Добрый день уважаемые!
Отдыхали с семьёй в отеле с 25.06. по 05.07. 2016 с мужем и сыном 9 лет. Нужно сказать, что отпуска 1 или 2 раза в год проводим на иностранных курортах с 1998 года, причем в Тунисе мы третий раз (2001 год – отдых в Монастире, 2009 год – отдых в Суссе) и по факту прошлых отпусков в данной стране были настроены весьма позитивно, да и отзывы по отелю были прекрасными…. Итак по порядку. Туроператор АНЕКС тур, вылет в 2:20 из Москвы с задержкой на 40 минут в связи с заменой шасси (туристы сидели в самолете) - авиакомпания AZUR AIR. Сильный запах тухлыми носками на протяжении всего полета и питание состоящее из булки с тонким ломтиком химической ветчины + вафелька не смогли испортить настроение. Прилет в Тунис (аэропорт Энфида), часовое ожидание багажа у ленты, затем часовая поезда в отель с встречающим гидом, который не счел нужным обеспечить нас даже минимальной информацией так же не повлияли на наше настроение. Прибыли в отель мы в 7 часов утра и на рецепшн менеджер отеля мило улыбаясь уведомил нас, что заселение после 14:00. Взятка в 20 долларов решила вопрос положительно и нам предоставили номера на выбор. Остановив свой выбор на бунгало 556 (относительно рядом пляж, ресторан и прочая инфраструктура отеля) протягиваю 5 долларов носильщику за услугу по доставке чемодана, на что он с обиженным лицом говорит, что этого мало и беря деньги гордо уходит))) Удивившись «теплоте» приема, распаковываем вещи и идем на завтрак. В довольном большом отеле всего один ресторан и как это часто бывает, основной наплыв наблюдается в определенные часы… Столы после завершения трапезы своевременно не сервируются, салфетки бумажные выдаются штучно, соли на столах нет…. Прождав официанта более 10 минут, на нашу просьбу сервировать стол на 3 персоны получили от него указание самим взять вилки и ножи! Питание довольно вкусное и голодными мы не оставались, но сервис в ресторане просто отсутствует. На следующий день дав 10 долларов официанту отсека где мы обычно кушали, нам сервировали столик своевременно и о чудо – быстро приносили заказанные нами напитки! В барах аналогичная ситуация, поэтому оставив чаевыми более 70 долларов за 10 дней были вполне удовлетворены. Уборка в номере не всегда своевременная и совсем не качественная. Уборщица может прийти в 8 утра и забрать грязные полотенца, при этом чистые повесит только к обеду или позже…Полы в номере моются редко (по просьбе) и за чаевые соответственно. В барах, ресторанах создаются очереди, т. к. персонал обслуживает ну очень медленно, делая огромное одолжение выдавая вам стакан напитка или 2 шарика мороженного! В аквапарке нет кругов для горок (туристы покупают их самостоятельно в соседнем магазинчике за 25 долларов). На пляже вдоль кромки моря полно тины, которая убиралась не чаще 1 раза в сутки, песок не чистился и уж тем более не ровнялся. В море у полосы прибоя огромное количество тины и плавающего мусора, примерно 60 метров необходимо пройти до чистой воды по пояс в этой жути, а также полно огромных синих жалящих медуз, которых ловят наши отдыхающие и закапывают в песок. Заходить в море и купаться в грязной воде с медузами перехотели сразу, поэтому спасал бассейн у которого в первый же день с лежака у меня стянули красивое фирменное парео. На рецепшн обращалась раза 4, соответственно его так и не нашли. Общаясь с Россиянами (их в отеле более 90%) все в один голос возмущены не соответствию заявленным 4+ звездам отеля, явно зачищенным негативным отзывам и «радушию» тунизийцев в целом. Нас предупредили о воровстве вещей в отеле, а так же кражам денег из сейфа в номере! Приходилось постоянно быть бдительными с ценностями, но застёгивать и кодировать чемодан с вещами не привыкли. Теперь о отельном гиде: Хассан, гид Анекс Тура нашел время для встречи с нами лишь на следующий день в 14:30. Не дав нам практически не какой информации о отеле и о нюансах отдыха в Тунисе в целом, ту информацию, которую обычно предоставляют гиды при знакомстве, он перешел к экскурсионной программе о которой рассказал очень бегло. На вопрос мужа о отсутствии кругов в аквапарке, отвратительного сервиса в отеле, в довольно грубой форме им был дан ответ: - Кого интересуют экскурсии, подходите ко мне, остальные до свидания…. Проглотив обиду (отдыхать то ещё 10 дней), заказали у него 2 экскурсии. 1. Поездка на экскурсию в зоопарк «Фригия», в начале и конце которой помимо дороги в один конец 1 час, мы в автобусе на протяжении 1.5 часов колесили по всем отелям собирая туристов и как итог 3 часа потраченные исключительно на сбор и доставку туристов…В зоопарке все платно, но взрослым и деткам интересно. 2.5 часа отведенные на экскурсию пролетели очень быстро и получилась пробежка по зоопарку. 2. Экскурсия на квадроциклах; микроавтобус высадил нас в 300 метрах от места и нам пришлось самостоятельно перебегать довольно оживленное шоссе. Кусок белой одноразовой тряпки (повязка на лицо от пыли) продавалась за 4 динара (2 доллара), фото плохого качества – 2 доллара (при отказе в покупке его рвали на ваших глазах), трансфер в отель после экскурсии – 3 взрослых, 2 ребенка (14 и 9 лет) средней комплекции + сам водитель на малолитражном автомобиле седан можно прировнять к экстриму, т. к. сидели практически друг на друге. Ещё хочу сделать акцент на заявленной в отеле системе «Ультра все включено» и т. к. мы имеем обширный туристический опыт, то вполне информированы, что она представляет. Так вот, в данном отеле даже нет полноценной системы «Все включено»! Ланч бокс не предусмотрен и придя в круглосуточный бар на ранний завтрак (6:30 утра) из заявленного меню нам смогли предоставить к кофе лишь 3 не свежих круасана и то, после второй, более настойчивой просьбы. За 3 дня до окончания отдыха у сына пропали пляжные шлепки, думали, что оставили в аквапарке, пришли после 18:00, не нашли, пришлось покупать новые в магазине при отеле за 15 долларов, которые порвались на следующий день. Вылет обратно был в 20:45 по местному времени. Продление номера стоит 30 долларов. На стойке рецепшн в 10:00 мне объявили, что наш номер продлить не возможно, но они помогут нам… За эту же сумму нам предоставили номер 201, в который нам пришлось переносить вещи самостоятельно. Открыв дверь в предоставленный номер были изумлены! Номер не убран, на постели гора грязного белья, стаканы с недопитой колой, грязнющий пол, нет полотенец, при этом номер не простой, а для инвалидов! Не выдержав, муж позвонил на рецепшн и уже в требовательной форме сказал, что мы не собираемся провести оставшиеся до вылета часы в этой помойке. Номер убрали в течение часа. Выезд из отеля был запланирован на 17:50, автобус приехал в 18:10 с не работающим кондиционером. По дороге нас пересадили в другой (исправный) автобус, при этом всем пришлось самостоятельно перегружать багаж. Вылет по расписанию в самолете без отвратительного запаха с неким подобием горячего ужина, посадка в Москве мягкая. По приезду, разбирая чемодан не досчиталась новой футболки сына, купленной там же за 15 долларов… Факт упаковки её в чемодан вечером накануне отлета помним оба и так как выйти из него самостоятельно она не могла, то это было уже последней каплей переполнившей чашу терпения не конфликтного и позитивно настроенного туриста! По факту отпуска могу сказать следующее: - На протяжении всего отпуска благодаря приему тунизийцев сложилось впечатление, что заплатив 1500 долларов за тур на 10 дней я бесконечно у них в долгу! Возможно нас считают идиотами, ради которых и напрягаться то не стоит, поэтому можно так себя вести с нами или мы сами им это позволяем!? Отель не тянет даже на 3 звезды. Единогласно пришли к выводу, что в Тунис мы больше никогда не вернемся и не кому не советуем! «Анекс тур» так же не тот туроператор с которым мы проведем следующий отпуск! Не считаем себя амбициозными и очень притязательными, но такое не уважение и пренебрежение к себе терпеть однозначно не намерены! После отпуска осталось горькое послевкусие и могу сказать точно, что хуже отеля и приёма мы ещё не видели, хотя несколько раз останавливались в отелях 3*. Из положительного могу только выделить работу анимационной команды отеля и довольно вкусное, разнообразное питание в ресторане. Удачного всем отдыха!
Laba diena brangioji!
Poilsis su š eima vieš butyje nuo 25.06. iki 05.07. 2016 m. su vyru ir 9 metų sū numi. Turiu pasakyti, kad nuo 1998 m. 1 ar 2 kartus per metus atostogaujame už sienio kurortuose, o Tunise jau treč ią kartą (2001 m. - atostogos Monastyre, 2009 m. - atostogos Suse) ir, tiesą sakant, atostogaujame. š i š alis buvo vertinama labai teigiamai, o atsiliepimai apie vieš butį buvo puikū s… Taigi tvarka. Kelionių organizatorius ANEX turas, iš vykimas 2:20 iš Maskvos su vė lavimu 40 minuč ių dė l važ iuoklė s keitimo (lė ktuve sė dė jo turistai) - AZUR AIR. Stiprus supuvusių kojinių kvapas viso skrydž io metu ir patiekalas, susidedantis iš bandelė s su plonu cheminio kumpio gabalė liu + vaflis negalė jo sugadinti nuotaikos. Atvykimas į Tunisą (Enfidha oro uostą ), valandos trukmė s bagaž o laukimas prie juostos, tada valandos trukmė s traukinys iki vieš buč io su susitikimo gidu, kuris nemanė , kad mums reikia suteikti net minimalios informacijos, taip pat nepaveikė mū sų . nuotaika.
Į vieš butį atvykome 7 valandą ryto ir registratū roje vieš buč io vadybininkė saldž iai š ypsodamasi praneš ė , kad registracija po 14 val. 20 dolerių kyš is iš sprendė problemą teigiamai ir mums buvo suteikta galimybė pasirinkti kambarius. Pasirinkę s vasarnamį.556 (palyginti arti paplū dimio, restorano ir kitos vieš buč io infrastruktū ros), neš ikui už lagamino pristatymo paslaugą pridedu 5 dolerius, į kuriuos jis su į siž eidusiu veidu sako, kad to neuž tenka ir pasiima. pinigai iš didž iai palieka))) Nustebino „š iluma“ priė mimas, iš pakuokite daiktus ir eikite pusryč iauti. Gana dideliame vieš butyje yra tik vienas restoranas, ir, kaip daž nai nutinka, pagrindinis antplū dis stebimas tam tikromis valandomis...Pasibaigus valgymui stalai nepateikiami laiku, popierinė s servetė lė s iš dalinamos po gabalė lį , ant stalu nera druskos...Daugiau nei 10 minuč ių laukę padavė jo, mū sų praš ymu padengti stalą.3 ž monė ms, gavome iš jo nurodymą š akutes ir peilius pasiimti patiems!
Paplū dimyje palei jū ros pakraš tį yra daug purvo, kuris buvo š alinamas ne daž niau kaip kartą per dieną , smė lis nebuvo iš valytas ir, be to, nebuvo iš lygintas. Jū roje prie banglenč ių yra didž iulis kiekis purvo ir plū duriuojanč ių š iukš lių , apie 60 metrų reikia nueiti iki š varaus vandens iki juosmens š iame siaube, taip pat yra daugybė didž iulių mė lynų gelianč ių medū zų , kurias gaudo mū sų poilsiautojai ir palaidoti smė lyje. Jie nenorė jo iš karto eiti į jū rą ir maudytis neš variame vandenyje su medū zomis, todė l iš saugojo baseiną , prie kurio jau pirmą dieną nuo mano gulto nuė mė graž ų firminį pareo. Atitinkamai 4 kartus kreipiausi į registratū ros darbuotoją , jos taip ir nerado. Bendraudami su rusais (vieš butyje jų yra daugiau nei 90 proc. ), visi vienbalsiai piktinasi neatitikimu paskelbtoms 4+ ž vaigž dutė ms vieš butyje, aiš kiai nuvalytais neigiamais atsiliepimais ir tunisieč ių „svetingumu“ bendras. Buvome į spė ti apie daiktų vagystes vieš butyje, taip pat pinigų vagystes iš kambaryje esanč io seifo!
Nuolat turė jau bū ti budrus su vertingais daiktais, bet jie nebuvo į pratę tvirtinti ir koduoti lagamino su daiktais. Dabar apie vieš buč io gidą : Anex Tour gidas Hassanas rado laiko susitikti su mumis tik kitą dieną.14:30. Nepateikę s mums praktiš kai jokios informacijos apie vieš butį ir apskritai apie atostogų Tunise niuansus, informaciją , kurią daž niausiai pateikia gidai susitikę , jis perė jo prie ekskursijų programos, apie kurią kalbė jo labai trumpai. Į vyro klausimą apie bū relių nebuvimą vandens parke, š lykš tų aptarnavimą vieš butyje jie atsakė gana nemandagiai: – Kas domisi ekskursijomis, ateikite pas mane, likusieji, atsisveikinkit...Prariję pyktį (pailsė ti dar 10 dienų ), už sakė me jam 2 ekskursijas. 1. Kelionė į Phrygia zoologijos sodą , kurios pradž ioje ir pabaigoje, be kelionė s į vieną pusę , 1 val. , autobuse už.1.
5 valandos apvaž iavo visus vieš buč ius rinkdamas turistus ir dė l to 3 valandas sugaiš ta iš skirtinai tik turistų surinkimui ir pristatymui...Zoologijos sode viskas mokama, bet į domu suaugusiems ir vaikams. Ekskursijai skirtos 2.5 valandos praskriejo labai greitai ir pasirodė , kad tai buvo bė gimas po zoologijos sodą . 2. Ekskursija keturrač iais; mikroautobusas mus iš leido už.300 metrų nuo vietos ir mums teko savarankiš kai kirsti gana judrią greitkelį . Balto vienkartinio skuduro gabalas (dulkių tvarstis) parduotas už.4 dinarus (2 doleriai), nekokybiš ka nuotrauka - 2 doleriai (jei atsisakė te pirkti buvo suplyš ę prieš akis), pervež imas į vieš butį po ekskursijos - 3 suaugę , 2 vaikai ( 14 ir 9 m. ) vidutinio sudė jimo + pats vairuotojas maž ame automobilyje gali bū ti prilygintas ekstremaliam sportui, nes sė dė jo beveik vienas ant kito. Taip pat noriu orientuotis į vieš butyje deklaruojamą Ultra All Inclusive sistemą ir t. t.
Turime didelę kelionių patirtį , esame pakankamai informuoti apie tai, ką tai reiš kia. Taigi, š iame vieš butyje net nė ra visavertė s „Viskas į skaič iuota“ sistemos! Prieš pieč ių dė ž utė nepateikiama ir atė ję į visą parą veikiantį barą ankstyvų pusryč ių (6:30 ryto) iš deklaruoto meniu, galė jome pateikti tik 3 ne š viež ius kruasanus prie kavos, o po to antras, atkaklesnis praš ymas. Iki atostogų pabaigos likus 3 dienoms mano sū nus pametė paplū dimio š lepetes, manė , kad jas paliko vandens parke, atė jo po 18:00, nerado, reikė jo pirkti naujus. vieš buč io parduotuvė je už.15 USD, kurie buvo suplė š yti kitą dieną . Skrydis atgal buvo 20:45 vietos laiku. Atnaujinimas kainuoja 30 USD. Registratū roje 10:00 man pasakė , kad mū sų kambario pratę sti negalima, bet jie mums padė s...Už tiek pat mums buvo suteiktas 201 kambarys, kuriame turė jome patys persineš ti daiktus. Nustebome atidarę duris į suteiktą kambarį!
Kambarys nevalytas, ant lovos kalnas neš varių baltinių , stiklinė s su pusiau iš gerta kola, neš varios grindys, be rankš luosč ių , o kambarys ne paprastas, o skirtas neį galiesiems! Neiš tvė rę s vyras paskambino į registratū rą ir jau reikliai pasakė , kad š iame š iukš lyne neketiname praleisti likusių valandų iki iš vykimo. Kambarys buvo iš valytas per valandą . Iš vykimas iš vieš buč io buvo numatytas 17:50, autobusas atvaž iavo 18:10, kai neveikė kondicionierius. Pakeliui buvome persodinti į kitą (tinkamą aptarnauti) autobusą , kol bagaž ą kiekvienas turė jo perkrauti savarankiš kai. Iš skridimas pagal grafiką lė ktuvu be bjauraus kvapo su savotiš ka karš ta vakariene, nusileidimas Maskvoje minkš tas.
Atvykusi, rū š iuodama lagaminą , pasiilgau naujų sū naus marš kinė lių , pirktų ten už.15 USD...Abu prisimename tą faktą , kad vakare prieš iš vykimą susikrovė me juos į lagaminą , o kadangi ji negalė jo iš lipti tai savaime, tai buvo paskutinis laš as, perpildę s kantrybė s taurę be konfliktų ir pozityviai nusiteikusio turisto! Apie atostogų faktą galiu pasakyti š tai ką : - Per visas atostogas dė l tunisieč ių priė mimo susidariau į spū dį , kad sumokė ję s 1500 USD už.10 dienų ekskursiją , esu jiems be galo skolingas! Galbū t esame laikomi idiotais, dė l kurių neverta persitempti, todė l galite taip elgtis su mumis, ar mes jiems tai leidž iame! ? Vieš butis nė ra net 3 ž vaigž duč ių . Vienbalsiai priė jome iš vados, kad į Tunisą daugiau niekada negrį š ime ir niekam nepatarsime! Anex tour taip pat nė ra kelionių organizatorius, su kuriuo praleisime kitas atostogas!
Nelaikome savę s ambicingais ir labai pretenzingais, tač iau tikrai neketiname toleruoti tokios nepagarbos ir nepriež iū ros sau! Po atostogų buvo kartaus poskonio ir galiu tvirtai pasakyti, kad prastesnio vieš buč io ir priė mimo dar nesame matę , nors kelis kartus buvome apsistoję.3* vieš buč iuose. Iš teigiamos pusė s galiu iš skirti tik vieš buč io animacijos komandos darbą ir gana skanų , į vairų maistą restorane. Linksmų š venč ių visiems!