Брали на июньские праздники (с 12 по 14 июня) на 2 семьи (5 человек) избу лесоруба. Объективно оценю задумку отеля и исполнение на отлично - глухомань с рыбалкой и охотой, вдали от цивилизации в старинной русской избе да со всеми удобствами - на это не жалко было за 2 неполных суток (заезд в 18часов 12 июня, выезд в 16 часов 14 июня)и больше 28 тысяч отдать. В начале все были в восторге - шашлыки, рыбалка и т. д. Неприятности начались, когда около 14 часов 13 июня отключили электричество. А надо сказать, что вода в дома подается насосами, поэтому с электричеством пропала и вода.
Я не буду описывать как мы обходились без туалета, воды и электричества до 8 вечера, но поняв что мы вместо обещаного за бешенные деньги "все включено" получаем "все выключено", и что никто не собирается нам что-либо предложить взамен (а в главном то корпусе свет и вода были!!! ! ), никто не поинтересуется - как мы тут отдыхаем, наши женщины взяли инициативу в свои руки и пошли к администратору. Получив ответ, что это погода виновата, что это временные неудобства (а у нас всего было то 2 неполных дня) и что никто вам ничего не должен от администратора Натальи Филиной, вызвали менеджера отеля. Приятный общительный молодой человек к 21 часу нам дал 1 нормальный номер, а второй (семьи то 2) оказался с подселением - с общим туалетом, где уже висели и сушились трусы и носки. От него отказались - и только к 12 ночи дали более или менее приличный номер (замечу что оплаченная изба лесоруба приравнивается к люксу), хотя и с понижением категории. Все это мы описали в книге предолжений (но книгой ее назвать затруднительно - нет нумерации страниц, не прошита, не пропечатана, хоть каждый день меняй).
Как ни странно, но во время этих передергиваний одеял, мужское население в количестве трех человек успело проголодаться (каюсь-поесть я и сын очень любим, а ужин в оплаченную программу отдыха не входил. Около 9-30 вечера мы в номер, выбитый непосильным трудом наших женщин, заказали 3 порции пельменей. Через час друг спустился спросить к администратору как там наш заказ, но вразумительного ответа не получил. Еще через час я ушел узнать про ужин - ответ получил загадочный - официант уже вышла (куда вышла и зачем-не ясно - к нам идти было меньше 1 минуты), еще минут через 40!!!!!! ! ! нам принесли пельмени (причем явно не только что сваренные). Вывод напрашивался однозначный - это явная месть администраторши Натальи Филиной этим назойливым туристам за их излишнюю навязчивость.
Подводя итоги могу сказать, что отдых был испорчен полностью благодаря совковому сервису. Всего 1 полный день отдыха (вечер 12 после дороги и утро 14 перед дорогой полноценным отдыхом назвать трудно) был потрачен на выяснение отношений с администрацией, переездами, ожиданием ужина, благодаря чему было полностью испорчено настроение на весь отдых.
Пожелание хозяину этого чудного места (а место и правда шикарное)
- раскошелиться на дизелек киловатт на 50,
- уволить эту жуткую администраторшу (вторая - Олеся - вполне отзывчивая и адекватная, жаль что не на нее попали),
- обязать менеджера и администраторов хоть иногда интересоваться как ваши гости поживают, тем более когда все прописанные в путевке удобства вдруг оказываются пшиком (а в ней написано что если набор и качество услуг не было предоставлено, то заказчик (т. е. мы) имеет право на компенсацию - а когда мы предложили съехать после долгих пререканий, но с возвратом хотя бы половыны суммы (чуть более 14 тысяч рублей), нам ясно дали понять, что о деньгах не может быть и речи.
Я бы не рекомендовал ехать в этот отель до тох пор, пока там не научаться уважать клиентов.
Константин.
Birž elio atostogoms (nuo birž elio 12 d. iki 14 d. ) 2 š eimoms (5 ž monė s) iš sivež ė medkirč io trobelę . Objektyviai į vertinsiu vieš buč io idė ją ir jos į gyvendinimą puikiai - dykuma su ž vejyba ir medž iokle, toli nuo civilizacijos senoje rusiš koje trobelė je ir su visais patogumais - nebuvo gaila 2 nepilnų dienų (atvykimas 18 val. : 00 birž elio 12 d. , iš vykimas 16:00 birž elio 14 d. ) ir atiduoti daugiau nei 28 tū kst. Pradž ioje visi dž iaugė si – š aš lykinė , ž vejyba ir t. t. Bė dos prasidė jo, kai birž elio 13 d. , apie 14 val. , nutrū ko elektra. Ir turiu pasakyti, kad vanduo į namus tiekiamas siurbliais, tad su elektra dingo ir vanduo.
Neapraš ysiu, kaip iš sivertė me be tualeto, vandens ir elektros iki 20 val. , bet supratę , kad vietoj ž adė to „viskas į skaič iuota“ už didelius pinigus gauname „viskas“, ir kad niekas nesiruoš ia. pasiū lykite mums bet ką mainais (o pagrindiniame pastate buvo š viesa ir vanduo!!!! ), niekas nepasidomė s - kaip mes č ia ilsimė s, mū sų moterys perė mė iniciatyvą į savo rankas ir nuė jo pas administratorę . Iš administratorė s Natalijos Filinos gavę atsakymą , kad kaltas oras, kad tai laikini nemalonumai (o likome tik 2 nepilnas dienas) ir iš administratorė s Natalijos Filinos jums niekas nė ra skolingas, paskambino vieš buč io vadovui. Malonus bendraujantis jaunuolis iki 21 valandos mums paskyrė.1 normalų kambarį , o antrasis (š eima tada 2) pasirodė bendras - su bendru tualetu, kuriame jau kabė jo ir dž iū sta bailiai ir kojinė s. Jie atsisakė - ir tik iki 12 nakties davė daugmaž padorų kambarį (atkreipiu dė mesį , kad mokama medkirč io trobelė prilyginama apartamentams), nors ir su ž emesne kategorija. Visa tai apraš ė me pasiū lymų knygoje (bet sunku ją pavadinti knyga - nė ra puslapių , nesusiū ta, nespausdinta, bent jau keisti kasdien).
Kaip bebū tų keista, bet per š iuos antklodž ių trū kč iojimus trijų ž monių vyrų populiacija spė jo iš alkti (prisipaž insiu, mes su sū numi mė gstame valgyti, o vakarienė nebuvo į traukta į mokamo poilsio programą . Apie 21-30 val. kambaryje, iš muš ta pervargimo mū sų moterys, už sisakė.3 porcijas koldū nų . Praė jus valandai draugė nusileido administratorė s pasiteirauti kaip mū sų už sakymas, bet suprantamo atsakymo negavo. Po valandos iš ė jau pasidomė ti. apie vakarienę - atsakymas buvo paslaptingas - padavė ja jau buvo iš ė jusi (kur nuė jo ir kodė l, neaiš ku - liko maž iau nei 1 minutė iki mū sų ), dar po 40 minuč ių!!!!!!!! atneš ė mums koldū nai (ir akivaizdu, kad ne ką tik iš virti) manija.
Apibendrindamas galiu pasakyti, kad visa kita buvo visiš kai sugadinta sovietinė s tarnybos dė ka. Tik 1 pilna poilsio diena (vakare 12 po kelio ir ryto 14 iki kelio vargu ar galima vadinti geru poilsiu) buvo skirta santykiams su administracija sutvarkyti, kraustymuisi, vakarienė s laukimui, ko dė ka nusiteikimas visiems. atostogos buvo visiš kai sugadintos.
Palinkė jimas š ios nuostabios vietos savininkui (o vieta tikrai praš matni)
- 50 kilovatų dyzelino š akė,
- atleisk š ią baisią administratorę (antroji - Olesya - gana jautri ir adekvati, gaila, kad jos nepataikė ),
- į pareigoti vadybininką ir administratorius bent retkarč iais pasidomė ti, kaip sekasi jū sų sveč iams, ypač kai visi biliete nurodyti patogumai staiga pasirodo beviltiš ki (ir raš oma, kad jei paslaugų komplektacija ir kokybė nebū tų suteikta, tada klientas (t. y. mes) turi teisę į kompensaciją - o kai po ilgų ginč ų pasiū lė me iš sikraustyti, bet grą ž inus bent pusę sumos (š iek tiek daugiau nei 14 tū kst. rublių ), mums aiš kiai buvo duota suprato, kad apie pinigus neteko kalbė ti.
Nerekomenduoč iau eiti į š į vieš butį , kol neiš moksite gerbti klientų .
Konstantinas.