Фактически это не загородный отель, а отдельное здание в коттеджном поселке, из развлечений — можно арендовать велисипеды. ВСЁ! В момент приезда СПА было закрыто (кстати, сауна и хамам - ПЛАТНЫЕ!! ! ).
Красивые фото номеров — фейк. Малюсенькая кроватка (king-size), такие же маленькие подушечки. Скучный, безрадостный интерьер из 2000-х. Никакой евро нет и в помине! Дешевый "екатеринский" вариант.
В момент заезда потребовали с ребенка 10 лет — 5000 рублей за ночь (при цене номера 12000), то есть два взрослых каждый стоят дешевле ребетенка. В замен 5000 рублей принесли раскладушку.
То есть за две ночи ребенок дополнительно стоит +10000 рублей.
Кровать приносить отказались, вариант оплатить завтрак к ребенку и чтобы она спала с нами — отказались. Девушка на ресепшене видя мое негодование (не встречал такого совка ни разу) пошла к менеджеру и внимание (!! ! ) вернулась с тем же ответом! ! ! У нас такие правила.
Результат:
34000 рублей за пару дней за то, чтобы пожить среди коттеджей, ВОООБЩЕ без атракций, на маленькой кроватке. Позорище!! !
Мы отказались. Деньги вернули!
Особенно хочет выделить хостес Галину — видя то, что гостей ситуация расстроила, они приехали с ребенком, устали (уже вечер) — не пыталась как-то урегулировать, пойти на встречу. Смотрела рыбьими глазами... А также хочу выделить толстую тетку менеджера (как будто из столовки). Не пробиваемые.
Если вы владелец или руководитель данной истории. Начните с персонала. Это не вопрос хамства или нет. Это вопрос дичайшей неклиентоориетированности!
Tiesą sakant, tai ne kaimo vieš butis, o atskiras pastatas kotedž ų kaimelyje, nuo pramogų - galite iš sinuomoti dvirač ius. VISI! Atvykimo metu SPA buvo už darytas (beje, pirtis ir hamamas – MOKAMA!!! ).
Graž ios kambarių nuotraukos yra netikros. Maž ytė lova (king size), tokios pat maž os pagalvė s. Nuobodus, niū rus 2000-ų jų interjeras. Euro iš viso nė ra! Pigus "Catherine" variantas.
Atvykimo metu jie reikalavo iš.10 metų vaiko - 5000 rublių už naktį (už.12 000 kambario kainą ), tai yra, du suaugusieji kainuoja maž iau nei vaikas. Mainais 5000 rublių atneš ė vaikiš ką lovelę.
Tai yra, už dvi naktis vaikas papildomai kainuoja 1.000 rublių.
Atsisakė atsineš ti lovą , atsisakė galimybė s susimokė ti už pusryč ius su vaiku ir už tai, kad ji miegotų pas mus. Mergina registratū roje pamač iusi mano pasipiktinimą (tokio samtelio nesu sutikusi) nuė jo pas vadybininką ir dė mesys (!!! ) grį ž o su tuo pač iu atsakymu!! ! Turime tokias taisykles.
Rezultatas:
3.000 rublių porai dienų gyventi tarp namelių , visai be atrakcionų , ant nedidelė s lovos. Gė da!!!
Atsisakė me. Pinigai grą ž inti!
Ypač norisi iš skirti š eimininkę Galiną – pamač iusi, kad sveč iai susinervino dė l situacijos, atvyko su vaiku, buvo pavargę (jau buvo vakaras) – ji nebandė kaž kaip apsisprę sti, eiti į susitikimą . Ž uvies akimis ž iū rė jau...Ir dar noriu paryš kinti storą vadovo tetą (lyg iš valgyklos). Nepralaidus.
Jei esate š ios istorijos savininkas arba valdytojas. Pradė kite nuo personalo. Č ia ne grubumo ar ne klausimas. Tai yra drą siausios ne kliento orientacijos klausimas!