Виллу в отеле CERF ISLAND RESORT я забронировал через Booking . com , web-сайт с очень хорошoй репутациeй. Половина стоимости проживания в отеле была снята с моей кредитной карты, а вторые 50 процентов я должен был оплатить после завершения моего проживанияв отеле.
По прибытии в отель, администратор JANA (немка) потребовала оплатить оставшуюся сумму-50% немедленно. Я согласился оплатить оставшиеся 50 процентов , но наличными и это была моя большая ошибка. Передав необходимую сумму к оплате, я попросил у администратора чек( платежный документ), но она сославшись занятость , обещала предоставить мне его поже . Но инвойс я не смог получить ни в этот день, ни в последующие. Причины были разные: ” завис компьютер”, нехватка времени , скнорклинг в рабочее время и так далее .
Здесь небольшое отступление. Если будете посещать веб-сайты с отзывами туристов об отелях Сейшел , то обнаружите там информацию о том, что в Сейшельских отелях производятся всякого рода манипуляции при оплате за проживание , как-то: повторное снятие денег со счетов клиентов, приписка услуг или напитков, которые гость не использовал и другие махинации. Теперь Вы наверняка поймете моё душевное состояние, когда я не получил чек об оплате спустя неделю. К моему великому сожалению, мне пришлось поговорить с администратором отеля на повышенных тонах и информировать администратора о том, что у нее могут возникнуть проблемы. И только после этого, о чудо, мне предоставили нет не чек, а справку о сделанных мною проплатах.
Прозорливый читатель наверняка понял чем обернулось наше пребывание в отеле после этой злосчастный справки. Resort Hotel превратился в Spandauer Hotel, а администратор в тюремного надзирателя. Хамство и неприкрытая грубость- вот стиль общения администратора с нами. Между собой мы общались по-русски и это только „подливало масла в огонь”. Кстати, отдыхали в отеле преимущественно немцы , и к ним отношение администратора было совсем другим: администратор была сама вежливость. Опять пресловутые двойные стандарты.
Всего лишь один пример хамства со стороны администратора . Находясь за столом во время ланча, и в ожидании невыносимо долгой смены блюд , моя супруга имела неосторожность отщипнуть кусочек от хлеба, входящего в меню, и покормить птичек , в изобилии снующих рядом, а я, находясь в сонливом блаженстве отдыхающего до этого, вдруг чуть не подскочил со стула -это госпожа администратор с истошным криком и выпученными от злобы глазами выкрикнула на весь ресторан: » Не сметь делать этого ! ». Далее последовал еще ряд хамских фраз . А это время за соседним, неубранным официантами после постояльцев столом , уставшие от ожидания птицы, терзали в свое удовольствие хлеб, мутузя его по полу, что твой принц Чарльз мяч для игры в Поло. Далее наш хлеб( и масло, почему-то) в истеричной манере был удален администратором с нашего стола.
А теперь немного о сервисе. В отеле имеющим категорию 4-х звезд не всегда были пляжные полотенца, и постояльцам приходилось лежать на мокрых матрацах или кто- где пристанет; нашу виллу окружал покосившийся от времени забор, как- будто возникший из глухой деревушки; каяков в отеле было всего 4 штуки при минимальной потребности 10 штук; бесплатной воды предлагалось только по 0.5 литра на человека (и это на крохотном острове без магазинов ), остальную воду приходилось покупать в баре за ресторанную цену .
Забыл упомянуть, что при вселении в отель я предъявил ваучер, где указывалось, что у нас определён полный пансион-FB, но администратор и его ресторанные коллеги и здесь пытались «ставить палки в колеса», утверждая что у нас полупансион-HB, и так далее. В ресторане во время ужина некоторым постояльцам позволялось курение, и на мое возмущение, официанты реагировали очень сдержанно. Добавлю еще неубранный от морской растительности пляж.
Проблем в отеле очень много и вместо того, чтобы их разрешить , подумать как сделать проживание в отеле более комфортным, соответствующим категории 4-х звезд, администратор отеля направил свою энергию на создание невыносимых условий для нас, но не для своих соплеменников из Германии : для них в отеле- Эдем.
Дорогой читатель , задумайся надо ли тебе посещать этот злосчастный отель? Хочешь ли ты»наступить на мои грабли»? А если, паче чаяния, ты вдруг забредешь сюда , то передай, пожалуйста , привет Jana от Владимира. Поцелуй ее от меня в щечку и скажи: ” Ich liebe dich Jana! »( Я люблю тебя , Jana! )
Ведь Господь завещал нам прощать!
Vilą CERF ISLAND RESORT už sisakiau per Booking. com – labai gerą reputaciją turinč ią svetainę . Pusė vieš nagė s vieš butyje buvo nuskaič iuota iš mano kredito kortelė s, o kitus 50 procentų turė jau sumokė ti baigę s vieš nagę vieš butyje.
Atvykus į vieš butį JANA administratorė (vokietė ) pareikalavo iš karto sumokė ti likusią sumą – 50 proc. Sutikau likusius 50 procentų sumokė ti grynaisiais ir tai buvo didelė mano klaida. Pervedę s reikiamą sumą apmokė jimui, papraš iau administratorė s č ekio (mokė jimo dokumento), tač iau ji, remdamasi už imtumu, paž adė jo jį pateikti vė liau. Bet są skaitos negalė jau gauti nei tą dieną , nei sekanč ias. Priež astys buvo į vairios: „už š alo kompiuteris“, laiko trū kumas, snorkeliavimas darbo valandomis ir pan.
Š tai nedidelis nukrypimas. Jei lankysitė s tinklalapiuose su turistų atsiliepimais apie Seiš elių vieš buč ius, ten rasite informacijos, kad Seiš elių vieš buč iuose daromos visokios manipuliacijos mokant už nakvynę , pvz. : pakartotinis pinigų iš ė mimas iš klientų są skaitų , registracija paslaugų ar gė rimų , kuriomis sveč ias nesinaudojo ir kiti apgauliai. Dabar tikrai suprasite mano savijautą , kai po savaitė s negavau č ekio apmokė jimui. Labai apgailestauju, teko pasikalbė ti su vieš buč io administratore m. pakeltu tonu ir informuoti administratorę , kad ji gali turė ti problemų . Ir tik po to, š tai, man padavė ne, ne č ekį , o paž ymą apie mano atliktus mokė jimus.
Į ž valgus skaitytojas tikriausiai suprato, kaip klostė si mū sų vieš nagė vieš butyje po š ios nelemtos informacijos. Kurorto vieš butis tapo Spandauerio vieš buč iu, o administratoriumi tapo kalė jimo sargyba. Š iurkš tumas ir neslepiamas grubumas – tai administratoriaus bendravimo su mumis stilius. Mes bendraudavome rusiš kai ir tai tik „pildavo ž ibalo į ugnį “. Beje, vieš butyje daugiausia ilsė josi vokieč iai, o administratorė s pož iū ris į juos buvo visai kitoks: administratorė buvo pats mandagumas. Ir vė l liū dnai pagarsė ję dvigubi standartai.
Tik vienas administratorė s nemandagumo pavyzdys. . Bū dama per pietus prie stalo ir laukdama nepakeliamai ilgo patiekalų keitimo, mano ž monai buvo nerū pestingumas nuskabyti į valgiaraš tį į trauktą duonos gabalė lį ir lesinti paukš č ius, slampinė ju gausiai, o aš , prieš tai bū damas apsnū dusioje poilsiautojo palaimoje, jis staiga vos neiš š oko iš kė dė s – š tai ponia administratorė su š irdį verianč iomis verksmė mis ir iš pykč io iš pū tusiomis akimis š aukė visam restoranui: „ Nedrį sk to daryti! “. Po to sekė dar viena š maikš č ių frazių serija. Ir š į kartą prie gretimo stalo, nevalyto padavė jų po sveč ių , paukš č iai, pavargę laukti, kankino duoną savo malonumui, kankindami ją ant grindų , kaip tavo Princas Charlesas polo kamuolys. Toliau mū sų duoną (ir sviestą kaž kodė l) administratorė isteriš kai nuė mė nuo mū sų stalo.
O dabar š iek tiek apie paslaugą . 4 ž vaigž duč ių kategorijos vieš butyje ne visada bū davo paplū dimio rankš luosč iai, o sveč iai turė davo gulė ti ant š lapių č iuž inių arba kas nors kur nors prilipdavo; mū sų vila buvo aptverta tvorele, sutrupė jusia nuo laiko, tarsi iš nyranč ia iš atokaus kaimo; vieš butyje buvo tik 4 baidarė s, kurių minimalus reikalavimas – 10; nemokamas vanduo buvo siū lomas tik po 0.5 litro ž mogui (o tai yra maž ytė je saloje be parduotuvių ), likusį vandenį reikė jo nusipirkti bare už restorano kainą .
Pamirš au paminė ti, kad registruodamasis į vieš butį pateikiau kuponą , kad turime pilną maitinimą -FB, bet administratorius su restorano kolegomis bandė č ia „į kiš ti stipiną į ratus“, neva turime pusę . lenta-HB ir tt Toliau. Restorane per vakarienę kai kuriems sveč iams buvo leista parū kyti, o padavė jai į mano pasipiktinimą reagavo labai santū riai. Pridė siu ir nuo jū rinė s augmenijos nevalytą paplū dimį .
Vieš butyje yra daug problemų ir, už uot jas sprendę s, mą styti, kaip padaryti, kad vieš nagė vieš butyje bū tų patogesnė , atitinkanti 4 ž vaigž duč ių kategoriją , vieš buč io administratorė savo energiją nukreipė į nepakeliamų są lygų kū rimą mums, bet ne. savo gentainiams iš Vokietijos: jiems vieš butyje- Eden.
Gerbiamas skaitytojau, pagalvokite, ar jums reikia apsilankyti š iame nelemtame vieš butyje? Ar norite „už lipti ant mano grė blio“? Ir jei, daugiau nei tikė tasi, staiga č ia už klysite, tada pasisveikinkite su Janai iš Vladimiro. Pabuč iuok ją į skruostą nuo manę s ir pasakykite: „Ich liebe dich Jana! “ (Myliu tave, Jana! )
Juk Vieš pats mums liepė atleisti!