Белые ночи Петербурга с давнишних времен собирали людей на берегах Невы.
Не исключением стали и мы в очередной раз направляясь в этот замечательный город на праздники 12-14 июня.
Пристанищем на несколько дней мы выбрали гостиницу «Астерия», которая распахнула свои двери в 2006 году на набережной Фонтанки.
Оформив заявку на сайте отеля я получил через несколько дней подтверждение брони.
Требовалось нам не многое- номер DBL с большой супружеской кроватью и исправным оборудованием. Надо отметить, что при созвоне с отделом бронирования отеля, я уточнил наличие именно номера с большой супружеской кроватью, а не с двумя раздельными.
По приезду в гостиницу нам достаточно быстро вручили ключи от номера где мы обнаружили две стоящие по углам комнаты раздельные кровати.
Надо подчеркнуть что заявленные 14-17 квадратных метра номера явно отличались от действительного – в номере даже не было места чтобы сдвинуть кровати вместе…
Вернувшись на ресепшен мы крайне спокойно объяснили, что мы бронировали именно номер DBL, а не TWIN на что услышали что «таких номеров сейчас нет и неважно что там вам набронировали…»
Путем 45-и минутных переговоров номер все-таки нашелся, но нам предложили его подождать всего один час, чтобы его успели привести в порядок. Будучи людьми довольно разумными и вменяемыми мы конечно же согласились и отправились отобедать в город. В 19-50 мы наконец-то вселились! При этом надо подчеркнуть что заселение в отеле с 14-00 часов. Извинений за задержку мы так и не услышали…
Номер гостиницы отличался от описания на сайте гостиницы не в лучшую сторону….
Входная дверь номера несмотря на свой новый внешний вид была перекошена и закрыть её можно было лишь сильно хлопнув.
Из под кондиционера свисали оголенные провода.
Не работал полотенцесушитель, был разломан унитаз в котором плавали испражнения по видимому прошлых постояльцев …
Отсутствовал обещанный выход в Интернет.
Единственное что не отличалось от описания так это цена номера 4800 рублей за сутки.
Спустившись на ресепшен мы попросили отремонтировать самое важное и крайне необходимое-унитаз, на что получили вполне логичный ответ что «сейчас праздники все отдыхают, исправим позднее». Поменять номер нам тоже отказались. 15 минутные переговоры ни к чему не привели – девушка на ресепшен переключившись на экран монитора потеряла слух. Будучи вполне вменяемыми людьми мы в письменном виде составили жалобу на имя генерального директора гостинцы и удались. С тремя напоминаниями к 9 вечера следующих суток унитаз нам починили.
Утром же первого дня мы проснулись под звук сверления стены, в соседнем номере шел ремонт… и как позднее оказалось этажом выше тоже – команда таджикских рабочих усердно делала перепланировку чердака пытаясь впихнуть туда перегородки для очередных «классических» интерьеров номеров.
Спустившись на завтрак в ресторан мы обнаружили 13 столиков почти на 100 номеров гостиницы, часть столиков была завалена посудой в два ряда…Уже ничему не удивляясь мы направились к шведскому столу где обнаружили: рис, яйца, поджаренный бекон, помидоры и огурцы. Омлет, твороженную запеканку, нарезку колбасы одного вида и сыр вынесли позднее, минут через 20-ть… За 40 минут нашего пребывания в ресторане было всего 2 официанта… Кофе «Nescafe» в пакетиках на этом фоне выглядело я бы сказал шикарно.
Безусловно Вы можете попытаться найти несколько причин почему так произошло, апеллировать к низкой цене номера, высокому сезону или человеческому фактору.
Очевидно одно - менеджемент отеля «Астерия» крайне слаб чтобы обеспечить Вам комфортное проживание в культурной столице России.
Baltosios Sankt Peterburgo naktys nuo senų senovė s buria ž mones Nevos pakrantė se.
Ne iš imtis ir mes vė l vykstame į š į nuostabų miestą atostogauti birž elio 12-14 dienomis.
Prieglobsč iui kelioms dienoms pasirinkome vieš butį „Asteria“, kuris Fontankos krantinė je duris atvė rė.2006 m.
Vieš buč io svetainė je pateikę s praš ymą , po kelių dienų gavau rezervacijos patvirtinimą .
Mums nereikė jo daug – DBL kambario su didele santuokine lova ir tinkama į ranga. Reikia pastebė ti, kad paskambinę s į vieš buč io rezervavimo skyrių patikslinau, ar yra kambarys su didele santuokine lova, o ne su dviem atskiromis.
Atvykus į vieš butį , mums greitai į teikė kambario raktus, kur kambario kampuose radome dvi atskiras lovas.
Reikia pabrė ž ti, kad deklaruoti 14-17 kvadratinių metrų patalpos akivaizdž iai skyrė si nuo tikrojo - patalpoje net nebuvo vietos perstumti lovas kartu. . .
Grį ž ę į registratū rą labai ramiai paaiš kinome, kad už sisakė me DBL kambarį , o ne DVIENĄ , į kurį iš girdome, kad „dabar tokių kambarių nė ra ir nesvarbu, ką jie tau už sakė... “
Po 45 minuč ių derybų numeris vis dė lto buvo rastas, tač iau buvo pasiū lyta palaukti tik valandą , kol jis bus sutvarkytas. Bū dami gana protingi ir sveiko proto ž monė s, ž inoma, sutikome ir nuė jome pietauti į miestą . 19-50 pagaliau persikė lė me! Pabrė ž tina, kad registracija vieš butyje nuo 14-00 val. Atsipraš ymo už vė lavimą negavome. . .
Vieš buč io kambarys skyrė si nuo apraš ymo vieš buč io svetainė je ne į gerą ją pusę....
Kambario lauko durys, nepaisant naujos iš vaizdos, buvo pasvirusios ir jas buvo galima už daryti tik stipriai trinktelė jus.
Iš po oro kondicionieriaus kabojo pliki laidai.
Neveikė š ildomas rankš luosč ių laikiklis, sulū ž o unitazas, kuriame plū duriavo, matyt, buvusių sveč ių iš matos. . .
Trū ko ž adė tos interneto prieigos.
Vienintelis dalykas, kuris nesiskyrė nuo apraš ymo, buvo kambario kaina 4800 rublių per dieną .
Nusileidę į registratū rą , papraš ė me suremontuoti svarbiausią ir skubiai reikalingą tualetą , į kurį gavome visiš kai logiš ką atsakymą , kad „dabar atostogos ilsisi, sutvarkysime vė liau“. Jie taip pat atsisakė pakeisti mū sų numerį . 15 minuč ių derybos prie nieko neprivedė – mergina registratū roje persijungusi prie monitoriaus ekrano prarado klausą . Bū dami gana sveiki ž monė s, pateikė me skundą raš tu vieš buč io generaliniam direktoriui ir pavyko. Su trimis priminimais, kitą dieną iki 21 val. , tualetas mums buvo sutvarkytas.
Pirmos dienos rytą pabudome nuo grę ž imo į sieną garso, kitame kambaryje buvo remontuojamas. . . o kaip vė liau paaiš kė jo, kad ir aukš tas aukš č iau - tadž ikų darbininkų komandai buvo sunku. darbe palė pė s pertvarkymas, bandant į ją į stumti pertvaras sekantiems "klasikiniams" kambarių interjerams.
Nusileidę į restoraną pusryč iauti, radome 13 staliukų beveik 100 vieš buč io kambarių , kai kurie staliukai buvo nukrauti indais dviem eilė mis. . . Jau niekuo nenustebę patraukė me į bufetą , kuriame radome: ryž ių . , kiauš iniai, kepta š oninė , pomidorai ir agurkai. Omletas, varš kė s troš kinys, vienos rū š ies deš ros gabalas ir sū ris buvo iš neš ti vė liau, po 20 minuč ių... Per 40 minuč ių mū sų vieš nagė s restorane buvo tik 2 padavė jai. . . Nescafe kava maiš eliuose prieš š is fonas atrodė , sakyč iau, praš matniai.
Ž inoma, galite pabandyti ieš koti kelių priež asč ių , kodė l taip atsitiko, apeliuoti į ž emą kambario kainą , sezoną ar ž mogiš ką jį faktorių .
Akivaizdu viena – vieš buč io „Asteria“ vadovybė yra itin silpna, kad už tikrintų jums patogią vieš nagę Rusijos kultū ros sostinė je.