Если вы мечтаете о самом худшем отдыхе в своей жизни, желаете потратить огромное количество денег и вернуться из отпуска с подпорченными впечатлениями и состоянием не до конца удовлетворенным, то вам определенно стоит обратиться в туристическую компанию Амбитур. Как заявлено на сайте упомянутого турагенства, оно является официальным уполномоченным представителем туроператора всем известного Coral Travel, однако, лучше уж я бы обратилась напрямую к ним, чем потратила свое время, воспользовавшись услугами Амбитур.
Вопросов о том, куда поехать отдыхать даже не возникло: Италия всегда была моим любимым местом для отпуска, а сколько раз я бывала в городке у моря – Римини – уже не счесть. Я уже давно следовала своим личным предпочтениям, сама покупала билеты на самолет и бронировала себе один из лучших по качеству и сервису отель Artis Hotel Rimini, собираясь в этом году поступить точно так же, но меня уговорили не заморачиваться самой и предоставить все вопросы в турагенство, что я, к сожалению, и сделала.
Приятная на первый взгляд девушка показала нам фотографии превосходного отеля Cirene с чистыми красивыми комнатами и всеми необходимыми удобствами, заверив нас о первоклассном сервисе, дружелюбном персонале и включенным в стоимость завтраком с обилием вкуснейшей еды во всеми любимом формате шведского стола. Ага, поверили, купились.
Что же произошло на самом деле? По прилете в Италию нас встретил автобус, собирающих всех прибывших от компании туристов, чтобы развезти по отелям и разместить их со всеми комфортом и удобством. Мало того, что всех отдыхающих, словно компанию безбелетников высадили на одной из местных остановок, неопределенно взмахнув руками, тем самым показывая расположение отелей, так никто не удосужился нам дать ни ваучеров, ни каких-либо скидочных купонов, ни бумажек с информацией о хороших ресторанах в округе, магазинах и супермаркетах – ни-че-го. Дальше справляйтесь, как говорится, сами, и отели ваши тоже ищите сами. А затем скрылись, оставляя недоуменных туристов с чемоданами в руках на задрипанной остановке.
Отель, так хорошо разрекламированный нам в компании, оказался совершенно другим и отличался от показанных нам фотографий от слова совсем. Уже при входе в него нам бросились в глаза расположившиеся в тенечке на веранде компании бабулек-одуванчиков, очевидно обсуждающих способы приготовления равиоли для внуков и эффективные мази от болей в спине. Ни одного молодого человека – уже подозрительно. Стоящая на ресепшене хозяйка отеля, только завидев нас, входящих с чемоданами, сделала недовольное лицо, как будто мы только что при ней добавили в свеже приготовленную пасту болоньзе кетчуп с майонезом, зарегистрировала нас и отдала ключи от номера с физиономией полнейшей неприязни и отвращения. Зато с подошедшими к ней с вопросами бабулями тут же засияла нимбом над головой и заворковала сладким голосом аки ангел, освещающим своим светом путь потерявшимся матронам.
Номер… На примере нашего номера можно было бы написать целую памятку для владельцев отелей о том, в какие комнаты нельзя селить прибывших гостей. Казалось, что нам выделили место там, где в обычных гостиницах живет обслуживающий персонал: ни о каком холодильнике со стандартным набором напитком и закуски не могло быть и речи; мебель, живущая на последнем издыхании и буквально молящаяся о своей замене; полы, которые не мыли, видимо, со времен Римской империи, и валяющаяся у тумбочки грязная ушная палочка были напоминанием о том периоде (палочку, кстати, за все дни нашего пребывания так и не убрали); ванная, с неконтролируемым потоком то горячей, то холодной воды, середины было не дано; размеры комнаты были малы, что достать до шкафа можно было не вставая с кровати (кстати, кроватей было почему-то три, учитывая, что нас всего-лишь было двое). Вместо обещанного нам вида на море, из грязного захудалого окна было видно стену стоящего чуть ли не вплотную к отелю соседнего дома, а собака, живущая в конуре под нами, нестерпимо выла каждое раннее утро, что даже мне – любительнице животных, хотелось запустить в неё тапком и продолжить спать. В последствие, на протяжении всех десяти дней нашего пребывания в отеле наш номер благополучно оставался забытым для уборки и банальной смене белья и полотенец, которую в нормальных гостиницах проводят раз в несколько дней. Ушная палочка одиноко продолжала покрываться пылью и микробами у тумбочки.
Общее представление об отеле тоже оставляет желать лучшего. Мало того, что сама обстановка напоминает о дешевом пансионате для итальянских пенсионеров или же элитном доме престарелых в России, так любая просьба или вопрос к персоналу сопровождались недвольным лицом кирпичом и наглым вымогательством бумажек со знаком евро за выполнение оных. Даже интернет, который по определению должен быть включен в стоимость проживания, будет доступен вам, лишь когда вы отстегнете из своего кармана дополнительные три евро. А от презрения, проявляемого в вашу сторону хозяйкой-русофобкой, появляется желание сходить вымыться до скрипа, а заодно потратить деньги на психолога, способного вернуть вам вашу веру в себя и упавшую ниже уровня Адриатического моря до этого стабильную и непоколебимую самооценку.
Если бы вы хотели немного сбросить вес и контролировать количество потребляемой еды, лучшей мотивации для этого вы не нашли бы нигде, кроме как в лице отеля Cirene. Вновь яро разрекламированного нам шведского стола мы так и не обнаружили, хотя бы потому, что после нашествия голодной саранчи, простите, итальянских бабушек и дедушек, ничего не оставалось. Приходилось каждый день ходить завтракать в знаменитую итальянскую кондитерскую Tino, где подавали вкуснейшие кофе и выпечку, и платить по 15 евро. И, знаете, после увиденного аттракциона невиданной щедрости, даже самый захудалый 2-звездочный отель в Алании кажется оплотом изобилия и гостеприимства.
И если всё вышеупомянутое можно было хоть как-то стерпеть, благо целыми днями мы проводили вне отеля, занимаясь своими делами, наслаждаясь солнцем, морем, вкусной едой и Италией в целом, то последний день перечеркнул все хорошие впечатления, полученные за прошедшее время. Чек-аут, который стандартно везде происходит в двенадцать дня и никак не раньше, в этом не идущим в ногу со временем и профессиональным сервисом отеле, установлен на десять утра, и не дай Бог ты не испаришься до этого времени: презрительный взгляд хозяйки будет преследовать тебя до самой российской границы и ещё месяц сниться в кошмарах. В восемь часов утра мы как всегда отправились завтракать в кондитерскую, а когда вернулись спустя полчаса, то обнаружили горничную, уже собиравшую наше постельное белье и уносящую полотенца! В 8:30 утра! С горем пополам пришлось отбить полотенца обратно, потому что перед отъездом всё же ещё хотелось принять душ, хотя от нас, видимо, уже давно не терпелось избавиться. Купленный мною торт, упакованный в фирменную коробку кондитерской и переносимый в таком же фирменном пакете, что ни для кого не оставляло сомнений, откуда он и что находится внутри, был СПЕЦИАЛЬНО поставлен на бок и РАЗДАВЛЕН прижатыми к нему нашими чемоданами, которые горничная переставляла в другую сторону и, естественно, не могла не понять, что находится внутри пакета и как с содержимым необходимо обращаться. Добрая порция великого и могучего русского мата полилась на нагло ухмыляющуюся в мою сторону горничную (дочь хозяйки отеля), как из рога изобилия, приправляемое лишь её ленивым и равнодушным пожеланием успокоиться и не истерить.
Как итог: деньги за отдых заплачены немалые, отель совершенно не тот, что нам показывали на картинках, отвратительный сервис и наплевательское отношение к гостям, еда, которая становится причиной избавления от лишних килограмм за свой непривлекательный вид, и туристическая компания, которая абсолютно наплевательски относится к своим клиентам, не шевелит даже пальцем, чтобы хоть как-то исправить неприятные ситуации и не возвращает деньги за испорченный отдых. В Италию-то я ещё обязательно вернусь, а вот с помощью турагенства Амбитур – вряд ли.
Jei svajojate apie blogiausias savo gyvenimo atostogas, norite iš leisti didž iulę pinigų sumą ir grį ž ti iš atostogų su sugadintais į spū dž iais, o ne visiš kai patenkintas, tuomet bū tinai kreipkitė s į kelionių kompaniją „Ambitour“. Kaip raš oma minė tos kelionių agentū ros tinklalapyje, ji yra oficialus į galiotas ž inomo Coral Travel kelionių organizatoriaus atstovas, tač iau geriau bū tų susisiekti su jais tiesiogiai, nei gaiš ti laiką naudodamiesi Ambitour paslaugomis.
Kur vykti atostogauti nekilo klausimų : Italija visada buvo mano mė gstamiausia atostogų vieta, o kiek kartų buvau miestelyje prie jū ros – Riminyje – nesuskaič iuosi. Jau senokai vadovaujuosi savo asmeniniais pomė giais, pats pirkau lė ktuvo bilietus ir už sisakiau vieną geriausių kokybė s ir aptarnavimo atž vilgiu vieš butį Artis Hotel Rimini, ketinu tą padaryti ir š iemet, bet mane į tikino nesivarginti ir pateikti visus klausimus kelionių agentū rai, ką , deja, ir padariau.
Iš pirmo ž vilgsnio ponia mums parodė puikaus Cirene vieš buč io nuotraukas su š variais, graž iais kambariais ir visais reikalingais patogumais, už tikrindama aukš č iausios klasė s aptarnavimą , draugiš ką personalą ir į skaič iuotus pusryč ius su gausiu skaniu maistu. mė gstamiausias š vediš ko stalo formatas. Taip, jie patikė jo, nusipirko.
Kas iš tikrų jų atsitiko? Atvykus į Italiją mus pasitiko autobusas, surinkę s visus iš į monė s atvykusius turistus nuvež ti į vieš buč ius ir apgyvendinti su visu komfortu ir patogumu. Negana to, kad visi poilsiautojai, kaip ir laisvalaikių kompanija, neaiš kiai mojuodami rankomis nutū pė vienoje iš vietinių stotelių , taip parodydami vieš buč ių vietą , todė l niekas nesivargino mums dovanoti kuponų ar nuolaidų kuponų . arba popieriaus lapeliai su informacija apie gerus rajono restoranus, parduotuves ir prekybos centrus – nieko. Tada susitvarkykite, kaip sakoma, patys, taip pat patys ieš kokite vieš buč ių . Ir tada jie dingo, apš iurusioje stotelė je palikę sutrikusius turistus su lagaminais rankose.
Vieš butis, taip gerai reklamuojamas mums į monė je, pasirodė visiš kai kitoks ir visiš kai kitoks nei mums rodomose nuotraukose. Jau prie į ė jimo į jį už kliuvome verandoje pavė syje į sikū rusių kiaulpienių moč iuč ių kompanijų , kurios, matyt, tarė si, kaip pasigaminti raviolių anū kams ir veiksmingus tepalus nuo nugaros skausmo. Nei vienas jaunuolis – jau į tartinas. Registratū roje stovė jusi vieš buč io š eimininkė , tik pamač iusi mus į einanč ius su lagaminais, nusiš ypsojo nelaimingu veidu, lyg ką tik į ką tik iš virtus Bolonijos makaronus į pylė me keč upo su majonezu, mus už registravo ir atidavė kambario raktus su lagaminais. visiš ko prieš iš kumo ir pasibjaurė jimo veidas. Tač iau su moč iutė mis, kurios ateidavo į ją su klausimais, ji iš karto š vystelė jo aureole virš galvos ir saldž iu balsu kuž dė jo kaip angelas, savo š viesa apš viesdamas pasiklydusių matronų kelią .
Kambarys. . . Mū sų kambario pavyzdž iu galima bū tų paraš yti visą atmintinę vieš buč ių savininkams apie tai, kuriuose kambariuose negali apsistoti atvykstantys sveč iai. Atrodė , kad mums buvo skirta vieta, kur personalas gyvena paprastuose vieš buč iuose: apie jokį š aldytuvą su standartiniu gė rimų ir už kandž ių rinkiniu nebuvo nė kalbos; baldai, gyvenantys ant paskutinių kojų ir tiesiogine prasme meldž iantys juos pakeisti; neplautos grindys, matyt, dar nuo Romos imperijos laikų , ir neš varus ausų pagaliukas, gulė ję s prie naktinio staliuko, priminė tą laikotarpį (lazdelė , beje, nebuvo nuimta per visas mū sų dienas). likti); vonios kambarys su nekontroliuojamu karš to arba š alto vandens srautu, nebuvo vidurio; kambario matmenys buvo maž i, kad iki spintos buvo galima patekti neiš lipus iš lovos (beje, kaž kodė l buvo trys lovos, turint omenyje, kad buvome tik dviese). Vietoj mums ž adė to vaizdo į jū rą pro purviną , apneš tą langą matė si beveik š alia vieš buč io stovinti kaimyninio namo siena, o po mumis esanč iame veislyne gyvenantis š uo kiekvieną ankstyvą rytą nepakeliamai kaukė , kurį net aš , gyvū nų mylė tojas, norė jo paleisti į ją š lepetę ir toliau miegoti. Dė l to per visas deš imt vieš nagė s vieš butyje dienų mū sų kambarys buvo saugiai pamirš tas valymui ir banaliam patalynė s bei rankš luosč ių keitimui, kuris į prastuose vieš buč iuose vyksta kas kelias dienas. Vien ausų lazdelė prie naktinio staliuko ir toliau buvo padengta dulkė mis ir mikrobais.
Bendra vieš buč io idė ja taip pat palieka daug norimų rezultatų . Negana to, kad pati situacija primena pigų italų pensininkų pensionatą ar elitinį slaugos namus Rusijoje, todė l bet koks praš ymas ar klausimas darbuotojams buvo palydė tas nelaimingu veidu su plytomis ir į ž ū liu popieriukų su euro ž enklu prievartavimu. už jų atlikimą . Netgi internetas, kuris pagal apibrė ž imą turė tų bū ti į skaič iuotas į nakvynė s kainą , bus pasiekiamas tik tada, kai iš kiš enė s atsisegsite papildomus tris eurus. O iš rusofobiš kos š eimininkė s jū sų kryptimi rodomos paniekos kyla noras eiti nusiprausti iki girgž dė jimo, o tuo pač iu iš leisti pinigus psichologui, kuris gali atkurti tikė jimą savimi ir stabilų bei nepajudinamą savę s. pagarbą , kuri nukrito ž emiau Adrijos jū ros lygio.
Jei norite numesti svorio ir kontroliuoti suvalgomo maisto kiekį , geresnė s motyvacijos tam nerasite niekur, iš skyrus „Cirene“ vieš butį . Vė lgi, bufeto, apie kurį mums į nirtingai reklamavo, neradome jau vien dė l to, kad po alkanų skė rių invazijos, atsipraš au, italai seneliai, nieko nebeliko. Kasdien tekdavo pusryč iauti į garsią ją italų konditeriją Tino, kur patiekdavo skanią kavą ir kepinius, už.15 eurų . Ir, ž inote, pamač ius neregė to dosnumo trauką , net ir pats niū riausias 2 ž vaigž duč ių vieš butis Alanijoje atrodo kaip gausos ir svetingumo tvirtovė .
Ir jei visa tai, kas iš dė styta pirmiau, bū tų galima kaž kaip iš tverti, nes iš tisas dienas praleidome ne vieš butyje, už siimdami savo reikalais, mė gaudamiesi saule, jū ra, skaniu maistu ir apskritai Italija, tada paskutinė diena buvo perbraukta. geri į spū dž iai, gauti per praė jusį laiką . Iš siregistravimas, kuris visur standartinis vidurdienį , o ne anksč iau, š iame su laiku ir profesionaliu aptarnavimu neatsiliekanč iame vieš butyje nustatytas deš imtą ryto, o neduok Dieve, kad neiš garuotų anksč iau: paniekinantis š eimininkė s ž vilgsnis persekios iki pat Rusijos sienos ir sapnuosis koš marus dar mė nesį . Aš tuntą valandą ryto, kaip visada, nuė jome pusryč iauti į konditeriją , o grį ž ę po pusvalandž io radome kambarinę jau renkanč ią mū sų patalynę ir nuneš anč ią rankš luosč ius! 8:30 ryto! Su sielvartu teko rankš luosč ius dauž yti atgal per pusę , nes prieš iš važ iuojant dar norė josi nusiprausti, nors, matyt, jau seniai mū sų troš ko atsikratyti. Tortas, kurį nusipirkau, supakuotas į firminę konditerijos dė ž utę ir neš amas tame pač iame firminiame maiš elyje, kuris nepaliko jokių abejonių , iš kur jis atkeliavo ir kas yra viduje, buvo SPECIALIEJI padė tas ant š ono ir SUTRUPĖ JAMAS mū sų prispaustais lagaminais, kuriuos kambarinė . perstatė į kitą pusę ir, ž inoma, negalė jo nesuprasti, kas yra pakuotė s viduje ir kaip reikia elgtis su turiniu. Nemaž a porcija didž iulių ir galingų rusiš kų keiksmaž odž ių pasipylė ant tarnaitė s (vieš buč io savininko dukros), į ž ū liai besiš ypsanč ios į mano pusę , tarsi iš gausybė s rago, pagardintos tik jos tingiu ir abejingu noru nusiraminti, o ne isterija.
Todė l: už atostogas sumokė ta daug pinigų , vieš butis visiš kai kitoks, nei mums rodė nuotraukose, š lykš tus aptarnavimas ir nepagarba sveč iams, maistas, dė l kurio dė l savo nepatrauklios iš vaizdos atsikrato papildomų kilogramų , ir kelionių kompanija, kuri absoliuč iai nepaiso savo klientų , net pirš to nepajudina kaž kaip iš taisyti nemalonias situacijas ir negrą ž ina pinigų už sugadintas atostogas. Į Italiją tikrai grį š iu, bet su kelionių agentū ros „Ambitur“ pagalba tai maž ai tikė tina.