Добрый день!
1. При наличии детского питания и детского уголка отсутствие детских приборов (хотя бы вилок! ) просто очень сильно напрягает. Обращение к администратору на стойке - ответ "ждите директора". Директор пришла на полчаса с пустыми руками и ушла с полной сумкой))) Ей есть дело до того, что происходит в зоне питания? Даже в зал за три дня, что мы были, ни разу не вышла!
2. шум от громких разговоров горничных днем, когда дети спать! "маша, принеси полотенца" - крик на весь коридор от конца до другого конца... Возможно горничным выдать рации?
3. Срабатывание пожарной тревоги в шесть утра, а потом "извинения" через полчаса. ТАк вы организуйте, господа персонал, выход постояльцев - а не сами в первых рядах убегайте.
4. Менеджмент в отеле нулевой - выезжает отель только за счет большого числа туристов. А как у этих туристов - пофиг. Тем более, что сейчас много "третьего возраста" - они и так привыкли. Как минимум персонал, всему персоналу, нужен тренинг по общению с клиентом...
С уважением, Васильев В. В.
Laba diena!
1. Esant kū dikių maistui ir vaikiš kam kampeliui, vaikiš kų prietaisų (bent jau š akuč ių ! ) nebuvimas tiesiog labai erzina. Kreiptis į administratorių prie kasos – atsakymas „lauk direktoriaus“. Direktorė atė jo pusvalandž iui tuš č iomis rankomis ir iš ė jo su pilnu krepš iu))) Ar jai rū pi, kas vyksta maisto srityje? Netgi tas tris dienas, kai buvome salė je, aš niekada neiš ė jau!
2. triukš mas iš garsių tarnaič ių pokalbių dienos metu, kai vaikai miega! „Maš a, atneš k rankš luosč ius“ – š auksmas visame koridoriuje nuo galo iki galo. . . Ar galima tarnaitė ms iš dalinti racijas?
3. Prieš gaisrinė signalizacija suveikė š eš tą ryto, o po pusvalandž io „atsipraš au“. Taigi organizuojate, ponai, darbuotojai, sveč ių iš ė jimą – o ne patys pabė gate prieš akyje.
4. Valdymas vieš butyje nulis – vieš butis iš vyksta tik dė l didelio turistų skaič iaus. O kaip š ie turistai – nerū pi. Be to, dabar yra daug „treč iojo amž iaus“ – jie jau pripratę . Bent jau personalui, visam personalui reikia iš mokyti bendrauti su klientais. . .
Pagarbiai Vasiljevas V. V.