Klausimas o Italiją

  Užduok klausimą
Užduok klausimą
Ekspertai ir patyrę turistai atsakys į jūsų klausimą.
+ Klausimo paaiškinimas
785 prenumeratoriai bus
informuoti apie problemą
Klausimas temosа

Susijęs klausimas «Bendrieji klausimai»
Kaip nemokėti baudos už rezervacijos atšaukimą „Booking“?
Booking.com svetainėje yra viešbučio rezervacija, už kurios atšaukimą taikoma 100% bauda, ​​nors iki registracijos viešbutyje dar liko savaitė.
Dėl asmeninių priežasčių turiu atšaukti šį užsakymą. Pinigų neišims, nes kortelė buvo anuliuota. Ar užsakymas ar viešbutis gali mane kaip nors nubausti?
Automatiškai išversta iš rusų kalbos. Žiūrėti originalą
Prenumeruoti
56 prenumeratorių  • paklausė 2017-01-05prieš 8 metus
Atsakymai  •  213
аватар larisabasova73
Andrejaus, jei, anot tavęs, dar liko savaitė iki registracijos viešbutyje, tau niekas baudos nebaus, tik reikia atšaukti rezervaciją.Baudžiava tik tuo atveju, jei įsiregistravimo dieną padarėte neatvyko ir neatšaukė dieną prieš registraciją viešbutyje, rezervacija ...visą laiką naudoju Booking, info 100%.
аватар xeops
Atšaukimo taisyklėse aiškiai nurodyta, kad jei neatšauksiu iki gruodžio 28 d., bus taikoma 100% bauda. Skirtinguose viešbučiuose galioja skirtingos taisyklės. Pamiršau atšaukti rezervaciją, užsisakiau kitą viešbutį ir ten sumokėjau avansą. Dabar studijuoju užsienio forumus šia tema, daugelis turi tokių problemų.
аватар larisabasova73
Jei man reikės atšaukti užsakymą, ar turėsiu sumokėti atšaukimo mokestį?
Prieš užsiregistruodami galite atšaukti ir pakeisti užsakymą. Atkreipkite dėmesį, kad atšaukiant ar keičiant užsakymą taikomos „Atšaukimo ir keitimo sąlygos“, o šių sąlygų pažeidimo atveju viešbutis gali nuskaičiuoti baudą iš jūsų kredito kortelės. Viešbučio atšaukimo ir keitimo taisykles bei sąlygas rasite užsakymo patvirtinime. Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimo / pakeitimo terminas yra nurodytas viešbučio vietos laiku. Pavyzdžiui: 1 diena iki atvykimo atšaukimas reiškia, kad turite atšaukti užsakymą bent 24 valandas iki atvykimo datos, kad išvengtumėte baudos. Booking.com niekada netaiko atšaukimo / keitimo mokesčių.
аватар larisabasova73
Kur galiu rasti viešbučio atšaukimo politiką?
Viešbučio puslapio apačioje yra „Viešbučio taisyklės“, įskaitant atšaukimo informaciją. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad tai yra bendri nuostatai ir gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto kambario tipo arba specialaus pasiūlymo. Todėl būtinai spustelėkite nuorodą „Išsami informacija“, esančią šalia kambario tipo. Šiame skyriuje sužinosite apie specialias atšaukimo arba užstato taisykles.
аватар xeops
Situacija vystosi taip:
– Jau atšaukiau rezervaciją ir parašiau ilgą ašarų kupiną laišką viešbučiui.
– Viešbutyje greitai atsakė, kad padėti negali ir iškart bandė nukrauti kortelę. Kortelė buvo atšaukta, todėl jiems nepavyko.
– Dar kartą ašaromis prašiau atgauti 100 € už naktį, o blogiausiu atveju 100 € (tai šiek tiek daugiau).
– Viešbutis atsakė, kad sutinka su 50 proc.
– Rašiau, kad 50% yra daug ir bandysiu iki rytojaus kažką sugalvoti.
аватар prosto2000
Nesu užsakymų specialistė, bet neįsivaizduoju, kaip bauda gali būti didesnė už jau sumokėtą sumą. Nei formaliai, nei faktiškai. Jei suma buvo sumokėta, tai mokėtojas sutiko su pasiūlymo sąlygomis. Čia viskas veikia ir formaliai, ir faktiškai. Pinigai nebus grąžinti. Jei nebuvo atsiskaityta, vadinasi, nebuvo ir oficialaus pirkėjo sutikimo su pasiūlymo sąlygomis. Tai, kad ten kažkur parašyta kažkuriame puslapyje, nieko nereiškia. Nei formaliai, nei faktiškai. Viešbutis sprogo – jis turėjo teisę ir privalėjo atsiimti mokėjimą gruodžio 28 d. Ne - jo problema.
Kyla klausimas, kaip užsakymas dalyvaus šiame procese, jei tas pats pirkėjas padarys arba per jį atliks naują užsakymą. Nemanau, kad dalyvausiu. Pirma, ankstesni santykiai su juo nebuvo užmegzti. Tie. jis neturi formalios teisės į baudą. Antra, jam tai iš tikrųjų neįdomu. Jis neuždirbs pinigų iš baudos. Užėmęs pirmojo viešbučio poziciją, jis nubaus antrąjį viešbutį ir savo klientą 2:1 ne 1-ojo viešbučio naudai.
аватар prosto2000
Aš norėčiau:
1. Nepamirškite laiku atšaukti rezervacijos.
2. Nepasiūlė viešbučiui pinigų, viršijančių jo jau išimtą sumą.
аватар ollennka
Viskas priklauso nuo viešbučio. Po nemokamo atšaukimo datos kažkaip atšaukiau užsakymą, laiškų į viešbutį nerašiau, bet pinigų (bauda buvo 30 eurų) nenuėmė.
Ir kažkada turėjau nesirodymo patirtį. Tada kalbejau su viesbuciu telefonu, uzsakymas nebuvo atšauktas, bet laaabai nenorėjau prarasti trijų šimtų dolerių (((kvailai užblokavau kortelę porai savaičių. Neblogai, žinoma))). Užsakymas tada atsiuntė tik anketą, skirtą statistikai apie neatvykimo priežastis ir aplinkybes. Atrakinę kortelę, baudos nebandė.
Manau, jei tai pavienis atvejis, viešbutis ar Bugingu tingės bylinėtis, o jei bus piktnaudžiaujama, Booking gali ekskomunikuoti.
аватар ollennka
Apskritai klausimas "kaip nemokėti?" Atsakau „tyliai, blokuoju kortelę“.
аватар prosto2000
Bylinėtis su viešbučiu ir rezervuoti beprasmiška: nemokėti – nesutikti su pasiūlymo sąlygomis. Teisme neįmanoma įrodyti baudos skyrimo pagrindo.

Užsakymas gali būti ekskomunikuotas, bet už piktybinius.
Pažvelkite į situaciją iš kitos pusės. Pirkėjas tam tikromis sąlygomis užsisakė viešbutį. Mokėjimo metu viešbutis dėl kažkokių priežasčių negalėjo atsiimti pinigų (kažkas atsitiko bankui, regionui, asmeniui, kortelei, viešbučiui). Ar viešbutis turi formalių priežasčių skirti baudas? Žinoma, tokių nėra.
Dar kartą - atšaukit laiku, o jei pinigai nenuimami laiku ir pirkėjas pakeitė planus, tai net nesusirašinėkite su viešbučiu. Viešbutyje taip pat gali kažkas nutikti. Pinigų jie laiku neišėmė – formaliai atsisakė teikti paslaugą. Pagal tas pačias taisykles, kad kažkur kokiame puslapyje apačioje po kokiu nors mygtuku, tarkime, 12/21/16. O nuo 01/01/17 ten jau surašytos kitos taisyklės - sezonas baigėsi. O kas dabar?
Leisk jiems dirbti su darbuotojais.
аватар agent_borabora
Baudos išvengti nepavyks. Pinigai negrąžinami.
аватар ollennka
Taigi pinigų dar neatsiėmė, nėra ką grąžinti.
аватар prosto2000
Norėdami ką nors atgauti, pirmiausia turite tai grąžinti.
аватар xeops
Ar žinome, kas yra sutartis? Sutartis gali būti sudaroma raštu, žodžiu arba elektronine forma. O nuo to, kad sutartis neapmokėta, tai ir nesulaužyta :-)
Man greičiau iškilo klausimas, ar viešbutis kreipsis į teismą? Ar teismas pripažins mano kortelės duomenis ir Booking.com laišką kaip įrodymą? Jei jis prisipažins ir greičiausiai priims ne man palankų sprendimą, ar šis sprendimas pasieks pasų kontrolę oro uostuose ar policijos duomenų bazę?
Apie problemą rašo daug žmonių, bet beveik niekas nerašo apie tai, kuo viskas baigėsi. Pažadu parašyti, kad ir kaip šis atšaukimas pasibaigtų.
аватар xeops
Kadangi tai yra Europa, įstatymai ir sutartys turi daug aukštesnį vykdymo laipsnį. Todėl man svarbiausias klausimas, ar viešbutis kreipsis į teismą? Greičiausiai vargo ir dokumentų rengimo išlaidos vertos kur kas daugiau nei 540 eurų, prarastų atšaukus rezervaciją.
аватар xeops
– Vakar rašiau viešbučiui, kad nieko negalvoju, kitų svečių neradau ir esu pasiruošęs sąžiningai kęsti 100 eurų baudą.
- Viešbutis iš karto vėl bandė atsiimti 540 € (nepavyko), o paskui bandė atsiimti 100 € (taip pat nesėkmingai).
– Jie atsiuntė laišką, kad sutiko su 100 eurų ir paprašė pateikti kitos kortelės duomenis. Žodžiu: imsiu 100 eurų...tik šiam laikui, bet reikia įdėti pinigus į kortelę arba atblokuoti...jei ne, imsiu ir paimsiu visą sumą!
– Rašau, kad esu pasiruošęs duoti naują kortelę, tačiau Booking paskyroje ant rezervacijos atšaukimo mygtuko rašoma „Atšaukti už 540€“ (rezervacija dar galioja visą šį laiką), ir tai mane neramina.
- Scenoje pasirodo užsakymo specialistas tamsiai mėlynai, su telefonu rankoje. Vakar vidury šventinio vakaro sulaukiau skambučio, kad patvirtinčiau, kad tikrai noriu atšaukti savo užsakymą ir esu pasiruošęs atnaujinti kortelę, pakoregavus sumą. Žinoma, kad patvirtinau.
аватар xeops
– Booking.com atšaukė užsakymą. Gavau iš jų laišką su atšaukimu (laiškas pridedamas). Tačiau dabar nebėra visų nuorodų įvesti naują kredito kortelę. Nežinau kaip sumokėti baudą. Parašė.
аватар ollennka
"Jei ne, imsiu ir paimsiu visą sumą!"
Kiek emocijų))) Jūs atnešėte jį į aukcioną.
аватар alexorel
Tikras teismo trileris!
Žinoma, aš ne ironizuoju! Liūdna, kad patekote į tokią situaciją.
Tačiau daugeliui tai yra patirtis... ir gerai, kad tai nėra asmeniška.
аватар prosto2000
„Sutartis gali būti sudaroma raštu, žodžiu arba elektronine forma“
Europos praktikoje sutartis yra išskirtinė susitarimo forma.
Tačiau šis terminas taip pat gali būti vartojamas.
Nereikia manyti, kad bet koks mygtuko paspaudimas naršyklėje yra sutarties sudarymas. Sutarties sudarymas yra procesas. Paprastas pavyzdys – mygtukas paspaustas, bet kortelės duomenys buvo įvesti su klaida. Sutartys šiuo atveju ar ne?
Arba, kaip šiuo atveju, viešbutis laiku nepaėmė mokėjimo. Yra sutartis ar ne?
Juk išsinuomojęs nebūtum užsisakęs naujo viešbučio. Jei viena šalis neįvykdė sutarties sąlygų, kita šalis atleidžiama nuo įsipareigojimų.
„bet beveik niekas nerašo, kuo viskas baigėsi“. Tai lengvai paaiškinama. Jie neturi apie ką rašyti.
Tie, kurie sumokėjo baudą, neturi apie ką rašyti.
O nesumokėjusiems baudos irgi nėra apie ką rašyti.
Nieko neįvyksta.
аватар VeraTur
Man labai aktuali tema. Panaši situacija. Planavo atostogauti skristi į Dubajų. Užsakyta per Booking. Tačiau prieš Naujuosius dukra labai susirgo. Jie iškvietė greitąją pagalbą. Dar visai neseniai manėme, kad eisime. Tačiau likus dviem dienoms iki išvykimo gydytojas nepatarė ir nusprendė kelionę atšaukti. Tačiau užsakymas neleido to padaryti nemokamai. Jau už 100% baudą. Ir tai visai ne €100 ((( įnirtingai spaudžiau mygtuką "atšaukti už...". Gavau Booking patvirtinimą dėl atšaukimo. O šiandien jau išsiuntė sąskaitą visai sumai.).
аватар ollennka
Beje, viešbutis JAE buvo vienintelis per visą mano bendradarbiavimo su Booking laikotarpį, kuris nuėmė išankstinį apmokėjimą. Beveik dvi savaites iki atvykimo. Kitose šalyse pinigai jau buvo paimti viešbutyje.
аватар kolyan_cat
Sutartis įsigalioja nuo antrosios, kai turistas paspaudęs patvirtina savo sutikimą su pardavėjo sąlygomis.
Todėl klausimas čia tik techninis – nei Booking, nei viešbutis negalės nieko atsiimti, jei turistas užblokavo kortelę. Sąžiningai, 100 eurų irgi neduočiau. Teisme irgi jiems niekas nešviečia, nes. antstolis Ukrainoje nebėgs areštuoti turisto sąskaitų kažkokio Amsterdamo teismo sprendimu))) Pirmiausia reikia įteisinti šį sprendimą Ukrainos teisingumo ministerijoje, apskritai jiems viskas kainuos brangiau nei pati gerai.
Didžiausia grėsmė turistui yra įtraukimas į juodąjį sąrašą Booking ir negalėjimas ateityje naudotis jų paslaugomis.
Patarčiau viskam nusispjauti ir susikurti naują paskyrą su naujais duomenimis (vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas).
аватар VeraTur
Štai mano klausimas, susijęs su tuo. Ko galiu tikėtis ir kaip elgtis šioje situacijoje? Aš nenoriu nieko mokėti
аватар ollennka
Na, išbandykime schemą „nieko nemokėti“. Ignoruokite rezultatą, pažiūrėkime, kaip įvykiai vystysis toliau.
аватар prosto2000
„Sutartis įsigalioja nuo antros, kai turistas paspaudęs patvirtina savo sutikimą su pardavėjo sąlygomis“.
Jau rašiau – taip nėra. Sutarties sudarymas yra procesas.
Štai ką užsakymas rašo savo taisyklėse -
„Kai atliekate užsakymą per Booking.com, užmezgate tiesioginius (teisiškai įpareigojančius) sutartinius santykius su Tiekėju, su kuriuo atliekate užsakymą.
Kartoju – „sutartiniai santykiai“. Dar kartą pasikartosiu – „santykiai“. Tai yra procesas. Pinigų jie laiku neišėmė – santykius nutraukė.
Dar viena pastraipa iš užsakymo taisyklių:
„Atkreipkite dėmesį, kad jums gali būti taikomas atšaukimo mokestis pagal viešbučio atšaukimo, (išankstinio) apmokėjimo ir neatvykimo taisykles ir jūs negalite gauti jokios (iš anksto) sumokėtos sumos grąžinimo.
Kartoju – „kreiptis dėl pinigų grąžinimo“.
аватар VeraTur
Tiesą sakant, aš nenoriu eksperimentuoti)) baudos dydis yra rimtas. Du kambariai per savaitę Džumeiros viešbučiuose (((
аватар ollennka
Kuo tiksliai rizikuojate?
аватар VeraTur
Padidinus baudą, "įšaldyti" sumos ant kortelės / HP, tada ar bankas pareikalaus iš manęs šios sumos, aš maždaug supratau apie teismą... apskritai noriu suprasti, kas man gresia?
аватар ollennka
Koks nenuoseklus žodžių rinkinys. Ar užblokavote kortelę? O kaip su banku?
Jūs papildomai rizikuojate tik teisinėmis išlaidomis (jei tai vis tiek ateis į teismą).
Rodyti daugiau »
avataras
Atsakykite į kitus klausimus apie Italiją
Pridėti nuotrauką
Įkeliama...
Nuotrauka įkelta
×
Visi klausimai
JAE
dar