Крайне непрофессионально и ПОДЛО поступили со мной и моими родителями в этом отеле.
Уезжая в пятницу утром, я оплатила всё, что мне предъявили по счету. И даже сама напомнила сотруднице отеля, что машина моя стояла на платной парковке, за что она прибавила мне к уже выписанному счету еще 7000 форинтов.
Мои родители должны были уехать утром в субботу.
К вечеру пятницы в отеле выяснилось, что девица, рассчитавшая меня, крупно ошиблась, причем нагрела отель, о чем мне сообщила мама уже ОПОСЛЯ.
Ни персонал, ни менеджеры, ни хозяева отеля, которые кстати живут там же, не посчитали нужным поставить об этом в известность МЕНЯ, хотя все мои координаты у них были на руках: номера телефонов, адрес, е-мейл.
Они НАДАВИЛИ на моих родителей-пенсионеров и СТРЯСЛИ с них за моё пребывание дополнительно 370 долларов.
Это вообще какая-то немыслимая сумма. НИКТО из сотрудников отеля НЕ ПРЕДОСТАВИЛ мне расчета, каким образом эта сумма была получена. И, разумеется, никаких объяснений, почему они забрали деньги у родителей-пенсионеров, а не обратились непосредственно ко мне. Ну, разумеется, так им было проще! Какое-то НЕЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение к людям вообще и к гостям отеля в частности.
Всю пятницу и субботу я пыталась связаться с отелем, чтобы получить хоть какие-то объяснения, попросить отдать деньги родителям, чтобы они не ехали домой совсем БЕЗ денег, в конечном итоге, просто хотя бы НАЗВАТЬ МНЕ СУММУ. Я бы немедленно перевела её на счет отеля ПРОСТО, ЧТОБЫ РОДИТЕЛИ НЕ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ДЕНЕГ.
Ага, щаЗЗЗ! Бесполезно абсолютно. Трубку они не брали. На мой корректный е-мейл с той же просьбой ответа не последовало.
Я поставила на автодозвон и звонила 2 дня! ! ! Пятницу и субботу, пока родители не уехали. На ресепшне трубку не снимали. А если снимали и слышали мой голос, то бросали сразу же. Это нормально вообще?
В итоге у меня нет ни чека, ни расчета, я не понимаю, откуда получена такая сумма, точно не знаю, СКОЛЬКО заплатили мои родители, потому что моя мама любит преуменьшать проблемы.
И понятия не имею, как мне теперь возвращать им деньги, учитывая, что счета у них нет.
Мне было бы куда проще перевести деньги отелю на счет! Но сотрудники и владельцы отеля, конечно же, не дают себе труда подумать, КАКИЕ проблемы они своим поведением и тупым персоналом устраивают другим людям!
Отдых испорчен, вообще ни о каком отдыхе уже никто не вспоминает! Нервы истрепали так, что трудно описать! Все впечатления от недели - это стресс дороги домой.
Родители добирались домой БЕЗ денег вообще. И еще неизвестно, как вел себя персонал по отношению к ним в последний день.
Itin neprofesionalu ir niekš iš ka man ir mano tė vams š iame vieš butyje.
Iš vykdamas penktadienio rytą sumokė jau viską , kas man buvo pateikta są skaitoje. Ir netgi priminė vieš buč io darbuotojui, kad mano maš ina stovi mokamoje aikš telė je, už kurią prie jau iš raš ytos są skaitos pridė jo dar 7000 forintų .
Mano tė vai turė jo iš vykti š eš tadienio rytą .
Penktadienio vakare vieš butyje paaiš kė jo, kad mane apskaič iavusi mergina padarė didelę klaidą ir š ildė vieš butį , apie ką mama pasakojo PO.
Nei darbuotojai, nei vadovai, nei vieš buč io savininkai, kurie, beje, ten gyvena, nemanė , kad bū tina apie tai MANE informuoti, nors turė jo visas mano koordinates: telefonų numerius, adresą , el. -Paš tas.
Jie stū mė mano į pensiją iš ė jusius tė vus ir sukrė tė jiems papildomus 370 USD už mano vieš nagę .
Paprastai tai yra neį sivaizduojama suma. NIEKAS iš vieš buč io darbuotojų man NEPATEIKĖ paskaič iavimų , kaip buvo gauta š i suma. Ir, ž inoma, jokio paaiš kinimo, kodė l jie paė mė pinigus iš savo pensininkų tė vų , už uot susisiekę tiesiogiai su manimi. Na, ž inoma, jiems buvo lengviau! Kaž koks než moniš kas pož iū ris į ž mones apskritai ir į vieš buč io sveč ius konkreč iai.
Visą penktadienį ir š eš tadienį bandž iau susisiekti su vieš buč iu, kad gauč iau bent kaž kiek paaiš kinimo, praš yč iau duoti pinigų mano tė vams, kad jie negrį ž tų namo visiš kai BE pinigų , galų gale, tik bent PASAKYKITE SUMĄ . Iš kart pervesč iau į vieš buč io są skaitą , TAD TĖ VAI NELIEKT BE PINIGŲ .
Taip, schZZZ! Visiš kai nenaudingas. Jie nekė lė ragelio. Į mano teisingą el. laiš ką nebuvo atsakyta su tuo pač iu praš ymu.
Į jungiau automatinį perrinkimą ir skambinau 2 dienas! ! ! Penktadienį ir š eš tadienį prieš tė vams iš vykstant. Registratorė ragelio nekė lė . O jei nufilmavo ir iš girsdavo mano balsą , iš kart iš mesdavo. Ar tai apskritai normalu?
Dė l to neturiu nei č ekio, nei apmokė jimo, nesuprantu iš kur tokia suma, tiksliai než inau KIEK tė vai sumokė jo, nes mama mė gsta sumenkinti problemas.
Ir aš neį sivaizduoju, kaip dabar galiu jiems grą ž inti pinigus, nes jie neturi są skaitos.
Man bū tų daug paprasč iau pervesti pinigus į vieš buč io są skaitą ! Tač iau vieš buč io darbuotojai ir savininkai, ž inoma, nesivargina pagalvoti, KOKIAS problemas jie kelia kitiems ž monė ms savo elgesiu ir kvailu personalu!
Poilsis sugadintas, apskritai niekas neprisimena jokio poilsio! Nervai taip iš trupė ję , kad sunku apibū dinti! Visi į spū dž iai iš savaitė s – į temptas kelias namo.
Tė vai grį ž o namo visai BE pinigų . Ir iki š iol než inoma, kaip paskutinę dieną su jais elgė si darbuotojai.