Выбрали этот отель, как ранее уже посещаемый.
Бронировали заранее, за месяц, до посещения 2 номера (ноябрь 2017 г. ).
По телефону нам обещали один номер, который мы обсуждали, а договор на почту прислали другой (номера перепутали). Менеджер, которая занималась оформлением нашей поездки ввела в заблуждение тем, что в номере должна была быть джакузи. А оказалось по приезду, что в номере только ванна и сауна. Отвратительные впечатления об отеле и о персонале. На месте ни кто помочь не смог. Телефоны менеджера в пятницу (день заезда) отключены.
Поездка была испорчена. Ни кто даже не извинился.
Мне перезвонили спустя полтора месяца после поездки (проверяли звонки автоответчика в конце января). Выслушали ситуацию. Сказали, что это действительно была ошибка менеджера, которую уволили. Обещали, что исправят ситуацию и что мне перезвонит с извинениями их руководитель. В результате ни кто не перезвонил.
Теперь все поездки буду планировать в другой отель. Ни кому не рекомендую посещать Гелиос. Репутация отеля персоналу не важна.
Š į vieš butį pasirinkome tokį , kuriame lankė mė s anksč iau.
Už sakyta iš anksto, likus mė nesiui iki apsilankymo 2 kambariai (2017 m. lapkritis).
Telefonu buvo paž adė tas vienas numeris, kurį aptarė me, į paš tą buvo iš sių sta kita sutartis (numeriai buvo sumaiš yti). Mū sų kelionę surengusią vadybininką suklaidino tai, kad kambaryje turė jo bū ti sū kurinė vonia. O atvykus paaiš kė jo, kad kambaryje tik vonia ir sauna. Siaubinga patirtis su vieš buč iu ir personalu. Niekas vietoje negalė jo padė ti. Vadovo telefonai penktadienį (atvykimo dieną ) iš jungti.
Kelionė buvo sugadinta. Niekas net neatsipraš ė .
Man perskambino praė jus pusantro mė nesio po kelionė s (sausio pabaigoje patikrino autoatsakiklio skambuč ius). Iš klausė me situaciją . Jie sakė , kad tai tikrai vadovo klaida, kuri buvo atleista. Jie paž adė jo, kad sutvarkys situaciją , o jų vadovas man perskambins ir atsipraš ys. Dė l to niekas perskambino.
Dabar visas keliones planuosiu į kitą vieš butį . Niekam nerekomenduoju lankytis Helios. Vieš buč io personalo reputacija nė ra svarbi.