Отдыхаем в этом отеле не первый раз , в этот раз решили ехать с 2х летним ребёнком и бабушкой , взяли люкс оставили не мало денег (порядка 100.000 тр за все прибывание в комплексе )Решили продлить отдых по Акции 4+1 , нам посчитали сколько нужно доплатить , нас это устроило. К концу дня пришли оплачивать , нам на рецепции озвучили , что мы оказывается не попадаем под акцию и нужно доплатить ещё порядка 10-15 тр. Соответственно нас это не устроило и мы устроили скандал , так как днём была озвучена и написана абсолютно другая сумма , а вечером они сказали что напутали и надо доплатить . Напутали прошу заметить по вине администраторов!! ! А утром я несколько раз уточнила достоверна ли информация о цене и выезде.! ? меня убедили что да ! В сухом остатке в этом отеле не ценят гостей и не переживают за репутацию , мы выехали с 2х годовалым ребёнком в ночь из отеля по их вине и ни каким образом они свою ошибку не исправили , лишь сказали : ну да мы виноваты , но исправлять ошибку не считаем нужным , хотите выезжайте или доплачивайте . Омерзительное отношение администратора старшего, она хамила по телефону на мой вопрос давайте посмотрим и послушаем камеры , что ваши сотрудники обещали утром одно, а вечером озвучили другое!!! , она мне ответила: вы ничего не докажите все равно , камеры звук не пишут не хотите платить , выезжайте !!!! ! Так на минуточку мы оставили 100.000 тр там и за эти 2 дня оставили бы ещё не мало! Но они решили испортить все и не компенсировать свой промах и ошибку службы размещения. Написано письмо и заявление в общество о защити прав потребителя и будем разбираться если этот вопрос не решат иначе владельцы отеля.
Š iame vieš butyje ilsimė s ne pirmą kartą , š į kartą nusprendė me vykti su 2 metukų vaiku ir moč iute, pasiė mė me apartamentus ir palikome daug pinigų (apie 10.000 tr. už visą vieš nagę kompleksas) Nusprendė me pratę sti savo atostogas pagal Akciją.4 + 1, buvome suskaič iuoti kiek Jū s turite mokė ti papildomai, tai mums gerai. Dienos pabaigoje atvaž iavo susimokė ti, mums registratū roje pasakė , kad mums akcija netaikoma ir reikia sumokė ti dar 10-15 tr. Atitinkamai, tai mums netiko ir sukė lė me skandalą , nes per dieną buvo paskelbta ir paraš yta visiš kai kita suma, o vakare jie pasakė , kad jie susimaiš ė ir turi mokė ti papildomai. Suklydau, atkreipkite dė mesį dė l administratorių kaltė s!! ! Ir ryte kelis kartus tikslinau ar informacija apie kainą ir iš vykimą patikima. ! ? Buvau į sitikinę s, kad taip! Iš esmė s š is vieš butis nevertina sveč ių ir nesijaudina dė l savo reputacijos, mes iš vieš buč io su 2 metų vaiku palikome naktį dė l jų kaltė s ir jokiu bū du iš taisyti savo klaidą , jie tik pasakė : na taip, mes kalti, bet nemanome, kad reikia taisyti klaidą , jei nori iš vykti ar mokė ti papildomai. Š lykš tus vyresniosios administratorė s pož iū ris, ji nemandagiai pasisakė telefonu į mano klausimą , paž iū rė kime ir pasiklausykime kamerų , kad jū sų darbuotojai ryte ž adė jo vieną , o vakare dar ką nors iš tarė , ji man atsakė . : vistiek nieko neį rodinė ji, kameros neraš o garso pay, iš eik !!!! ! Taigi minutei palikom ten 100.000 tr ir už š ias 2 dienas bū tume palikę daug daugiau! Bet jie nusprendė viską sugadinti ir nekompensuoti savo klaidos bei apgyvendinimo paslaugos klaidos. Suraš ytas raš tas ir pareiš kimas visuomenei dė l vartotojų teisių gynimo ir tirsime, ar š io klausimo vieš buč io savininkai neiš sprę s kitaip.