Отрицательный отзыв о парк-отеле “Грумант” (Тульская область). В мае мы забронировали номер на конец июня – начало июля 2013 года (на 10 дней). При этом за две недели до заезда мы специально позвонили в отель, нам подтвердили бронь, и все было нормально пока за 2 дня до заезда (в пятницу вечером, т. е. в последний рабочий день перед отпуском) нам вдруг не позвонил администратор отеля и не сообщил, что по неким “техническим причинам” (причины не уточнялись) отель не может предоставить нам наш уже забронированный номер (и вообще никакой) с 5-го по 8-й день нашего предполагаемого пребывания там. Извините мол, но ничем помочь не можем, 4 дня из 10 живите где хотите, но не у нас! ! ! Никаких альтернатив нам предложено не было. Отпуск, запланированный больше чем за полтора месяца – псу под хвост! Мы не знаем, что именно у них случилось (может корпоратив, свадьба или действительно что-то «техническое»), но ТАК с клиентами поступать нельзя! Наши впечатления о «сервисе» можете себе представить? Делайте выводы. (Дмитрий и Наталья)
Neigiamas atsiliepimas apie vieš butį „Grumant park-hotel“ (Tulos regionas). Geguž ė s mė nesį rezervavome kambarį.2013 m. birž elio pabaigai - liepos pradž iai (10 dienų ). Tuo pat metu likus dviem savaitė ms iki atvykimo specialiai paskambinome į vieš butį , patvirtinome rezervaciją ir viskas buvo gerai iki atvykimo likus 2 dienoms (penktadienio vakarą , t. y. paskutinę darbo dieną prieš atostogas), netikė tai paskambino vieš buč io administratorė . mus ir nesakė , kad dė l kaž kokių „techninių priež asč ių “ (priež astys nebuvo nurodytos) vieš butis negalė jo mums suteikti mū sų jau už sakyto kambario (ir iš viso jokio) nuo 5 iki 8 numatytos vieš nagė s ten dienos. Atsipraš ome, sako, bet mes negalime padė ti, 4 dienas iš.10 gyvenkite ten, kur norite, bet ne pas mus ! ! ! Mums nebuvo pasiū lyta jokių alternatyvų . Atostogos, suplanuotos daugiau nei prieš pusantro mė nesio – niekur nieko! Mes než inome, kas tiksliai jiems nutiko (gal į monė s vakarė lis, vestuvė s ar tikrai kaž kas „techniš ko“), bet jū s negalite to daryti su klientais! Ar į sivaizduojate mū sų į spū dž ius apie „paslaugą “? Padarykite iš vadas patys. (Dmitrijus ir Natalija)