Для начала хочется сказать "Большое Спасибо" всем, кто пишет, не соответствующие действительности, положительные отзывы за испорченный долгожданный отпуск. Мы далеко не первый раз отдыхаем за рубежом, бывали в разных странах, отелях. В прошлом году отдыхали в Махдии в неплохом 3-звездочном отеле. Но такой кошмар как в Helya видели впервые.
Отдыхали с 14 по 25 июля вдвоем с подругой. Туроператор - Гранд Экспресс. Авиакомпания Nouvelair. Рейс в Тунис задержали на час, обратно вылетели вовремя. Во время полета кормили завтраком.
Приехали в отель часов в 9 утра. Заселение в 14.00. Спросили на ресепшн можно ли как-то ускорить, сказали, что никак. Мы переоделись, прогулялись по территории и пошли в СПА, где прекрасно провели время до обеда: пилинг всего тела, хамам, обертывание, массаж, джакузи, маска для лица. Пожалуй это самое приятное воспоминание об этом отеле. Спасибо Максиму и всем сотрудникам этого СПА-центра!
ОБ ОТЕЛЕ И НОМЕРЕ
После обеда нам дали номер на 3(4) этаже (в разных лифтах он по-разному нумеруется) с видом на соседний отель, море, аэропорт (не мешает). Номер хороший, после ремонта. Денег не платили. В номере 2 сдвинутые кровати, диван, телевизор, раздельный санузел. Холодильника, фена, пульта от телевизора нет. На балконе стол и 2 стула, мы пожалели, что не взяли веревку и прищепки, было бы удобнее сушить белье. В номере убираются каждый день, полотенца и белье за 12 дней поменяли только 1 раз. В номере все работало, кроме бра над одной из кроватей (об этом дальше). Кондиционер холодит только ночью, часов до 5 утра, дальше просто гудит. Из номера у нас ничего не пропало.
В холлах отеля грязно, ковролин в коридоре не пылесосили никогда, около лифта вечно горы грязной посуды с соответствующим ароматом с утра. Лифт в нашем крыле несколько дней вообще не работал. Отдыхающие рассказывали как застревали в нем, потом он вообще выключенным стоял. В некоторые дни по утрам по всему отелю разносился жуткий запах канализации. WI-FI только на ресепшн, там всегда прямо у стойки стоят отдыхающие с телефонами. Мы им не пользовалась, покупали сим-карты в магазине отеля на 2.5 ГБ - лично нам хватило.
ПИТАНИЕ
Лично у нас к качеству еды претензий не было. Правда из фруктов только арбуз или дыня. А вот сама СТОЛОВАЯ (рестораном это назвать ну никак нельзя) - это ужас! ! ! Грязь везде, начиная со столов и стульев и заканчивая посудой, которую похоже просто ополаскивают холодной водой. А бумажные стаканы Вы в ресторане отеля видели когда-нибудь? Самое интересное, что даже к началу завтрака в 7 утра столы грязные. Столов хватало не всегда, приходилось порой как в Макдональдсе с тарелками в руках стоять и ждать когда люди доедят. Когда приходить тоже вопрос... Приходишь на завтрак к 7 утра - полчаса стоишь и ждешь пока начнут готовить яичницу и пончики, приходишь в 9 утра - уже почти ничего нет. Чашек, стаканов всегда не хватает, салфетки тоже роскошь для этого отеля (один раз сотрудник стоял и выдавал по 1 штуке в руки). В последний день нашего пребывания яичницу стали выдавать 1 в руки, т. е. минут 10-20 стоишь всей семьей за яичницей, потом еще столько же за пончиками, ну и, как повезет, стоишь и ждешь чашку или стакан. Будьте готовы остаться без обеда если пришли в столовую позже 14.00. Мы приехали с экскурсии в 14.05 - все кроме хлеба уже было убрано. Перекус на улице в 16.00 - 2 куска пиццы в руки, вместо тарелки салфетка (см. фото).
ПЛЯЖ
Будьте готовы вставать в 5 утра, потому как в 6 уже нет матрасов и свободных зонтов. По пляжу ходят торговцы, но к лежакам они не подходят. Целый день туда-сюда водят верблюда и периодически ездят на лошадях - амбре соответствующее. По выходным полно местных без браслетов. Для них сотрудники занимают лежаки, которых итак не хватает. Один раз наблюдали как отдыхающая взяла матрас со свободного лежака, тут же подбежал охранник и отнял его у нее. Туалета на пляже нет, бежать нужно в корпус.
БАССЕЙН
Мы в бассейн ни разу не ходили, поэтому ничего не скажу, но лежаки у бассейна впечатлили - продавленные, рваные (см. фото). В баре у бассейна тоже бывали редко. Видели как моют стаканы - просто споласкивают под краном с холодной водой. Многие отдыхающие ходили со своими стаканами.
АНИМАЦИЯ
Мы на вечернюю анимацию не ходим, в бассейн тоже, поэтому анимацию видели 1 раз. 20.07 в отель видимо приезжал хозяин или какие-то проверяющие, и в этот день в отеле творились чудеса)) С утра проводилась анимация на пляже, в столовой появились чистые скатерти и чистая посуда, около пляжа жарили что-то на барбекю. К сожалению длилось все это только 1 день(( Были в шоке когда на пляже, зазывая на гимнастику, один аниматор сказал отказавшейся идти с ним маме с 2 маленькими детьми: " Приехали жрать, бухать. Жиробасина! " В последний день нашего пребывания аниматоры видимо узнали для чего они стоят в дверях ресторана перед ужином и впервые приглашали на вечернюю анимацию. Стенд с информацией об анимации не заполняется.
ЭКСКУРСИИ
Мы ездили только в зоопарк Фригия, экскурсию брали у гида. Нам понравилось. В Сусс (20 минут) и Монастир (2 остановки) ездили сами на метро, которое находится через дорогу от отеля. Приложу расписание, вдруг кому пригодится. Но имейте в ввиду, что поезда не всегда приезжают по расписанию, иногда приходится подождать.
ПЕРСОНАЛ
Персонал - это самый большой минус отеля! На ресепшен по-русски никто не говорит. Так нахваливаемая в предыдущих отзывах русскоговорящая Оксана - это женщина с вечно злым, недовольным лицом. Обращались к ней 3 раза, ничего кроме грубости от нее не услышали. Про хамство аниматора уже писала. Сотрудник на пляже считает, что если ему культурно отвечают и в силу воспитания не посылают, когда он каждый день донимает своими разговорами, то готовы уже с ним идти куда-то вечером, еще и спрашивает сколько "рандеву с персоналом" у нас было. Причем мы всячески пытались показать, что его общение нас тяготит, но это бесполезно, по хорошему он не понимает. Один раз на пляже наблюдали драку охранника и торговца. В столовой на обеде тоже была драка, но там не видели кто с кем дрался. Как я уже писала в номере в одном из бра была выкручена лампочка. 6 дней мы подходили на ресепшен и к Оксане с просьбой починить светильник. Реакции - ноль. Пока сами в коридоре не встретили электрика и не попросили его зайти к нам в номер и вкрутить уже эту лампу.
В общем, если Вы готовы к очередям, грязи и хамству персонала - WELCOME!
Pirmiausia noriu pasakyti „Labai ač iū “ visiems, kurie raš o teigiamus, realybė s neatitinkanč ius atsiliepimus, kad sugadino ilgai lauktas atostogas. Jau ne pirmą kartą ilsimė s už sienyje, buvome į vairiose š alyse, vieš buč iuose. Praė jusiais metais ilsė jomė s Mahdijoje gerame 3 ž vaigž duč ių vieš butyje. Bet toks koš maras kaip Helyoje buvo matytas pirmą kartą .
Liepos 14-25 ilsė josi kartu su draugu. Kelionių organizatorius - Grand Express. Aviakompanija Nouvelair. Skrydis į Tunisą atidė tas valandą , parskrido laiku. Skrydž io metu jie buvo pamaitinti pusryč iais.
Į vieš butį atvykome 9 val. Atvykimas 14.00 val. Registratū roje paklausė me, ar galima kaip nors paspartinti, sakė , kad niekaip. Persirengė me, pasivaikš č iojome po teritoriją ir nuė jome į SPA, kur puikiai praleidome laiką iki pietų : viso kū no pilingas, hamamas, kū no į vyniojimas, masaž as, sū kurinė vonia, veido kaukė . Galbū t tai yra maloniausias š io vieš buč io prisiminimas. Ač iū Maksimui ir visam š io SPA centro personalui!
APIE VIEŠ BUČ Į IR KAMBARĮ
Po vakarienė s gavome kambarį.3 (4) aukš te (skirtinguose liftuose numeruojamas skirtingai) su vaizdu į gretimą vieš butį , jū rą , oro uostą (nekliudo). Kambarys tvarkingas, po remonto. Pinigų jie nemokė jo. Kambaryje yra 2 dvigulė s lovos, sofa, televizorius, atskiras vonios kambarys. Š aldytuvas, plaukų dž iovintuvas, televizoriaus pultelis. Balkone yra stalas ir 2 kė dė s, pasigailė jome, kad nepaė mė me virvė s ir skalbinių segtukų , bū tų patogiau rū bus dž iovinti. Kambarys valomas kiekvieną dieną , rankš luosč iai ir patalynė buvo keič iami tik 1 kartą per 12 dienų . Kambaryje viskas veikė , iš skyrus ž idinį virš vienos iš lovų (apie tai vė liau). Kondicionierius vė sina tik naktį , iki 5 ryto, tada tiesiog zvimbia. Mū sų kambaryje nieko netrū ko.
Vieš buč io vestibiuliai neš varū s, koridoriuje kilimas niekada nebuvo siurbiamas, prie lifto visada ryte kalnai neš varių atitinkamo aromato indų . Kelias dienas mū sų sparne visiš kai neveikė liftas. Poilsiautojai pasakojo, kaip jame į strigo, tada jis buvo iš vis iš jungtas. Kai kuriomis dienomis ryte po visą vieš butį sklido baisus kanalizacijos kvapas. WI-FI tik registratū roje, prie pat kasos visada yra poilsiautojų su telefonais. Nenaudojome, SIM korteles pirkome vieš buč io parduotuvė je už.2, 5 GB - mums asmeniš kai už teko.
MITYBA
Asmeniš kai maisto kokybei priekaiš tų neturė jome. Vaisių tiesa yra tik arbū zas arba melionas. Bet pats VALGOMAS (na, restoranu jo nepavadinsi) - tai siaubas ! ! ! Purvas yra visur – nuo stalų ir kė dž ių iki indų , kurie, atrodo, tiesiog nuplaunami š altu vandeniu. Ar kada nors matė te popierinius puodelius vieš buč io restorane? Į domiausia, kad net pusryč ių pradž ioje 7 ryto stalai bū na neš varū s. Staliukų ne visada už tekdavo, kartais, kaip McDonalde, tekdavo stovė ti su lė kš tė mis rankose ir laukti, kol ž monė s baigs valgyti. Kada ateiti irgi klausimas. . . Ateini pusryciu 7 ryto - stovi pusvalandi ir lauki kol prades virti kiauš inienę ir spurgas, ateini 9 ryto - beveik nieko nė ra. Puodelių , stiklinių , servetė lių irgi š io vieš buč io prabanga visada neuž tenka (kartą darbuotojas stovė jo ir iš davė.1 vnt. ). Paskutinę mū sų vieš nagė s dieną kiauš inienę pradė jo duoti po 1 į rankas, t. y. 10-20 minuč ių stovi su visa š eima prie kiauš inienė s, po to tiek pat spurgų ir, jei pasiseka, stovi ir lauki puodelio ar stiklinė s. Bū kite pasiruoš ę likti be pietų , jei į valgyklą ateisite vė liau nei 14 val. Iš ekskursijos atvykome 14.05 - viskas, iš skyrus duoną , jau buvo iš imta. Už kandis gatvė je 16.00 - 2 gabalė liai picos rankoje, servetė lė vietoj lė kš tė s (ž r. nuotrauką ).
PAPLUDIMYS
Bū kite pasiruoš ę keltis 5 valandą ryto, nes 6 valandą nebė ra č iuž inių ir laisvų skė č ių . Prekeiviai vaikš to paplū dimiu, bet jie netelpa prie gultų . Visą dieną jie varo kupranugarį pirmyn ir atgal ir periodiš kai jodinė ja – tinka ambra. Savaitgaliais č ia pilna vietinių be apyrankių . Jiems darbuotojai pasiima gultus, kurių neuž tenka. Kai jie pastebė jo, kaip poilsiautojas paė mė č iuž inį iš nemokamo gulto, iš kart pribė go apsaugos darbuotojas ir jį iš jos atė mė . Paplū dimyje tualeto nė ra, reikia bė gti į pastatą .
PLAUKIOJIMO BASEINAS
Niekada nė jome į baseiną , tad nieko nesakysiu, bet gultai prie baseino buvo į spū dingi - nukarę , suplyš ę (ž r. nuotrauką ). Baras prie baseino taip pat buvo retas. Matė me, kaip plaunamos stiklinė s – tiesiog nuplaunamos po č iaupu š altu vandeniu. Daugelis poilsiautojų ė jo su akiniais.
ANIMACIJA
Į vakarinę animaciją nevaikš tome, į baseiną taip pat nevaikš tome, todė l animaciją matė me 1 kartą . Liepos 20 d. , matyt, į vieš butį atė jo savininkas ar kai kurie inspektoriai, ir tą dieną vieš butyje į vyko stebuklai)) Ryte paplū dimyje vyko animacija, valgomajame atsirado š varios staltiesė s ir š varū s indai, kaž kas buvo kepama ant š aš lykinė s š alia paplū dimio. Deja, visa tai truko tik 1 dieną ((Mes buvome š okiruoti, kai paplū dimyje, kviesdamas į gimnastiką , vienas animatorius pasakė mamai su 2 maž ais vaikais, kuri atsisakė eiti su juo: "Atė jome valgyti, gerti. Squishy Basin! "Paskutinę vieš nagė s dieną animatoriai, matyt, suž inojo, kodė l prieš vakarienę stovė jo prie restorano durų ir pirmą kartą pakvietė į vakaro animaciją . Stendas su informacija apie animaciją neuž pildytas.
EKSKURSIJOS
Nuvykome tik į Phrygia zoologijos sodą , apž iū rė jome gidą . Mums patiko. Sousse (20 minuč ių ) ir Monastir (2 stotelė s) važ iavome metro, kuris yra kitoje gatvė s pusė je nuo vieš buč io. Pridedu tvarkaraš tį , jei kam prireiks. Tač iau atminkite, kad traukiniai ne visada atvyksta pagal tvarkaraš tį , kartais tenka palaukti.
PERSONALAS
Personalas – didž iausias vieš buč io minusas! Registratū roje niekas nekalba rusiš kai. Taip ankstesnė se apž valgose girta rusakalbė Oksana – amž inai pikto, nepatenkinto veido moteris. Su ja susisiekė me 3 kartus, nieko, iš skyrus grubumą , iš jos nebuvo girdė ti. Jau raš iau apie animatoriaus š iurkš tumą . Darbuotojas paplū dimyje tikina, kad jei jam kultū ringai atsako ir dė l auklė jimo nesiunč ia, kai kasdien vargina savo pokalbiais, vadinasi, pasiruoš ta vakare su juo kur nors eiti, taip pat klausia, kaip turė jome daug „susipaž inimų su darbuotojais“. Be to, mes visais į manomais bū dais bandė me parodyti, kad jo bendravimas mus vargina, bet tai nenaudinga, jis nesupranta. Kartą paplū dimyje buvo pastebė tas muš tynė s tarp sargybinio ir pirklio. Vakarienė s metu valgykloje taip pat kilo muš tynė s, bet kas su kuo kaunasi, jie nematė . Kaip raš iau kambaryje vienoje iš š viestuvų , lemputė buvo atsukta. 6 dienas kreipė mė s į registratū rą ir Oksaną su praš ymu pataisyti lempą . Reakcijos – nulis. Kol jie patys koridoriuje sutiko elektriką ir papraš ė jo ateiti į mū sų kambarį ir jau į sukti š ią lempą .
Apskritai, jei esate pasiruoš ę eilė ms, neš varumams ir personalo š iurkš tumui – SVEIKI!