Были в отеле с женой на майские праздники. Не повезло с погодой - было холодно, в среднем +7-8. В номере отеля температура такая же. Система климат контроля в отеле на обогрев не работает. Меняли номер - результат тот же. Щели в окнах с пол пальца толщиной. Попросили обогреватель. Благо рядом был друг владеющий французким. После 30 минутной беседы и попытки персонала убедить нас, что надо просто повернуть регулятор климат контроля на обогрев (я с техникой на "ты", поэтому все средства были испробованы до похода к администратору) нам сказали "Без проблем, сейчас к вам прийдет человек и принесет обогреватель". Спустя час спускаюсь на ресепшин - менеджер, с которой мы долго говорили ушла домой и никому ничего не сказала. Все по новой и опять заверения что все будет сделано. Через пол часа спускаюсь снова - мне говорят, что работник вот прямо сейчас поднялся к нам в номер и я должен пойти и убедиться в этом сам. И так 4 раза. Закончилось тем, что мы буквально за руку привели работника отеля, все ему показали (не греющий климат конроль, щели, температуру в комнате). Только после этого нам принесли обогреватель, но образца первых советских - тепловентилятор с открытой спиралью. Причем он не только жжет кислород и "попахивает" он еще и невероятно шумит. Я его отнес обратно высказав все что думаю о них. Они не только не помогли мне, но и украли 2.5 часа моего времени. Разве я за этим летел в Париж. Наши французкие знакомые между собой прозвали отель "Зимняя сказка".
Эпизод второй. При переезде из номера в номер оставил в старом номере свою российскую симку. 2 дня убеждали ресепшин подойти к новому жильцу нашего "старого" номера и принести нам эту симку. Нам долго объясняли, что это очень сложно и почти не невозможно. Только после того, как мы заявили, что пойдем и сделам все сами (и как показала практика так и надо было сделать), они убедили нас, что волноваться не стоит, мы должны отдыхать и наслаждаться Парижем, а они в течение дня принесут нам сим-карту. Надо ли говорить что вечером после экскурсии нас ожидали удивленные глаза на ресепшин и горячие заверения, что вот завтра они все сделают, а сейчас новый хозяин номера уже спит. Уехали мы невероятно огорченные полным отсутствием понимания сервиса в этом отеле.
И в продолжнеие истории уже будучи в России получил электронное письмо от отеля с сообщением, что сим-карта найдена и предложение отправить им данные моей кредитки, что бы они смогли оплатить доставку симки на мой домашний адрес...
P. S. Говорят, что раньше все было куда лучше. Года полтора назад хозяин отеля переехал в другое место и служба сервиса решили не "париться" с поддержанием уровня. Да и еще: в отеле только что закончился ремонт, длившийся полгода (это я к щелям и теплу).
Geguž ė s atostogų metu su ž mona buvome vieš butyje. Nepasisekė oras - buvo š alta, vidutiniš kai + 7-8. Temperatū ra vieš buč io kambaryje tokia pati. Klimato kontrolė s sistema vieš butyje neveikia š ildymui. Pakeitė numerį – rezultatas tas pats. Į trū kimai languose – pusė s pirš to storio. Papraš ė me š ildytuvo. Laimei, buvo draugas, kuris kalbė jo prancū ziš kai. Po 30 minuč ių pokalbio ir darbuotojų bandymo į tikinti, kad tereikia klimato valdymo rankenė lę pasukti į š ildymą (su į ranga esu ant „jū s“, todė l prieš einant pas administratorę buvo iš bandytos visos priemonė s) mums pasakė „Ne bė da, dabar pas tave ateis ž mogus ir atneš š ildytuvą . Po valandos nusileidž iu į registratū rą – vadybininkė , su kuria ilgai kalbė jomė s, parė jo namo ir niekam nieko nesakė . Vė l ir vė l tikina, kad viskas bus padaryta. Po pusvalandž io vė l nusileidž iu ž emyn – man sako, kad darbininkė tik dabar už lipo į mū sų kambarį ir aš turiu eiti paž iū rė ti. Ir taip 4 kartus. Baigė si taip, kad vieš buč io darbuotoją tiesiogine to ž odž io prasme atvedė me už rankos, viską parodė me (neš ildoma klimato kontrolė , į trū kimai, temperatū ra kambaryje). Tik po to mums atvež ė š ildytuvą , bet pirmų jų sovietinių modelis buvo š ildytuvas su atvira spirale. Be to, jis ne tik degina deguonį ir „kvepia“, bet ir skleidž ia neį tikė tiną triukš mą . Iš sakę s viską , ką apie juos galvoju, atsiė miau. Jie man ne tik nepadė jo, bet ir pavogė.2, 5 valandos mano laiko. Ar dė l to skridau į Paryž ių ? Mū sų paž į stami prancū zai vieš butį tarpusavyje vadino „Ž iemos pasaka“.
Antras epizodas. Keliaudamas iš kambario į kambarį palikau savo rusiš ką SIM kortelę sename kambaryje. Prireikė.2 dienų , kol į tikino registratū rą prieiti prie naujojo mū sų „seno“ kambario nuomininko ir atneš ti mums š ią SIM kortelę . Mums ilgai buvo sakyta, kad tai labai sunku ir beveik neį manoma. Tik po to, kai pareiš kė me, kad eisime ir viską darysime patys (o kaip parodė praktika, taip daryti reikė jo), mus į tikino, kad nereikia jaudintis, reikia ilsė tis ir mė gautis Paryž iumi, o per renginį atneš mums sim. diena. -kortelė . Savaime suprantama, vakare po ekskursijos mū sų laukė nustebusios akys registratū roje ir š ilti patikinimai, kad rytoj viską padarys, o dabar jau miega naujasis kambario savininkas. Iš vykome neį tikė tinai nusiminusi dė l visiš ko nesupratimo apie aptarnavimą š iame vieš butyje.
O tę siant pasakojimą , jau bū dama Rusijoje, gavau laiš ką iš vieš buč io su ž inute, kad SIM kortelė rasta ir pasiū lymas atsių sti jiems savo kredito kortelė s duomenis, kad jie galė tų sumokė ti už SIM kortelė s pristatymą . mano namų adresu. . .
P. S. Jie sako, kad anksč iau viskas buvo daug geriau. Prieš pusantrų metų vieš buč io savininkas persikė lė gyventi į kitą vietą ir aptarnavimo skyrius nusprendė „negaruoti“ su lygio palaikymu. Ir dar vienas dalykas: vieš butis ką tik baigė š eš is mė nesius trukusią renovaciją (tai aš iki į trū kimų ir karš č io).