В отеле огорчило полное отсутствие клиентоориентированности и помощи от руководства отеля в сложных ситуациях. Со мной лучилась неприятная неожиданность - сложно было самостоятельно искать попутчиков на дополнительные уникальные экскурсии через частного гида в Портовенере и Комаккьо, т. к. приезжала в Италию первый раз и одна. И мне в отеле НЕ помогли с поиском всего 3-х (!! ! ) попутчиков. Другим туристам тоже было бы интересно посетить эти УНИКАЛЬНЫЕ места, но мы все оказались этого лишены. И даже директор отеля сеньор Микеле открыто смеялся (! ) над моим желанием съездить в Комаккьо. Само собой, помощь была бы оплачена. (Как и включение сплит-системы на обогрев, потому что в апреле были еще прохладные ночи. Но он не включил - возможно, сплит сломан - самостоятельно его не возможно включить, как и открыть-закрыть жалюзи). Он отмалчивался, мотивировал не знанием русского языка, но это не так. (Он умный и прекрасно говорит по-русски. ) То, что было им необходимо в интересах отеля, быстро объяснялось на русском, например, необходимость заплатить городской налог. Очень печально. Всего лишь и надо было повесить напечатанный на русском текст на листе A4 о поиске 3-х туристов, желающих присоединиться к уникальной экскурсии на доску информации у входа в отель и положить около доски с ключами листок. Еще без дополнительного обогрева не сохли лужи воды на полу в ванной комнате, выливающиеся из тесной и не совсем правильно спроектированной душевой кабины. Приходилось постоянно просить тряпку для вытирания. В не сезон в отеле не бывает обедов и ужинов. За свои деньги (а цена за single не соответствует его качеству, имхо) ходила по стеночке, боялась лишний раз вывести хозяев из состояния шаткого эмоционального равновесия. Вишенка на торте - вечером перед отъездом сеньор Директор впихнул мне старую(! ) б/у соломенную шляпу и звал в своей отель еще! ! ! Мне (! ) было ОЧЕНЬ стыдно за его поступок. Трудно даже представить, что в Европе возможен такой уровень воспитания и неуважения к гостям отеля. НЕ этично малознакомым людям дарить старые вещи, тем более одежду женщине (гостье отеля). Минусы отеля - проблемный менеджмент, не рабочая сплит-система (не возможно включить самостоятельно, а хозяева не включают), отсутствие в номерах батарей (в холод заморозят), однообразные завтраки без горячего и фруктов, тесные номера, травмоопасная белая ступенька около лифта, отсутствие обедов и ужинов вне сезона, проблемные жалюзи, тесные и не совсем правильно спроектированные душевые, слабое искусственное освещение в номере. Плюсы отеля - удобное расположение, быстрый вай-фай, есть утюг (но дают не охотно), недалеко вокзал и мини-маркет, мини-дворик у отеля, мини-холодильник (платный! )
Vieš butis buvo sutrikę s dė l visiš ko dė mesio klientui ir vieš buč io vadovybė s pagalbos sudė tingose situacijose stokos. Mane spinduliavo nemalonus siurprizas - sunku buvo savarankiš kai ieš koti bendrakeleivių papildomoms unikalioms ekskursijoms per privatų gidą Portovenere ir Comacchio, nes į Italiją atvykau pirmą kartą ir viena. Ir vieš butis man NEpadė jo ieš kant tik 3 (!! ! ) bendrakeleivių . Kiti turistai taip pat bū tų suinteresuoti aplankyti š ias UNIKALIAS vietas, bet mes visi to atė mė me. Ir net vieš buč io direktorius Senoras Michele atvirai (! ) juokė si iš mano noro nuvykti į Comacchio. Ž inoma, pagalba bū tų mokama. (Kaip padalytos sistemos į jungimas š ildymui, nes balandį dar buvo vė sių naktų . Bet neį jungė - gal splitas sugedę s - pač iam į jungti neį manoma, taip pat atidaryti ir už daryti ž aliuzes). Jis tylė jo, motyvuotas rusų kalbos nemokė jimo, bet taip nė ra. (Jis yra protingas ir puikiai kalba rusiš kai. ) Viskas, ko jiems reikė jo vieš buč io naudai, greitai buvo paaiš kinta rusiš kai, pavyzdž iui, reikia sumokė ti miesto mokestį . Labai liū dna. Tereikia ant į ė jimo į vieš butį esanč ioje informacinė je lentoje prie į ė jimo į vieš butį pakabinti atspausdintą tekstą rusų kalba apie 3 turistų , norinč ių prisijungti prie unikalios ekskursijos paieš ką , ant A4 formato lapo ir prie lentos su raktais padė ti lapelį . . Net ir be papildomo š ildymo neiš dž iū vo vandens balos ant vonios grindų , iš liejanč ios iš ankš tos ir ne visai teisingai suprojektuotos duš o kabinos. Nuolat tekdavo praš yti skudurė lio nuš luostyti. Ne sezono metu vieš butyje nė ra pietų ir vakarienė s. Už savo pinigus (o singlo kaina neatitinka jo kokybė s, IMHO) ė jau palei sieną , bijojau eilinį kartą iš vesti savininkus iš netvirtos emocinė s pusiausvyros. Vyš nia ant torto - vakare prieš iš vykstant vyresnysis direktorius man pastū mė seną (! ) dė vė tą š iaudinę kepurę ir vė l pakvietė į savo vieš butį ! ! ! Man (! ) buvo LABAI gė da dė l jo poelgio. Sunku net į sivaizduoti, kad Europoje galimas tokio lygio iš silavinimas ir nepagarba vieš buč io sveč iams. NĖ RA etiš ka dovanoti senus daiktus nepaž į stamiems ž monė ms, ypač drabuž ius moteriai (vieš buč io sveč iui). Vieš buč io trū kumai – problematiš kas valdymas, neveikianti split-sistema (patiems į sijungti negalima, o ir š eimininkai neį sijungia), baterijų trū kumas kambariuose (š altyje suš als) , monotoniš ki pusryč iai be karš to ir vaisių , ankš ti kambariai, traumuojantis baltas laiptelis prie lifto, pietų ir vakarienė s ne sezono metu trū kumas, probleminė s ž aliuzė s, ankš ti ir prastai suprojektuoti duš ai, prastas dirbtinis apš vietimas kambaryje. Vieš buč io privalumai – patogi vieta, greitas bevielis internetas, lygintuvas (bet nelinkę duoti), arti traukinių stotis ir mini prekyvietė , mini kiemas prie vieš buč io, mini š aldytuvas. (mokama! )