Провели в отеле несколько дней с семьей - со 1 по 4 января 2021 года, номер люкс 307. В ночь на 3 число над нами гости пели, орали, визжали до 5 утра. Все мои звонки и просьбы утихомирить постояльцев не привели ни к чему. в результате не спали почти всю ночь.
Утром написала претензию с просьбой вернуть деньги за эту бессонную ночь. Девочки на рецепшн связались с руководителем отеля - Гроо Анфисой Александровной, но она не посчитала нужным как-то разрешить ситуацию. Персонал на высоте, руководство нет. Не советую отель - был бы сетевой -такие проблемы решились бы просто - либо вызовом полиции для того, чтобы гостей успокоили, либо компенсацией тем, кто из-за них мучился, без сна до 5 утра.
Оставила им официальную претензию, запись в книге жалоб - ничего.
Дарья
Kelias dienas su š eima praleidome vieš butyje - nuo 2021 m. sausio 1 d. iki sausio 4 d. , liukso kambarys 307.3 dienos naktį sveč iai virš mū sų dainavo, š aukė , cypė iki 5 ryto. Visi mano skambuč iai ir praš ymai nuraminti sveč ius nieko neprivedė . Dė l to jie beveik visą naktį nemiegojo.
Ryte paraš iau pretenziją , praš ydama grą ž inti pinigus už š ią bemiegę naktį . Merginos registratū roje susisiekė su vieš buč io vadove Groo Anfisa Alexandrovna, tač iau ji nemanė , kad reikia kaž kaip iš sprę sti situaciją . Personalas puikus, vadovybė – ne. Nepatariu vieš buč iui - jei bū tų tinklas, tokios problemos iš sisprę stų paprastai - arba iš kvietus policiją , kad nuramintų sveč ius, arba atlyginant ž alą tiems, kurie dė l jų nukentė jo, be miego iki 5 ryto.
Palikau jiems oficialų skundą , į raš ą skundų knygelė je – nieko.
Daria