Находилась в пансионате «Балтиец» с 23 августа по 12 сентября 2014 года, т. е. при бронировании номера сразу дала понять, что еду на отдых. Сначала был предложен номер №405. На вторые сутки в номере №406 в 2 часа ночи пьяные соседи на мою просьбу убавить громкость телевизора и перенести переговоры с балкона в помещение меня «послали». Была вынуждена обращаться к администратору. Приходили представители охраны, корректно предложили соседям «утихомириться». Через час я предложила администратору сменить мне номер, так как тишины так и не было. Была готова собрать чемоданы и уехать прямо ночью… Переехала в 2 часа ночи в номер №702. Две ночи спала. Затем в номер №701 заселили проживающих, которые до 3 часов ночи вели себя «как в чистом поле». Опять пришлось переместиться, в номер №703. Администратор сказала, что в ближайшие номера не планируется заселение… Но «счастье было недолгим»… 05 сентября т. г. в номер №707 заселилась «весёлая компания», их друзья - на другие этажи. Их «хватило с лихвой» на 7 и другой этажи. И началась оголтелая пьянка. После 22 часов из номера выносили в бессознательном состоянии членов «мероприятия». В 2 часа и в 3 часа ночи ко мне были предприняты попытки проникновения в номер опять же членами данной «кучки». На шум была вызвана охрана. Но к моменту её прихода музыка и вопли уже иссякли (видимо силы и спиртное кончились). По вопросу попытки проникновения в мой номер представители службы охраны миролюбиво сказали: «Бывает, ведь люди приехали отдыхать…» Все события зафиксированы камерами видеонаблюдения. Почему безобразия, творящиеся на этажах, пресекаются только по жалобам отдыхающих? . . А я для чего приехала? Поделиться лишними 43 тысячами рублей? Извинений мне от администрации дождаться не удалось. «Веселая компания» гуляла с 05 по 07 сентября. На мою просьбу предоставить мне номер, где можно отдыхать, а не находиться «на пороховой бочке», мне было отказано. В дни проведения семинара РЖД, в ночь с 11 на 12 сентября, в номере №704 постояльцы, после «возлияний», до 4 утра «вели беседы» на балконе, потом «вызывали амфибию из унитаза». Мне пришлось до 6 утра опять не спать! ! ! На этом мой отпуск (не отдых) закончился. О «Шведском столе»… Понятие «Шведский стол» подразумевает европейский стиль и уровень обслуживания, качество блюд. Обслуживают зал представители стран СНГ, большинство - в грязной обуви и мятой, неряшливой одежде. Ассортимент и качество блюд – как в столовой низкого разряда. В дни проведения конференций, семинаров - в зале шум, толчея, нормально поесть и нечего, и негде (толпа…). Помещение не рассчитано на обслуживание проживающих из пансионата «Буревестник» (которые с 2010 года также питаются здесь…). По залу бегают дети с тарелками, наполненными пищей и стаканами с холодными, горячими напитками. Шум из служебного помещения (звуки моющейся посуды, работы перфоратора) был очень хорошо слышен в зале. Зал не проветривается. Кондиционеры включались только по настоятельной просьбе посетителей «Шведского стола». И то - с огромным удивлением и недовольством со стороны администратора… Мною написаны две жалобы в «Книгу отзывов и предложений»: по вопросу качества блюд и по соблюдению тишины и покоя в пансионате, о попытке вторжения в мой номер, заполнена анкета гостя. Но дней отпуска не вернешь, как и зря потраченных денег. В ИТОГЕ: Не выполняются пункты Правил проживания пансионата «Балтиец»: №12 Запрещается «держать животных» - проживающие держали в номерах собак, «курить» - на балконах проживающие курят, «нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах» - из-за шума в номерах невозможно спать; на пятницу, субботу и воскресенье пансионат превращается в «проходной двор», проводятся семинары, конференции и т. д. Участники данных мероприятий заканчивают день в ресторане в 2-3 часа ночи, в нетрезвом состоянии возвращаются в свои номера, очень шумят. Двери закрываются и открываются с грохотом, дверные замки не во всех номерах исправны. №15 «В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта» - по отношению ко мне - все меры приняты не были.
Buvau pensione "Baltiets" nuo 201.08 23 iki rugsjo 12 d. , tai yra rezervuodamas kambari is karto pasakiau, kad einu atostogauti. Pirmiausia buvo pasiū lytas numeris 405. Antrą dieną kambaryje Nr. 40.2 val. , neblaivū s kaimynai, mano praš ymu nutildyti televizoriaus garsą ir pervesti derybas iš balkono į kambarį , mane „atsiuntė “. Teko kreiptis į administratorių . Atvaž iavo apsaugos darbuotojai ir teisingai pasiū lė kaimynams „nusiraminti“. Po valandos pasiū liau administratorei pakeisti numerį , nes nebuvo tylos. Buvau pasiruoš ę s susikrauti lagaminus ir iš vykti iš kart naktį...2 val. nakties persikė liau į kambarį Nr. 702. Miegojo dvi naktis. Tada 701 kambaryje buvo į kurdinti gyventojai, kurie iki 3 val. elgė si „kaip atvirame lauke“. Vė l turė jau persikelti į.703 kambarį . Administratorė pasakė , kad kituose kambariuose nakvynė s neplanuojama. . . Bet „laimė buvo trumpalaikė “. . . Š ių metų rugsė jo 05 dieną „linksma kompanija“ apsigyveno kambaryje Nr. 707, draugai persikė lė į kitus aukš tus. . Jų „už teko“ 7 ir kitiems aukš tams. Ir prasidė jo paš ė lę s gė rimas. Po 22 valandos są monė s netekę „į vykio“ nariai buvo iš vesti iš patalpos. 2 valandą ir 3 valandą nakties į mano kambarį buvo bandoma patekti vė lgi š io „bū ro“ narių . Dė l triukš mo buvo iš kviesta apsauga. Tač iau kol ji atvyko, muzika ir riksmai jau buvo iš tirpę (tikriausiai jė gos ir alkoholis baigė si). Klausimą apie bandymą patekti į mano kambarį saugos tarnybos atstovai taikiai pasakė : „Bū na, nes ž monė s atė jo pailsė ti. . . “ Visi į vykiai buvo už fiksuoti vaizdo stebė jimo kameromis. Kodė l aukš tuose vykstanč ius pasipiktinimus stabdo tik poilsiautojų skundai? . Ko aš atė jau? Dalintis papildomus 43 tū kstanč ius rublių ? Iš administracijos atsipraš ymo nesulaukiau. „Linksmoji kompanija“ vaikš č iojo nuo rugsė jo 05 iki 07 d. Mano praš ymu suteikti man kambarį , kuriame galė č iau atsipalaiduoti, o ne bū ti „ant parako statinė s“, manę s buvo atsisakyta. „Rusijos gelež inkelių “ seminaro dienomis, naktį iš rugsė jo 11 d. į.12 d. , 704 kab. , sveč iai, po „liū vimų “, „kalbė jo“ balkone iki 4 ryto, tada „iš š aukė amfibiją . iš tualeto“. Vė l turė jau iš bū ti iki 6 ryto! Č ia ir baigė si mano atostogos (ne atostogos). . Apie „Š vediš kas stalas“. . . „Š vediš ko stalo“ są voka suponuoja europietiš ką stilių ir aptarnavimo lygį , maisto kokybę . Salė je aptarnauja NVS š alių atstovai, dauguma jų – neš variais batais ir susiraukš lė jusiais, apleistais drabuž iais. Patiekalų asortimentas ir kokybė – kaip ž emos klasė s valgykloje. Konferencijų , seminarų dienomis - triukš mas, grū stis salė je, nė ra ko normaliai valgyti, ir niekur (minia. . . ). Kambarys nė ra skirtas aptarnauti „Burevestnik“ pensiono gyventojus (kurie taip pat č ia valgo nuo 2010 m....). Vaikai laksto po salę su lė kš tė mis, už pildytomis maistu, ir taurė mis su š altais, karš tais gė rimais. Salė je labai gerai buvo girdimas biuro triukš mas (indų plovimo garsai, perforatoriaus darbas). Salė nevė dinama. Kondicionieriai buvo į jungti tik skubiai pareikalavus Š vediš ko stalo lankytojams. Ir tada – su didž iuliu nustebimu ir nepasitenkinimu iš administratoriaus pusė s. . . „Atsiliepimų ir pasiū lymų knygai“ paraš iau du skundus: dė l maisto kokybė s ir dė l ramybė s laikymo pensione, dė l bandymo. kad į siverž tų į mano kambarį , buvo už pildyta sveč ių anketa. Tač iau atostogų dienų negalite susigrą ž inti, kaip ir iš š vaistytų pinigų . DĖ L: Nevykdomi pensionato „Baltiets“ gyvenamosios vietos taisyklių punktai: Nr. 12 triukš mas kambariuose, kuriuose neį manoma miegoti; penktadienį , š eš tadienį ir sekmadienį pensionas virsta „perė jimo kiemu“, vyksta seminarai, konferencijos ir kt. . Š ių renginių dalyviai dieną baigia restorane 2-3 val. , grį ž ta į savo kambarius girti, labai triukš minga. Durys už sidaro ir atsidaro su riaumojimu, ne visuose kambariuose veikia durų spynos. Nr. 15 „Gavus vartotojų nusiskundimus administracija imasi visų į manomų priemonių konfliktui iš sprę sti“ – mano atž vilgiu – visų priemonių nebuvo imtasi.