Отдыхали семьёй из трёх человек- сыну 14 лет - в период с 03.07. 2017 по 11.07. 2017. Заплатили в целом за отдых без нескольких копеек 200 тр и остались очень разочарованы по следующим причинам.
К глубочайшему сожалению нашей семьи кроме грамотно оформленного сайта, и громких заявлений курорта о своём высочайшем уровне, это больше ничем не подтвердилось. По факту этот курорт отвечает требованиям 3* отеля и не более! Ощущение, что положительные отзывы об этом курорте пишут его сотрудники и вероятно их друзья... за время нашего пребывания на отдыхе мы столкнулись со множеством недовольных отдыхающих. Расскажу о минусах, которые явно бросились в глаза, и о которых мы не смогли промолчать и пришлось обращаться к администрации:
1. Туристы , как правило, приезжают туда "с дороги". Так, например, наша заняла окон 1200 км. Примерно за час до приезда нам позвонил сотрудник курорта с вопросом , когда мы приедем, на что получил наш соответствующий ответ. Добравшись до отеля, выйдя из машины, за спиной увидели молча стоявшего молодого человека - пришлось у него поинтересоваться , он нас так встречает? Только после нашего вопроса последовал односложный ответ - да, и мы молча пошли за ним на рецепшн. Там милые девушки поинтересовались как мы доехали (это было приятно), и на наш вопрос , как бы нам покушать с дороги, нам тут же ответили, что на ужин (шведская линия, за которую мы уже заплатили) вы опоздали, поэтому можете воспользоваться рестораном за дополнительную плату! Прошу заметить, что опоздали мы примерно на час, когда нам звонили, даже слова про это не сказали, не предложили оставить ланч-бокс или хотя бы просто предупредить, что ужина у нас уже не будет по оплаченному варианту. В итоге мы голодные пришли в ресторан , сделали заказ, подождали минут 30-40, и мой лосось оказался сырым внутри ! После разговора с официантом , тот уговорил нас подождать ещё минут 10 (по факту конечно получилось дольше), чтобы повар приготовила второй раз это блюдо. Согласились.... и мне приносят второй раз сырой внутри лосось! Извинялись опять , но уже не было никакого желания делать перезаказ и тд .... , итог : я ушла голодная, мужу не понравился приготовленный хариус , а сыну для карбонары пришлось три раза просить ложку и объяснять официантам, почему для пасты предусмотрен соответствующий столовый прибор . И это , прошу заметить, РЕСТОРАН в заведении премиум класса ! ! !
2. Далее буду кратка : персонал не здоровается с отдыхающими - мы их к этому начали приучать , своим первоначальным приветствием!
3. Всё, что должно быть в отелях заявленного уровня "на автомате", делается только после просьбам и , как правило, не с первого раза! (Например, на шезлонги пришлось просить положить матрацы , выдать полотенца; просить дополнительно туалетные принадлежности, так как на пятый день проживания (из-за принципа) уже решили напомнить, что такие вещи должны делаться ежедневно, а не только в день заезда! И тд) к слову о туалетных принадлежностях : впервые в отеле такого уровня (как курорт сам себя заявляет и соответственно определяет свою стоимость этим) положили только шампунь, гель для душа, шапочку для душа, бритвенный и зубной наборы. Простите, а где: бальзам для волос, бальзам для тела, ватные диски, ватные палочки, пилочка для ногтей ? ? ? Это уже давно норма для отелей даже более низкого уровня ! ! !
В связи с этим хочется отметить, что руководство курорта экономит на всём! Пришли в спа-центр - в чайном уголке кроме чая нет ничего ! Простите , а как же к чаю гостям предложить знаменитый алтайский мёд, который , между прочим, продаётся у вас же в отеле ? ! И нам ответили: многие отдыхающие уже спрашивали про мёд, но позиция руководства такова, что если вам нужно, то покупайте и приходите со своим ! Это уже даже не хочется комментировать....
По ресторану в целом много вопросов : персонал не обучен ничему (ощущение, что ты в забегаловке на трассе), шведский стол кочует с обеда на ужин (остатки обеда преподносят потом на ужине) и тд и тп
По мед. центру вопросов не меньше : непрофессиональный персонал абсолютно; очереди на процедуры, которые уже расписаны на конкретное время и тд. Мы приобрели две программы оздоровления, в которые были включены услуги абсолютно нам не нужные, но поменять их на что-то другое нам отказались.
Предоставляемые на прокат велосипеды были сломаны, пришлось просить их чинить и тд...
Резюмирую: если вы хотите качественный отдых и готовы за него заплатить, то этот курорт не ответит вашим желаниям и отдых будет испорчен. У курорта большие амбиции , но подтянуться до уровня хотя бы 4* они просто не хотят , так как руководство хочет получать хороший доход ничего не вкладывая в свой бизнес.
И опять же, не всем есть с чем сравнивать .... мы много путешествуем, в том числе по Алтаю, например!
Отзыв написала достаточно подробный, не хочется , чтоб кто-то ещё также испортил себе отдых!
Ilsė jomė s su trijų asmenų š eima - mano sū nui 14 metų - nuo 2017-03-07 iki 2017-11-07. Už poilsį iš viso sumokė jome 200 tr be kelių kapeikų ir labai nusivylė me dė l š ių priež asč ių .
Didž iausiam mū sų š eimos apgailestavimui, be puikiai suplanuoto tinklalapio ir garsių kurorto pareiš kimų apie aukš č iausią lygį , to nepatvirtino niekas kitas. Tiesą sakant, š is kurortas atitinka 3 * vieš buč io reikalavimus ir ne daugiau! Panaš u, kad teigiamus atsiliepimus apie š į kurortą raš o jo darbuotojai ir tikriausiai jų draugai. . . per atostogas susidū rė me su daug nepatenkintų poilsiautojų . Papasakosiu apie trū kumus, kurie aiš kiai krito į akis ir apie kuriuos negalė jome nutylė ti ir teko kreiptis į administraciją :
1. Turistai, kaip taisyklė , ten ateina „iš kelio“. Taigi, pavyzdž iui, mū siš kis nuvaž iavo 1200 km. Likus maž daug valandai iki atvykimo sulaukė me kurorto darbuotojo skambuč io, kada atvyksime, į kurį gavome atitinkamą atsakymą . Pasiekę vieš butį , iš lipę iš maš inos pamatė me už jo tyliai stovintį jaunuolį – turė jau paklausti, ar jis mus taip pasitinka? Tik po to, kai po mū sų klausimo pasigirdo vienaskiemeninis atsakymas – taip, ir mes tylė dami nusekė me jį į priimamą jį . Ten mielos merginos paklausė , kaip atvaž iavome (buvo malonu), o paklausus, kaip pakeliui pavalgyti, iš karto buvo atsakyta, kad vė lavote vakarieniauti (š vediš ka linija, už kurią jau buvome sumokė ję ), taigi jū s galima naudotis restoranu už papildomą mokestį ! Atkreipiame dė mesį , kad mums paskambinus pavė lavome apie valandą , net nesakė apie tai nė ž odž io, nepasiū lė palikti prieš pieč ių dė ž utė s ar bent tiesiog perspė jo, kad daugiau nebevakarieniausim. mokamas variantas. Dė l to atė jome į restoraną alkani, padarė me už sakymą , laukė me 30-40 minuč ių , o mano laš iš a viduje pasirodė ž alia! Pabendravę s su padavė ju, jis į kalbė jo palaukti dar 10 minuč ių (tiesa, ž inoma, iš ė jo ilgiau), kol kulinaras pagamins š į patiekalą antrą kartą . Sutikau. . . ir jie man antrą kartą atneš a ž alios laš iš os į vidų ! Jie vė l atsipraš ė , bet nebebuvo noro persakyti ir taip toliau. . . , rezultatas: iš ė jau alkana, vyrui nepatiko virtas pilkas, o sū nui teko tris kartus praš yti š aukš to. carbonara ir paaiš kinkite padavė jams, kodė l makaronams buvo pateikti tinkami stalo į rankiai. Ir tai, atkreipkite dė mesį , yra RESTORANAS aukš č iausios klasė s į staigoje !! !
2. Toliau pasakysiu trumpai: darbuotojai poilsiautojų nesisveikina – prie to pradė jome juos pratinti, su pirminiu sveikinimu!
3. Viskas, kas turė tų bū ti deklaruoto lygio vieš buč iuose „ant aparato“, daroma tik gavus pageidavimus ir, kaip taisyklė , ne pirmą kartą ! (Pavyzdž iui, teko praš yti č iuž inių ant gultų , iš dalinti rankš luosč ius; praš yti papildomų higienos reikmenų , nes penktą vieš nagė s dieną (dė l principo) jau buvo nutarę priminti, kad tokius dalykus reikia daryti kasdien, o. ne tik atvykimo dieną ! Ir t. t. ) kalbant apie tualeto reikmenis: pirmą kartą tokio lygio vieš butyje (kaip deklaruoja kurortas ir atitinkamai pagal tai nustato savo kainą ) deda tik š ampū ną , duš o ž elė , duš o kepuraitę , skutimosi ir dantų rinkiniai. Atsipraš au, bet kur: plaukų balzamas, kū no balzamas, vatos diskeliai, vatos tamponai, nagų dildė ? ? ? Tai jau seniai tapo norma net ž emesnio lygio vieš buč iuose !! !
Š iuo atž vilgiu noriu paž ymė ti, kad kurorto vadovybė taupo viską ! Atė jome į SPA – arbatos kampelyje nė ra nieko, tik arbata! Atleiskite, bet kaip jū s galite pasiū lyti sveč iams garsų jį Altajaus medų prie arbatos, kuris, beje, parduodamas jū sų vieš butyje? ! Ir mums atsakė : jau daug poilsiautojų teiravosi apie medų , bet vadovybė s pozicija tokia, kad jei reikia, tai pirk ir ateik su savo! Net nenoriu komentuoti š ito. . .
Kyla daug klausimų dė l restorano visumos: personalas nieko neapmokytas (jausmas, kad esi už kandinė je už miestyje), š vediš kas stalas klaidž ioja nuo pietų iki vakarienė s (likusieji pietū s pristatomi vė liau vakarienė s metu) ir pan. , ir t. t.
Ne maž iau klausimų kyla ir apie medicinos centrą : absoliuč iai neprofesionalus personalas; eilė s procedū roms, kurios jau suplanuotos konkreč iam laikui ir kt. Į sigijome dvi sveikatos gerinimo programas, į kurias buvo į trauktos paslaugos, kurių mums visiš kai neprireikė , tač iau jos atsisakė keisti į ką nors kita.
Nuomojami dvirač iai buvo sulū ž ę , teko praš yti pataisyti ir t. t. . .
Apibendrinant: jei norite kokybiš kų atostogų ir esate pasiruoš ę už tai mokė ti, tai š is kurortas neatitiks jū sų norų ir jū sų atostogos bus sugadintos. Kurortas turi didelių ambicijų , tač iau jie tiesiog nenori pasivyti bent 4 * lygio, nes vadovybė nori gauti geras pajamas nieko neinvestuojant į savo verslą .
Ir vė lgi ne visi turi su kuo lyginti....mes daug keliaujame, tame tarpe ir Altajaus pvz!
Apž valga buvo paraš yta gana iš sami, nenoriu, kad kas nors kitas taip pat sugadintų savo atostogas!