Это был уже наш 5 день на Шри-Ланке. До этого мы побывали уже в двух отелях и успели убедиться, что на острове не только вкусно и радушно, но еще и сервис на отличном уровне.
И тут это... Reef Villa & SPA звучит-то как! Да и везде написано 5 звезд, ценник соответствующий.
На первый взгляд отель выглядел потрясающим, интерьер и декор бросались в глаза и все было интересно рассматривать, ну и рыбки в импровизированной реке по периметру здания тоже вносили свой колорит. Но на этом все...
Кто-то может решит, что мы избалованы, но дочитайте до конца и поймете, что за те же деньги вы получите не только намного лучше сервис, но еще и достойное отношение не только к вам лично, но и не будете выслушивать отношение к русским в целом. Да, прям вот так.
Нас встретил очень приветливый менеджер, все показал, рассказал, провел в номер и, что показалось странным, предложил нам за час до визита на ужин в ресторан сделать выбор блюд, а также заранее сказать, что мы будем на завтрак. Странно, но ок, дальше мы поняли почему.
Номер достаточно просторный, много интересных деталей. Просторная ванная комната с душем и ванной, на которой стоит "приспособление" с держателем под свечу и бокал шампанского, и даже есть бокал (к сожалению один и пустой), свечки самой нет, но все-равно выглядит классно. Но почему так душно в ванной? Хмм... потому что вентиляция - это декорированное окно на улицу, прям окно без стекла, просто проем... наверное не только душно, но и насекомые вечером налетают, подумали мы (и не ошиблись). Ой, а вот халат... один... на двоих, а вот и тапочки, две пары, но обе на 38 размер... вот и начались другие детали...
Ага, пора на ужин, приходим, все мило. Еду мы заранее заказали. Не помню сейчас что точно, но два разных блюда из курицы. Приносят барное меню, берем два бокала разного красного вина. Приносят, охлажденным, так что бокалы запотели. Прошу принести нормальной температуры. Приносят. Черт - я такого никогда не пил, понятно, почему приносят холодным, так сложнее понять, что за 10$/бокал тебе принесли вино 2$ за литр. Беру пиво. Приносят еду, блин, два разных блюда... у обоих куриные шашлычки на шпажках, залитые разными соусами сверху. Серьезно? Они еще и холодные, включая рис! Блин, так это они не сами готовят, это доставка еды! И эти блюда примерно по 15$ каждое, что для Шри-Ланки прям дорого.
Ок. Пора спать. В комнате кондиционер - прекрасно. Ложимся. Ой, а где одеяло? ? ? Нету... Ищем телефон ресепшн. А ресепшн уже не работает. Он, оказывается, только до 10 вечера. Вот это поворот, в пятизвездочном бутик-отеле! Ок, спускаюсь. Свет в холле выключен, в холле никого. Двери на улицу закрыты! ! ! Афигеть! Дергаю одну, другую, какая-то поддается, выхожу, никого... вижу фигуры в ресторане, иду туда. Люди! Прошу одеяло, говорят, а мы не даем, только по запросу. Говорю - надо. Говорят, что через ресепшн. Я говорю - не работает. Но народ-то они доброжелательный, решают помочь. Ура! Возвращаюсь в номер. Стук. Открываю. Любезный сотрудник ресторана принес одеяло, скомканное в ком, буквально. А где пододеяльник? Он скомкан внутри одеяла! Да и все это не выглядит свежим. Решаем, что мы точно уедем, не смотря на предоплату. Сел, написал отзыв. Выключаем кондиционер (с ним холодно), спим без одеяла.
Утром завтракаем, завтрак - ну норм, не буду наговаривать.
Менеджер, встретивший нас подходит, говорит, что видел отзыв, умоляет удалить. Я объяснил, что не буду, поскольку это не сервис отеля 5*, за деньги отеля 5*. Он предлагает нам большой завтрак, чтобы мы убрали отзыв... Серьезно? Объясняю, что мы решили переехать в другой отель и лучшее что вы можете сделать - вернуть деньги за вторую ночь. Менеджер обещает поговорить с владельцем.
Собираем вещи, спускаемся вниз, вызываем такси. Подходит менеджер, говорит, что владелец отказался возвращать деньги. Ок. Портить себе дальше отпуск - никакого желания, может купят на наши деньги халат или тапочки для новых постояльцев. Но тут... появляется владелец, точнее владелица гостиницы и это все объяснила. Европейского вида дама начала диалог со скрытого наезда - "вы в аэропорт? ", спрашивает, будучи в курсе нашего решения о переезде, таким образом намекая, что мы устроили это все потому что улетаем, и именно поэтому хотим вернуть деньги. Мы объясняем, что нет, нам не понравилось, решили переселиться. Дама, оказывается, прочла наш отзыв и заявила, что они не отель 5*, поэтому какого черта мы ожидали сервис как в отеле 5*? (напомню, что во всех сервисах бронирования они ставят себе именно 5* и стоимость такая же, как в отелях 5* на Шри-Ланке). Хорошо, не 5*, а одеяло то что не даете. На что нам надменно заявили, что это вам не какая-нибудь Россия... Что? Причем тут это? С какой радости вообще наезд на нашу страну? Дальше разговаривать с ней не было никакого желания, да и такси уже подъезжало... не без сарказма сказал ей, что приятно было познакомиться и ее появление многое объясняет, и поехали мы.
Всего в 10 км от этого горе бутик-отеля нашли пусть сетевую, но на самом деле 5* гостиницу, за те же деньги. Поверьте, качество всего-всего было просто на порядок выше, несравнимо выше. Название не буду писать, чтобы никто не расценил как рекламу. Но если посмотрите по карте немного южнее, в соседнем населенном пункте, то думаю найдете. Мы не пожалели о переезде.
В общем не повторяйте наших ошибок. Не верьте громким названиям. Берегитесь надменных европейцев в Шри-Ланке. Отличного отдыха!
Tai buvo jau 5 mū sų diena Š ri Lankoje. Prieš tai jau buvome apsilankę dviejuose vieš buč iuose ir spė jome į sitikinti, kad sala ne tik skani ir svetinga, bet ir aptarnavimas puikaus lygio.
Ir š tai. . . Reef Villa & SPA skamba taip! Taip, ir visur, kur raš oma 5 ž vaigž dutė s, kaina yra tinkama.
Iš pirmo ž vilgsnio vieš butis atrodė nuostabiai, interjeras ir dekoras buvo į spū dingi, į viską buvo į domu paž iū rė ti, na, o ž uvys laikinoje upė je palei pastato perimetrą taip pat į neš ė savo skonį . Bet tai ir viskas. . .
Kas nors gali nusprę sti, kad esame iš lepinti, bet perskaitykite iki galo ir suprasite, kad už tuos pač ius pinigus gausite ne tik daug geresnę paslaugą , bet ir padorų pož iū rį ne tik į jus asmeniš kai, bet ir neklausysite pož iū rio. rusams apskritai. Taip, kaip tik š itaip.
Mus pasitiko labai draugiš ka vadybininkė , viską aprodė , papasakojo, nuvedė į kambarį ir, kas atrodė keista, pasiū lė iš sirinkti patiekalus likus valandai iki apsilankymo restorane vakarienė s, taip pat pasakyti iš anksto. kad bū sime pusryč iauti. Keista, bet gerai, tada supratome kodė l.
Kambarys gana erdvus, su daug į domių detalių . Erdvus vonios kambarys su duš u ir vonia, ant kurio yra „prietaisas“ su laikikliu ž vakei ir š ampano taurei ir net stiklinė (deja viena ir tuš č ia), pač ios ž vakė s nė ra, bet vis tiek š auniai atrodo. Bet kodė l vonioje taip tvanku? Hmm. . . nes vė dinimas yra dekoruotas langas į gatvę , tik langas be stiklo, tik anga. . . turbū t ne tik tvanku, bet vakare skrenda vabzdž iai, pagalvojome (ir neklydome). O č ia chalatas. . . vienas. . . dviems, o š tai š lepetė s, dvi poros, bet abi 38 dydž io. . . taigi prasidė jo kitos smulkmenos. . .
Taip, laikas vakarienei, mes atvykstame, viskas puiku. Maisto už sisakė me iš anksto. Tiksliai nepamenu ką , bet du skirtingi viš tienos patiekalai. Atneš a baro meniu, pasiima dvi taures į vairaus raudonojo vyno. Atneš a atš aldytą , kad stiklai rasotų . Praš ome turė ti normalią temperatū rą . Atsineš ti. Po velnių - aš niekada nieko panaš aus negė riau, suprantama, kodė l atneš a š altą , sunkiau suprasti, kad už.10 USD / taurę atneš ė vyno už.2 USD už litrą . Imu alaus. Atneš a maisto, po velnių , du skirtingus patiekalus. . . abu turi viš tienos ieš melius ant ieš melių , ant virš aus aptepti skirtingais padaž ais. Tikrai? Jie taip pat š alti, į skaitant ryž ius! Po velnių , patys negamina, tai maisto pristatymas! O š ie patiekalai kainuoja apie 15 USD, o tai Š ri Lankai tikrai brangu.
GERAI. Laikas miegoti. Oro kondicionierius kambaryje yra puikus. Einame miegoti. O kur antklodė? ? ? Ne. . . Ieš kome telefono registratū ros. Registratū ra nebedirba. Jis, pasirodo, tik iki 22 val. Koks posū kis penkių ž vaigž duč ių boutique vieš butyje! Gerai, aš einu ž emyn. Š viesa salė je iš jungta, salė je nieko nė ra. Durys į gatvę už darytos! Oho! Traukiu vieną , kitą , kai kas pasiduoda, iš einu, niekas. . . Restorane matau figū ras, einu ten. Ž monė s! Praš au antklodė s, sako, bet neduodame, tik papraš ius. Sakau, kad reikia. Jie tai sako per registratū rą . Sakau, kad neveikia. Tač iau ž monė s, kurie yra draugiš ki, nusprendž ia padė ti. Sveika! Grį ž tu į kambarį . Belsti. Aš atidarau. Malonus restorano darbuotojas atneš ė antklodę , suglamž ytą , ž odž iu. Kur antklodė s už valkalas? Jis suglamž ytas antklodė s viduje! Ir neatrodo š viež ias. Nusprendž iame, kad bū tinai iš važ iuosime, nepaisydami iš ankstinio apmokė jimo. Š eš tadienis paraš ė atsiliepimą . Iš jungiame kondicionierių (su juo š alta), miegame be antklodė s.
Ryte pusryč iaujame, pusryč iaujame – na, normos, neš meiž iu.
Prieina mus sutikę s vadovas, sako, kad matė apž valgą , praš o iš trinti. Paaiš kinau, kad nedarysiu, nes č ia ne 5* vieš buč io paslauga, už.5* vieš buč io pinigus. Jis pasiū lo mums didelius pusryč ius, kad mes panaikintume apž valgą...Rimtai? Paaiš kinu, kad nusprendė me persikelti į kitą vieš butį ir geriausia, ką galite padaryti, tai grą ž inti pinigus už antrą naktį . Vadovas ž ada pasikalbė ti su savininku.
Susirenkame daiktus, nusileidž iame į apač ią , iš sikvieč iame taksi. Ateina vadovas, sako, kad savininkas atsisakė grą ž inti pinigus. GERAI. Dar labiau gadinti atostogas - noro, gal už mū sų pinigus naujiems sveč iams chalatą ar š lepetes nupirks. Bet tada...pasirodo savininkas, tiksliau vieš buč io savininkas ir viską paaiš kino. Europietiš kos iš vaizdos ponia pradė jo dialogą su paslė ptu atvykimu – „ar tu oro uoste? “, – klausia ji ž inodama apie mū sų apsisprendimą kraustytis, taip už simindama, kad viską suorganizavome dė l to, kad skridome, ir todė l. norime grą ž inti pinigus. Aiš kiname, kad ne, nepatiko, nusprendė me kraustytis. Ponia, pasirodo, perskaitė mū sų apž valgą ir pareiš kė , kad tai ne 5* vieš butis, tai ko po velnių tikė jomė s tokio aptarnavimo kaip 5* vieš butyje? (Priminsiu, kad visose už sakymo paslaugose jie atsiduoda lygiai 5*, o kaina tokia pati kaip 5* vieš buč iuose Š ri Lankoje). Na, ne 5 *, o antklodė , kurios jū s neduodate. Į ką mums į ž ū liai pasakė , kad č ia tau ne kokia Rusija. . . Ką ? O č ia tai? Koks iš vis malonumas lankytis mū sų š alyje? Nebuvo noro su ja toliau š nekė tis, o taksi jau artinosi. . . ne be sarkazmo pasakė , kad malonu susipaž inti ir jos iš vaizda daug ką paaiš kina, ir nuvaž iavome.
Vos už.10 km nuo š io boutique vieš buč io kalno jie už tuos pač ius pinigus rado tinklą , bet iš tikrų jų.5* vieš butį . Patikė k, visko kokybė buvo tik eilė mis aukš tesnė , nepalyginamai aukš tesnė . Pavadinimo neraš ysiu, kad niekas to nelaikytų reklama. Bet jei paž velgsite ž emė lapyje š iek tiek į pietus, kaimyniniame kaime, manau, kad jį rasite. Dė l ž ingsnio nesigailė jome.
Apskritai, nekartokite mū sų klaidų . Netikė kite dideliais vardais. Saugokitė s iš didų europieč ių Š ri Lankoje. Linksmų atostogų !