В отеле Donau (Римини) мы с семьей останавливались в августе 2017 года, отдыхать ездили от Натали Турс. В первый день (во вторник) в Donau нас не заселили, как объяснила девушка на ресепшн Ирина, произошло какое-то недоразумение, и заселение у них обычно происходит по средам и субботам. У нас были и ваучеры на заселение от Натали Турс, а у них туры начинались по вторникам на тот период, и подтверждение о бронировании отеля от тур-оператора принимающей стороны. Нас проводили в отель на соседней улице Villa Derna, вопрос с переселением решился буквально за 10 минут — очень оперативно. Отель Villa Derna ниже классом, по информации из интернета две звезды, но на вывеске у них три звезды, так что сразу мы не поняли куда нас переселяют, к тому же поскорее хотелось бросить вещи, сходить окунуться в море и пообедать. Удобств в номере было меньше, в сравнении с тем, что было позже в Donau, номер в Villa Derna значительно меньше, нет кондиционера, в ванной комнате нет душевой кабинки — просто душ и сливное отверстие в полу, на завтраке все было очень вкусно (кофе, хлопья, разнообразная выпечка, йогурты, мясная нарезка). Сравнивать эти отели некорректно, и я пишу все это только для того, чтобы подчеркнуть, что Donau переселил в худшие условия. На следующий день мы все же заселяемся в Donau. Номер в общем-то нормальный, есть кондиционер (бесплатный), телевизор маленький под потолком, провода намотаны на кронштейн выгнядит очень неаккуратно, в ванной душевая кабинка стоит в притык к унитазу, нормально не разместишься, Wi-Fi стоит 5 евро за все время проживания (нам дали бесплатно за неудобства с переселением и это было единственной, если можно так выразиться, компенсацией, и то только после того как мы подняли этот вопрос), Wi-Fi в номере устройства на андройде ловили нормально, айфон с перебоями, холодильник был общий на ресепшн, завтрак — кофе, хлопья, круасаны (не очень вкусные), нарезка колбасы, плавленный сыр, одно и то же каждый день. Теперь о том почему я ставлю такую низкую оценку отелю. Случай с нашим переселением не единственный — в последующие дни мы неоднократно встречали людей с такой же проблемой, это были молодая пара из Румынии (видели их один раз на ресепшн), пара из России (их переселили в другой отель на три дня, а когда они вернулись с чемоданами в Donau, свободных номеров снова не оказалось и их снова куда-то переселили), на ресепшн периодически происходили разговоры на повышенных тонах, как-то стали свидетелями, как мужчина средних лет говорил, что так же несколько дней вынужденно жил в другом отеле. Итого четыре случая за несколько дней, включая наш. Хочу отметить, что поведение персонала отеля, решение вопросов с переселением уже отработаны, случаи явно не единичные и практика переселения в другие отели поставлена на поток — Donau подтверждает бронирование по большему количеству мест, чем у них есть на самом деле, так что при выборе этого отеля есть шанс попасть в подобную ситуацию — не лучшее начало отдыха.
Su š eima 2017 m. rugpjū č io mė n. apsistojome vieš butyje „Donau“ (Riminis), iš vykome ilsė tis iš Natalie Tours. Pirmą dieną (antradienį ) nebuvome apsigyvenę Donau, kaip paaiš kino mergina registratū roje Irina, į vyko kaž koks nesusipratimas, daž niausiai registruojasi treč iadieniais ir š eš tadieniais. Mes taip pat turė jome Natalie Tours registracijos kvitus, jiems buvo to laikotarpio kelionė s, prasidedanč ios antradieniais, ir vieš buč io už sakymo patvirtinimas iš priimanč iojo kelionių organizatoriaus. Buvome palydė ti į vieš butį š alia esanč ioje Villa Derna gatvė je, perkė limo klausimas buvo iš sprę stas vos per 10 minuč ių – labai greitai. Vieš butis Villa Derna ž emesnė s klasė s, pagal informaciją iš interneto, dvi ž vaigž dutė s, bet ant jų yra trys ž vaigž dutė s, todė l ne iš karto supratome, kur mus perkelia, be to, norė josi greitai numesti daiktus, eik į jū rą ir papietauti. Kambaryje buvo maž iau patogumų , palyginti su tuo, kas buvo vė liau Donau, kambarys Villa Derna yra daug maž esnis, nė ra oro kondicionieriaus, nė ra duš o vonioje - tik duš as ir kanalizacijos anga grindyse, per pusryč ius viskas buvo labai skanu (kava, dribsniai, į vairū s kepiniai, jogurtai, š altibarš č iai). Lyginti š iuos vieš buč ius yra neteisinga, ir visa tai raš au tik norė damas pabrė ž ti, kad Donau persikė lė į prastesnes są lygas. Kitą dieną vis dar esame į sikū rę Donau. Kambarys apskritai normalus, yra kondicionierius (nemokamas), televizorius maž as po lubomis, laidai suvynioti ant kronš teino, atrodo labai netvarkingai, vonioje duš as prie pat tualeto, jū s netilps normaliai, Wi-Fi kainuoja 5 eurus už visą vieš nagę (už nepatogumus su persikraustymu gavome nemokamai ir tai buvo vienintelė kompensacija, taip sakant, o tada tik iš kė lus š į klausimą ), Wi-Fi aparato kambaryje android sugavo normaliai, iPhone buvo su pertraukomis, registratū roje bendras š aldytuvas, pusryč iai - kava, dribsniai, kruasanai (nelabai skanu), deš ros pjaustymas, lydytas sū ris, tas pats. kiekvieną dieną . Dabar apie tai, kodė l vieš buč iui skiriu tokį ž emą į vertinimą . Atvejis su mū sų persikraustymu nė ra vienintelis - sekanč iomis dienomis ne kartą susitikome su ta pač ia problema, tai buvo jauna pora iš Rumunijos (kartą matė me registratū roje), pora iš Rusijos (juos buvo perkelta į kitas vieš butis trims dienoms, o grį ž us su lagaminais į Donavą , laisvų kambarių vė l nebuvo ir jie vė l buvo kaž kur perkeliami), registratū roje periodiš kai buvo pokalbiai pakeltu tonu, kaž kaip buvo liudininkai, kaip pusamž is vyras pasakojo. kad jis taip pat buvo priverstas gyventi kitame vieš butyje. Iš viso keturi atvejai per kelias dienas, į skaitant mū sų . Noriu pastebė ti, kad vieš buč io personalo elgesys, persikraustymo klausimai jau iš sprę sti, atvejai akivaizdž iai nė ra pavieniai, o perkė limo į kitus vieš buč ius praktika vyksta – Donau patvirtina už sakymus daugiau vietų nei iš tikrų jų turi, tad pasirinkdamas š į vieš butį turi galimybę patekti į panaš ią situaciją – ne pati geriausia atostogų pradž ia.