Хочется прежде всего отметить, что отель был открыт в декабре 2017 года, т . е. всего два года назад! Но из-за плохой работы главного менеджмента вот во что он превратился!
Во время въезда персонал в регистратуре заявил, что мы не оплатили завтрак.
Нам пришлось доказывать, что у нас оплачен завтрак, потратив на это порядка 20 мин. , чтобы войти в Booking. com и показать персоналу отеля страницу резервации на английском языке. Это доказывает некомпетентность персонала.
Ванная комната и душевая в обильной плесени, особенно под скамейкой в душевой кабине; сломанные замки дверей и обшарпанные проёмы между комнатами; грязь в углах прикроватных тумбочек; испачканные и грязные столы; пыльные тумбы и лампы; следы от протечки и облупившиеся штукатурка на потолке; отваливающиеся розетки и многое, многое другое! Всё это в одном из самых дорогих номеров отеля – Courtyard King Suite, Balcony, Extra-large (2m) Double bed (80 m).
Очень удивило скудное оформление номера и удобства в нём: всего 2 пакетика Lipton, без выбора – чёрный/ зелёный; шампунь, гель для душа, кондиционер и крем для тела – все по 22 мл и всё в одном экземпляре, для двух взрослых человек; прикроватные тумбочки без ящика, всё приходится класть наверх тумбы; в 80-метровом сьюте всего один шкаф для одежды, куда невозможно повесить одежду из-за сейфа; в гостиной расположена стенка и рабочий стол, в которых много пустых и не нужных ящиков и т. д.
За четыре дня проживания в этом грязном отеле мы так ни разу и не воспользовались душем из-за опасности для жизни и здоровья!
Отель и номера очень грязные и конечно не соответствуют заявленным пяти звёздам. Вся территория вокруг бассейна и внешние подоконники покрыты толстым слоем красной пыли, которую никто никогда не убирал. Грязные матрацы у лежаков возле бассейна; выцветшие пляжные полотенца; обшарпанная раздевалка у бассейна и совершенно заброшенная территория вокруг бассейна.
После всех наших претензий и жалоб персоналу курорта управляющая отелем с нами так и не встретилась, хотя для этого было четыре дня! Тем самым главный менеджмент отеля проявил свою полную незаинтересованность и равнодушие как к посетителям отеля так и имиджу всей сети отелей MARRIOTT!
Pirmiausia noriu paž ymė ti, kad vieš butis buvo atidarytas 2017 metų gruodį , t. y. tik prieš dvejus metus! Tač iau dė l prastų aukš č iausios vadovybė s veiklos rezultatų taip ir tapo!
Registracijos metu darbuotojai registratū roje pareiš kė , kad už pusryč ius nesumokė jome.
Turė jome į rodyti, kad sumokė jome už pusryč ius, sugaiš ę apie 20 minuč ių , kad patektume į Booking. com ir parodytume vieš buč io personalui rezervacijos puslapį anglų kalba. Tai į rodo darbuotojų nekompetenciją .
Vonios kambarys ir duš o kambarys su gausiu pelė siu, ypač po suolu duš o kabinoje; sulauž ytos durų spynos ir nuš iurusios angos tarp kambarių ; neš varumai naktinių staliukų kampuose; sutepti ir purvini stalai; dulkė tos spintelė s ir lempos; nesandarumo ž ymė s ir lupimasis tinkas ant lubų ; iš krenta iš lizdų ir daug, daug daugiau! Visa tai viename brangiausių vieš buč io kambarių - Courtyard King Suite, Balkonas, Itin didelė (2m) Dvigulė lova (80m).
Mane labai nustebino menkas kambario dizainas ir patogumai jame: tik 2 maiš eliai Lipton, pasirinkimo nė ra - juoda / ž alia; š ampū nas, duš o ž elė , kondicionierius ir kū no kremas - visi po 22 ml ir viskas viename egzemplioriume, dviem suaugusiems; naktiniai staleliai be stalč iaus, viskas turi bū ti dedama ant naktinių staliukų ; 80 metrų apartamentuose yra tik viena spinta, kurioje dė l seifo neį manoma pakabinti drabuž ių ; svetainė je yra siena ir darbastalis, kuriame daug tuš č ių ir nereikalingų stalč ių ir pan.
Per keturias vieš nagė s dienas š iame purviname vieš butyje nė karto nesiprausė me po duš u dė l pavojaus gyvybei ir sveikatai!
Vieš butis ir kambariai labai neš varū s ir tikrai neatitinka deklaruojamų penkių ž vaigž duč ių . Visa teritorija aplink baseiną ir lauko palangė s padengtos storu raudonų dulkių sluoksniu, kurio niekas niekada nevalė . Neš varū s č iuž iniai prie gultų prie baseino; iš blukę paplū dimio rankš luosč iai; aptriuš usi rū binė prie baseino ir visiš kai apleista teritorija aplink baseiną .
Po visų mū sų pretenzijų ir nusiskundimų kurorto personalui vieš buč io vadovas niekada su mumis nesusitiko, nors tam buvo skirtos keturios dienos! Taigi pagrindinė vieš buč io vadovybė parodė visiš ką nesidomė jimą ir abejingumą tiek vieš buč io lankytojams, tiek viso MARRIOTT vieš buč ių tinklo į vaizdž iui!