Klausimas o Rusija

Question

Susijęs klausimas «Bendrieji klausimai»

Ką daryti, jei kelionių agentūra negrąžina pinigų?

Rusija

Prieš metus kelionių agentūroje „Azbuka Travel“ pirkome kelionę į Šri Lanką, skrydis buvo atidėtas, kelionių agentūra pasirodė labai nepatikima. Parašė laišką dėl kelionės atšaukimo ir pinigų grąžinimo! kelionių agentūra pasakė, kad viską grąžins, nes į turą neskridome dėl nukeltų datų. Per metus mes esame 3-5 tūkst. grąžino pinigus, iki kito pokalbio su įmonės vadovais neatskleidė, kad jie bankrutavo! o dabar draudimo kompanija sumokės pinigus. Kuris? kada? kur? po pusmečio nieko nežinoma ... tik tiek, kad davė įmonės buhalterio numerį! ir liepė jai išspręsti visas problemas! į skambučius atsiliepia maždaug kartą per mėnesį... o likusius pinigus visada žada atsiųsti kelionei! kaip būti? ką daryti? liko grąžinti 22 000 rublių

Automatiškai išversta iš rusų kalbos. Žiūrėti originalą

Prenumeruoti

3 abonentas •

julia.zinchenko

paklausė prieš 12 metus

Atsakymai • 5

Atsakyti

Страховая то вернет. Если фирма себя объявила банкротом официально. И если Вы соберете кучу документов:
При обращении за страховой выплатой, клиентам туроператора необходимо предоставить следующие документы:
1. требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются (форму заявления можно получить в офисе страховой компании):
а) фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
б) дата выдачи, срок действия и иные реквизиты Договора страхования;
в) номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
г) наименование туроператора, который заключил Договор страхования;
д) наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
е) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта;
ж) ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к Страховщику;
з) размер денежных средств, подлеж Draudimo kompanija grąžins. Jeigu įmonė oficialiai paskelbtų bankrotą. O jei surenkate krūvą dokumentų:
Kreipdamiesi dėl draudimo išmokos, kelionių organizatoriaus klientai turi pateikti šiuos dokumentus:
1. pretenzija (prašymas) išmokėti draudimo išmoką, kurioje nurodyta (prašymo formą galima gauti draudimo bendrovės biure):
a) turisto pavardė, vardas ir tėvavardis, taip pat informacija apie kitą klientą (jei turistinės prekės pardavimo sutartį sudarė klientas);
b) draudimo sutarties išdavimo data, galiojimo laikas ir kiti duomenys;
c) turistinio produkto pardavimo sutarties numeris ir jos sudarymo data;
d) kelionių organizatoriaus, sudariusio draudimo sutartį, pavadinimas;
e) kelionių agento pavadinimas (jei turistinės prekės pardavimo sutartis buvo sudaryta tarp turisto ir (ar) kito kliento bei kelionių agento, veikiančio kelionių organizatoriaus vardu, bet savo vardu);
f) informacija apie aplinkybes (faktus), rodančius, kad draudėjas nevykdo arba netinkamai vykdo įsipareigojimus pagal turistinės prekės pardavimo sutartį;
g) nuoroda į aplinkybes, dėl kurių buvo kreiptasi į draudiką;
h) pinigų suma, kuri turi būti

Kaip Tau patinka

Marafetka

atsakė prieš 12 metus

К заявлению Выгодоприобретатель прилагает следующие документы:
2. копию всех страниц загранпаспорта выгодоприобретателя или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов, а также первую страницу гражданского паспорта);
3. копию договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала);
4. документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. В число таких документов могут входить документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами). Если дело рассматривалось в суде, то представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
5. копию документов, свидетельствующих об отказе туроператора выполнить свое обязательство по договору.
Все документы, предоставляемые в страховую компанию, должны быть соста Paramos gavėjas prie paraiškos turi pridėti šiuos dokumentus:
2. visų naudos gavėjo tarptautinio paso ar kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento pagal Rusijos Federacijos teisės aktus lapų kopija (pateikiant šių dokumentų originalą, taip pat civilinio paso pirmąjį puslapį);
3. turistinio produkto įgyvendinimo sutarties, įskaitant visus jos priedus ir papildomas sutartis, kopija (pateikiant jos originalą);
4. dokumentus, patvirtinančius faktinę žalą, atsiradusią dėl kelionių organizatoriaus įsipareigojimų pagal turistinės prekės pirkimo–pardavimo sutartį nevykdymo ar netinkamo vykdymo. Tokie dokumentai gali būti kompetentingų institucijų, ekspertinių organizacijų, organizacijų – vežėjų, viešbučių (viešbučių) išduoti dokumentai (sąskaitos faktūros, kvitai, mokėjimo dokumentai, pažymos, išvados ir kt.). Jeigu byla buvo nagrinėjama teisme, tuomet pateikiama ir tinkamai patvirtinta teisiškai įsiteisėjusio teismo akto kopija.
5. dokumentų, patvirtinančių kelionių organizatoriaus atsisakymą vykdyti savo įsipareigojimą pagal sutartį, kopiją.
Visi draudimo bendrovei pateikti dokumentai turi būti

Kaip Tau patinka

Marafetka

atsakė prieš 12 metus

Visi draudimo bendrovei pateikti dokumentai turi būti rusų kalba. Jei dokumentai surašyti užsienio kalba, būtina pateikti šiuos dokumentus notaro patvirtintu vertimu į rusų kalbą.
Nustatydamas draudžiamojo įvykio faktą, draudikas surašo atitinkamus dokumentus ir sumoka draudimo išmoką Draudimo liudijimo nustatyta tvarka.

Kaip Tau patinka

Marafetka

atsakė prieš 12 metus

Viskas gerai! bet kelionių agentūra neduoda jokios informacijos apie draudimo kompaniją! o puse metu sako, kad renka dokumentus, kad pervestu draudimui! tai su kuo susisieki? jei draudimo bendrovės pavadinimo dar nėra.

Kaip Tau patinka

julia.zinchenko

atsakė prieš 12 metus

Marafetka · Accepted Answer · 2013-02-20T12:42

Kelionių kompanija turėtų pasakyti draudimo bendrovės pavadinimą vos oficialiai paskelbusi apie bankrotą. Jei nepaskelbsite, galite reikalauti iš jų pinigų.

Kaip Tau patinka • 1

Marafetka

atsakė prieš 12 metus