Пишу свой отзыв и хочется плакать-так мне жалко испорченный отдых. Все по порядку.
За 2 месяца до приезда в отель Aldemar Olympian Village я списалась со службой guest relation, чтобы из первых уст получить рекомендацию о том, какую категорию номера нам стоит забронировать. Ехали мы двумя семьями с тремя детьми: год, три года и четыре года, я сразу обозначила, что мы хотим заселиться исключительно в бунгало, чтобы дети в любой момент могли выйти на улицу, и ни в коем случае не выход к бассейну из соображений безопасности (думаю, тут комментарии излишни).
Представитель отеля, София, посоветовала бунгало с выходом в сад, что я незамедлительно и запросила у туроператора (думала, что отель плохого не посоветует). Мы ехали на 12 дней и позже на 7 дней к нам приезжали две наши бабушки с размещением в стандартном номере, но об этом позже. Я специально выбрала эту сеть как отель 5 звезд, одну из самых популярных в Греции.
Каково же было мое разочарование, когда нас заселили в номера, которые застали 90-е годы, больше похожие на пещеру или катакомбы... я была в шоке... поймите, что все решает цена вопроса, а заплатила я по полной, по полной стоимости отеля 5 звезд. Внимание! Оказывается, у отеля есть старые бунгало, а есть обновленные (renovated), так вот отель заселяет гостей в бунгало как повезет, то есть за одни и те же деньги гости получают или «комфорт и элегантность», как сказано на сайте отеля, или доисторическую пещеру.
Из набора в ванной только шампунь и гель (это вне зависимости от того, обновленное бунгало или нет), ни кондиционера, ни лосьона для тела- ничего! Утюга нет, только за доп плату вам поглядят одежду. Надменная дама на ресепшн надменно сказала, что утюг только в качестве сервиса глажки, тк они отель 5 звезд, мой вопрос, почему отель 5 звезд позволяет себе ванный набор только из шампуня и геля остался открытым, тем не менее в тот же день мне в номер любезно предоставили кондиционер, один на весь отдых.
Первые 4 дня отдыха я провела в холе отеля на ресепшн, объясняя, что я платила за бунгало 5 звезд, а не 2, прося поменять нам номера. Я хочу отдать должное отелю - нам предлагали 3 разных номера, но все категории сьют- то есть мы, две семьи, должны съехаться в один номер с двумя спальнями, одна из которых проходная. Обновленное бунгало нам не предлагали ни разу.
Настал день приезда бабушек, я к этому времени пребывала в депрессии, тк понимала, что жить мне в пещере до конца отдыха, тк просьбу предоставить нам обновленные бунгало отель игнорирует, похваляясь тем, что предлагает дорогущие сьют номера, которые мы сами не хотим, а мы и правда не хотим, тк нам это некомфортно. Так вот шли мы уже встречать бабушек, как они нам позвонили и сказали, что их везут на 3 дня в другой отель, ибо наш переполнен. Тут уже были женщины на гране нервного срыва. Мы объясняли службе guest relation, конкретно Софии, что мы ждем бабушек как манны небесной, что мы и так живем в катакомбах, что отселив их на 3 дня в другой отель, они оставляют нам только 4 дня совместного отдыха.
София сказала, что через 2 дня отель будет переполнен, но тех гостей, которые приезжают через 2 дня, они отселить в другой отель почему-то не могут. Тут я задумалась, а чем же те гости лучше нас?! София сказала, что раз нам не нравится их отель (видимо, она имела ввиду их старые бунгало), то отель предлагает нам пойти собрать 5 чемоданов на две семьи, коляску, детей и уехать в другой отель вместе с бабушками, а через 3 дня вернуться и тогда-то получить три обновленных бунгало рядом, номера 500+ (мы жили в шестисотых, если что).
Конечно, ехать в другой отель мы отказались, вызвали представителя турагенства (Tez Tour). Павел (представитель Tez Tour) решил вопрос с бабушками, отель любезно предоставил им даже не стандарт, а бунгало-пещеру, рядом с нашими двумя. Мы попросили Павла подтвердить, что через 3 дня нас переселят в пятисотые бунгало, как нам и обещали. Заручившись его словом и номером мобильного телефона, мы прожили эти наши 3 дня в надежде на выход на свет. А что было дальше? А дальше мы упаковали вещи, приехал носильщик и сказал, что нас переселяют в семисотые бунгало с выходом в бассейн... начались звонки Софии, я вопрошала за что так они с нами, что мы им сделали, она сказала, что пятисотые номера были в силе только если бы мы уехали из их отеля, а так... сорян, как говорится, и вообще пятисотые тоже были бы с выходом в бассейн, вот так вам)
Я писала и Павлу, который умыл руки, сообщив, что больше ничем помочь не может, снова говорила с Софией, в итоге нам предложили пятисотые номера, но без сада, бунгало на возвышенности, их всего было штук пять таких, где балкон без перил и небольшой обрыв- два таких, а бабушки на другой части отеля (отель, к слову делится на olympian village и olympian royal), без доступа к услугам другой части, то есть идти к нам или в ресторан им пришлось через всю территорию. Второй вариант- на нулевом этаже основного здания. Может и стоило соглашаться, но все были так эмоционально уже подавлены, переругались между собой, что бабушки и наша вторая семья с ребенком остались в катакомбах, а мы переехали в отреставрированный номер. Это, конечно, небо и земля.
То, что делает отель, продавая старье и выдавая это за номера 5 звезд - это позор! Отношение к гостям- позор! На меня наплевали, хотели выселить и никто ни разу даже не извинился за неудобства. Что я хочу сказать, еда вкусная, территория большая, но, если у вас нет 100% уверенности что вам не достанется это позорное старье, если вы не хотите испытать такое пренебрежение, которое испытали мы, если не хотите, чтобы вам предложили другой отель на несколько дней, разделили с семьей, потрепали ваши нервы за ваши же деньги - выбирайте другую сеть отелей!
Я много путешествую, такое со мной впервые, раньше я только читала похожие негативные отзывы и никогда не думала, что когда-нибудь напишу нечто подобное. Желаю никому не испытывать таких негативных эмоций на отдыхе! Не для этого мы весь год работаем, честное слово!
Raš au atsiliepimą ir norisi verkti, todė l gailiuosi sugadintų atostogų . Viskas tvarkoje.
Likus 2 mė nesiams iki atvykimo į Aldemar Olympian Village, susisiekiau su sveč ių ryš ių tarnyba, kad gauč iau rekomendaciją , kurią kambarių kategoriją turė tume už sisakyti. Keliavome dvi š eimos su trimis vaikais: vienerių , trejų ir ketverių metų , iš karto nurodž iau, kad norime į sikurti iš skirtinai vasarnamyje, kad vaikai bet kada galė tų iš eiti į lauką ir jokiu bū du nepatekti į baseiną . saugumo sumetimais (manau č ia komentuoti nereikia).
Vieš buč io atstovė Sofija patarė bungalą su iš ė jimu į sodą , kurio iš karto papraš iau kelionių organizatoriaus (maniau, kad vieš butis nepatars blogai). Iš vykome 12 dienų , vė liau 7 dienas pas mus atė jo dvi moč iutė s su nakvyne standartiniame kambaryje, bet apie tai vė liau. Specialiai š į tinklą pasirinkau kaip 5 ž vaigž duč ių vieš butį , vieną populiariausių Graikijoje.
Koks buvo mano nusivylimas, kai buvome apsigyvenę kambariuose, kurie buvo rasti devintajame deš imtmetyje, labiau panaš ū s į urvą ar katakombas...Buvau š okiruota...suprantu, kad viską lemia emisijos kaina, ir aš sumokė jau pilnai, už visą.5 ž vaigž duč ių vieš buč io vertę . Dė mesio! Pasirodo, vieš butyje yra senų vasarnamių , tač iau jie yra renovuoti (renovuoti), todė l vieš butis vasarnamiuose apgyvendina sveč ius kaip pasisekė , tai yra, už tuos pač ius pinigus sveč iai gauna arba „komfortą ir eleganciją “, kaip nurodyta vieš buč io svetainė arba prieš istorinis urvas.
Iš komplekto vonioje tik š ampū nas ir gelis (tai nesvarbu ar namelis renovuotas ar ne), jokio kondicionieriaus, kū no losjono – nieko! Lygintuvo nė ra, tik už papildomą mokestį apž iū rė s tavo drabuž ius.
Arogantiš ka ponia registratū roje arogantiš kai pasakė , kad lygintuvas yra tik lyginimo paslauga, nes jie yra 5 ž vaigž duč ių vieš butis, mano klausimas, kodė l 5 ž vaigž duč ių vieš butis leidž ia sau vonios kambario komplektą , kuriame liko tik š ampū nas ir gelis, vis dė lto ant Tą pač ią dieną buvau savo kambaryje, su oro kondicionieriumi, kuris buvo skirtas visai vieš nagei.
Pirmas 4 poilsio dienas praleidau vieš buč io fojė registratū roje, aiš kindamas, kad mokė jau už.5 ž vaigž duč ių bungalą , o ne 2, praš ydamas pakeisti kambarius. Noriu pagerbti vieš butį - mums buvo pasiū lyti 3 skirtingi kambariai, bet visų kategorijų apartamentai - tai yra, mes, dvi š eimos, turė tume kraustytis į vieną kambarį su dviem miegamaisiais, iš kurių vienas yra praeinamas. Atnaujintas vasarnamis mums niekada nebuvo pasiū lytas.
Tą dieną , kai atvyko moč iutė s, jau buvau prislė gtas, nes supratau, kad iki atostogų pabaigos gyvensiu oloje, nes vieš butis ignoruoja praš ymą suteikti mums atnaujintus vasarnamius, giriasi, kad siū lo brangius apartamentus. mes patys nenorime, bet tikrai nenorime, nes tai mums nepatogu. Taigi jau buvome pakeliui susitikti su moč iutė mis, kai jos mums paskambino ir pasakė , kad vež a į kitą vieš butį.3 dienoms, nes pas mus pilna. Jau buvo moterų , atsidū rusių ant nervų suirimo slenksč io. Sveč ių ryš ių tarnybai, konkreč iai Sofijai, paaiš kinome, kad laukiame moč iuč ių kaip manos iš dangaus, kad jau gyvename katakombose, kad apgyvendinus jas 3 dienoms kitame vieš butyje, jos mums palieka tik 4 dienas bendro poilsio. .
Sophia sakė , kad po 2 dienų vieš butis bus pilnas, bet tų sveč ių , kurie atvyksta po 2 dienų , kaž kodė l negali perkelti į kitą vieš butį . Tada pagalvojau, kuo tie sveč iai geresni už mus?!
Sophia pasakė , kad kadangi mums nepatinka jų vieš butis (matyt, ji turė jo galvoje jų senus vasarnamius), vieš butis siū lo eiti susikrauti 5 lagaminus dviem š eimoms, vež imė lį , vaikus ir eiti į kitą vieš butį su moč iutė mis, o grį ž ti po 3 dienų ir tada gauti netoliese tris atnaujintus vasarnamius, kurių skaič ius virš ija 500 (gyvenome š eš iame š imtame, jei taip).
Aiš ku, atsisakė me vykti į kitą vieš butį , paskambinome kelionių agentū ros atstovui (Tez Tour). Pavelas (Tez Tour atstovas) iš sprendė problemą su moč iutė mis, vieš butis joms maloniai suteikė net ne standartinį , o namelį -urvą , š alia mū sų dviejų . Papraš ė me Pavelo patvirtinti, kad po 3 dienų , kaip buvo ž adė ta, persikelsime į penkias š imtą jį bungalą . Į raš ę jo ž odį ir mobiliojo telefono numerį , gyvenome 3 dienas tikė damiesi ateiti į pasaulį . O kas nutiko toliau? Ir tada susikrovė me daiktus, atė jo neš ikas ir pasakė , kad mus perkelia į septyni š imtuosius vasarnamius su prieiga prie baseino ...
Sofija pradė jo skambinti, paklausiau kodė l jie pas mus, ką mes jiems padarė me, ji pasakė , kad penki š imtieji numeriai galioja tik tada, kai iš einame iš jų vieš buč io, ir taip...atsipraš au, kaip sakoma, ir apskritai penki š imtai. taip pat bū tų su prieiga prie baseino, kaip tai jums)
Paraš iau ir Pavelui, kuris nusiplovė rankas, sakydamas, kad niekuo daugiau padė ti negali, vė l kalbė jausi su Sofija, dė l to mums pasiū lė penkis š imtus kambarių , bet be sodo, namelis ant kalno, buvo. iš viso penkios, kur balkonas be turė klų ir nedidelis skardis - du, o moč iutė s kitoje vieš buč io pusė je (vieš butis, beje, padalintas į olimpinį kaimą ir olimpinį karališ ką jį ), be privaž iavimo į kitos dalies paslaugas, tai jie turė jo važ iuoti pas mus arba į restoraną per visą teritoriją . Antrasis variantas yra pagrindinio pastato pirmame aukš te.
Gal ir buvo verta susitarti, bet visi jau buvo taip emociš kai prislė gti, susikivirč ijo tarpusavyje, kad moč iutė s ir mū sų antra š eima su vaiku liko katakombose, o mes persikė lė me į restauruotą kambarį . Tai, ž inoma, dangus ir ž emė.
Gė da, ką daro vieš butis, parduodantis š lamš tą ir priskiriant jį.5 ž vaigž duč ių kambariams! Pož iū ris į sveč ius yra gė dingas! Jie man nerū pė jo, norė jo mane iš varyti, ir niekas net kartą neatsipraš ė už nepatogumus. Aš noriu pasakyti, kad maistas skanus, teritorija didelė , bet jei nesate 100% tikras, kad negausite š io gė dingo š lamš to, jei nenorite patirti tokio nepriež iū ros, kurią patyrė me mes, nenorite, kad per kelias dienas jums pasiū lytų kitą vieš butį , dalintų si su š eima, sugadintumė te savo nervus už savo pinigus – rinkitė s kitą vieš buč ių tinklą!
Daug keliauju, man tai pirmas kartas, kol skaič iau tik panaš ius neigiamus atsiliepimus ir negalvojau, kad kada nors paraš ysiu kaž ką panaš aus. Niekam nelinkiu atostogauti tokių neigiamų emocijų ! Są ž iningai, tai nė ra tai, dė l ko mes dirbame visus metus!