Вопрос по Букингу
Užsakymo klausimas
Подскажите, кто-нибудь с таким сталкивался? Бронь была сделана еще весной, тогда же была произведена оплата. Вчера утром приходит на почту письмо от Букинга – просто уведомление, что произошло изменение названия отеля. Не обратила на письмо внимания, а вечером прошла по ссылке из этого письма на свое бронирование. И тут я вижу фото совершенно другого номера – какая-то ободранная конура, которая по площади раза в 3 меньше забронированного номера. У меня шок. Написала в службу поддержки Букинга и в отель. Отель минут через 20 ответил, что не понимает, в чем дело, и никаких изменений, кроме корректировки названия, не происходило. Действительно, я посмотрела снова бронирование – там опять появились старые фото. Как это расценивать – какой-то глюк сайта или махинации отеля? Служба поддержки Букинга пока молчит.
Pasakyk man, ar kas nors patyrė tai? Pavasarį buvo atlikta rezervacija, tuo pačiu ir apmokėjimas. Vakar ryte paštu atkeliauja laiškas iš Booking - tik pranešimas, kad pasikeitė viešbučio pavadinimas. Nekreipiau dėmesio į laišką, o vakare pasekiau nuorodą iš šio laiško į savo užsakymą. Ir tada matau visai kito kambario nuotrauką - kažkokį suplyšusį veislyną, kurio plotas 3 kartus mažesnis nei užsakytas kambarys. Aš šokiruotas. Parašiau užsakymo palaikymo tarnybai ir viešbučiui. Viešbutis po 20 minučių atsakė, kad nesupranta, kas čia, o jokių pakeitimų, išskyrus pavadinimo taisymą, neįvyko. Išties dar kartą pažiūrėjau į rezervaciją – ten vėl pasirodė senos nuotraukos. Kaip tai vertinti – koks nors tinklalapio gedimas ar apgaulė viešbutyje? Užsakymo palaikymo tarnyba vis dar tyli.
2 abonentas •
paklausė
2019-11-14prieš 5 metus