В начале июня я забронировала номер в гостевом доме Guest House Ugrin Paikka в городе Сиппола Финляндия, с 4 по 6 июля. Сразу после бронированиям этого номера я связалась по телефону с хозяином гостевого дома Эдуардом Хакимовым, сообщила о нашем бронировании и предупредила, что данная поездка будет особенной, приуроченной к дню рождения мужа.
Вечером 3-го июля Эдуард через смс выяснил время нашего прибытия в отель.
4 июля мы приехали в указанное время и были неприятно поражены тем , что нас ожидало. Эдуард сказал, что указанные на сайте номера у него закончились (появились более выгодные по времени проживания клиенты). Нам предложили заселиться в номер под крышей. Судя по застоялому, стойкому и очень неприятному запаху, в данные комнаты очень давно никто не заходил. В номере и на кухне была пыль; кровать и белье жуткого качества, чистое, но старое, словно из секондхенда. Телевизор не работал, на окнах не было тюля, висели старые занавески, которые не закрывали окно. Состояние кухонной техники я даже не стала проверять, настолько все было старое и несвежее. На мою претензию хозяин согласился, что предложенное жильё не соответствует заявленному на сайте, не выставлено в фотоальбоме данного гостевого дома. Но заселить нас в забронированный нами номер не смог в связи с занятостью номера. Он предложил поселить нас у знакомых в хостеле, но там даже туалет оказался общим на этаже. После этого Эдуард лично, со своего телефона, звонил в службу поддержки Hotels. com, чтобы нам отменили бронирование без штрафных санкций. После получения положительного ответа от сотрудника сайта Hotels. com об отмене бронирования сказал, что больше ничем нам помочь не может.
В результате в 19 часов вечера мы оказались в чужой стране без места для проживания. Попытались заселиться в отель Лейкари, но там, пока решали вопросы с отменой бронирования, закончились номера по приемлемой цене. Нам пришлось ночью возвращаться домой, так как за месяц, прошедший с даты нашего бронирования, цены на проживание увеличились, и нам с телефона поздно вечером уже нереально было найти достойное жильё.
Прошу опубликовать данный отзыв, что бы наказать хозяина отеля за подобное скотское отношение к своим клиентам, за испорченный нам отдых и настроение, за моральный ущерб, принесённый моему мужу, который вместо празднования дня рождения вынужден был заниматься разборками с хозяином гостевого дома , а потом ночью , без отдыха, возвращаться в Санкт-Петербург.
Хотелось бы предупредить будущих клиентов данного гостевого дома о возможных неприятностях при бронировании и заселении в данный отель.
Birž elio pradž ioje už sisakiau kambarį sveč ių namuose Ugrin Paikka Sippola mieste, Suomijoje, liepos 4-6 dienomis. Iš karto po š io kambario rezervavimo telefonu susisiekiau su sveč ių namų savininku Eduardu Chakimovu, informavau apie mū sų už sakymą ir perspė jau, kad š i kelionė bus ypatinga, sutapus su vyro gimtadieniu.
Liepos 3-iosios vakarą Eduardas SMS ž inute suž inojo mū sų atvykimo į vieš butį laiką .
Liepos 4 dieną atvykome nurodytu laiku ir buvome nemaloniai nustebinti, kas mū sų laukia. Eduardas pasakojo, kad jam pritrū ko svetainė je nurodytų kambarių (pagal buvimo trukmę buvo pelningesnių klientų ). Mums pasiū lė kambarį po stogu. Sprendž iant iš už sistovė jusio, nuolatinio ir labai nemalonaus kvapo, niekas į š ias patalpas nebuvo už ė ję s labai ilgą laiką . Kambaryje ir virtuvė je buvo dulkių ; patalynė ir skalbiniai baisios kokybė s, š varū s, bet seni, lyg iš dė vė tų rankų . Televizorius neveikė , ant langų nebuvo tiulio, buvo senos už uolaidos, kurios neuž dengė lango. Net netikrinau virtuvė s technikos bū klė s, viskas buvo taip sena ir pasenusi. Savininkas sutiko su mano pretenzija, kad siū lomas bū stas neatitinka tinklalapyje nurodyto, nerodomas š ių sveč ių namų fotoalbume. Tač iau negalė jome už siregistruoti į kambarį , kurį už sakė me, nes kambarys buvo už imtas. Jis pasiū lė mus apgyvendinti su draugais hostelyje, bet net tualetas pasirodė bendras ant grindų . Po to Eduardas asmeniš kai iš savo telefono paskambino į Hotels. com palaikymo tarnybą , kad atš auktų mū sų už sakymą be baudos. Gavę s teigiamą Hotels. com darbuotojo atsakymą apie rezervacijos atš aukimą , jis pasakė , kad niekuo daugiau mums padė ti negali.
Dė l to 19 valandą atsidū rė me sveč ioje š alyje be nakvynė s. Bandė me į siregistruoti Leikari vieš butyje, bet kol sprendė me rezervacijos atš aukimo klausimus, pritrū kome kambarių už prieinamą kainą . Namo teko grį ž ti naktį , nes per mė nesį , praė jusį nuo už sakymo datos, nakvynė s kainos buvo pakilusios, o vė lų vakarą iš telefono rasti padorią nakvynę jau buvo nerealu.
Praš au paskelbti š ią apž valgą , kad nubaustumė te vieš buč io savininką už tokį ž vė riš ką pož iū rį į savo klientus, už mū sų poilsio ir nuotaikos gadinimą , už moralinę ž alą , padarytą mano vyrui, kuris, už uot atš ventę s gimtadienį , buvo priverstas susidoroti su sveč ių namų savininku, o paskui naktį be poilsio grį ž ti į Sankt Peterburgą .
Norė č iau perspė ti bū simus š ių sveč ių namų klientus apie galimus nesklandumus už sakant ir į siregistruojant š iame vieš butyje.