Отель не соответствует 4 звездам, максимум - 3 звезды. Вас встречает отвратительный запах тухлых яиц (это запах термальной воды), который проникает во все комнаты, даже на 6 этаже. Отель считается kids-friendly и pets-friendly, что несовместимо с понятием СПА. Дети в уличной обуви прыгают по столам и диванам, лают собаки, в холле курят!!! Это не отель. Это называется совсем по-другому.
В первый день с поздним прибытием в 22 часа для меня "забыли" приготовить ужин, несмотря на предварительную договорённость. Напомню, что стоимость одного дня составляет 120 евро. При этом вы не получаете ни обед и ужин в первый день, ни завтрак в поздний день. Это наплевательское отношение к клиенту. Такова политика владельца отеля, который заботится только о собственном обогащении.
Понятие уборка номеров здесь вообще отсутствует. Для уборки необходимо вывесить за дверь специальный знак, но его запросто могут игнорировать. В отеле экономят на всем: на туалетных принадлежностях (выдают только шампунь, хотя в четвёрке должен быть и кондиционер, и шапочка для душа, и зубная щетка и паста), даже на туалетной бумаге. Чай, кофе, питьевую воду также забывают пополнить.
Полотенца меняют только по настойчивому требованию. Ковровое покрытие изношенное, грязное, затертое до дыр, кое-где закрыто заплатками. Уборку пылесосом вообще не производят. Ресепшионисты не говорят по английски и не желают решать возникшие проблемы.
Хуже сервиса сервиса я не видела.
Питание в так называемом 4-звездном отеле очень скудное и однообразное, из самых дешёвых продуктов. На завтраках гостям часто не хватало еды, выстраивались очереди людей с пустыми тарелками. Попадались протухшие продукты. Будьте осторожны с ветчиной, сосисками, рыбой второй свежести! Фрукты часто немытые, подпорченные или просто несъедобные - тут не поймёшь, это муляж или давно забытый элемент украшения интерьера.
В all inclusive присутствуют самые дешевые вина по цене 1 евро за литровую бутылку. Это для тех, кто пьёт все, что горит.
В отеле Ensana Thermal Aqua испорченный отдых вам гарантирован!
Vieš butis neatitinka 4 ž vaigž duč ių , maksimalus – 3 ž vaigž duč ių . Jus pasitinka bjaurus supuvusių kiauš inių kvapas (tai terminio vandens kvapas), kuris sklinda visuose kambariuose, net ir 6 aukš te. Vieš butis laikomas pritaikytu vaikams ir naminiams gyvū nė liams, o tai nesuderinama su SPA koncepcija. Vaikai su gatvė s batais š okinė ja ant stalų ir sofų , loja š unis, rū ko salė je!! ! Tai ne vieš butis. Jis vadinamas visiš kai kitaip.
Pirmą dieną vė lai atvykus 22 val. , jie „pamirš o“ man paruoš ti vakarienę , nors buvo iš anksto susitarta. Primenu, kad vienos dienos kaina – 120 eurų . Tuo pač iu metu jū s negaunate nei pietų , nei vakarienė s pirmą dieną , nei pusryč ių antrą dieną . Tai abejingas pož iū ris į klientą . Tokia yra vieš buč io savininko, kuris rū pinasi tik savo praturtė jimu, politika.
Kambario valymo są voka č ia iš vis neegzistuoja. Valymui bū tina už durų pakabinti specialų ž enklą , tač iau jie gali tiesiog to nepaisyti.
Vieš butyje sutaupo ant visko: ant tualeto reikmenų (duodamas tik š ampū nas, nors keturiems turi bū ti kondicionierius, duš o kepuraitė , dantų š epetė lis ir pasta), net tualetinio popieriaus. Arbatą , kavą , geriamą jį vandenį taip pat pamirš ta papildyti.
Rankš luosč iai keič iami tik esant nuolatiniam praš ymui. Ковровое провертые susidė vė ję s, purvinas, iš trintas skylutė mis, vietomis už segtas lopais. Dulkių siurbliai visiš kai neatlieka valymo. Registratū ros darbuotojai nekalba angliš kai ir nenori sprę sti kylanč ių problemų.
Niekada nemač iau blogesnė s paslaugos.
Maistas taip vadinamame 4 ž vaigž duč ių vieš butyje labai prastas ir vienetinis, iš pigiausių produktų . Pusryč ių metu sveč iams daž nai neuž tekdavo maisto, nusidriekdavo ž monių eilė s su tuš č iomis lė kš tė mis. Buvo supuvę produktai. Bū kite atsargū s su kumpiu, deš relė mis ir š viež ia ž uvimi!
Vaisiai daž nai bū na neplauti, sugedę ar tiesiog nevalgomi – nesuprasite, tai manekenas ar seniai pamirš tas interjero puoš ybos elementas.
Viskas į skaič iuota, pigiausi vynai kainuoja 1 eurą už litrą butelio. Tai tiems, kurie geria viską , kas dega.
В отеле Ensana Thermal Aqua испроченный отдых вам гарантирован!