Испорченный отдых в отеле Pineda Palace 4*. Заселили в номер с опозданием на 45 минут, да и то, пока мы не начали возмущаться. Звукоизоляция в номере практически отсутствует, уборка производится из рук вон плохо (не помогает даже 1 евро), на моющих средствах экономят до смешного: увидев, что мы купили мыло (т. к. не хватало мыла и геля для душа), персонал перестал пополнять запасы вообще - с таким мы сталкиваемся впервые! В номере бегают муравьи по столу, по кровати и даже ночью по телу. Персонал в ресторане в основном неприветливый, особенно некая Анжела. Но самое ужасное случилось в день отъезда. Утром мы сдали номер, поставили ручную кладь рядом с ресепшн. Пока мы буквально на 3 минуты отвлеклись, взвешивая багаж (весы находились тоже рядом), у нас самым наглым образом украли рюкзак с ценными для нас вещами: страховкой, лекарствами, чеками Tax free, видеокамерой Sony, электробритвой Philips, iPad - всего примерно на 3000 евро! Самое ужасное, что в украденном iPad были несколько сотен фотографий наших экскурсий по Испании и французской Ривьере, а также дорогие для нас семейные фото. Больше всего нас шокировало полное отсутствие реакции сотрудников отеля на случившееся. Они ВООБЩЕ отказались нам чем-либо помочь. Несмотря на мольбы, мои слёзы и просьбы немедленно вызвать полицию, чтобы по горячим следам успеть задержать преступника и вернуть вещи, сотрудник отеля по имени Сирил молча протянул карту города, ткнул в неё пальцем - дескать, идите пешком сами на другой конец(! ) города в полицию и пишите заявление. Мы настаивали на немедленном вызове полиции, и в конце концов Сирил сказал, что её вызвал, а на просьбу встретиться с директором отеля ответил отказом. После этого сам удалился. Через некоторое время вышел и сказал, что полиция не приедет, что нам надо идти в участок самим. После того, как мы с большим трудом нашли отделение полиции, выяснилось, что из нашего отеля им никто не звонил. Т. е. нам не только отказались помочь, но ещё и обманули! Полицейские нехотя приняли заявление и явно не собирались выезжать на место для снятия показаний с видеокамер в холле отеля. Мы вернулись в отель, т. к. оставалось время до выезда в аэропорт, и заметили, что персонал вообще перестал нас замечать. В ближайшей аптеке наспех купили лекарства. Стоит ли говорить, в каком эмоциональном и физическом состоянии мы возвращались домой! Фактически наш отпуск был испорчен. Перед нами никто не только не извинился - нам не выразили ни малейшего сочувствия или хотя бы сожаления!
Выводы очевидны - отелю глубоко наплевать на нас, и, даже если прямо у стойки ресепшн нас будут убивать, они и бровью не поведут! Полицию не вызывают - репутация отеля превыше всего! По этой же причине не предупреждают туристов о воровстве в холле. Несомненно, холл отеля находится под наблюдением преступников, которые, зная, когда происходит отъезд из отеля, охотятся за багажом.
А если что, в полицию топайте сами!
Мы были в Китае, Турции, Греции и др. странах, но столкнуться с таким безобразием в 4-х звёздочном(! ) европейском отеле никак не ожидали. Нас оскорбили и унизили! От перенесённого стресса у меня и моего мужа ухудшилось здоровье. Восстановиться не можем до сих пор.
Никогда даже не переступайте порог этого гнусного отеля!
Sugadintos atostogos Pineda Palace 4*. Kambaryje į sitaisė vė lai 45 minutes, ir net tada, kol pradė jome piktintis. Garso izoliacijos kambaryje praktiš kai nė ra, valymas atliktas labai prastai (net 1 euras nepadeda), juokingai taupo ploviklius: pamatę , kad nusipirkome muilo (nes neuž teko muilo ir duš o ž elė s), darbuotojai apskritai nustojo papildyti atsargas – su tuo susiduriame pirmą kartą ! Kambaryje skruzdė lė s bė gioja ant stalo, ant lovos ir net naktį ant kū no. Restorano darbuotojai daž niausiai nedraugiš ki, ypač viena Angela. Tač iau baisiausia nutiko iš vykimo dieną . Ryte atidavė me kambarį , prie registratū ros pasidė jome rankinį bagaž ą . Kol mes 3 minutes tiesiogine prasme blaš kė mė s, sverdami bagaž ą (svarstyklė s taip pat buvo š alia), buvome į ž ū liai pagrobti kuprinė su mums vertingais daiktais: draudimu, vaistais, Tax free č ekiais, Sony vaizdo kamera, Philips elektriniu skustuvu. , iPad - iš viso apie 3000 eurų ! Blogiausia, kad pavogtame iPad buvo keli š imtai mū sų kelionių po Ispaniją ir Prancū zijos Rivjerą nuotraukų bei mums brangių š eimos nuotraukų . Labiausiai mus sukrė tė visiš kas vieš buč io darbuotojų reakcijos į tai, kas nutiko, nebuvimas. Paprastai jie atsisakė mums niekuo padė ti. Nepaisant mano maldavimų , aš arų ir praš ymų nedelsiant iš kviesti policiją , kad bū tų suč iuptas persekiojantis nusikaltė lis ir grą ž inti daiktai, vieš buč io darbuotojas, vardu Kirilas, tyliai iš tiesė miesto ž emė lapį , bakstelė jo jį pirš tu – sako jie eiti pė sč iomis į kitą miesto galą (! ) į policiją ir paraš yti skundą . Mes primygtinai reikalavome nedelsiant iš kviesti policiją , o galiausiai Kirilas pasakė , kad paskambino jai, o praš ymas susitikti su vieš buč io direktoriumi buvo atmestas. Po to jis iš ė jo. Po kiek laiko iš ė jo ir pasakė , kad policija neatvaž iuos, kad turime patys važ iuoti į stotį . Po to, kai labai sunkiai suradome policijos nuovadą , paaiš kė jo, kad iš mū sų vieš buč io jiems niekas neskambino. Tie. ne tik atsisakė mums padė ti, bet ir mus apgavo! Policija nenoriai sutiko su pareiš kimu ir aiš kiai neketino vykti į vietą paimti į rodymų iš vieš buč io vestibiulyje esanč ių vaizdo kamerų . Grį ž ome į vieš butį , nes buvo laiko iki iš vykimo į oro uostą , ir pastebė jome, kad darbuotojai visai nustojo mū sų pastebė ti. Vaistus paskubomis nupirko artimiausioje vaistinė je. Nereikia nė sakyti, kokios emocinė s ir fizinė s bū senos grį ž ome namo! Tiesą sakant, mū sų atostogos buvo sugadintos. Prieš mus niekas ne tik neatsipraš ė – nepareiš kė nei menkiausios už uojautos, nei net apgailestavimo!
Iš vados akivaizdž ios – vieš butis mums nė velnio nerū pi, o net jei mus nuž udys tiesiog registratū roje, net antakio nepakels! Policijos nekvieč iama – vieš buč io reputacija aukš č iau už viską ! Dė l tos pač ios priež asties turistai apie vagystes fojė neį spė jami. Be jokios abejonė s, vieš buč io fojė yra stebima nusikaltė lių , kurie, ž inodami, kada vyksta iš vykimas iš vieš buč io, medž ioja bagaž ą .
O jei ką , tai į policiją sutraiš kyk!
Buvome Kinijoje, Turkijoje, Graikijoje ir kitose š alyse, bet nesitikė jome susidurti su tokia gė da 4 ž vaigž duč ių (! ) Europos vieš butyje. Mus į ž eidė ir paž emino! Vyro ir mano sveikata pablogė jo dė l streso. Vis dar negalime atsigauti.
Niekada net neperž engkite š io niekš iš ko vieš buč io slenksč io!