Отель на 2 звезды! ! ! Были с семьёй с июле 2016 года, никогда больше не выберем эту сеть. Начну с того, что при выборе отеля ещё в марте мы написали письмо в отель и спросили про наличие закрытого бассейна в июле( это важно ТК, загорать мне нельзя), ответ пришёл и в доказательство мы распечатали ответ, где было написано, что закрытый бассейн есть. И так же в письме мы спросили про СПА услуги, и нам так же ответили что спа работает. По приезду в отель в июле мы к своему удивлению не обнаружили ни рабочего СПА, ни закрытого бассейна. Мы вызвали менеджера отеля, который пообещал взамен за принесённые неудобства ужин в отеле ( так как брали мы только завтраки в отеле) С этого началось "веселье"
Войдя в номер мы обнаружили, что повсюду пыль и грязь, на зеркале, на картине, на телевизоре и на полу. Пульт от телевизора был в грязи и не работал. На столе лежала папка с информацией об отеле и она вся развалилась на куски, когда её решили переложить. В ванне не хватало полотенец, и так АБСОЛЮТНО каждый день, приходилось выпрашивать у горничных. Об ванных принадлежностях я молчу, ни шампуня, ни кондиционера, ни крема для тела, мы не получали, только в первый день. Грязь в ванне, немытое стекло, грибок на стене, ржавчина. И это 5 ЗВЁЗД? ? ? Туалетная бумага низшего качества, вот как "любят" гостей отеля. Слышимость отличная, кто то чихнёт за стеной, все это прекрасно слышно в номере. Вещи сушить абсолютно негде. Халаты повесили в первый день безумно грязные, маленькие и всего 2 на троих, мы их скинули на пол, чтобы их поменяли, и что вы думаете, без зазрения совести их повесили на место, как будто так и должно быть! Отдельно нужно отметить "закрытый" бассейн, мало того что он под палящем солнцем, так он ещё и маленький и прилегающая к нему территория такая же, и всего 6 шезлонгов на 200 гостей! ! ! О СПА и тренажерном зале можете забыть, их нет, о том что отель готов предоставить СПА, до которого нужно ехать, мы узнали в день выезда, другие гости тоже ничего не знали о СПА, так как никакой информации отель не предоставил. Отдельно отмечу завтраки, одно и тоже 2 недели подряд, ужасный хлеб, гнилые фрукты, отвратительный кофе, обслуживание столиков на 0 баллов, самообслуживание, где хочешь там и бери вилки, ножи, чашки, салфетки. Соль, перец, масло оливковое, все в одном экземпляре на весь зал и если её кто то взял, то вы остались без этого.
В один из последних дней мы решили воспользоваться нашим бесплатным ужином в отеле, о котором говорила в начале. И по итогу ужина нас заставили платить за воду, кофе и шампанское. К слову ужин был отвратительный, селедка в уксусе, которую было невыносимо есть, креветки в розовом соусе, оказались в майонезе, а карпачо было пересоленным!
На следующий день мы конечно же пошли разбираться, вызвали менеджера, который сказал что ему не интересны наши притензии, в ситуации он разбираться ненамерен, его не интересует, что отсутствие закрытого бассейна испортило весь отдых инвалиду 2 группы, и что 116 евро за отвратительный ужин это более чем достаточно за их недочёт. Когда я предоставила фотографии с привязкой к отелю гнилой клубники за завтраком, он обвинил меня в том что эти фотографии сделаны не в отеле и я просто хочу испортить репутацию отеля! А если ли у вас вообще репутация?? ? ? Где ваши 5 звезд? ? ? При выезде из отеля в счёт записали заказанный нами в номер лёд, по 2.5 евро! Впервые вижу чтобы заставляли платить за замороженную воду из-под крана! ! ! И так же в счёт записали мини бар, которым мы не пользовались, но слава Богу его вычеркнули, как только мы начали разбираться!
Если вы хотите платить за 2 звезды, как за 5, то вам сюда! Это худший отель в Испании!
2 ž vaigž duč ių vieš butis! ! ! Su š eima nuo 2016 m. liepos mė n. , daugiau niekada nesirinksiu š ios grandinė s. Iš pradž ių rinkdamiesi vieš butį dar kovo mė nesį , paraš ė me vieš buč iui laiš ką ir paklausė me apie už darą baseiną liepos mė nesį (tai svarbu TK, aš negaliu degintis), atė jo atsakymas ir kaip į rodymas atsispausdinome atsakymą , kur buvo paraš yta, kad už daras baseinas valgo. Taip pat laiš ke klausė me apie SPA paslaugas, taip pat mums buvo pasakyta, kad SPA veikia. Liepos mė nesį atvykę į vieš butį nustebome neradę nei veikianč io SPA, nei už daro baseino. Paskambinome vieš buč io vadybininkei, kuri už nepatogumus paž adė jo vakarienę vieš butyje (kadangi mes tik pusryč iavome vieš butyje) Tai buvo „linksmybių “ pradž ia
Į ė ję į kambarį pamatė me, kad dulkė s ir neš varumai buvo visur – ant veidrodž io, ant nuotraukos, ant televizoriaus ir ant grindų . Televizoriaus nuotolinio valdymo pultas buvo neš varus ir neveikė . Ant stalo buvo aplankas su informacija apie vieš butį ir viskas subyrė jo, kai nusprendė jį perkelti. Vonioje nebuvo pakankamai rankš luosč ių , todė l VISIEJI kasdien turė jau maldauti tarnaič ių . Apie vonios reikmenis tyliu, nei š ampū no, nei kondicionieriaus, nei kū no kremo negavome, tik pirmą dieną . Neš varumai vonioje, neplauti stiklai, grybelis ant sienos, rū dys. Ir tai 5 ž vaigž dutė s? ? ? Tualetinis popierius prastesnė s kokybė s, taip „myli“ vieš buč io sveč iai. Girdimumas puikus, kaž kas už sienos č iaudi, visa tai puikiai girdima kambaryje. Visiš kai nė ra kur dž iovinti daiktų . Chalatai buvo pakabinti pirma diena beprotiskai purvini, mazi ir tik 2 po tris, metem ant grindu pakeisti, o kaip tu manai be slogucio savimones pakabino savo vietoje, lyg ir jie taip ir turi buti! Atskirai reikia atkreipti dė mesį į "vidinį " baseiną , jis ne tik yra po kaitinanč ia saule, bet ir nedidelis, o š alia jo esanti teritorija tokia pati, ir tik 6 gultai 200 sveč ių ! ! ! Galite pamirš ti apie SPA ir sporto salę , jų nė ra, suž inojome, kad vieš butis yra pasirengę s suteikti SPA, į kurį reikia nuvykti, iš vykimo dieną kiti sveč iai taip pat nieko než inojo apie SPA, nes vieš butis nepateikė jokios informacijos. Atskirai atkreipiu dė mesį į pusryč ius, tas pats 2 savaites iš eilė s, baisi duona, supuvę vaisiai, š lykš ti kava, stalo serviravimas už.0 balų , savitarna, kur nori ten ir imk š akutes, peilius, puodelius, servetė les. Druska, pipirai, alyvuogių aliejus, viskas viename egzemplioriuje visai salei, o jei kas paė mė , tai liksi be jo.
Vieną iš paskutinių dienų nusprendė me pasinaudoti nemokama vakariene vieš butyje, kuri buvo minė ta pradž ioje. Ir dė l vakarienė s buvome priversti mokė ti už vandenį , kavą ir š ampaną . Beje, vakarienė buvo š lykš ti, silkė acte, kurios valgyti buvo nepakeliama, krevetė s rausvame padaž e pasirodė majoneze, o karpač as per sū rus!
Kitą dieną , ž inoma, nuvaž iavome sutvarkyti, paskambinome vadovui, kuris pasakė , kad jo nesidomi mū sų pretenzijos, neketina sprę sti situacijos, nesidomė jo, kad trū ksta už daras baseinas 2 grupė s neį galiajam sugadino visas atostogas, o tų.116 eurų už š lykš č iai vakarienę jų trū kumams daugiau nei už tenka. Kai pusryč ių metu pateikiau supuvusių braš kių nuotraukas su nuoroda į vieš butį , jis apkaltino mane, kad š ios nuotraukos darytos ne vieš butyje ir aš tiesiog noriu sugadinti vieš buč io reputaciją ! O jei tu iš vis turi reputaciją?? ? ? Kur tavo 5 ž vaigž dutė s? ? ? Iš einant iš vieš buč io į są skaitą buvo į raš ytas ledas, kurį už sisakė me kambaryje, už.2, 5 euro! Pirmą kartą matau, kad jie buvo priversti mokė ti už už š alusį vandenį iš č iaupo ! ! ! Taip pat prie są skaitos pridė jo mini barą , kuriuo mes nepasinaudojome, bet, ač iū Dievui, jis buvo iš trintas, kai tik pradė jome tai aiš kintis!
Jei norite mokė ti už.2 ž vaigž dutes kaip už.5, tuomet esate č ia! Tai pats blogiausias vieš butis Ispanijoje!