В Alexander Tel Aviv Hotel мы останавливались в период с 30.10-08.11. 2018 года. Мы уже останавливались и ни раз в этом отеле и нам нравилось: хорошее расположение, близость к морю, хорошие завтраки и вкусная выпечка и, как раньше казалось, доброжелательный персонал. И хотя в этот раз уборка в номере была очень плохая, всё остальное казалось прежним.
Если Вы остановитесь на большой срок (мы были 9 ночей), то уборка будет, только одна при заселении в отель. Вся остальная "уборка номера" сводиться, только к смене полотенец, косметики и чая/кофе. Всё остальное: полы, столики и ковёр - будут всегда грязными, пока не заедит новый постоялец!
Но наше мнение кардинально изменилось после общения с г-жой Shiran из рецепции! Такого равнодушия, принебрежения и просто открытого хамоватого поведения мы не встречали нигде и никогда. Человек явно не дорожит имиджем Отеля и ему абсолютно наплевать на клиентов! ! !
Суть вопроса: нами был забронирован номер на официальном сайте отеля по тарифу Diamond Club Non Refundable Rate и при заселении сказали, что полностью всё оплачено, (хотя с нас сняли на 7 USD больше) и попросили депозит 300 USD - наличными, а не картой.
Вот их мы долго не могли получить на ресепшене при нашей выписке. С нас удержали ещё 12 USD. Это небольшая сумма и всё могло бы быстро разрешиться, если бы, эта сама госпожа Shiran из рецепции проявила бы учтивость и доброжелательность и дала бы разъяснения. Она полностью нас игнорировала, ни разу не посмотрела в нашу сторону, не представилась, постоянно отвлекалась на других клиентов, хотя они подошли позднее нас, хваталась за телефонную трубку (в этом тоже не было необходимости, так как сотрудников было достаточно) и просто, без всяких объяснений, дала команду удержать и пошла по своим делам.
Вот так, с испорченным настроением, конечно, не из-за потерянных денег, а хамства сотрудницы Shiran мы покинули Alexander Tel Aviv Hotel, в который уже точно никогда не вернёмся и не посоветуем его другим!
Apsistojome Alexander Tel Aviv vieš butyje 30.10-08.11. 2018 m. Jau ne kartą buvome apsistoję š iame vieš butyje ir mums patiko: gera vieta, netoli jū ros, geri pusryč iai ir skanū s kepiniai bei, kaip atrodė anksč iau, draugiš kas personalas. Ir nors š į kartą valymas kambaryje buvo labai prastas, visa kita atrodė taip pat.
Jei apsistosite ilgam (buvome 9 naktys), tada registruojantis į vieš butį bus tik vienas valymas. Likusi „namų tvarkymas“ atitenka tik rankš luosč ių , kosmetikos ir arbatos/kavos keitimui. Visa kita: grindys, stalai ir kilimas – visada bus neš varū s, kol nepasirodys naujas sveč ias!
Tač iau mū sų nuomonė smarkiai pasikeitė po pokalbio su ponia Shiran iš priė mimo! Tokio abejingumo, apsileidimo ir tiesiog atviro š lykš taus elgesio nesame sutikę niekur ir niekada. Ž mogus aiš kiai nevertina vieš buč io į vaizdž io ir jam visiš kai nerū pi klientai! ! !
Klausimo esmė : už sakė me kambarį oficialioje vieš buč io svetainė je pagal Diamond Club Negrą ž inamo tarifo tarifą ir į siregistruojant pasakė , kad viskas pilnai sumokė ta (nors mums buvo priskaič iuota 7 USD daugiau) ir papraš ė už stato. 300 USD - grynaisiais, o ne kortele.
Č ia mes ilgai negalė jome jų gauti registratū roje, kai iš siregistravome. Mums buvo sumokė ta dar 12 USD. Tai maž a suma ir problemą bū tų galima greitai iš sprę sti, jei pati ponia Shiran iš registratū ros parodytų mandagumą ir geranoriš kumą bei paaiš kintų . Ji visiš kai mus ignoravo, niekada než iū rė jo į mū sų pusę , neprisistatė , buvo nuolat blaš koma kitų klientų , nors jie ateidavo vė liau nei mes, griebė telefono ragelį (to irgi neprireikė , nes darbuotojų už teko) ir tiesiog , be jokio paaiš kinimo, davė komandą sulaikyti ir ė mė si savo reikalų.
Taigi, su sugadinta nuotaika, ž inoma, ne dė l prarastų pinigų , o dė l Shiran darbuotojo š iurkš tumo, palikome Aleksandro Tel Avivo vieš butį , į kurį tikrai negrį š ime ir kitiems nepatarsime!