Отдыхали в отеле Аквила Ретимно Бич с 04 по 12 июня 2018г. . Начитались отзывов ( в основном восторженных) сделали выбор, но в некоторых отдыхающие писали о том, что отель может поселить в номер категории ниже оплаченной , решили забронировать гарантированный номер mаisonette (описание с сайта : вид на сад и боковой вид на море, находятся в секторе «Критская деревня», двухуровневые номера: 1 этаж – спальня с двумя диванами и гостиная зона, 2 этаж – спальня с балконом; двуспальная кровать или 2 односпальные, 2 мраморные ванные комнаты, терраса с обеденной зоной и шезлонгами, макс. 4 чел. , 90 м2). Этот номер относиться к категории Mythica , в которой предусмотрен дополнительный сервис для гостей, проживающих в номерах повышенной комфортности, в числе которых : экспресс-регистрация и услуга позднего выезда из номера (по возможности). В отель мы приехали в 10 часов утра , заселение действительно прошло быстро , девочки из службы размещения гостей все оформили , выдали нам ключи от номера и карточки ( вместо браслетов) на то что питание у нас по системе PREMIUM ALL INCLUSIVE , провели небольшую экскурсию по территории и привели в номер , где нас ждал накрытый стол ( холодное шампанское , корзина фруктов , бутылка вина и графин местной водки). Уставшие от ночного перелета и довольные таким теплым приемом мы горячо поблагодарили сотрудников отеля , выпили шампанское и стали осматривать номер. И тут начало медленно приходить разочарование . Второй этаж более менее соответствовал описанию на сайте (см. выше) , но первый этаж – это номер трёхзвездочного отеля . Обещанная мраморная ванна представляет собой маленькое помещение , что сначала нужно зайти в угол за дверь , только потом можно ее закрыть , ванна с душем посредине стены , так что когда моешься захудалая шторка прилепает к спине и ниже . Тоже самое и раковина , не по размерам помещения огромная и не удобная, нет не одного крючка что бы повесить хотя бы халат . Кафель на стенах и на полу времен раннего социализма . Дверь в ванную обшарпанная , неровно покрашена масляной краской. Спальня первого этажа представляет собой тесное помещение , где углом стоят большая кровать и кровать поменьше, посередине большой стол для чаепития, имеется выход на улицу , где на площадке в виде террасы (примерно 4 кв. м) стоит стол с двумя стульями. Такого же размера балкон на втором этаже. Что касается оснащения номера , то тоже никак не пять звезд- на втором этаже к стене прикреплен фен , который работает плохо, на первом этаже и такого не оказалось. Правда на просьбу предоставить фен отреагировали быстро – принесли два очень приличных фена. Кондиционер на втором этаже работал плохо, после того как приходил служащий отеля с целью починить –стал немного дуть прохладным воздухом. Сломанный душ на втором этаже сами привязали веревкой-так дожили.
В сервис Mythica входит индивидуальная экскурсия по отелю. Мы попросили девушку по имени Виктория показать нам другие номера не имея ввиду mаisonette –но каково было наше удивление когда мы вощли в номер , расположенный по соседству и увидели то, за что платили деньги , это был тот mаisonette который размещен на сайте- просторный двухуровневый номер с огромной террасой , мраморные ванные комнаты , диваны на первом и втором этаже , кровати застелены красивыми покрывалами, площадь номера явно соответствовала заявленной 90 м2.
На наши претензии , что нас поселили не понятно в каком номере менеджер на рецепшене , не отрывая глаз от компьютера твердил , что у нас такой же номер mаisonette , типа не понимает нашего возмущения , а именно этот был занят . Предложили в следующий раз написать им на эл. почту письмо , с просьбой нас поселить именно в номер 32. Получается , что отель имеет один-два подобных номера , а продают гораздо больше по этой же цене и селят в подобные нашему. Это же надувательство. Нужно отметить , что персонал на рецепшене очень высокомерный , может это только на русских туристов распространяется . Обратились к даме по имени Татьяна – старалась делать вид , что она по русски не говорит, потом нехотя отреагировала. Теперь постараюсь о плюсах отеля :
1. Территория большая , красивая , ухоженная- все цветет , постоянно метут , моют.
2. Питание шикарное , в основном ресторане большой выбор блюд из мяса, рыбы, много фруктов и сладостей. Персонал в ресторане вышколенный , все приветливые и внимательные. Столы застелены белоснежными скатертями , сервированы красивой посудой.
3. Сервис отличный , номер убирали хорошо, белье меняли каждый день , полотенца два раза в день, правда может это только для номеров категории Mythica.
4. Очень доброжелательная девушка по имени Виктория –гостевой менеджер (точно не знаю название должности) , большое ей спасибо за помощь .
Что касается моря и пляжа , то согласна с предыдущими отзывами – заход не удобный , нужны тапки. В течении нашего отдыха три дня были большие волны-поплавать не удалось. Пляж довольно чистый , лежаков и зонтиков хватает .
О системе PREMIUM ALL INCLUSIVE именно в этом отеле :
Включены местные напитки и алкоголь некоторых марок. Вино в бутылках за дополнительную плату , то что наливают по бокалам – ну ооочень молодое вино. Местная Метакса 5 звездочек бесплатно , а 7 звезд уже за деньги , нужно быть очень внимательными при выборе напитков , если не хотите доплачивать . В карте вин в ресторане , в прейскуранте напитков и коктейлей в лобби баре и в баре на пляже нужно смотреть в графе стоимость , что бы был нарисован домик ( это бесплатно).
И еще одна ложка дегтя :
При заселении выдали карточки ( вместо браслетов) , их нигде не пришлось предъявлять во время отдыха , но вот наступил день отъезда , номер оставили за нами до вечера ( как и полагается гостям категории Mythica – спасибо за это, хоть и оплачено). На рецепшене оплатили счет , приходим на пляж – в баре попытались взять по коктейлю , отвечают «ваш номер заблокирован» , мы «как так – мы же гости категории Mythica» , у нас позднее выселение» , отвечают –посмотрите на ваши карточки , а там обслуживание с 00.00 часов в день заезда и до 00.00 часов в день отъезда , т. е. мы еще как то умудрились еще позавтракать и пообедать. На рецепшене опять с невозмутимым видом нам сказали , что поскольку у нас раннее заселение ( мы заселились в 11.00 часов дня , не в 00.00) , то в день отъезда уже ничего и не положено. Что за жлобство ? На наше вопрос о том , что тогда значит сервис экспресс-регистрация и услуга позднего выезда из номера –ничего не ответили.
По опыту предыдущих поездок знаем , что система «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» предполагает обслуживание и в день заезда и в день выезда . В этом пятизвездочном отеле как то особенному.
Для тех , кто дочитал отзыв до конца , советуем постараться заселиться в номер оплаченной категории и тогда может впечатления от отдыха и отеля будут только положительные.
Р. S. И еще –в отеле продают номера PROMO, это корпус через дорогу как написано на сайте. Не верьте –это не просто корпус с видом на дорогу , это убитые номера уровня плохого трехзвездочного отеля, с не работующими кондиционерами , фенами и телевизорами-туристам из Санкт-Петербурга , которые прилетели с нами «посчастливилось там отдыхать»
2018 m. birž elio 04–12 dienomis ilsė jomė s vieš butyje Aquila Rethymno Beach. . Skaitė me atsiliepimus (daž niausiai entuziastingus) padarė me pasirinkimą , bet kai kurie poilsiautojai raš ė , kad vieš butyje galima apsistoti ž emesnė s kategorijos nei mokamame kambaryje, jie nusprendė rezervuoti garantuotą daugiabuč io kambarį (apraš ymas iš svetainė s: vaizdas į sodą ir š oninis vaizdas į jū rą , yra sektoriuje "Cretan Village", dviejų aukš tų kambariai: 1 aukš tas - miegamasis su dviem sofomis ir svetainė s zona, 2 aukš tas - miegamasis su balkonu, dvigule lova arba 2 viengulė mis lovomis, 2 marmuriniai vonios kambariai, terasa su valgomojo zona ir gultai, maks. 4 asm. , 90 m2). Š is kambarys priklauso Mythica kategorijai, kuri teikia papildomas paslaugas sveč iams, apsistojantiems geresniuosiuose kambariuose, į skaitant greito į registravimo ir vė lyvo iš siregistravimo paslaugą (priklausomai nuo už imtumo). Į vieš butį atvykome 10 valandą ryto, registracija tikrai greita, merginos iš sveč ių apgyvendinimo tarnybos viską sutvarkė , davė kambario raktus ir korteles (vietoj apyrankių ) už tai, kad valgė me PREMIUM ALL INCLUSIVE sistema, trumpai apž iū rė jome teritoriją ir atneš ė me į kambarį , kur mū sų laukė padengtas stalas (š altas š ampanas, krepš elis vaisių , butelis vyno ir grafinas vietinė s degtinė s). ). Pavargę nuo naktinio skrydž io ir patenkinti tokiu š iltu priė mimu, nuoš irdž iai padė kojome vieš buč io personalui, iš gė rė me š ampano ir pradė jome apž iū rė ti kambarį . Ir tada pamaž u prasidė jo nusivylimas. Antras aukš tas daugmaž atitiko apraš ymą svetainė je (ž r. aukš č iau), tač iau pirmas aukš tas yra trijų ž vaigž duč ių vieš buč io kambarys. Ž adė toji marmurinė vonia – maž ytė patalpa, kurią pirmiausia reikia į lį sti į kampą už durų , tik tada galima už sidaryti, vonia su duš u per vidurį sienos, kad prausiant priliptų apš iurusi už uolaida į nugarą ir apač ią . Kriauklė tokia pati, nedidukė ir nepatogi pagal kambario dydį , nė ra nei vieno kabliuko bent chalatui pakabinti. Ankstyvojo socializmo laikų sienose ir grindyse plytelė s. Vonios durys aptriuš usios, netolygiai nudaž ytos aliejiniais daž ais. Miegamasis pirmame aukš te yra ankš tas kambarys, kuriame yra didelė lova ir maž esnė lova kampe, viduryje yra didelis stalas arbatos gė rimui, yra iš ė jimas į gatvę , kur ant platformos terasos formos (apie 4 kv. m) yra stalas su dviem kė dė mis. Tokio pat dydž io balkonas antrame aukš te. Kalbant apie kambario į rangą , tai taip pat nė ra penkių ž vaigž duč ių - antrame aukš te prie sienos pritvirtintas plaukų dž iovintuvas, kuris neveikia gerai, pirmame aukš te tokio dalyko nebuvo. Tiesa, į praš ymą parū pinti plaukų dž iovintuvą sureagavo greitai – atvež ė du labai neblogus plaukų dž iovintuvus. Antrame aukš te blogai veikė kondicionierius, vieš buč io darbuotojui atė jus jo sutvarkyti, pradė jo pū sti š iek tiek vė sus oras. Antrame aukš te sugedę s duš as buvo suriš tas virve, todė l jie iš gyveno.
„Mythica“ paslauga apima privač ią ekskursiją po vieš butį . Papraš ė me merginos, vardu Viktorija, kad parodytų mums kitus kambarius, neturinč ius reikš mė s daugiabuč io – bet koks buvo mū sų netikė tumas, kai į ė jome į š alia esantį kambarį ir pamatė me, už ką sumokė jome pinigus, svetainė je yra patalpintas namas – erdvus du -lygio kambarys su didele terasa, marmuriniai vonios kambariai, sofos pirmame ir antrame aukš te, lovos dengtos graž iomis lovatiesė mis, kambario plotas aiš kiai atitiko deklaruojamus 90 m2.
Į mū sų teiginius, kad esame atsiskaitę , neaiš ku, kurioje patalpoje registratū roje vadybininkas, nenuleisdamas akių nuo kompiuterio, vis kartojo, kad turime tą patį daugiabuč io kambarį , kaip ir nesuprato mū sų pasipiktinimo, bet š is. buvo už imtas. Jiems pasiū lė kitą kartą paraš yti elektroninį laiš ką , praš ydami apsigyventi 32 kambaryje. Pasirodo, vieš butyje yra vienas ar du panaš ū s kambariai, bet jie už tą pač ią kainą parduoda daug daugiau ir į sikuria panaš iuose į mū sų . Tai yra apgaulė . Reikia pastebė ti, kad personalas registratū roje labai arogantiš kas, gal tai galioja tik rusų turistams. . Kreipė mė s į ponią Tatjana - ji bandė apsimesti, kad nemoka rusiš kai, tada nenoriai sureagavo. Dabar pabandysiu apie vieš buč io privalumus:
1. Teritorija didelė , graž i, sutvarkyta - viskas ž ydi, nuolat š luojama, plaunama.
2. Maistas praš matnus, pagrindiniame restorane didelis patiekalų pasirinkimas iš mė sos, ž uvies, daug vaisių ir saldumynų . Restorano darbuotojai yra gerai apmokyti, visi draugiš ki ir dė mesingi. Stalai padengti balta staltiese ir patiekiami su graž iais patiekalais.
3. Aptarnavimas puikus, kambarys tvarkingas, patalynė buvo keič iama kiekvieną dieną , rankš luosč iai buvo keič iami du kartus per dieną , nors tai gal tik Mythica kategorijos kambariams.
4. Labai draugiš ka mergina vardu Viktorija yra kviestinė vadybininkė (než inau tiksliai pareigų pavadinimo), labai ač iū jai už pagalbą .
Kalbant apie jū rą ir paplū dimį , tai sutinku su ankstesniais atsiliepimais - į ė jimas nė ra patogus, reikia š lepeč ių . Per mū sų atostogas tris dienas buvo didelė s bangos, nebuvo galima plaukti. Paplū dimys gana š varus, yra pakankamai gultų ir skė č ių .
Apie PREMIUM ALL INCLUSIVE sistemą š iame vieš butyje:
Į kainą į skaič iuoti vietiniai gė rimai ir kai kurių prekių ž enklų alkoholis. Vynas buteliuose už papildomą mokestį , kas pilstoma po taurę - na va, o taip jaunas vynas. Vietinė Metaxa 5 ž vaigž dutė s nemokamai, o 7 ž vaigž dutė s už pinigus, reikia bū ti labai atidiems renkantis gė rimus, jei nenorite mokė ti papildomai. Vyno są raš e restorane, gė rimų ir kokteilių kainoraš tyje fojė ir paplū dimio bare, norint nupieš ti namą , reikia ž iū rė ti iš laidų stulpelį (tai nemokama).
Ir dar viena musė :
Registruojantis iš davė korteles (vietoj apyrankių ), poilsio metu jų niekur pateikti nereikė jo, bet tada atė jo iš vykimo diena, kambarys buvo paliktas mums iki vakaro (kaip ir dera „Mitikos“ sveč iams). kategorija – ač iū už tai, nors ir mokama). Apmokė jome są skaitą registratū roje, ateiname į paplū dimį - bare bandė iš gerti kokteilį , atsako „jū sų numeris už blokuotas“, mes „kaip taip - mes Mythica kategorijos sveč iai“, turime vė lyvas iš siregistravimas“, – atsako – pasiž iū rė k į savo korteles, o ten aptarnavimas nuo 00.00 val. atvykimo dieną iki 00.00 val. iš vykimo dieną , t. y. Dar kaž kaip spė jome papusryč iauti ir papietauti. Registratū roje vė l tiesiu veidu pasakė me, kad kadangi turė jome ankstyvą registraciją (už siregistravome 11.00 po pietų , o ne 00.00), tai iš vykimo dieną nieko neturė jo bū ti. Koks godumas? Į mū sų klausimą , ką tada reiš kia greitojo į siregistravimo ir vė lyvo iš siregistravimo paslauga, nieko neatsakė .
Iš ankstesnių kelionių patirties ž inome, kad „VISKAS Į SKAIČ IUOTA“ sistema apima aptarnavimą tiek atvykimo, tiek iš vykimo dieną . Kaž kas ypatingo š iame penkių ž vaigž duč ių vieš butyje.
Tiems, kurie apž valgą perskaitė iki galo, patariame pabandyti į siregistruoti į mokamos kategorijos kambarį ir tada į spū dž iai iš kitų ir vieš buč io bus tik teigiami.
P. S. Ir dar, vieš butis parduoda PROMO kambarius, tai yra pastatas kitapus kelio, kaip raš oma svetainė je. Netikė kite – tai ne š iaip pastatas su vaizdu į kelią , tai negyvo trijų ž vaigž duč ių vieš buč io lygio kambariai su neveikianč iais kondicionieriais, plaukų dž iovintuvais ir atskridusiais televizoriais iš Sankt Peterburgo. pas mus "pasisekė ten pailsė ti"