Выбрали отель потому, что всегда нравилась эта сеть и что отель InterContinental Ljubljana новый, открытый в конце 2017 года. Останавливались с 27 по 30 августа 2019 г. в номере Twin Bed Club Room на 16-ом этаже.
Приветливый персонал в Клубе и удобная постель. Всё остальное просто ужасно!
Что первое бросилось в глаза - это потёртые ключи-карты, которые вручили в Клубе на 19-м этаже!
Затем, войдя в свой номер, мы обнаружили большой слой пыли на подоконниках, со стороны кровати, а на внешней стороне колонны была просто вековая пыль!
Одна из двух бутылок с минеральной водой была открыта! Косметика (шампунь, гель для душа, кондиционер и крем для тела) была только для одного человека. Ни в душевой кабине, ни в ванной её не было! Четыре маленьких пузырька лежали около раковины - и всё! Но самое ужасное - это то, что два тюбика: гель и шампунь были разбавлены водой!!! Такого мы ещё никогда не видели ни в одном отеле! Когда, мы попросили, и нам принесли дополнительные тюбики мы смогли убедиться в этом на все 100%.
Ковёр между двумя кроватями был со следами пятен; простынь была с дыркой по середине; у халата была оторвана вешалка; плафоны у прикроватных светильников были пыльные внутри; шторы в номере были очень тяжёлые и надо было приложить усилия, чтобы их открыть или закрыть, т. к. они практически не двигаются (нет системы умный дом), одна из штор была с пятнами; дверца у шкафа на чайном столике была испачкана засохшим молоком; грязные следы от стаканов на всей полке мини-бара; мини-бар не соответствовал прайс-листу! ; чайник с очень сильной накипью и ржавчиной; резервуар для воды у кофе-машины был непромытый и имел ужасный старый вид; чайный набор: сахара было всего два пакетика и за все три дня нашего проживания - сахар ни разу не положили! ; в блокноте для записей был всего один листочек!!! И его тоже ни разу за три дня не обновили! ; Не было ни конвертов, ни листов. Так же не было никаких книг и журналов, как это обычно бывает в 5* отелях.
В туалете, вместо санитарных пакетиков, были воткнуты два листа туалетной бумаги!!! И тоже никакого обновления за все три дня нашего пребывания!
Использованные банные полотенца не меняют, их просто аккуратно складывают и снова кладут как новые!
Пассажирских лифтов всего три и это в 21-ом этажном здании, на котором наверху расположен ресторан, приходилось почти всегда очень долго ждать!
Завтрак в Клубе очень скудный, выбор совсем небольшой! Если заказывать блюда из меню Клуба, то они все не вкусные. Например: яйца Бенедикт - желток был сварен вкрутую, а хлеб под ним мокрый; омлет с начинкой был пережарен и сухой, начинку, которую мы заказали совсем почти не положили; оладья с кремом оказались пончиком в форме оладьей и обильно пропитанны маслом для жарки; стейк с омлетом был настолько жёсткий, что проживать его было просто невозможно и т. п.
Вечерней уборки и подготовки ко сну (TurnDown Service) не было! Хотя об этом было заявлено и в Клубе всегда удивлялись, что никто не приходил убираться.
На протяжении всего нашего прибывания было постоянно слышен шум и стук труб между стенами, что создавало дискомфорт на протяжении всего дня и мешало спать!
В целом, интерьер Клубного номера, очень бедный и сделан из дешёвых и очень марких ДСП-панелей, которые оставляют следы пользования. В номере нет цветов, хотя во всех рекламных фотографиях они представлены и даже в ванной комнате!
В заключение хочется сказать, что InterContinental Ljubljana, который открыт всего только два года, уже имеет дефицит в косметике, блокнотах, санитарных и сахарных пакетиках! Очень жаль, что главный топ менеджмент не заботятся о репутаци IHG и не интересуются мнением клиентов.
InterContinental Ljubljana мог бы быть отличным 5* отелем, если бы не его ужасный и незаинтересованный ни в чём главный топ менеджмент!!!
Pasirinkome vieš butį dė l to, kad š is tinklas mums visada patiko, o InterContinental Ljubljana yra naujas, atidarytas 2017 m. pabaigoje. Apsistojome nuo 2019 m. rugpjū č io 27 d. iki 30 d. klubo kambaryje su dviem atskiromis lovomis 16 aukš te.
Draugiš kas personalas klube ir patogi lova. Visa kita yra tiesiog baisu!
Pirmiausia į akis krito susidė vė jusios raktų kortelė s, kurios buvo iš dalintos 19 aukš te esanč iame Klube!
Tada, į ė ję į savo kambarį , ant palangių , nuo lovos pusė s, radome didelį dulkių sluoksnį , o kolonos iš orė je buvo tiesiog senos dulkė s!
Vienas iš dviejų mineralinio vandens butelių buvo atidarytas! Kosmetika (š ampū nas, duš o ž elė , kondicionierius ir kū no kremas) buvo tik vienam ž mogui. Tai nebuvo nei duš e, nei vonioje! Prie kriauklė s gulė jo keturi maž i burbuliukai – ir viskas! Bet baisiausia, kad du vamzdeliai: gelis ir š ampū nas buvo atskiesti vandeniu!! ! Nieko panaš aus nesame matę jokiame vieš butyje!
Kai paklausė me ir mums atneš ė papildomų vamzdž ių , galė jome tuo bū ti 100% tikri.
Kilimas tarp dviejų lovų buvo dė mė tas; lapo viduryje buvo skylė ; buvo nuplė š ta palto kabykla; naktinių lempų plafonai buvo dulkė ti viduje; už uolaidos patalpoje buvo labai sunkios ir reikė jo pasistengti jas atidaryti ar už segti, nes jos praktiš kai nejuda (nė ra iš maniojo namo sistemos), viena iš už uolaidų buvo dė mė ta; ant arbatos stalo esanč ios spintelė s durys buvo iš teptos dž iovintu pienu; neš varios ž ymė s nuo stiklų visoje mini baro lentynoje; mini baras neatitiko kainoraš č io! ; virdulys su labai stipriomis apnaš omis ir rū dimis; vandens bakelis prie kavos aparato buvo neplautas ir atrodė baisiai senas; arbatos rinkinys: buvo tik du maiš eliai cukraus, o per visas tris mū sų vieš nagė s dienas - jie niekada nedė jo cukraus! ; są siuvinyje buvo tik vienas lapas už raš ams !! ! Ir jis nebuvo atnaujintas net kartą per tris dienas!
; Nebuvo nei vokų , nei lapų . Taip pat nebuvo knygų ir ž urnalų , kaip daž niausiai bū na 5* vieš buč iuose.
Tualete vietoj higieninių maiš elių prilipo du tualetinio popieriaus lapai!! ! Taip pat jokių naujienų per visas tris mū sų vieš nagė s dienas!
Naudoti rankš luosč iai nekeič iami, jie tiesiog tvarkingai sulankstomi ir vė l į dedami kaip nauji!
Keleiviniai liftai yra tik trys, o 21 aukš te, kurio virš uje į sikū rę s restoranas, beveik visada tekdavo laukti labai ilgai!
Pusryč iai Klube labai prasti, pasirinkimas labai maž as! Už sisakius patiekalų iš Klubo meniu, jie visi neskanū s.
Pavyzdž iui: Benedikto kiauš iniai – trynys buvo kietai iš virtas, o duona po apač ia š lapia; į darytas omletas buvo perkepę s ir sausas, mū sų už sakyto farš o beveik visai nebuvo; kreminiai blynai pasirodė spurgos formos blyneliai ir stipriai iš mirkyti kepimo aliejuje; omleto kepsnys buvo toks kietas, kad tiesiog neį manoma jo iš gyventi ir pan.
Nebuvo vakarinio valymo ir ruoš imosi miegoti (turndown Service)! Nors apie tai buvo praneš ta, o Klubas vis stebė davosi, kad niekas neatė jo valyti.
Viso mū sų vieš nagė s metu nuolat girdė josi triukš mas ir vamzdž ių traš kė jimas tarp sienų , kas kė lė diskomfortą visą dieną ir trukdė už migti!
Apskritai Klubo kambario interjeras yra labai prastas ir pagamintas iš pigios ir labai lengvai susitepanč ios medž io drož lių plokš tė s, kurios palieka naudojimo pė dsakus. Kambaryje gė lių nė ra, nors jos pateiktos visose reklaminė se nuotraukose ir net vonioje!
Pabaigai noriu pasakyti, kad vos dvejus metus veikianč ioje InterContinental Ljubljana jau dabar trū ksta kosmetikos, bloknotų , higieninių ir cukraus maiš elių ! Gaila, kad aukš č iausioji vadovybė nesirū pina IHG reputacija ir nesidomi klientų nuomonė mis.
InterContinental Ljubljana galė tų bū ti puikus 5* vieš butis, jei ne baisi ir neį domi aukš č iausioji vadovybė!! !