Хочу написать о " высочайшем качестве услуг", предоставленных нашей семье фирмой Coral на отдыхе в Греции.
В течение многих лет путешествуем с мужем. Побывали в 15 странах мира. Очень любим Восток. Были много наслышаны об удивительном острове Корфу, который считается самым красивым в Европе. Вот мы и поехали своими глазами увидеть этот чудо-остров. Намерено выбрали горный район с его удивительными заливами и островами. Мечтали осмотреть весь остров, побывать в храмах... С такими светлыми надеждами мы полетели на Корфу 7.09. 16г. рейсом 7515.
. Отель расположен в сказочно красивом месте -это маленькая бухта с двух сторон окруженная горами с гротами и пещерами, уходящими далеко в море причудливыми зелеными островами. Чистейшая прозрачная вода и маленький галечный пляж с платными лежаками. Пляжные полотенца в отеле не предусмотрены. Маленькие одно и двухэтажные домики расположены на террасах, начинаются от пляжа и уходят высоко в горы. Поэтому до "дешевых" номеров дойти физически тяжело.
Неприятности начались сразу, как мы около 10.00 приехали в отель. До 12.00 у ресепшен собралось 12 туристов из России от разных туроператоров. После нескольких часов ожидания мы поняли, что русские туристы здесь не в почете, так как иностранных туристов заселяли сразу, а для нас все " убирали" номера. Время шло. После обеда наша компания уже настойчиво стала требовать заселения в отель. В 15.00 нам объявили, что мест в этом отеле нет и 12 русских туристов на автобусе отвезли далеко от моря в 2-хзвездочный отель. Зачем столько времени нужно было разыгрывать эту комедию и издеваться над людьми, когда с утра было известно, что мест в отеле нет ?
Утром 8.09 мы всей компанией вернулись в "Голубую Принцессу", где повторилась вчерашняя процедура. Прямо настоящий "День сурка". Среди нас были две женщины, которых два года назад заселяли в этот отель три дня. Были вызваны туроператоры, которые помогли заселить нас в отель.
В третьем часу мы получили заветные ключи от номера. Домик располагался не так высоко. Окно и стеклянная дверь " удачно" смотрели на стену дома, находящегося в 2.5-3х метрах от нашего, так что солнце никогда не заглядывало в нашу комнату. В номере всегда было прохладно и сыро. Сырой была постель. Быстро отсырели все наши наряды, полотенца не высыхали, а купальники постоянно были мокрыми. Убирали в номере не каждый день! ! ! За 10 дней только два раза заменили совершенно мокрые полотенца по моей настоятельной просьбе! Накануне отъезда нам впервые поменяли простыни, а грязные наволочки заменить было нечем. Такого "ненавязчивого сервиса" я никогда не встречала!
За время отдыха возник сгусток недовольства на плохую уборку, антисанитарию, безразличное отношение к туристам, плохую еду...Создавалось впечатление, что в отеле практикуют безотходное производство блюд. что, из недоеденного утром готовят обед, а затем ужин. Нередко блюдо из курицы иэдавало несвежий запах, а жареная печень была просто несъедобной. Отель на берегу моря, а в меню каждый день одинаково приготовленная рыба (не знаю ее имени) и только один раз за 10 дней был салат с несколькими креветками и кусочками кальмара. Очень скудный перечень фруктов ( это в сезон).
Русские на отдыхе сходятся быстро. На пляже мы познакомились с семьей из Москвы, которые отдыхали с маленькими детками. Они сразу предупредили нас, что нужно быть разборчивыми в еде. В первый день отдыха после обеда в ресторане они заболели все . . кишечной инфекцией. Лечились у врача. Рассказали, что кишечной инфнкцией здесь болеют многие отдыхающие. Жившие рядом с ними англичане при отъезде пожелали их семейству одного-- вернуться домой живыми! Эти жуткие слова говорят о том, что острая кишечная инфекция в отеле стала страшной проблемой.
9 сентября, на третий день отдыха, заболел кишечной инфекцией первый из нашей " отверженной" группы русских туристов. Затем его жена. На следующий день на пляже . началась рвота у туриста из Санкт- Петербурга. Он потерял сознание. В местечке Лиападес, где мы отдыхали, нет врача и скорой помощи, поэтому помощь вызывали за большие деньги. Больного отвезли в больницу, где он пролежал с капельницей до утра. В этот же день вечером у меня появилась тяжесть в желудке и тошнота. За ночь (простите за подробности) более 20 раз был понос. К утру я так ослабла, что с трудом вставала в туалет. Затем я уже не могла и встать. Сутки пролежала пластом. Не могла даже пить. Проболела я шесть дней. В ресторан меня водил муж, где я ела сухарики с чаем( вот такой отдых по системе "все включено"). Потом заболел и муж, но не так тяжело.
Подведем итог: в нашей группе из 12 человек кишечной инфекцией переболели 11 человек
Вернувшись домой, я сразу стала перечитывать отзывы об отеле. В отзывах от 2014 года писали о тяжелой кишечной инфекции, повальной халатности персонала и антисанитарии. Прошло два года, а в этом отеле ничего не изменилось к лучшему! Еще напишу, что к семье из Москвы подходили сотрудники отеля и предлагали за несколько бесплатных дней отдыха написать положительный отзыв об отеле. Точно также молниеносно исчез из интернета отзыв семьи, отдыхавших после нас в Голубой Принцессе. Там муж заболел кишечной инфекцией. Жена проснулась ночью от звуков рвоты и нашла своего мужа без сознания, лицом в унитазе и с ранами на лице!
А теперь о реакции официальных лиц , которые"осчаствилили" нас этим отдыхом. Одна из туроператоров, которой позвонили в связи с болезнью туриста, сказала просто: "А зачем вы выбрали этот отель? На этом побережьи все болеют кишечной инфекцией". Значит, руководство турфирм уже давно в курсе неблагоприятной сан-эпидобстановки на острове! Тогда почему говорят о высоком рейтинге отеля "Blue Princess" и широко рекомендуют его русским туристам, когда он давно должен быть закрыт на эпидобследование ?
По всем параментам он не соответствует заявленной звездности. Разве русские туристы едут за большие деньги не отдыхать, а болеть; жить в сырых и грязных номерах, где почти не убирают, не меняют белье; где кормят некачественной пищей, а все канализационные стоки сливают прямо в лазоревые воды у отеля? Здесь не тип питания, а все вышеперечисленное и составляет заветное "все включено".
Мы копили на эту путевку целый год. Один день на Корфу--это моя месячная пенсия! Зря выкинутые деньги, а главное-это потеря доверия к людям, вашей фирме Коралл, . несбывшиеся надежды, подорванное здоровье и испорченный долгожданный отдых. Два дня ожидания заселения в отель и шесть дней лежания в номере. И ни одной экскурсии, н и ч е г о ! ! ! Это был не отдых, а хождение по мукам.
Наша семья извлекла жестокий урок из настоящей поездки. Пусть туристы глубоко задумаются над маршрутом поездки и выбором туроператора, а также обращают внимание на отзывы отдыхающих-- это поможет им избежать роковой ошибки и отлично провести свой отдых. Желаем Вам только счастливых путешествий!
Noriu paraš yti apie „aukš č iausios kokybė s paslaugas“, kurias mū sų š eimai teikia Coral atostogaujant Graikijoje.
Jau daug metų keliaujame su vyru. Aplankė me 15 pasaulio š alių . Mes labai mylime Rytus. Daug girdė jome apie nuostabią Korfu salą , kuri yra laikoma graž iausia Europoje. Todė l iš vykome savo akimis apž iū rė ti š ios nuostabios salos. Są moningai pasirinkome kalnuotą vietovę su nuostabiomis į lankomis ir salos. Svajojome apž iū rė ti visą salą , aplankyti š ventyklas. . . Su tokiomis š viesiomis viltimis 09/07/16 iš skridome į Korfu. skrydis 7515.
. Vieš butis į sikū rę s pasakiš kai graž ioje vietoje – tai nedidelė į lanka iš abiejų pusių apsupta kalnų su grotomis ir urvais, nusidriekusi toli į jū rą su keistomis ž aliomis salomis. Gryniausias skaidrus vanduo ir nedidelis akmenukų paplū dimys su mokamais gultais. Paplū dimio rankš luosč iai vieš butyje neteikiami, nedideli vieno ir dviejų aukš tų nameliai yra terasose, prasideda nuo paplū dimio ir kyla aukš tai į kalnus. Todė l fiziš kai sunku pasiekti „pigius“ kambarius.
Bė dos prasidė jo vos atvykus į vieš butį apie 10 val. Iki 12:00 į registratū rą susirinko 12 turistų iš Rusijos iš skirtingų kelionių organizatorių . . Po kelių valandų laukimo supratome, kad rusų turistai č ia nė ra labai gerbiami, nes už sienio turistai buvo apgyvendinti iš karto, o mums visi „iš valė “ kambariai. Laikas bė go. Po pietų mū sų kompanija pradė jo primygtinai reikalauti į siregistruoti vieš butyje. 15:00 mums pasakė , kad š iame vieš butyje vietų nė ra ir 12 rusų turistų autobusu buvo nuvež ti toli nuo jū ros į.2 ž vaigž duč ių vieš butį . Kodė l taip ilgai teko vaidinti š ią komediją ir tyč iotis iš ž monių , kai ryte buvo ž inoma, kad vieš butyje nė ra kambarių ?
Rugsė jo 8-osios rytą visa kompanija grį ž o į „Mė lyną ją princesę “, kur buvo pakartota vakarykš tė procedū ra. Tiesiog tikra "Groundhog Day". Tarp mū sų buvo dvi moterys, kurios prieš dvejus metus tris dienas buvo apsigyvenusios š iame vieš butyje. Į sikurti vieš butyje buvo iš kviesti kelionių organizatoriai.
Treč ią valandą gavome geidž iamus kambario raktus. Namas nebuvo toks aukš tas. Langas ir stiklinė s durys „laimei“ ž iū rė jo į namo sieną , esanč ią.2, 5-3 metrai nuo mū sų , taip, kad saulė į mū sų kambarį niekada nesiž iū rė jo. Kambaryje visada buvo š alta ir drė gna. Lova buvo drė gna. Visa mū sų apranga greitai tapo drė gna, rankš luosč iai neiš dž iū vo, o maudymosi kostiumė liai buvo nuolat š lapi. Kambarys nebuvo valomas kiekvieną dieną ! Per 10 dienų visiš kai š lapi rankš luosč iai buvo pakeisti tik du kartus mano skubiu praš ymu! Iš vykimo iš vakarė se pirmą kartą buvo pakeisti paklodė s, o neš varių pagalvių už valkalų pakeisti nebuvo kuo. Tokio „neį kyraus aptarnavimo“ dar nemač iau!
Atostogų metu buvo aibė nepasitenkinimo dė l prasto valymo, antisanitarinių są lygų , abejingo pož iū rio į turistus, blogo maisto. . . Atrodė , kad vieš butyje buvo už siimama neatliekų maisto gamyba. kad iš pusvalgytų ryte ruoš iami pietū s, o po to vakarienė . Daž nai viš tienos patiekalas skleisdavo pasenusį kvapą , o keptos kepenė lė s bū davo tiesiog nevalgomos. Vieš butis ant jū ros kranto, o meniu kiekvieną dieną ta pati virta ž uvis (vardo než inau) ir tik vieną kartą.10 dienų buvo salotos su keliomis krevetė mis ir kalmarų gabalė liais. Labai menkas vaisių są raš as (tai sezono metu).
Atostogaujantys rusai greitai suartė ja. Paplū dimyje sutikome š eimą iš Maskvos, kuri atostogavo su maž ais vaikais. Iš kart perspė jo bū ti iš rankiems maistui. Pirmą poilsio dieną po vakarienė s restorane visi susirgo . . ž arnyno infekcija. Gydė gydytoja. Sakė , kad daugelis poilsiautojų č ia serga ž arnyno infekcijomis. Š alia jų gyvenę britai iš vykdami savo š eimai palinkė jo vieno – grį ž ti namo gyvi! Š ie baisū s ž odž iai rodo, kad ū mi ž arnyno infekcija vieš butyje tapo baisia problema.
Rugsė jo 9 d. , treč ią poilsio dieną , ž arnyno infekcija susirgo pirmasis iš mū sų „atstumtų jų “ rusų turistų grupė s. Paskui ž mona. Kitą dieną paplū dimyje turistė iš Sankt Peterburgo pradė jo vemti. Jis prarado są monę . Liapades miestelyje, kur ilsė jomė s, nė ra nei gydytojo, ir greitosios pagalbos, todė l pagalba buvo iš kviesta už didelius pinigus. Pacientas buvo nuvež tas į ligoninę , kur su laš intuvu gulė jo iki ryto. Tą pač ią dieną vakare man buvo sunkumas pilve ir pykino. Per naktį (atsipraš au už smulkmenas) viduriavau daugiau nei 20 kartų . Iki ryto buvau toks nusilpę s, kad sunkiai galė jau atsikelti ir nueiti į tualetą . Tada nebegalė jau atsikelti. Parą gulė jau lovoje. Negalė jau net gerti. Sirgau š eš ias dienas. Vyras nuvedė mane į restoraną , kur valgiau spirguč ius su arbata (tai tokios atostogos su viskas į skaič iuota) Tada vyras susirgo, bet ne taip sunkiai.
Apibendrinant: mū sų.12 ž monių grupė je ž arnyno infekcija sirgo 11 ž monių
Grį ž ę s namo iš karto pradė jau skaityti atsiliepimus apie vieš butį . 2014 metų atsiliepimuose raš ė apie sunkią ž arnyno infekciją , bendrą personalo aplaidumą ir antisanitarines są lygas. Praė jo dveji metai, ir niekas š iame vieš butyje nepasikeitė į gerą ją pusę ! Taip pat paraš ysiu, kad vieš buč io darbuotojai kreipė si į š eimą iš Maskvos ir pasiū lė paraš yti teigiamą atsiliepimą apie vieš butį kelioms laisvo poilsio dienoms. Lygiai taip pat ir š eimos, kuri po mū sų ilsė josi Mė lynojoje princesė je, apž valga. dingo is interneto. Ten mano vyras susirgo zarnyno infekcija. Ž mona naktį pabudo nuo vė mimo garsų ir rado vyrą be są monė s, veidu į tualetą ir su ž aizdomis veide!
O dabar apie pareigū nų reakciją , kuri mus „pradž iugino“ š ia š vente. Viena iš kelionių organizatorių , kuriai paskambino dė l turisto ligos, tiesiog pasakė : „Kodė l pasirinkote š į vieš butį ? Š ioje pakrantė je visi kenč ia nuo ž arnyno infekcijos. “ Tai reiš kia, kad kelionių agentū rų vadovybė jau seniai ž inojo apie nepalankią sanitarinę ir epidemiologinę situaciją saloje! Kodė l tada kalbama apie aukš tą vieš buč io „Blue Princess“ į vertinimą ir jį plač iai rekomenduoja Rusijos turistams, kai jau seniai jis turė jo bū ti už darytas epidemiologinei apž iū rai?
Visais atž vilgiais tai neatitinka deklaruojamos ž vaigž dė s. Ar rusų turistai už didelius pinigus eina ne ilsė tis, o sirgti; gyventi drė gnose ir neš variose patalpose, kur beveik nevalo, nekeič ia patalynė s; kur maitina nekokybiš ku maistu, o visos nuotekos nuleidž iamos tiesiai į ž ydrus vandenis prie vieš buč io? Č ia ne maisto rū š is, o visa tai, kas iš vardinta aukš č iau, ir yra geidž iamas „viskas į skaič iuota“.
Š iai kelionei taupė me iš tisus metus. Viena diena Korfu yra mano mė nesinė pensija! Veltui iš š vaistomi pinigai, o svarbiausia, tai yra pasitikė jimo ž monė mis praradimas, jū sų į monė Coral. neiš sipildž iusių vilč ių , pakenkusios sveikatos ir sugadintų ilgai lauktų atostogų . Dvi dienos laukimo registracijos vieš butyje ir š eš ios gulė jimo kambaryje. Ir nei vienos ekskursijos, nieko! Tai buvo ne poilsis, o kanč ia.
Mū sų š eima iš š ios kelionė s iš moko ž iaurią pamoką . Tegul turistai gerai pagalvoja apie kelionė s marš rutą ir kelionių organizatoriaus pasirinkimą , taip pat atkreipkite dė mesį į poilsiautojų atsiliepimus – tai padė s iš vengti lemtingos klaidos ir puikiai praleisti atostogas. Linkime tik laimingų kelionių !