В Отеле The Athenee Hotel, a Luxury Collection Hotel мы останавливались в период с 11 по 13 января 2019 года. У нас был забронирован Клубный номер – Athenee Club Lounge Access, 2 Double Beds, Guest Room, City View, High Floor (38 m).
Мы приехали в Отель и из фойе нас проводили на клубный этаж – The Royal Club. Мы прибыли в 12:30 и нас попросили подождать до 15:00 часов – это время заселения. Мы согласились, хотя обычно в других 5-ти звёздных Отелях при Клубном размещении заселение бывает сразу же по прибытии. Так же юноша в Клубном ресепшене спросил нас, а в какое время мы покинем номер, т. е. ещё не расселили, но уже поинтересовались, когда же мы уедем из Отеля?! Это тоже было очень странно, в некоторых отелях интересовались, но только для того, чтобы при раннем выезде подготовить завтрак в номер, но это не тот случай!
Мы снова подошли в Клуб на 26-ой этаж в 16:20 и нам предложили номер на 14-ом этаже (всего 29 этажей), что уже было нонсенсом, т. к. в нашем тарифе был указан только высокий этаж! Мы об этом заявили, и девушка нам сказала, что у каждого клиента своё понятие "высокий этаж" – это для нас было откровением?!
В итоге, нам дали другой номер на 23-ем этаже и снова попросили подождать 30 мин., пока номер уберут. Время было уже 17:10!
В номере №2311 для нас были приготовлены два комплекта одноразовых банных тапочек, которые были уже распакованы и имели признаки ношения с заметным следом отпечатка ног.
В ванной комнате номера мы обнаружили ведро для мусора с очень сильным запахом табака. Мы вышли в коридор на этаже и, увидев уборщицу, попросили заменить ведро. И это всё в номере для НЕ КУРЯЩИХ!
Распаковав свои чемоданы, мы отправились в Клуб на вечерний коктейль с лёгкими закусками. На 26-ом этаже, где находится Клуб, возле лифта в клумбе, мы увидели окурок от сигареты. При том, что в Клубе тоже курить запрещено, впрочем, как и во всём Отеле! Мы сказали об этих всех случаях в Клубном ресепшене и показали им ношенные тапочки.
Наконец-то, вернувшись в наш номер уставшими, мы хотели отдохнуть и принять душ, но и здесь нас ждал неприятный сюрприз!
После печального опыта с тапочками мы решили разобрать постель и осмотреть постельное бельё. И, каково же было наше удивление, на всех двух кроватях постельное бельё было грязным!!! Наволочки не первой свежести, простыни с пятнами и со следами использования! Мы опять пошли в Клуб и сказали, что номер грязный и бельё постельное нам досталось от предыдущих постояльцев!
Нас снова попросили подождать и вызвали дежурного менеджера гостиницы (Duty Manager). Она посмотрела наш номер и сказала, что лично проверит следующий номер (уже третий! ) и пригласит нас. В этот раз нам предложили номер на 28-ом этаже, который называется Le ROYAL CLUB.
В итоге мы попали в наш номер №2802 только в 22:00 часа и уже детально осматривать ничего не стали, зато утром под кроватью обнаружили упаковку от использованного презерватива!!! Это говорит об уборке в номере и, главное, об отношение к посетителям!
На следующий день ровно в 08:00 утра нас разбудила очень громкая музыка, которая продолжалась весь день.
В Клубе нам сказали, что эта какая-то национальная свадьба, которая проходит на 29-ом этаже в баре на крыше отеля. Гости этого мероприятия, были размещены на всех верхних этажах Отеля. После этих слов нам стало понятно, почему нам изначально не дали наш номер на высоком этаже, который мы зарезервировали два месяца назад и который располагается только на последних этажах отеля. Отель занимается Овербукингом – т. е. продаёт один номер разным людям на одну и туже дату!
2019 m. sausio 11–13 d. apsistojome vieš butyje „The Athenee“, a Luxury Collection Hotel. Už sisakė me klubo kambarį – į ė jimas į Athenee Club Lounge, 2 dvigulė s lovos, sveč ių kambarys, vaizdas į miestą , aukš tas aukš tas (38 m).
Atvykome į vieš butį ir iš vestibiulio buvome nuvesti į klubo aukš tą – The Royal Club. Atvykome 12:30 ir buvo papraš yta palaukti iki 15:00 - tai yra registracijos laikas. Sutarė me, nors daž niausiai kituose 5 ž vaigž duč ių vieš buč iuose su Club nakvyne registracija vyksta iš karto atvykus. Taip pat jaunuolis Klubo registratū roje mū sų paklausė , kada iš eisime iš kambario, tai yra, dar nebuvome apsigyvenę , bet jie jau paklausė , kada iš eisime iš vieš buč io ? ! Tai taip pat buvo labai keista, kai kuriuose vieš buč iuose jie domė josi, bet tik norė dami paruoš ti pusryč ius į kambarį anksti iš vykstant, bet taip nė ra!
Vė l 16:20 priė jome prie Klubo 26 aukš te ir mums buvo pasiū lytas kambarys 14 aukš te (viso 29 aukš tai), o tai jau buvo nesą monė , nes mū sų kurse buvo nurodytas tik aukš tas aukš tas!
Mes tai paskelbė me, o mergina mums pasakė , kad kiekvienas klientas turi savo „aukš to aukš to“ sampratą – ar tai mums buvo apreiš kimas?!
Dė l to mums buvo suteiktas kitas kambarys 23 aukš te ir vė l buvo papraš yta palaukti 30 minuč ių , kol kambarys bus iš valytas. Laikas jau buvo 17:10!
2311 patalpoje mums buvo paruoš ti du vienkartinių vonios š lepeč ių komplektai, kurie jau buvo iš pakuoti ir turė jo dė vė jimo ž ymių su pastebimu pė dsaku.
Kambario vonioje radome š iukš liadė ž ę su labai stipriu tabako kvapu. Iš ė jome į koridorių ant grindų ir, pamatę valytoją , papraš ė me pakeisti kibirą . Ir visa tai kambaryje nerū koma!
Iš sikrovę lagaminus nuė jome į Klubą vakaro kokteilio su lengvais už kandž iais. 26 aukš te, kur į sikū rę s Klubas, prie lifto gė lyne pamatė me cigareč ių nuorū ką . Nepaisant to, kad rū kyti Klube taip pat draudž iama, tač iau, kaip ir visame vieš butyje!
Apie visus š iuos atvejus papasakojome Klubo registratū roje ir parodė me naudotas š lepetes.
Galiausiai, pavargę grį ž ę į kambarį , norė jome atsipalaiduoti ir nusiprausti, bet č ia mū sų laukė nemaloni staigmena!
Po liū dnos patirties su š lepetė mis nusprendė me iš ardyti lovą ir apž iū rė ti patalynę . Ir kokia buvo mū sų nuostaba, ant visų dviejų lovų patalynė buvo neš vari!! ! Pagalvių už valkalai ne pirmas š viež umas, paklodė s su dė mė mis ir naudojimo pė dsakais! Mes vė l nuė jome į klubą ir pasakė me, kad kambarys neš varus ir iš ankstesnių sveč ių gavome patalynę!
Vė l buvome papraš yti palaukti ir iš kvietė me vieš buč io budintį vadovą (Duty Manager). Ji paž iū rė jo į mū sų kambarį ir pasakė , kad asmeniš kai apž iū rė s kitą kambarį (jau treč ią! ) ir pakvies. Š į kartą mums buvo pasiū lytas kambarys 28 aukš te, kuris vadinasi Le ROYAL CLUB.
Dė l to į savo kambarį Nr. 2802 patekome tik 22:00 ir nieko detaliau neapž iū rė jome, bet ryte po lova radome pakuotę iš naudoto prezervatyvo!! ! Tai kalba apie valymą kambaryje ir, svarbiausia, pož iū rį į lankytojus!
Kitą dieną lygiai 08:00 ryte mus paž adino labai garsi muzika, kuri tę sė si visą dieną.
Klubas mums pasakė , kad tai kaž kokios tautinė s vestuvė s, vykstanč ios 29 aukš te, vieš buč io bare ant stogo. Š io renginio sveč iai buvo apgyvendinti visuose virš utiniuose vieš buč io aukš tuose. Po š ių ž odž ių mums tapo aiš ku, kodė l iš pradž ių mums nebuvo suteiktas kambarys pirmame aukš te, kurį rezervavome prieš du mė nesius ir kuris yra tik virš utiniuose vieš buč io aukš tuose. Vieš butis už siima Overbooking – tai yra, tą pač ią dieną parduoda vieną kambarį skirtingiems ž monė ms!