pakeis“, patikslinau „per valandą? “, man buvo atsakyta, kad „taip, per valandą pakeis“. Dė l to virdulys buvo pakeistas po dviejų dienų , kai porą kartų kreipiausi į registratū rą su š ia problema ir tuo momentu, mano laimei, prie registratū ros buvo kaž koks techninis darbuotojas, kuris man suteikė informaciją apie bū tinybė pakeisti virdulį.
Po valandos atė jo berniukas su kitu virduliu, bet ir jis neveikė . Berniukas iš ė jo ir po valandos grį ž o, galiausiai su veikianč iu virduliu.
Už uolaida vonioje prastai judė jo, nes dar prieš mums į ž engiant į kambarį ji nuš oko nuo volelio, kurio dė ka juda. Esame trys suaugę ir du maž i vaikai, todė l duš u naudojomė s gana daž nai ir bandė me už daryti š ią už uolaidą baisiu girgž dė jimu ir barš kė jimu. Bet į praš ymą pataisyti, registratū roje man atsakė tik paž adais, kaip ir dė l virdulio. Dė l to iš vykimo iš vieš buč io metu už uolaidos niekas netaisė.
Iš vykimo iš vieš buč io iš vakarė se maž as vaikas iš tepė vienos lovos paklodę , skambinome į registratū rą su praš ymu pakeisti paklodę , nes buvo naktis ir teks miegoti be paklodė s. Po penkto skambuč io į registratū rą su klausimu „kada pakeisime paklodes?
"gavome dar vieną paž adą , po kurio nusprendė me miegoti be paklodė s, nes nebuvo nei jė gų , nei noro eiti į registratū rą sprę sti š io klausimo. O ryte jau skridome namo.
Gidė mus perspė jo, kad jeigu mū sų skrydis neperkeltas ir iš vieš buč io paliekame naktį , tai vakare reikia į spė ti registratū rą , kad mums bus paruoš tos prieš pieč ių dė ž utė s su maistu, nes pusryč ių negauname. Š ią bandelę su pipiro gabalė liu ir turkiš ka deš ra, į vyniotą į maistinę plė velę , pavadinti „pietų dė ž ute“ neapverč ia liež uvis. Tai dar vienas į rodymas, kaip š io vieš buč io darbuotojai ir vadovybė elgiasi su savo turistais, kurių są skaita jie gyvena, ir su jų reputacija. (nuotrauka "pietų dė ž utė " priede).
Apie Tukaną:
Tokia š auni TUKAN vaikų klubų koncepcija, deja, liko tik koncepcija.
Klubas nedirbo vieš buč io teritorijoje, veikė taip, kad ten nesimatė nei vieno vaiko (galbū t jie sė dė jo š iuose spalvinguose namuose), bet paž iū rė ję į porą jų nematė me. ten suraskite animatorių ar vaikų . Pagal koncepciją animatoriai galė tų pritraukti, pakviesti vaikus į š į bū relį , nes jie pakvietė į vandens aerobiką , tinklinio ž aidimą . Deja, animatoriai nerodė jokio dė mesio „Toucan“ klubui. Todė l su dvejų metuku vaiku ė jome į š į bū relį tiesiog pasisupti ant sū pynių.10 minuč ių , nes vyriausiam sū nui, kuriam 8 metai, ten nebuvo ką veikti. Š iuo atž vilgiu visa iš girta š aunių TUKAN vaikų klubų koncepcija mums liko paslaptimi, nespė jome iki galo to patirti. Nors bendraudami su kitais vieš buč io turistais priė jome iš vados, kad daugelis atvykusių į š į vieš butį papuolė į TUKAN, o kaip vė liau paaiš kė jo, ten nieko nevyksta.
Apie skrydį:
Ekskursiją specialiai už sisakė me iš anksto, rinkdamiesi, kaip mums atrodė , gerus bilietus pirmyn ir atgal, kad galė tume visiš kai atsipalaiduoti 8 dienoms. Tač iau likus dienai iki iš vykimo suž inome, kad mū sų skrydis į Antaliją buvo perkeltas nuo 3 iki 14 valandos, o tai mums grė sė vienos dienos poilsio netekimu. Bet skrisdami atgal, netekome ir vienos poilsio dienos, nes vietoj 20 valandos skrydis buvo perkeltas į ankstesnį laiką.7 val.
Ž inoma, aš suprantu, kad lė ktuvai yra už sakomieji ir tiesiog neį manoma numatyti iš vykimo laiko, nes tai priklauso nuo daugelio faktorių .