Здравствуйте! Первым делом хочу сказать - не езжайте сюда никогда! Этот отель и наша турфирма "Эксперт-Групп" (туроператор Верса) испортили весь отпуск! Хуже места я пока ещё не видела, и надеюсь никогда не увидим! Я даже не знаю как это место по-легче назвать. . Зоопарк! А теперь по порядку!
Когда мы заказывали в нашей турфирме (Эксперт-Групп) тур, нам сказали, что данный отель вполне пригодный для семейного отдыха, что в номерах есть всё необходимое (фен, телевизор, телефон, сейф, кондей и пр. ), типа хорошее расположение и т. д. так как времени выбирать не было, и нас уверили, что отзывы об отеле хорошие на 4-ку минимум, мы согласились. Счастливые довольные, оплатили и ждали поездки.
Настал день отъезда. . он не задался с утра. Наш рейс Россиия задержали на 3 часа. Это ладно. . улетели. . Измученные прилетели в Испанию! Красота, шикарная погода и желание помыться, отдохнуть и пойти к морю! Но наша принимающая сторона Террамар тур, умудрилась задержать автобус на 1.5 часа. . а потом от аэропорта до отеля ехать более 2-х часов!!! !
Это ладно. . вытерпели. . хотя пол дня уже было минус из нашего отпуска. .
И вот мы с надеждой подъезжаем к отелю! ! Внешне вполне приемлемый. Пришли на ресепшен, довольно скромное оформление. . никто не говорит по-русски. Нам дали ключи от номера и буклетик на завтраки и ужины. И вот войдя в лифт мы ужаснулись... он ужасно старый, застревает, скрипит, периодически вообще не ездит... а номер то на 6-ом этаже! Пешком с чемоданами сложно. Поднялись, открыли дверь и остались в шоке! Номер не большой, голые стены, одна тумбочка, 1 шкаф внутри стены, почему-то три кровати, одна розетка в туалете, балкон и всё!!!!! ! ! Нет больше ничего! ! Вообще! ни фена, ни телефона, ни сейфа... молчу уже о кондее! В номере было очень душно и пахло хлоркой! Мы ошарашенные побежали на ресепшен, спрашивать где всё то что нам обещали! ! ! Но нам ответили, что такого и в помине не было! ! ! Типа радуйтесь, что хоть чисто! Мы разочарованные, пошли обратно. . и начали звонить в принимающую турфирму Террамар-тур... потом написали в Эксперт-групп и Версу. . нас везде отфутболивали. . и так продолжалось 7 дней, пока наши силы не закончились. В этот период у нас из номера украли деньги... в полиции приняли заявление, но этим всё и закончилось. Нам предложили платный сейф внизу около ресепшена. НО! С третьего дня нашего там пребывание, ресепшен был закрыт и никакой охраны не было, вход в отель тоже закрыли и мы ходили через соседний отель. Так что сейф в неохраняемом помещении, где постоянно трётся молодежь пьяная, нас не устроил. Кроме всего этого, данный отель находится в клубной части города. Где куча клубов, баров, магазинов... Соответственно, туда приезжали те, кто с 9-ти вечера до 6-ти утра колбасился, а потом весь день отсыпались. Три ночи подряд пьяные англичане и ещё кто-то русскоговорящий, весь вечер и ночь бегали, орали, пели песни, бились головой в двери, разбивали стёкла, кровью заливали полы, включали пожарные сигнализации и всё тому подобное. В таком окружении спать было не возможно... а днём всётаки хотелось на экскурисии и на пляж. Через несколько бессонных ночей у меня начались нервные срывы, меня трясло и не хотелось уже ничего! Муж тоже уже был на грани. Мы ходили, жаловались. . но всё бес толку. Бассейны были холодные и грязные. В итоге нам посоветовали купить беруши и успокоительное! Что мы и сделали, только так и смогли хоть немного по ночам спать... В общем мы с утра уезжали прочь из этого зоопарка, возвращались вечером. . беруши и спать! Чем меньше находились в этом отеле, тем лучше. Но т. к. у нас украли из номера деньги. . мы не могли позволить по полной всё то что хотели объездить. Единственное, что ещё было в норме, это уборка... каждый день. . мыли полы и меняли полотенца. . но вот постельное бельё было в ужасном состоянии. . с дырками и пятнами крови. . а покрывала уже лет 20 точно не стирали. Еда вполне приличная, выбор средний, без изысков и разнообразия. До моря идти минуты 3-4. . но пляж забит. . все лежат друг у друга на головах. . поэтому стоит пройти 10-15 минут, чтоб насладиться более пустым пляжем и приличным окружением. В общем по приезду домой, пытались добиться хоть каких-то извинений и компенсаций от Эксперт-групп и Версы, но нас культурно послали. Хотя мы им предоставили фото и видео-материалы того, куда они нас отправили, предоставили также официальное описание отеля и номеров, оригинал заявления в полицию о пропаже денег. Отмахались что они тут не причём, вы сами виноваты! ! ! Верса сказала, что всех предупреждали об этом отеле, а Эксперт-групп, говорят, что это не их вина и они просто читали информацию на сайте туроператора, т. е. Версы. В итоге получается, что из-за некомпетентного менеджера по туризму, плохому описанию на сайте Версы, наш отпуск показался нам адом и были украдены деньги, но извиняться никто даже не собирается, и оказывается мы во всём и виноваты… заплатили 70 тысяч чтоб отдохнуть в зоопарке и не высыпаться! ! ! К сожалению в суд идти не с чем, т. к. в договоре с турфирмой не прописаны условия проживания. А то что нам на словах сказали, никто не подтвердит. Так что не делайте нашей ошибки и не приезжайте в этот отель и не связывайтесь с Эксперт-Групп! Лучше доплатить 3-5 тысяч и жить нормально, наслаждаясь отпуском. А уж поверьте в Испании хорошо и красиво!! ! ! Всем удачи.
Sveiki! Visų pirma noriu pasakyti – niekada č ia neikite! Š is vieš butis ir mū sų kelionių agentū ra "Expert Group" (kelionių organizatorius Versa) sugadino visas atostogas! Blogiausia vieta, kurią aš kada nors mač iau, ir tikiuosi, kad niekada nematysime! Net než inau kaip š ią vietą lengviau pavadinti. . Zoologijos sodas! O dabar tvarka!
Kai už sisakė me ekskursiją iš mū sų kelionių agentū ros (Expert Group), mums buvo pasakyta, kad š is vieš butis yra gana tinkamas š eimos atostogoms, kad kambariuose yra viskas, ko reikia (plaukų dž iovintuvas, televizorius, telefonas, seifas, oro kondicionierius ir kt. ) , kaip gera vieta ir pan. , kadangi nebuvo kada rinktis, o mus patikino, kad atsiliepimai apie vieš butį geri bent 4, sutikome. Laimingas patenkintas, sumokė jo ir laukė kelionė s.
Atė jo iš vykimo diena. . jis nepaklausė ryte. Mū sų skrydis į Rusiją atidė tas 3 valandas. Viskas gerai . . iš skrido . . Iš sekę s iš skrido į Ispaniją ! Grož is, nuostabus oras ir noras nusiprausti, atsipalaiduoti ir prie jū ros! Tač iau mū sų š eimininko „Terramar“ kelionė ,
pavyko atidė ti autobusą.1, 5 valandos. . o tada iš oro uosto į vieš butį nuvaž iuoti daugiau nei 2 valandas!!! !
Viskas gerai. . iš tvė rė . . nors pusdienis jau buvo minusas iš mū sų atostogų . .
Ir š tai mes su viltimi artė jame prie vieš buč io! ! Iš oriš kai gana priimtina. Atė jome į registratū rą , gana kuklaus dizaino. . niekas nekalba rusiš kai. Pusryč iams ir vakarienei mums davė kambario raktus ir knygelę . O kai į ė jome į liftą , pasibaisė jome. . . jis baisiai senas, stringa, girgž da, periodiš kai visai nevaž iuoja. . . o kambarys 6 aukš te! Vaikš č ioti su lagaminais sunku. Atsikė lė me, atidarė me duris ir buvome š okiruoti! Kambarys nemaž as, plikos sienos, vienas naktinis staliukas, 1 spinta sienoje, kaž kodė l trys lovos, vienas kiš tukinis lizdas tualete, balkonas ir viskas!!!!! ! ! Daugiau nieko nera! ! Apskritai! nei plaukų dž iovintuvo, nei telefono, nei seifo. . . Aš jau tyliu apie butą ! Kambaryje buvo labai tvanku ir kvepė jo chloru! Suklusę nubė gome į registratū rą klausdami, kur viskas, ką mums paž adė jo! ! ! Bet mums buvo pasakyta, kad tokio dalyko nė ra!
Tipo dž iaukitė s, kad bent jau š varu! Nusivylė me, grį ž ome . . ir pradė jome skambinti priimanč iai kelionių agentū rai Terramar Tour. . . tada jie paraš ė į Expert Group ir Versa . . mus spardė visur. . ir taip tę sė si 7 dienas, kol baigė si mū sų pajė gos. Per š į laikotarpį iš mū sų kambario buvo pavogti pinigai. . . policija priė mė pareiš kimą , bet tai buvo viskas. Mums pasiū lė mokamą seifą apač ioje prie registratū ros. BET! Nuo treč ios vieš nagė s dienos registratū ra buvo už daryta ir apsaugos nebuvo, į ė jimas į vieš butį taip pat buvo už darytas ir ė jome pro gretimą vieš butį . Tad seifas nesaugomoje patalpoje, kur nuolat trinasi girtas jaunimas, mums netiko. Be viso to, š is vieš butis yra klubinė je miesto dalyje. Kur daug klubų , barų , parduotuvių...Atitinkamai tie, kurie nuo 21 iki 6 ryto ateidavo deš ra, o paskui visą dieną miegodavo. Tris naktis iš eilė s visą vakarą ir naktį lakstė girti anglai ir dar kaž kas, kas kalbė jo rusiš kai,
su skylutė mis ir kraujo dė mė mis. . o lovatiesė s neskalbtos 20 metų . Maistas visai neblogas, pasirinkimas vidutinis, be smulkmenų ir į vairovė s. Iki juros nueiti 3-4 minutes. . bet paplū dimys sausakimš as. . visi guli vieni kitiems ant galvų . . todė l verta 10-15 minuč ių pasivaikš č ioti, kad pasimė gautum tuš tesniu paplū dimiu ir padoria aplinka. Apskritai, parvaž iavę namo, jie bandė iš Ekspertų grupių ir „Versos“ gauti bent kaž kokį atsipraš ymą ir kompensaciją , bet buvome kultū ringai iš sių sti. Nors pateikė me jiems nuotraukas ir filmuotą medž iagą , kur mus atsiuntė , pateikė me ir oficialų vieš buč io bei kambarių apraš ymą , originalų pareiš kimą policijai dė l pinigų praradimo. Jie atmetė , kad neturi su tuo nieko bendro, tu pats kaltas ! ! ! „Versa“ teigė , kad apie š į vieš butį visi buvo į spė ti, o „Ekspertų grupė “ teigė , kad tai ne jų kaltė ir jie tiesiog perskaitė informaciją kelionių organizatoriaus, t. y. „Versa“ svetainė je. Dė l to paaiš kė ja, kad dė l nekompetentingo turizmo vadybininko, prasto apraš ymo „Versa“ svetainė je,
mū sų atostogos mums atrodė kaip pragaras ir pinigai buvo pavogti, bet niekas net nesiruoš ia atsipraš yti, o pasirodo, kad mes dė l visko kalti. . . sumokė jome 70 tū kst. , kad pailsė tume zoologijos sode ir neiš simiegotume ! ! ! Deja, nė ra su kuo kreiptis į teismą , nes sutartyje su kelionių agentū ra nenurodytos gyvenamosios vietos są lygos. O ką mums pasakė ž odž iais, niekas nepatvirtins. Taigi nedarykite mū sų klaidos ir neikite į š į vieš butį ir nesusipainiokite su ekspertų grupe! Geriau susimokė ti papildomus 3-5 tū kstanč ius ir gyventi normaliai, mė gaujantis atostogomis. Ir patikė k, Ispanija yra gera ir graž i!! ! ! Sė kmė s visiems.