В субботу 15.09 я забронировала номер с 1 октября по 20 октября на вилле Колонада с стандартным пакетом лечения .
Не получив подтверждения на электронную почту я позвонила в санаторий и получила устное подтверждение того что бронь есть. Для получения письменного подтверждения мне предложили написать письмо на адрес info@draugyste. lt. Я написала письмо в субботу а также продублировала его в понедельник , не дождавшись ответа я позвонила снова.
Сегодня сказали что моего бронирования нет.
Как это могло получится?
Сейчас на нужные мне даты свободных номеров уже нет, есть только более дорогие.
Даты поездки изменить не возможно, уже куплены билеты на самолет из Москвы в Вильнюс и обратно и из региона где живет человек в Москву.
На это письмо я ответ не получила, во время утреннего разговора я просила соединить меня с руководителем, старшим администратором, директором санатория, так как девушка отвечающая по телефону некомпетентна. Но мне сказали звонить позже. А позже трубку уже не брали, я звонила напрямую и через телефон администрации где меня тоже пытались соединить с отделом бронирования безрезультатно.
Позже вечером, когда руководителя снова не было на месте, я продолжила диалог с той же сотрудницей санатория что и утром и мне удалось убедить девушку забронировать мне номер (потребовалось 9 мин) .
Для оплаты мне выслали счет где нет международных реквизитов.
Я предлагала для гарантии оплаты данные своей банковской карты, как это делается во всем мире, но на это услышала отказ.
Я рада что решила проверить информацию о бронирование повторно, теперь отдых не будет испорчен в другом санатории.
Š eš tadienį.15. 09 už sisakiau kambarį nuo spalio 1 iki spalio 20 d. Villa Kolonada su standartiniu gydymo paketu.
Nesulaukę s patvirtinimo el. paš tu, paskambinau į sanatoriją ir gavau ž odinį patvirtinimą , kad yra rezervacija. Norė dami gauti raš tiš ką patvirtinimą , buvau papraš ytas paraš yti laiš ką info@draugyste. lt. Š eš tadienį paraš iau laiš ką ir pirmadienį taip pat padauginau, nelaukę s atsakymo vė l skambinau.
Š iandien jie pasakė , kad mano už sakymo nė ra.
Kaip tai galė jo atsitikti?
Dabar man reikalingoms datoms laisvų kambarių nė ra, yra tik brangesnių.
Kelionė s datų keisti negalima, lė ktuvo bilietai iš Maskvos į Vilnių ir atgal bei iš regiono, kuriame ž mogus gyvena į Maskvą jau nupirkti.
Atsakymo į š į laiš ką negavau, rytinio pokalbio metu pasipraš iau prijungti prie sanatorijos vedė jos vyresniosios administratorė s, direktorė s, nes telefonu atsiliepianti mergina nekompetentinga. Bet jie liepė paskambinti vė liau. O vė liau ragelio nekė lė , skambinau tiesiogiai ir per administracijos telefoną , kur irgi bandė sujungti su rezervavimo skyriumi, nesė kmingai.
Vė liau vakare, kai vadovo vė l nebuvo, tę siau dialogą su ta pač ia sanatorijos darbuotoja kaip ir ryte ir man pavyko į tikinti merginą , kad rezervuotų man kambarį (už truko 9 minutes) .
Dė l apmokė jimo man atsiuntė są skaitą , kurioje nė ra tarptautinių rekvizitų.
Pasiū liau garantuoti mokė jimą banko kortelė s duomenimis, kaip tai daroma visame pasaulyje, bet to buvo atsisakyta.
Dž iaugiuosi, kad nusprendž iau dar kartą pasitikrinti už sakymo informaciją , dabar likusieji nebus sugadinti kitame kurorte.