Платили за 5* в отеле Grand Oasis Cancun, а получили номер 4460 на 4 этаже с запахом плесени, от которого першило в горле, с неисправным кондиционером, сильным шумом огромных вентиляторов за балконом с видом на дорогу, с вращающимися кранами в ванной комнате, с неисправной дверцей в мини-баре и с грязными подушками, которые также пахли плесенью! На претензию администратору Дане, которая меня с мужем оформляла, она с улыбкой ответила на русском языке: "серьезно? " и сказала, что у нас в ваучере не написано слово "The Piramid", которая как раз и имеет 5*. Предложила заплатить 1200 долларов за переселение туда! затем дала трубку телефона с русско-говорящим Славой. Он нас заверил, что отправит мастеров для ремонта кондиционера. Через 1 час мы вернулись в номер - все также пахло плесенью и кондиционер не работал. Еще в течение 2-х часов мы звонили Славе, но он перестал поднимать трубку! Мы снова спустились уже к администратору нашего корпуса "Palmar 2" и претензию высказали уже ей. Она предложила нам на выбор посмотреть еще 2 номера.. (из 2-х зол мы выбрали наименьшее). Номер 4466 на этом же этаже также был с запахом плесени. с видом на дорогу и гудящими вентиляторами, но не с вращающимися кранами и с исправной дверцей у мини-бара. Пришли мастера, запустили кондиционер (оказывается, он был отключен по всей стороне, где были наши номера). Вечером нам дали позвонить в агентство "Anex tour", через которое мы и попали в этот отель, в Мехико. Представитель нас уведомил, что 5* начинается "оказывается" с 4 этажа и что у вас есть кофемашина и мини-бар! Далее, ма наконец-то пошли покушать в "ужасный буфет", куда нас первоначально направила Дана - "приключения" продолжились! В этот буфет выстроилась большая очередь. Мы оказались в огромном "муравейнике". Столы не успевали толком сервировать (очень долго искали ложки). Еда не вкусная! Затем уставшие, мы переночевали в своем новом номере
Затем уставшие, мы переночевали в новом номере с ярко выраженным запахом плесени. При включенном кондиционере запах усиливался, соответственно можно сделать вывод, что система кондиционирования заражена патогенной флорой, отчего есть риск потерять здоровье!
На следующий день мы пожаловались своему отельному гиду Елене от "Anex tour". Она сказала, что не имеет права никуда вмешиваться, но после длительного скандала, написала претензию по поводу номера уже нашему администратору в корпусе "Palmar 2". После чего, администратор сама показала нам комнату уже на 5 этаже. Номер 4532 S был точно такой же, как и предыдущие, но с исправленной сантехникой, кондиционером, чистыми кроватями, без запаха и с видом на море! Ура!
Затем мы узнали, что оказывается есть еще один буфет, который находится уже рядом с нашим корпусом и там свободно, нет очередей и еда более разнообразная и вкусная. Снова Ура!
Наконец-то мы начали отдыхать!!!
P. S. Позже мы узнали, что много русских были недовольны отелем и за свои же деньги терпели все эти унижения!
Совет русским: "Разбирайтесь внимательно, когда покупаете отель 5* и является ли это действительностью! "
Sumokė jome už.5* Grand Oasis Cancun vieš butyje, bet gavome kambarį.4460 4 aukš te su pelė sio kvapu, nuo kurio grauž ė gerklę , su sugedusiu oro kondicionieriumi, dideliu didž iulių ventiliatorių triukš mu už balkono su vaizdu į kelią , su besisukanč iais č iaupais. vonios kambarys su sulū ž usiomis mini baro durelė mis ir neš variomis pagalvė mis, kurios taip pat kvepė jo pelė siu! Į pretenziją administratorei Danai, kuri tvarkė mus ir vyrą , ji su š ypsena atsakė rusiš kai: „Rimtai? “ Ir pasakė , kad mū sų č ekiuke, kuriame tiesiog yra 5 *, neparaš yta „The Piramidė “. Už persikė limą ten siū lė sumokė ti 1200 USD! tada ji atsisakė telefono su rusakalbe Slava. Jis patikino, kad oro kondicionieriaus remontuoti atsių s meistrus. Po 1 valandos grį ž ome į kambarį - viskas taip pat kvepė jo pelė siu ir neveikė kondicionierius. Dar 2 valandas skambinome Slavai, bet jis nustojo kelti ragelio!
Vė l nusileidome pas savo pastato „Palmar 2“ administratorę ir jai pasiskundė me. Ji mums pasiū lė pasirinkti ž iū rė ti dar 2 kambarius . . (mes pasirinkome maž esnę iš.2 blogybių ). Tame pač iame aukš te esanč iame 4466 kambaryje taip pat tvyrojo pelė sio kvapas. su vaizdu į kelią ir dū zgianč iais ventiliatoriais, bet be besisukanč ių č iaupų ir tvarkingomis mini baro durelė mis. Atvaž iavo meistrai, už vedė kondicionierių (pasirodo, jis buvo iš jungtas iš visos pusė s, kur buvo mū sų kambariai). Vakare mums paskambino į „Anex tour“ agentū rą , per kurią patekome į š į vieš butį Meksiko mieste. Atstovas informavo, kad 5* startuoja "pasirodo" nuo 4 aukš to ir kad turite kavos aparatą ir mini barą ! Tada mama pagaliau nuė jo pavalgyti į „siaubingą bufetą “, kur iš pradž ių mus siuntė Dana – „nuotykiai“ tę sė si! Prie š io š vediš ko stalo susidarė ilga eilė . Atsidū rė me didž iuliame „skruzdė lyne“. Stalai nespė jo tinkamai serviruoti (labai ilgai ieš kojo š aukš tų ). Maistas neskanus!
Tada pavargę nakvojome naujame kambaryje
Paskui pavargę nakvojome naujame kambaryje su ryš kiu pelė sio kvapu. Į jungus kondicionierių kvapas sustiprė jo, todė l galime daryti iš vadą , kad oro kondicionavimo sistema yra už krė sta patogenine flora, todė l kyla pavojus prarasti sveikatą!
Kitą dieną pasiskundė me vieš buč io gidei Elenai iš „Anex tour“. Ji teigė neturinti teisė s niekur kiš tis, tač iau po ilgo skandalo paraš ė skundą dė l numerio mū sų administratorei „Palmar 2“ pastate. Po to pati administratorė mums aprodė kambarį jau 5 aukš te. Kambarys 4532 S buvo lygiai toks pat kaip ir ankstesni, bet su fiksuota santechnika, oro kondicionieriumi, š variomis lovomis, be kvapo ir vaizdu į jū rą ! Sveika!
Tada iš siaiš kinome, kad pasirodo yra dar vienas bufetas, kuris jau yra prie mū sų pastato ir ten nemokamas, nė ra eilių ir maistas į vairesnis ir skanesnis.
Sveika ir vė l!
Pagaliau pradė jome atsipalaiduoti!
P. S. Vė liau suž inojome, kad daugelis rusų buvo nepatenkinti vieš buč iu ir visus š iuos paž eminimus patyrė už savo pinigus!
Patarimas rusams: "Bū kite atsargū s pirkdami 5* vieš butį ir paž iū rė kite, ar jis tikras! "