Відпочивали сім'єю у липні 2023 р. Бронювали 2 номери на 4 осіб з виглядом на море.
Розташування готелю по відношенню до моря та до кафе (ресторанів) достатньо непогане. Поряд в пішій доступності декілька супермаркетів (від маленького до кількох великих). До моря 5 хв пішки, через дорогу від готелю. До Ханьї 40 хв їхати, а до аеропорту в Іракліоні - 2.5-3 год. Ми летіли до Іракліону, тому дорога до готелю була дуже довгою.
Територія готелю зелена, доглянута нормально. Є один басейн середнього розміру, розподілений на більш глибокий та більш мілкий, біля басейну лежаки та зонтики. Зонтиків на усіх не вистачає, хто перший займе, того і зонтик. Видають рушники на барі. Ці ж рушники можна брати із собою на море. Біля басейну є бар з платними напоями, а також можна замовити їжу (теж платно).
Номерів в готелі небагато, всього 45. Одна двоповерхова будівля, в якій на 1-му поверсі також розташовані їдальня та ресепшн. В номерах все стандартно - ліжко двоспальне, зіставлене з 2-х односпальних ліжок, ванна разом з туалетом, столик із зеркалом, телевізор, холодильник, фен, кондиціонер, шафа з платним сейфом (ми не брали собі в користування сейф). Із нестандартного лише умивальник (раковина), яка знаходиться у кімнаті, майже біля ліжка. Кожен раз після туалету потрібно повертатися у кімнату, щоб помити руки, що незручно і негігієнічно. Також кімнати з виходом на балкон, там є стіл та 2 стільчики. Вигляд на море такий собі, оскільки через дорогу від готелю росте очерет досить високий, і море із-за нього погано видно. В номерах взагалі немає, де посушити речі після моря чи басейну. Ми розвішували на стільцях. Це дрібниця, але дуже незручно, оскільки на відпочинку не хочеться перейматися подібними питаннями. Прибирання було кожного дня, рушники теж міняли кожного дня, тому по чистоті питань не було. До речі, чайові ми залишали, але жодного разу прибиральниця їх не взяла.
Харчування у нас було HB (сніданок та вечеря). Сніданки постійно одні і ті самі, але голодними точно не будете. На сніданок напої безоплатно, завжди були овочі та фрукти. Але звичайно за тиждень такі сніданки набридли. Що стосується вечері, то це було іноді катастрофічно. Оскільки навіть рис теж можна зіпсувати, то недоварений, то просто злипся, жахлива картошка фрі, риба була лише одного разу і то якась ніби варена. М'ясо теж готувати не вміють, хоча дивно, оскільки повар по національності грузин. На вечерю міг бути якийсь один салат, але при цьому взагалі не було окремо нарізаних овочів, і взагалі не було ніякої зелені ні на вечерю, ні на сніданок. Фруктів на вечерю теж не було. Всі напої на вечері платні. Іноді були десерти, але про це окремо.
Загальна атмосфера серед відпочиваючих в цілому сподобалась. Готель приймає, починаючи з 16 років, дітей не було. Були одні європейці, спокійні, виважені, взагалі ненапряжно.
Окремо хочу відмітити персонал готелю. Найгірше обслуговування, з яким я вперше зіткнулась, хоча раніше вже була в готелі 3 зірки. По приїзді нас ніхто не зустрів з автобусу, з якого нас висадили, не заїжджаючи на територію готелю. Ми самостійно дотягли чемодани до ресепшн, де вже була англомовна адміністратор. Заповнили форми, нам надали ключі і шматок паперу з розкладом прийомів їжі і решти організаційних питань. В кінцевому випадку виявилось, що ці папірці із застарілою інформацією. Наші номери були на 2-му поверсі, при цьому ніхто чемодани нам не допоміг донести. Після тяжкої дороги в холодильнику не виявилось навіть і 1-ї бутилки води хоча б на 1-й день. Тому ми змушені були йти до супермаркету.
Оскільки сніданок ми пропустили, то вирішили пообідати на барі. Це був 1-й і останній наш обід там. Піцу ми чекали більше години. При цьому офіціанти спокійно стояли за стійкою бару і пили напої, курили і постійно сміялись. Чесно кажучи, це була остання крапля терпіння в 1-й день нашого прибуття в готель. Ще й піца була жахлива.
На вечері ми спочатку замовляли напої, поки не в пиві не знайшли пластмасовий ковпак, на що офіціантка, яка принесла це пиво сказала, що це лід. Коли в кінцевому випадку це виявилось не льодом, вона навіть не вибачилась. Прислала до нас іншого офіціанта, який приніс інше пиво, яке пити вже ніхто не пив. Після цього напоїв ми більше на вечерю не брали.
З десертами на вечерю був просто якийсь прикол. Десерт нам запропонували тільки в перший день нашого приїзду. Після цього десерт нам не пропонували і ми вирішили, що десертів не передбачено на вечерю. Поки не побачили, що у інших на столі є десерти. А ще коли ми залишали чайові, офіціантка спитала, чи ми хочемо десерт. А якби чайових не отримала, то навіть не запитала би. А після інциденту з пивом, коли ми вже вийшли за межі їдальні, нам навздогін крикнули, чи хочемо ми десерту. Згодом ми вже самі випрошували собі десерт на вечерю, який має бути в раціоні і за який ми оплатили. І справа насправді не в десерті, який з тих разів, що ми брали, був м'яко кажучи не дуже. Справа в обслуговуванні і у відношенні до відпочиваючих, клієнтів готелю. Якщо персонал між собою вже наперед розбирає ті десерти, то не пропонуйте їх взагалі людям. Або ж виставте їх в вільному доступі на вечері, як і іншу їжу чи зробіть платними як і напої. Але не я маю випрошувати той десерт, щоб мені його принесли. Ви зобов'язані запропонувати, а я взяти або відмовитись.
Крім того, один із офіціантів дозволяв собі на вечері давати незрозумілі оціночні критерії щодо ситуації, яка склалась у нашій державі, попередньо начитавшись "болотної ІПСО". Він сам постійно заводив на цю тему розмову і намагався якось дотискати свою позицію, на яку, вибачте, мені було все одно.
Не знаю, чому так все погано з персоналом і за що їх можна похвалити. Але мені точно немає за що. Ліниві, безпардонні, ті, кому не місце працювати в сфері послуг. Але я так розумію, що це позиція власника готелю тримати в своїй команді таких людей. Просто жирний мінус.
Ще із мінусів - басейн відкривається десь о 10 ранку, а закривається в 18.30 в саму спеку, коли ще лежати і лежати тим, хто полюбляє відпочивати біля басейну. У готелі немає своїх лежаків і зонтиків на пляжі біля моря, незважаючи на те, що море і пляж через дорогу. Це просто величезний мінус теж власнику і персоналу готелю.
І на позитивній ноті - море. Воно чудове))) пляж всюди теж гарний, галька. Лежаки і зонтики можна брати в кафе на пляжі, купивши якийсь коктейль. Гарна музика, пляж, вода, смачно поїсти прямо в кафе на узбережжі. Це пішки від готелю десь 20 хв. Якщо хочете до гарних краєвидів, піщаних пляжів, то їдьте на пляжі Фаласарна, Балос, Елафоннісі. Там просто чудово і відносно недалеко їхати. Тому маст хев на острові Крит)))
Я написала такий докладний відгук, щоб передати загальну атмосферу в готелі, а також сподіваючись, що комусь буде корисно. Готель в цілому норм, крім персоналу. Персонал потрібно мотивувати, він має знати основні ази спілкування з відпочиваючими і бути більш ввічливим та уважним, оскільки це сфера обслуговування. Я плачу чайові за гарне обслуговування, а не наперед, щоб на мене хоч інколи звертали увагу.
Atostogavo š eima 2023 m. liepos mė n. Už sisakė me 2 kambarius 4 asmenims su vaizdu į jū rą.
Vieš buč io vieta jū ros ir kavinių (restoranų ) atž vilgiu gana gera. Keli prekybos centrai (nuo maž ų iki kelių didelių ) yra pė sč iomis. 5 minutė s pė sč iomis iki jū ros, kitapus kelio nuo vieš buč io. Iki Chanijos nuvaž iuosite per 40 minuč ių , o iki Herakliono oro uosto – 2.5–3 valandas. Skrendame į Heraklioną , tad kelionė iki vieš buč io buvo labai ilga.
Vieš buč io teritorija ž alia, priž iū rė ta. Prie baseino yra vienas vidutinio dydž io baseinas, padalintas į gilesnį ir seklesnį , su gultais ir skė č iais. Skė č ių visiems neuž tenka, kas pirmas paima, tas skė tį gauna. Bare yra rankš luosč iai. Tuos pač ius rankš luosč ius galima pasiimti su savimi į jū rą . Prie baseino yra baras su mokamais gė rimais, taip pat galima už sisakyti maisto (taip pat už mokestį ).
Kambarių vieš butyje nė ra daug, tik 45. Vienas dviejų aukš tų pastatas, kurio 1 aukš te taip pat yra valgomasis ir registratū ra.
Kambariuose viskas standartiš kai - dvigulė lova kartu su 2 viengulė mis lovomis, vonia su tualetu, stalas su veidrodž iu, televizorius, š aldytuvas, plaukų dž iovintuvas, kondicionierius, spinta su mokamu seifu (mes padarė me nenaudokite seifo). Iš nestandartinių tik praustuvas (kriauklė ), kuris yra kambaryje, beveik š alia lovos. Kiekvieną kartą pasinaudojus tualetu tenka grį ž ti į kambarį nusiplauti rankų , o tai nepatogu ir nehigieniš ka. Taip pat yra kambarių su iš ė jimu į balkoną , yra stalas ir 2 kė dė s. Vaizdas į jū rą toks ir toks, nes skersai kelio nuo vieš buč io gana aukš tai auga nendrė , o jū ros dė l to nesimato. Kambariuose po jū ros ar baseino nė ra kur dž iovinti daiktų . Pakabinome juos ant kė dž ių . Smulkmena, bet labai nepatogu, nes atostogaujant tokiais klausimais nesinori sukti galvos. Valydavo kiekvieną dieną , rankš luosč ius taip pat keisdavo kasdien, tad dė l š varos klausimų nekilo.
Beje, arbatpinigių palikome, bet valytoja niekada jo nepaė mė.
Mū sų maistas buvo HB (pusryč iai ir vakarienė ). Pusryč iai visada vienodi, bet alkani tikrai nebū site. Pusryč iams gė rimai nemokami, visada buvo darž ovių ir vaisių . Bet, ž inoma, po savaitė s tokių pusryč ių atsibodo. Kalbant apie vakarienę , ji kartais bū davo praž ū tinga. Nes net ryž iai gali bū ti sugedę , kartais nevirti, kartais tiesiog sulipti, baisios gruzdintos bulvytė s, ž uvis buvo tik vieną kartą , o paskui buvo tarsi virta. Jie taip pat nemoka virti mė sos, nors tai ir stebina, nes pagal tautybę virė jas yra gruzinas. Vakarienei gal ir vienos salotos, bet tuo pat metu visai nebuvo atskirai pjaustytų darž ovių , o ž alumynų visai nebuvo nei vakarienei, nei pusryč iams. Vaisių vakarienei taip pat nebuvo. Visi gė rimai vakarienė s metu yra mokami. Kartais bū davo desertų , bet apie tai atskirai.
Bendra atmosfera tarp poilsiautojų apskritai patiko.
Vieš butis priima ž mones nuo 16 metų , vaikų nebuvo. Buvo europieč ių , ramių , subalansuotų , apskritai atsipalaidavusių.
Iš skirč iau vieš buč io darbuotojus. Prasč iausias aptarnavimas, su kuriuo susidū riau pirmą kartą , nors jau anksč iau buvau apsistoję s 3 ž vaigž duč ių vieš butyje. Atvykus niekas mū sų nesulaukė iš autobuso, iš kurio buvome iš laipinti, neį važ iavus į vieš buč io teritoriją . Savarankiš kai neš ė me lagaminus į registratū rą , kur jau buvo angliš kai kalbanti administratorė . Už pildė me anketas, gavome raktus ir lapelį su maitinimo grafiku ir kitais organizaciniais klausimais. Galutiniu atveju paaiš kė jo, kad š iuose popieriaus lapuose buvo pasenusios informacijos. Mū sų kambariai buvo 2 aukš te, ir niekas nepadė jo mums neš tis lagaminų . Po sunkios kelionė s š aldytuve nebuvo net 1 butelio vandens, bent jau 1 dieną . Taigi turė jome eiti į prekybos centrą.
Kadangi praleidome pusryč ius, nusprendė me papietauti bare. Tai buvo pirmoji ir paskutinė mū sų vakarienė.
Picos laukė me daugiau nei valandą . Tuo pat metu padavė jai ramiai stovė jo už baro ir gė rė gė rimus, rū kė ir nuolat juokė si. Są ž iningai, tai buvo paskutinis kantrybė s laš as 1-ą ją mū sų atvykimo į vieš butį dieną . Be to, pica buvo baisi.
Vakarienė s metu pirmiausia už sisakė me gė rimų , kol aluje radome plastikinį kamš telį , į kurį alų atneš usi padavė ja pasakė , kad tai ledas. Kai galiausiai paaiš kė jo, kad tai ne ledas, ji net neatsipraš ė . Ji atsiuntė pas mus kitą padavė ją , kuris atneš ė dar vieną alaus, kurio niekas jau nebuvo iš gė rę s. Po to vakarienei nebegė rė me.
Desertai vakarienei buvo tiesiog juokingi. Desertas mums buvo pasiū lytas tik pirmą atvykimo dieną . Po to deserto mums nepasiū lė ir nusprendė me, kad vakarienei deserto nė ra. Kol pamatė , kad kiti ant stalo turi desertų . O kai palikdavome arbatpinigių , padavė ja paklausė , ar norime deserto.
Jis pats nuolat pradė davo pokalbį š ia tema ir bandė kaž kaip paspausti savo poziciją , kuri, atsipraš au, man nerū pė jo.
Než inau, kodė l su personalu viskas taip blogai ir už ką juos galima pagirti. Bet aš tikrai neturiu ką veikti. Tinginiai, negailestingi, neturintys kur dirbti paslaugų sektoriuje. Bet aš suprantu, kad tokia yra vieš buč io savininko pozicija tokius ž mones iš laikyti savo komandoje. Tik riebus minusas.
Dar vienas minusas – baseinas atidaromas apie 10 val. , o už daromas 18.30 val. , kai į karš tą dieną mė gstantys ilsė tis prie baseino dar gali atsigulti. Vieš buč io paplū dimyje prie jū ros nė ra gultų ir skė č ių , nepaisant to, kad jū ra ir paplū dimys yra kitoje gatvė s pusė je. Tai tik didž iulis minusas savininkui ir vieš buč io personalui.
Ir teigiamai – jū ra. Tai nuostabu))) paplū dimys taip pat graž us visur, akmenukai. Nusipirkus kokteilį gultus ir skė č ius galima nuneš ti į paplū dimyje esanč ią kavinę . Gera muzika, paplū dimys, vanduo, skanus maistas tiesiog kavinė je pakrantė je.
Nuo vieš buč io nueisite per 20 minuč ių . Jei norite graž ių vaizdų , smė lio paplū dimių , tuomet eikite į Falasarna, Balos, Elafonnisi paplū dimius. Tiesiog nuostabu ir palyginti toli ten nuvaž iuoti. Todė l stiebas hev Kretos saloje)))
Tokią iš samią apž valgą paraš iau norė damas perteikti bendrą vieš buč io atmosferą , taip pat tikė damasis, kad ji kam nors bus naudinga. Vieš butis paprastai yra normalus, iš skyrus personalą . Darbuotojai turė tų bū ti motyvuoti, iš manyti bendravimo su poilsiautojais pagrindus ir bū ti mandagesni bei dė mesingesni, nes tai aptarnavimo sritis. Moku arbatpinigius už gerą aptarnavimą , o ne iš anksto, kad bent kartą bū č iau pastebė tas.