Соотношение цена-качество не выдерживает никакой критики. Выбивать москитов в номере за такие деньги - это нормально. Разнообразия еды нет вообще. Ниже письмо моей супруги в Grecotel по факту развода который устроили нам греки в лице принимающей стороны - будьте аккуратны. Мои рекомендации: лучше выберите другой остров и другую сеть.
C 20.06. 07 г. по 30.06. 07 г. мы (2 взр. + ребенок 7 лет) были на отдыхе на острове Корфу, в отеле «Corfu Imperial» 5*, который относится к системе Grecotel.
В туристическом агенстве «Пан Юкрейн», чьими постоянными клиентами мы являемся, нам рекомендовали номер «superior bungalow» как номер категории «famous class», на первой линии моря, с выходом на пляж «famous class». При этом был показан каталог, обстановка номера и карта отеля с месторасположением бунгало в котором нас планировали поселить.
Когда мы приехали в отель нас поселили в номер, который в соответствии в картой отеля и площадью номера, относился к категории «standard bungalow». Мы обратились на reception desk с просьбой разъяснить эту ситуацию, поскольку мы оплачивали номер более высокого класса, а разница в цене между «стандартным» и «superior» бунгало составляла около 2300 Eur.
На reception нам объяснили, что в этом году в отеле произошла реновация и некоторые номера повысили свою категорию, а карты остались с прошлого года. Так, в прошлом году номер, в который нас поселили, относился к категории «стандартное» бунгало, а в этом году он стал «superior» бунгало. При этом, по сравнению с номером, который мы приобретали в "Пан Юкрейн" и который нам был показан в каталоге разница была не только в месторасположении бунгало, но и в площади и обстановке номера.
В связи с тем, что подобные изменения произошли вплотную к туристическому сезону, самые важные вещи, которые бы подтверждали отнесение бунгало к категории более высокого класса и оправдывали такую разницу в цене, сделаны, к сожалению, не были. А именно, ко времени нашего пребывания не было соблюдено условие прямого выхода на пляж, т. е. не был оборудован спуск к морю от «superior bungalow». Спуститься к морю можно было только со стороны центрального корпуса, до которого нужно было идти около 200 метров. Получается, что заплатив на 2300 Eur больше, чем все, кто останавливался в стандартном бунгало или стандартном номере в корпусе, мы оказались в самом удаленном номере от:
1) пляжа
2) основного ресторана и баров
3) бассейна
Когда мы обратились с просьбой к встречающей стороне – компании «Kanoulas Travel» - объяснить нам в чем же состоит отличие между «стандартным» и «superior» бунгало, директор компании сказал, что в «superior bungalow» ремонт немного лучше, но нашу просьбу показать нам как выглядит внутри «стандартное» бунгало, он по какой-то причине не выполнил. Мы побывали в номере наших знакомых категории «standard bungalow», которые в это же время отдыхали в отеле и с удивлением увидели такую же мебель, такой же ремонт в комнате. При этом, задавая вопросы, гос-ну Никосу Директору «Kanoulas Travel», что разницы между «superior» и «standard bungalow» нет, кроме желтых полотенец, мы получили ответ, что если мы сильно хотим, то они нам дадут справку, что мы живем в «superior bungalow». Почему агенство в Киеве не знает об изменении категории бунгало, гос-н Никос признал, что они не успели дать информацию об этом операторам, но все есть на сайте.
За несколько дней до нашего отъезда отель начал оборудовать пляж возле «superior bungalow» и рядом находящейся виллы, в которой во время нашего пребывания шел ремонт (фотография прилагается).
Мы верим, что в будущем (возможно даже в конце этого сезона) отель планировал создание пляжа и обеспечения отдельного выхода на него прямо из номера для superior bungalow, как это было сделано для всех остальных номеров категории famous class (junior bungalow suite, etc. ). Но мы, к сожалению, не успели воспользоваться этим. Поэтому, в нашем случае переплата 2300 Eur была неоправданной.
В данном случае мы склонны расценивать данный факт, как введение нас в заблуждение и хотели бы получить разницу между стоимостью «standard bungalow» и «superior» бунгало назад, поскольку так и не смогли воспользоваться преимуществами отдыха в том номере, который нам был показан по каталогу в агенстве "Пан Укрэйн".
В случае отсутствия реакции на наше письмо, мы будем вынуждены первое, раместить его на сайтах посвященных туристическим путешествиям вместе с фото и комментариями, как предупреждение для других русскоязычных туристов, второе, обратиться в общество защиты прав потребителей Украины с жалобой на представительство Grecotel в Украине.
Kainos ir kokybė s santykis neatlaiko kritikos. Iš muš ti uodus kambaryje už tokius pinigus yra normalu. Maisto į vairovė s visai nė ra. Ž emiau yra mano ž monos laiš kas Grecotel dė l skyrybų , kurias graikai mums surengė š eimininko akivaizdoje – bū kite atsargū s. Mano rekomendacijos: geriau rinktis kitą salą ir kitą tinklą.
Nuo 20.06 d. 07 iki 06.30. 07, mes (2 suaugę + vaikas 7 m. ) atostogavome Korfu saloje, vieš butyje Corfu Imperial 5 *, kuris priklauso Grecotel sistemai.
Kelionių agentū roje "Pan Ukraine", kurios nuolatiniai klientai esame, mums buvo rekomenduotas "superior bungalow" kambarys kaip "famous class" kambarys, pirmoje jū ros linijoje, su iš ė jimu į "famous class" paplū dimį . Tuo pač iu metu buvo parodytas katalogas, kambario apstatymas ir vieš buč io ž emė lapis su bungalo, kuriame mus planavo apgyvendinti, vieta.
Atvykę į vieš butį buvome patalpinti į kambarį , kuris pagal vieš buč io ž emė lapį ir kambario dydį priklausė „standartinių bungalow“ kategorijai.
Kreipė mė s į registratū rą su praš ymu iš aiš kinti š ią situaciją , kadangi mokė jome už aukš tesnė s klasė s kambarį , o kainos skirtumas tarp „standartinių “ ir „superior“ bungalų buvo apie 2300 Eur.
Registratū roje mums paaiš kino, kad š iemet vieš butis buvo renovuotas ir kai kurie kambariai paaukš tino savo kategoriją , tač iau ž emė lapiai liko iš praė jusių metų . Taigi, pernai kambarys, kuriame buvome apsigyvenę , priklausė „standartinio“ bungalo kategorijai, o š iemet tapo „superior“ bungalu. Tuo pač iu metu, palyginti su kambariu, kurį į sigijome „Pan Ukraine“ ir kuris mums buvo parodytas kataloge, skyrė si ne tik vasarnamio vieta, bet ir kambario plotas bei dekoras.
Dė l to, kad tokie pokyč iai į vyko arti turistinio sezono, svarbiausi dalykai, kurie patvirtintų vasarnamio į traukimą į aukš tesnė s klasė s kategoriją ir pateisintų tokį kainų skirtumą , deja, nebuvo padaryti.
Bū tent mū sų vieš nagė s metu nebuvo į vykdyta tiesioginio patekimo į paplū dimį są lyga, tai yra, nebuvo į rengtas nusileidimas prie jū ros iš „superior bungalow“. Nusileisti prie jū ros buvo galima tik nuo centrinio korpuso pusė s, iki kurios reikė jo eiti apie 200 metrų . Pasirodo, sumokė ję.2300 Eur daugiau nei visi, apsistoję standartiniame bungale ar standartiniame pastato kambaryje, atsidū rė me atokiausiame kambaryje iš:
1) paplū dimys
2) pagrindinis restoranas ir barai
3) Baseinas
Pasitarimo vakarė lio – į monė s „Kanoulas Travel“ – papraš ius mums paaiš kinti, kuo skiriasi „standartiniai“ ir „superior“ nameliai, į monė s direktorius pasakė , kad „superior bungalow“ remontas yra š iek tiek geriau, bet mū sų praš ymo parodyti, kaip atrodo „standartinis“ bungalas viduje, kaž kodė l jis neį vykdė.
Už sukome į savo paž į stamų „standartinių bungalow“ kategorijos kambarį , kurie tuo pat metu ilsė josi vieš butyje ir nustebo pamatę tuos pač ius baldus, tą patį remontą kambaryje. Tuo pač iu metu, paklausę „Kanoulas Travel“ direktoriaus Nikoso, kad nė ra skirtumo tarp „superior“ ir „standartinio vasarnamio“, iš skyrus geltonus rankš luosč ius, gavome atsakymą , kad jei labai norime, duos paž yma, kad gyvename "superior bungalow". Kodė l agentū ra Kijeve než ino apie vasarnamio kategorijos pasikeitimą , J. Nikosas pripaž ino, kad jie neturė jo laiko apie tai operatoriams pateikti informacijos, tač iau viskas yra svetainė je.
Likus kelioms dienoms iki mū sų iš vykimo, vieš butis pradė jo į renginė ti paplū dimį prie „superior bungalow“ ir š alia esanč ios vilos, kuri mū sų vieš nagė s metu buvo remontuojama (nuotrauka pridedama).
Manome, kad ateityje (gal net š io sezono pabaigoje) vieš butis planavo sukurti paplū dimį ir numatyti atskirą patekimą į jį tiesiai iš aukš č iausios klasė s bungalo kambario, kaip tai buvo daroma visuose kituose ž inomuose klasė s kambariuose (junior bungalow). komplektas ir kt. ). Bet, deja, neturė jome laiko juo pasinaudoti. Todė l mū sų atveju 2300 Eur permoka buvo nepagrį sta.
Š iuo atveju mes linkę manyti, kad š is faktas mus klaidina ir norė tume susigrą ž inti skirtumą tarp „standartinio vasarnamio“ ir „aukš tesnio“ vasarnamio kainos, nes negalė jome pasinaudoti likusia kambario teikiama nauda. mums buvo parodyta pagal katalogą agentū roje „Pan Ukraine“.
Jei į mū sų laiš ką nebus atsakyta, bū sime priversti, pirma, patalpinti jį turistinė ms kelionė ms skirtose svetainė se kartu su nuotraukomis ir komentarais, kaip į spė jimą kitiems rusakalbiams turistams, antra, kreiptis į vartotojų teises. Ukrainos apsaugos draugija su skundu prieš Grecotel atstovybę Ukrainoje.