Кража в отеле PEYRIS.
Мы с женой были в Париже 15-22 октября с. г. в туре "Прогулка по Парижу" с турфирмой "Pac Group". Остановились мы в отеле PEYRIS. На завтрак жена брала сумочку с собой , ставя ее рядом со столом, либо вешала на спинку своего стула. Так же поступали и другие туристы, и также было в день отъезда - в субботу 22 октября в 9.00. Когда мы наливали кофе ( менее 2 метров от стола) сумочка исчезла. В сумке жены был загранпаспорт, два телефона... Администратор Елена сказала, что никто из посторонних не входил и не выходил. Мы попросили ее вызвать полицию, но она сказала, что полиция не приедет и рекомендовала обратиться в полицию самим.
Мы позвонили в агентство "Paris-Etoile Voyage" по тел. +33.45 2.64 80 и моб. тел. +33.08 9.57 72, но отвечал только автоответчик на французском. Затем позвонили в Pac Group в круглосуточную службу по тел +7(495)93.09 58. Девушка ответила что, наверное (! ), надо сходить в полицию и посольство, хотя она не была уверена (! ) работает ли посольство в субботу. Никаких конкретных рекомендаций, координат и телефонов предоставлено не было.
Адрес полиции нам дала администратор отеля. Благодаря тому, что жена говорит по английски и в полиции нашли одного англоговорящего, мы смогли заполнить анкету, по которой была зафиксирована кража. Только в полиции нам дали телефон и адрес посольства и мы смогли связаться с дежурным сотрудником, который предоставил нам быструю и точную информация о том, что нам надо делать, чтобы получить свидетельство на выезд/въезд. Времени, чтобы собрать все документы из полиции, отвести их в посольство, выписать свидетельство и вернуться обратно в отель было катастрофически мало и мы не успевали к назначенному часу отъезда из гостиницы. Жена позвонила администрации гостиницы ( опять помог английский и посторонние люди) и они попросили водителя заехать за нами в последнюю очередь, что помогло нам уехать в аэропорт и улететь вовремя. Можно сказать очень сильно повезло.
Таким образом, все предпринятые нами действия по организации нашего отъезда после произошедшей кражи в отеле были не благодаря, а вопреки отсутствию кризис менеджмента"Pac Group". Нам помогли разные люди, но только не сотрудники "Pac Group", которым мы доверили организацию нашего отдыха.
Vagystė vieš butyje PEYRIS.
Š ių metų spalio 15-22 dienomis su ž mona buvome Paryž iuje. kelionė je „Pasivaikš č iojimas Paryž iuje“ su kelionių agentū ra „Pac Group“. Apsistojome vieš butyje PEYRIS. Pusryč iams ž mona pasiimdavo rankinę , padė jusi prie stalo arba pasikabinusi ant kė dė s atloš o. Tą patį padarė ir kiti turistai, taip buvo ir iš vykimo dieną – š eš tadienį , spalio 22 d. , 9.00 val. Kai į sipylė me kavos (maž iau nei 2 metrai nuo stalo), rankinė dingo. Ž monos krepš yje buvo pasas, du telefonai. . . Administratorė Elena pasakė , kad niekas iš paš alinių neį ė jo ir neiš ė jo. Praš ė me iš kviesti policiją , bet ji pasakė , kad policija neatvyks ir rekomendavo patiems kreiptis į policiją .
Paskambinome į agentū rą „Paris-Etoile Voyage“ tel. +33.45 2.64 80 ir mob. tel. +33.08 9.57 72, bet atsiliepė tik autoatsakiklis prancū zų kalba. Tada paskambino į Pac Group 24/7 tarnybą +7(495)93.09 58. Mergina atsakė , kad turbū t (! ) turė č iau kreiptis į policiją ir ambasadą , nors nebuvo tikra (! ) ar ambasada dirbo š eš tadienį . Konkreč ių rekomendacijų , koordinač ių ir telefonų numerių nepateikta.
Vieš buč io administratorė davė mums policijos adresą . Dė l to, kad ž mona kalba angliš kai, o policija rado vieną anglakalbį , galė jome už pildyti anketą , pagal kurią buvo už fiksuota vagystė . Tik policija mums davė ambasados telefono numerį ir adresą ir mums pavyko susisiekti su budinč iu pareigū nu, kuris greitai ir tiksliai informavo, ką reikia daryti norint gauti iš vykimo/į važ iavimo paž ymė jimą . Atsiimti visus dokumentus iš policijos, nuvež ti į ambasadą , iš raš yti paž ymą ir grį ž ti atgal į vieš butį buvo katastrofiš kai maž ai laiko, o paskirtai iš vykimo iš vieš buč io valandai nespė jome. Ž mona paskambino vieš buč io administracijai (vė l padė jo anglai ir nepaž į stami ž monė s) ir jie papraš ė , kad vairuotojas mus paimtų paskutinis, o tai padė jo mums iš vykti į oro uostą ir laiku iš skristi. Galima sakyti, labai pasisekė .
Taigi visi veiksmai, kurių ė mė mė s organizuoti iš vykimą po vagystė s vieš butyje, buvo ne dė l Pac Group krizių valdymo, o nepaisant to, kad nebuvo. Mums padė jo į vairū s ž monė s, bet ne „Pac Group“ darbuotojai, kuriems patikė jome savo š ventė s organizavimą .