Начну издалека. На протяжении 12 лет мы большой компанией, с детьми, ездили на лето в «Высотку». За неимением дачи и после зарубежных вояжей, наша большая компания снимала 5-6 номеров на 2 летних месяца. Привлекало много положительных факторов: абсолютная безопасность для детей, фантастическая природа, абсолютно чистейший воздух (летали сороки, значит воздух без каких-либо промышленных включений), теплая и чистая Истра, доброжелательный, чуткий и грамотный персонал, общая душевная атмосфера, полное отсутствие пьяных компаний (никаких двух-трёх дневных тусовок, банкетов, свадеб и т. п. ). Но время шло, дети росли и в последние годы, даже закрывая на многие негативные моменты глаза, мы понимали, что «Высотка» -чахнет, дряхлеет, разрушается, что ничего капитального с жилым фондом не делается, всё держалось на монументальной закладке корпуса в 1974году. К нашей радости узнаём, что в 2009-2010годах, в «Высотку» приходит новая команда, которая по нашему пониманию должна была сохранить всё лучшее и провести модернизацию и полную реконструкции «Высотки». И вот, этим летом, у меня организовалась неделя отпуска, и я решила по старой памяти провести её в «Высотке», заодно посмотрев, что сделали новые люди. Забронировав в центральном офисе на Таганке, за 3 недели до отпуска, 2 номера(два одноместных номера-для себя на неделю и для мужа на 3 дня, естественно под одной фамилией), я приехала, как было велено к 18.00 в день, с которого начинался мой отдых.
В «Высотке» обнаружило первое новшество-гордое, величавое сооружение под названием «Рецепция», где стояла девочка-администратор, с постоянно гудящими и звенящими телефонами. Как выяснилось из моих попыток заселить себя и мужа в номера-ничего не получиться. У них не работает компьютерная программа, поэтому бронирование номеров происходит из 2-3мест и мои два номера (одноместных) были уже заняты. До прихода новых акционеров и новой команды бронирование происходило в одном месте, данные выписывались на деревяную доску и НИКОГДА за 12лет посещений «Высотки» не было ни одной накладки. На мой закономерный вопрос-«Как в наше компьютерное время такое возможно и что же делать», мне был дан очень показательный ответ(как я в дальнейшем поняла-это коронный ответ новой команды «Высотки»)-«Это не мои проблемы, я занимаюсь только поселением! »Никогда старая команда не позволила что-нибудь даже близкое по звучанию в общении с отдыхающими! С привлечением сил из старой команды, мне был найден, так называемый расширенный номер на первом этаже, в который, как гордо сказала девочка-администратор, завтра, после 15.00 заселяться молодожёны. Прекрасно зная весь номерной фонд «Высотки», была крайне удивлена о каком номере для молодожёнов может идти речь. Выяснилось, что это двухкомнатный номер, на первом этаже, в котором на протяжении 10 лет жила моя подруга с семьёй. Когда я последний раз была в этом номере(10лет) назад, уже обращало на себя внимание, некоторое несоответствие ванны-санузла и раковины, общепринятым нормам эксплуатации.
Здесь я должна сделать некоторое отступление и рассказать о новшестве, введенном новой командой-проведение свадеб в шатрах на воздухе. Задумка может быть и неплохая, лишние финансовые вливания для «Высотки» нужны как воздух. Но всё сделано, как в крылатой фразе В. С. Черномырдина-«Захотели, как лучше, получилось, как всегда». Свадьба должна происходить в радостной и приподнятой атмосфере, но для отдыхающих, которые за свои деньги должны испытывать миллион неудобств, как-то-питаться под лестницей в коридоре, выслушивать громкие возгласы в звенящей ночной тишине, невозможность погулять с детьми на площадке за корпусом, наличие чужих и не очень трезвых лиц, все эти факторы создают сплошной негатив и неудобства для проживающих в «Высотке» по путёвкам. Думаю, что свадьбы, которые проводятся в «Высотке», бронируют жители либо Истры, либо близлежащих поселений, т. к. уровень обслуживания и услуг, предоставляемых новой командой, не дотягивает даже до двойки. Могу сказать это с полной ответственностью, т. к. посетила номер для молодожёнов. Дверь открыть не смогла, она была перекошена и поэтому, не закрывалась и не открывалась ключом. Она просто банально была открыта, для молодожёнов это наверно прекрасно, заходи в первую брачную ночь кто хочет! . Дальше коридора мне ходить не надо было, так как, то, что я увидела, очень было похоже на КПЗ («обезьянник») в отделениях полиции(приходилось бывать по работе). В туалете обнаружилась чёрно-ржавая облупленная ванна, разбитая ржавая раковина и черно-зелёный-ржавый со сплошными подтёками туалет, в добавку к текущёму крану. В «так называемой» большой комнате-сломанные, незакрывающиеся полностью створки шкафа, затёртый ковёр. В маленькой комнате обнаружился телевизор, диагональю 15см, естественно без пульта и кровать, анамнезом минимум -15лет. Мои эмоции были уже в высшей точке кипения, я решила пойти к величавому сооружению под названием»Рецепция» и выяснить-почему сразу не предупредили, что теперь в номерах отсутствуют пульты. Забыла сказать, в начале нашей «конструктивной» беседы по поводу нашего поселения, мне был найден «случайно» одноместный номер на пятом этаже, в который я должна была заехать либо на одну ночь, либо на все 10 дней, девочка-администратор так и не смогла ответить на этот вопрос. Номер на первом этаже предполагался для мужа, т. к. на предложение поселиться нам, двум взрослым и не очень хрупким людям в одноместный номер, мы дали категорический отказ. Для поиска пультов для телевизоров, был вызван отдельный человек-«главный по тарелочкам», некто Богдан-личность в носках и шлёпанцах(другого и не следовало ожидать), который, поднявшись на 5ый этаж, сказал, что пульта от телевизора в одноместном номере у него нет и не предвидеться. Последней каплей ко всему этому ужасу была очередная поломка лифта(которому 40лет и работающему в четверть силы своей мощности). На мой закономерный вопрос-«как мне поднять тяжелую сумку на пятый этаж и как же всё-таки быть с пультом»-догадайтесь с трёх раз, что мне ответили. Даже при моём ангельском терпении (издержки профессии), я приняла решение покинуть это небогоугодное заведение. За те три часа, что я пыталась заселиться, мои вопросы, решала только девочка-администратор, никто из старших менеджеров даже не попытался помочь в разрешении данной проблемы. Как я поняла, набрано много «пустого» народа на обслуживание корпуса, свадеб, но, к сожалению, разрушена та схема, которая НИКОГДА не давала сбоёв.
Я нашла в Интернете звёздность «Высотки»-2*, это абсолютная неправда, здесь можно говорить либо о нуле(0*) звёзд, либо о минус 5*(звездах). Как можно было такую фантастическую природу, красоту, атмосферу, внутреннюю интеллигентность уничтожить за такой короткий срок!! По работе, мне приходится часто бывать в Подмосковных отелях и домах отдыха. В шаговой доступности от «Высотки» построены и полностью реконструированы два отеля(в Лечищево и в Рождественно). Ситуация в этих отелях изначально была ещё хуже, чем в «Высотке» и принадлежал один из этих отелей, тому же тресту, что и «Высотка», но на эти земли пришли высоко-профессинональные команды в области гостиничного бизнеса и сделали из абсолютно заброшенных и разрушающих построек, суперклассные отели, со всем набором услуг и вышколенным персоналом! Это отели безусловно другой ценовой категории, чем «Высотка», но для этого и привлекаются знающие и опытные люди, чтобы при малом финансировании, правильно расставить приоритеты и либо оставить»Высотку» доступной для средней финансовой категории отдыхающих, не потеряв в качестве, либо, если это невозможно, провести аудит сказать честно, что былой «Высотки»больше не будет, а не скрещивать ежа с ужом!! .
В конце своего отзыва, хотелось бы обратиться к «так называемой» новой команде акционеров «Высотки». Если Вы не знаете как правильно строить гостиничный бизнес-не беритесь за дело, которое изначально приведёт к полному провалу, либо соберите команду профессионалов, которые скажут Вам-как надо это делать. Люди, которые проработали в «Высотке» много лет, прекрасно знают-как и что надо делать, спросите хотя бы их мнение, умножьте это мнение на советы опытных хотельеров и может быть тогда, проведя сначала, хотя бы капитальный ремонт корпуса с заменой сантехники, диванов и кроватей, у вашей команды появиться моральное право оценивать «Высотку», хотя бы на 2*(звезды).
И в самом конце повествования напишу для тех кто знал прошлую «Высотку»-Муза Владимирована! Вы-великая женщина!!
Pradė siu nuo toli. 12 metų kaip didelė kompanija su vaikais važ iavome vasaroti į Vysotką . Dė l vasarnamio trū kumo ir po kelionių į už sienį mū sų didelė kompanija 2 vasaros mė nesiams iš sinuomojo 5-6 kambarius. Tai pritraukė daug teigiamų veiksnių : absoliutus saugumas vaikams, fantastiš ka gamta, absoliuč iai š varus oras (skrido š arkos, vadinasi, oras be jokių pramoninių inkliuzų ), š ilta ir š vari Istra, draugiš kas, jautrus ir kompetentingas personalas, bendra dvasinė atmosfera, visiš kas nebuvimas. iš gė rusios kompanijos (jokių dviejų ar trijų dienų vakarė lių , banketų , vestuvių ir pan. ). Bet laikas bė go, vaikai už augo ir pastaraisiais metais, net už merkę akis prieš daugybę neigiamų akimirkų , supratome, kad Vysotka nyksta, nyksta, griū va, kad su bū stu nieko esminio nedaroma, viskas buvo ant paminklo. pastato klojimas 1974 m.
Kompiuterinė s programos jie neturi, todė l kambarių rezervacija yra iš.2-3 lovų ir mano du kambariai (vienvieč iai) jau už imti. Prieš atvykstant naujiems akcininkams ir naujai komandai, už sakymas vyko vienoje vietoje, duomenys buvo suraš yti ant medinė s lentos ir NIEKADA per 12 lankymosi Vysotkoje metų nebuvo nei vienos perdangos. Į savo logiš ką klausimą – „Kaip tai į manoma mū sų kompiuterių laikais ir ką daryti“, gavau labai atskleidž iantį atsakymą (kaip vė liau supratau, tai yra naujosios Vysotki komandos karū nos atsakymas) – „Tai ne mano problemų , už siimu tik atsiskaitymu! »Senoji komanda bendraudama su poilsiautojais niekada nieko neleido garsiai! Į traukus pajė gas iš senosios komandos man buvo rastas vadinamasis prailgintas kambarys pirmame aukš te, kuriame, kaip didž iuodamasi sakė administratorė , rytoj, po 15.00 val. , į sikurs jaunavedž iai.
Puikiai ž inodamas visą Vysotkų kambarių skaič ių , buvau nepaprastai nustebę s, apie kokį kambarį jaunavedž iams galime kalbė ti. Paaiš kė jo, kad tai yra dviejų kambarių apartamentai pirmame aukš te, kuriame mano draugė su š eima gyveno 10 metų . Kai paskutinį kartą buvau š ioje patalpoje (prieš.10 metų ), jau pastebė jau kai kuriuos vonios-tualeto ir kriauklė s neatitikimus visuotinai pripaž intiems eksploatavimo standartams.
Š ioje vietoje turiu š iek tiek nukrypti ir pakalbė ti apie naujos komandos pristatytą naujovę – vestuvių rengimą palapinė se ore. Idė ja gal ir nebloga, papildomų finansinių injekcijų Vysotkiams reikia kaip oro. Bet viskas padaryta, kaip V. S. Č ernomyrdino posakyje – „Norė jome geriausio, iš ė jo, kaip visada“.
Vestuvė s turė tų vykti dž iugioje ir nuotaikingoje atmosferoje, tač iau poilsiautojams, kurie už savo pinigus turė tų patirti milijoną nemalonumų , kaž kaip pavalgyti po laiptais koridoriuje, klausytis skambių š ū ksnių skambanč ioje nakties tyloje, nepajė gus. vaikš č ioti su vaikais ž aidimų aikš telė je už pastato, nepaž į stamų ž monių ir nelabai blaivių veidų buvimas, visa tai sukuria nuolatinį negatyvą ir nepatogumus „Vysotkoje“ gyvenantiems ekskursijose. Manau, kad vestuves, kurios vyksta Vysotkoje, už sisako arba Istros, arba gretimų gyvenvieč ių gyventojai, nes naujojo kolektyvo aptarnavimo lygis ir teikiamų paslaugų lygis nesiekia nė dvylikos. Tai galiu pasakyti su visa atsakomybe, nes lankiausi medaus mė nesio apartamentuose. Durų atidaryti nepavyko, jos buvo pasvirusios, todė l neuž sidarė ir neatsidarė su raktu.
Jis buvo tiesiog atviras, jaunavedž iams turbū t puiku, už sukite vestuvių naktį , kas nori! . Man nereikė jo eiti toliau nei koridorius, nes tai, ką pamač iau, buvo labai panaš u į policijos komisariatuose esantį bulgarą („bež dž ionę “) (turė jau apsilankyti darbo reikalais). Tualete buvo juoda ir aprū dijusi nusilupusi vonia, sulū ž usi aprū dijusi kriauklė ir juodai ž alias bei surū diję s klozetas su kietomis dė mė mis, be to, nesandari maiš ytuvas. „Vadinamojoje“ didelė je patalpoje iš dauž tos iki galo neuž sidaro spintos durys, susidė vė ję s kilimas. Nedideliame kambarė lyje rastas 15 cm į striž ainė s televizorius, natū raliai be pultelio, ir lova, kurios istorija ne maž esnė nei 15 metų . Emocijos jau buvo aukš č iausiame virimo taš ke, nusprendž iau nueiti į didingą pastatą pavadinimu „Recepcija“ ir pasidomė ti, kodė l iš karto neį spė jo, kad dabar kambariuose nė ra konsolių.
Pamirš au pasakyti, kad mū sų „konstruktyvaus“ pokalbio apie mū sų gyvenvietę pradž ioje man „netyč ia“ buvo rastas vienvietis kambarys penktame aukš te, kuriame turė jau už siregistruoti vienai nakč iai arba visoms 10 dienų . registratorė niekada negalė jo atsakyti į š į klausimą . Kambarys pirmame aukš te turė jo bū ti mano vyrui, nes mums, dviem suaugusiems ir ne itin trapiems ž monė ms, buvo pasiū lyta apsigyventi vienvieč iame kambaryje, kategoriš kai atsisakė me. Televizorių pultelių paieš kai buvo iš kviestas atskiras ž mogus – „sketo galva“, kaž koks Bogdanas – ž mogus su kojinė mis ir š lepetė mis (kito nereikė jo tikė tis), kuris pakilę s į.5 aukš tą pasakė , kad nuotolinio valdymo pultas iš televizoriaus viename kambaryje jo nė ra ir nesitikima. Paskutinis viso š io siaubo laš as buvo dar vienas lifto (kuriam 40 metų ir dirba ketvirtadaliu galios) gedimas.
Į mano logiš ką klausimą – „kaip galiu pakelti sunkų krepš į į penktą aukš tą ir kaip dar galiu bū ti su pulteliu“ – tris kartus atspė kite, ką jie man atsakė . Net ir turė damas angeliš ką kantrybę (profesijos kaina), nusprendž iau palikti š ią neš ventą į staigą . Per tris valandas, kol bandž iau į siregistruoti, mano klausimus sprendė tik administratorė , nė vienas iš vyresnių jų vadovų net nebandė padė ti iš sprę sti š ios problemos. Kaip suprantu, daug „tuš č ių “ buvo verbuota tarnauti korpuse, vestuvė ms, bet, deja, NIEKADA nepavykusi schema buvo sugriauta.
Internete radau Vysotki ž vaigž duč ių į vertinimą -2 *, tai visiš kai netiesa, č ia galite kalbė ti apie nulį (0 *) ž vaigž dž ių arba minus 5 * (ž vaigž dutė s). Kaip per tokį trumpą laiką buvo galima sunaikinti tokią fantastiš ką gamtą , grož į , atmosferą , vidinį intelektą! ! Darbe daž nai tenka lankytis vieš buč iuose ir poilsio namuose netoli Maskvos.
Pė sč iomis nuo Vysotkų buvo pastatyti ir visiš kai rekonstruoti du vieš buč iai (Lechishchevo ir Rozhdestvenno). Situacija š iuose vieš buč iuose iš pradž ių buvo dar blogesnė nei Vysotkoje ir vienas iš š ių vieš buč ių priklausė tam pač iam trestui, kaip ir Vysotka, tač iau į š iuos kraš tus atvyko itin profesionalios vieš buč ių verslo komandos, kurios sudarė juos iš visiš kai apleistų ir griaunanč ių pastatų . super klasė s vieš buč iai, su pilnu paslaugų spektru ir gerai apmokytais darbuotojais! Š ie vieš buč iai tikrai yra kitos kainos kategorijos nei Vysotka, tač iau tam pasitelkiami iš manantys ir patyrę ž monė s, kad su nedideliu finansavimu galė tų teisingai susidė lioti prioritetus ir arba palikti Vysotką prieinamą vidutinei finansinei poilsiautojų kategorijai neprarandant kokybė s, arba , jei tai neį manoma, atlikti auditą , kad nuoš irdž iai pasakytume, kad buvusio „Aukš tyno“ nebeliks, o ne sukryž iuoti ež iuką su gyvate ! ! .
Apž valgos pabaigoje norė č iau atsigrę ž ti į „vadinamą “ naują Vysotkos akcininkų komandą . Jei než inote, kaip kurti vieš buč ių verslą , nesiimkite verslo, kuris iš pradž ių baigsis visiš ka nesė kme, arba nesurinkite profesionalų komandos, kuri jums pasakys, kaip tai padaryti. Daug metų Vysotkoje dirbantys ž monė s puikiai ž ino, kaip ir ką daryti, paklausti bent jau jų nuomonė s, padauginti š ią nuomonę iš patyrusių vieš buč ių savininkų patarimų , o gal tada, prieš tai atlikę bent kapitalinį pastato remontą . pakeitus santechniką , sofas ir lovas, Jū sų komanda turė s moralinę teisę į vertinti „Daugiaaukš tį “, ne maž iau kaip 2* (ž vaigž dutė s).
O pač ioje istorijos pabaigoje paraš ysiu tiems, kurie ž inojo paskutinį „Aukš taaukš tį “ – Vladimirovano mū zą ! Tu puiki moteris! !