Пожалуй хотел бы начать с небольшого предисловия:
Для нашей семьи Египет является местом общего отдыха с давних пор. За 16 лет мы повидали множество разнообразных мест и отелей. Были среди них и помпезные представители крупных сетей и небольшие отели с идеологией семейного бизнеса. По заветам классической пословицы «хорошо там, где нас нет» основное требование к месту отдыха у нас одно - низкое процентное соотношение постсоветской этнической группы к общему количеству гостей. Именно по этой причине отель Magic Life был выбран нами около 8 лет назад. Обычно мы предпочитаем не оставлять отзывы о местах в которых проводим отдых, однако нынешняя ситуация (о ней будет написано ниже) располагает к написанию подробного описания.
К отелю Magic Life у нашей семьи проявилась крепкая привязанность уже после первого посещения. Вызвано это было следующими факторами:
Замечательно подобранные и обученные сотрудники отеля. Для них недопустимо хамское и фамильярное отношение по отношению к гостю, в равной мере со стороны гостя подобное поведение будет считаться недопустимым и некорректным. Каждый сотрудник является профессионалом своего дела и старается выполнить свою задачу с полной самоотдачей, скорее всего это вызвано грамотно выстроенными коллективными традициями и отношениями. Такое суждение можно сделать на основании того, что основной «костяк» администрации и сотрудников «среднего звена» остается неизменным на протяжении 8 лет.
Соответствие ранее озвученному требованию относительно процентного соотношения. Большая часть гостей являются представителями Южной/Западной части Европы (также большой процент составляют англичане). Количество русскоговорящих туристов незначительно, что приводит к тому, что сотрудникам отеля незнаком русский менталитет, что не может не радовать. Дополнительно хочется отметить что основная группа отеля это люди среднего возраста либо семьи со взрослыми (14-18 лет) детьми.
Приятным бонусом для нас оказался тот факт, что отель совершенно нетипичен в отношении озеленения территории. Если говорить кратко, на территории отеля содержится множество различных представителей флоры различных частей света, мы даже представить не можем сколько труда и стараний было потрачено на создание таких «оазисных условий». К примеру, в момент нашего последнего отдыха количество сотрудников занимающихся ландшафтным дизайном составляло, около 45 человек.
После первого посещения, отель Magic Life был выбран нами как место гарантированно качественного места для отдыха, таковым он для нас является и по сей день.
Небольшие изменения произошли несколько лет назад, когда Magic Life выкупила компания TUI, после чего, с точки зрения гостя, появилось лишь несколько изменений. Первое - изменение названия на TUI Magic Life, второе - появление браслетов при заселении в отель, что неприятно, но несущественно. Отель пережил изменение старшего руководства, так как вся администрация и персонал Magic Life остались при своих должностях.
Далее произошел 2020 год с covid ограничениями. У компании TUI начались финансовые проблемы и контрольный пакет отеля Magic Life был продан компании Jaz. После продажи отель закрылся на ребрендинг на срок около года. По рассказам, спустя год администрацией Jaz было принято верное решение вернуть всей «старых» сотрудников, и по итогу, немного обновленный отель был открыт примерно в середине мая. Собственно говоря, с данного момента и начинается наш последний визит.
Мы долго не могли понять что происходит с отелем, и есть ли возможность его посетить. Одни источники говорили что отель не работает , другие что по приезду гостя заселяют в другую гостиницу. Мы решили взять на себя риск и проверить все на себе, забронировав отель в начале июня 2021 года.
Весь текст находящийся ниже можно резюмировать одним предложением: отель смог снова пережить изменение высшего руководства, качество отдыха все также находится на невероятном уровне, сотрудники отеля остались на месте и продолжают поддерживать и развивать традиции данного отеля. Теперь немного поподробнее
На данный момент отель является пустым, вызвано это тем, что основная целевая группа отеля не имеет возможности прилететь в Египет (закрытые границы), на протяжении 7 дней на территории находилась только моя семья. Возможно кого-то может испугать такое положение дел, однако я уверяю что предпосылок для опасений нет. С экономической и рациональной точки зрения наш отдых должен был бы быть лишенным большей части функционала отеля, однако все произошло с точностью наоборот. За эти 7 дней мы получили концентрированную дозу внимания со стороны сотрудников (пояснение: в моменты нормальной загруженности отеля внимание к каждому гостю ничуть не хуже, однако логично, что в случае большого количества гостей оно неким образом «размывается»). В случае, если бы мы были активными гостями (мы предпочитаем пляжный отдых) для нас была предоставлена полноценная группа активностей и вечерних программ, в нашем случае мы от них отказывались. В отсутствие других гостей нам удалось в полной мере узнать о неоспоримых талантах главного шеф-повара, что каждый день приносило нам гастрономическое наслаждение. С точки зрения «рядовых сотрудников» изменений не последовало, нам все также был оказан компетентный и уместный прием. Территория отеля продолжает находится на недосягаемом для большей части египетских гостиниц уровне в отношении чистоты, опрятности и озеленении.
Если после прочтения моего описания появилось желание узнать подробности относительно территории, доступных услуг и прочего, можно открыть любой ранее написанный отзыв об отеле Magic Life/ TUI Magic Life и он окажется актуальным, изменений для гостя после ребрендинга не произошло (если не считать смену пластиковых браслетов на более удобные каучуковые).
Как было написано ранее, каждый сотрудник начиная с младшего звена и заканчивая старшей администрацией является безусловно профессионалом своего дела, однако мне все же хочется отдельно выделить некоторых людей, из-за которых каждый наш отдых становится более теплым и долгожданным. Хотелось бы упомянуть мистера Ali, которого каждый раз по приезду мы хотим побыстрее увидеть. Более приветливого и приятного администратора даже не получается представить. Данный человек является живительным огнем и душой отеля, мы считаем что благодаря его труднейшей работе отель все эти годы держит высочайшие стандарты качества. Так же хотелось бы упомянуть о мистере Хамада, благодаря его превосходному отношению к гостям и профессиональным навыкам управления, каждый прием пищи будет соответствовать уровню первого и высшего класса. Относительно гастрономических изысков хотелось бы выразить благодарность главному шеф-повару Мехмеду, а так же его су шефам Фариду и Саеду. Данные люди безусловно являются превосходными поварами которые, благодаря безупречному мастерству, подаче и знаниям, сделают каждый прием пищи незабываемым.
Norė č iau pradė ti nuo maž os į ž angos:
Mū sų š eimai Egiptas nuo seno buvo bendro poilsio vieta. Per 16 metų matė me daug į vairių vietų ir vieš buč ių . Tarp jų buvo pompastiš kų didelių tinklų ir nedidelių vieš buč ių atstovų , turinč ių š eimos verslo ideologiją . Pagal klasikinė s patarlė s „gera ten, kur mū sų nė ra“ priesakus, pagrindinis reikalavimas poilsio vietai yra vienas – maž as posovietinė s etninė s grupė s procentas bendrame sveč ių skaič iuje. Dė l š ios priež asties maž daug prieš.8 metus pasirinkome vieš butį Magic Life. Daž niausiai mes norime nepalikti atsiliepimų apie vietas, kuriose atostogaujame, tač iau esama situacija (apie kurią bus kalbama toliau) skatina raš yti iš samų apraš ymą .
Mū sų š eima stipriai prisiriš o prie vieš buč io „Magic Life“ po pirmojo apsilankymo. Tai lė mė š ie veiksniai:
Nuostabiai atrinkti ir apmokyti vieš buč io darbuotojai. Jiems nepriimtinas š lykš tus ir paž į stamas pož iū ris į sveč ią , taip pat iš sveč io pusė s toks elgesys bus laikomas nepriimtinu ir neteisingu. Kiekvienas darbuotojas yra savo srities profesionalas ir savo už duotį stengiasi atlikti visapusiš kai atsidavę s, greič iausiai tai lemia gerai susiformavusios kolektyvinė s tradicijos ir santykiai. Toks sprendimas gali bū ti priimtas remiantis tuo, kad pagrindinis administracijos „stuburas“ ir „vidutinio lygio“ darbuotojai nesikeič ia jau 8 metus.
Anksč iau skelbto reikalavimo dė l procento laikymasis. Dauguma sveč ių yra iš Pietų / Vakarų Europos (taip pat didelė dalis britų ). Rusakalbių turistų skaič ius yra než ymus, o tai lemia tai, kad rusiš kas mentalitetas yra nepaž į stamas vieš buč io personalui, kuris negali dž iaugtis. Be to, noriu atkreipti dė mesį , kad pagrindinė vieš buč io grupė – vidutinio amž iaus ž monė s arba š eimos su suaugusiais (14-18 metų ) vaikais.
Malonus bonusas mums buvo tai, kad vieš butis yra visiš kai netipiš kas kraš tovaizdž io pož iū riu. Trumpai tariant, vieš butyje yra daug į vairių skirtingų pasaulio š alių floros atstovų , net neį sivaizduojame, kiek daug darbo ir pastangų buvo į dė ta kuriant tokias „oazė s są lygas“. Pavyzdž iui, mū sų paskutinių atostogų metu kraš tovaizdž io projektavimu už siimanč ių darbuotojų skaič ius buvo apie 45 ž monė s.
Po pirmojo apsilankymo vieš butį „Magic Life“ pasirinkome kaip garantuotą kokybiš ką nakvynė s vietą , tokia ji iš lieka iki š iol.
Keletas pakeitimų į vyko prieš kelerius metus, kai „Magic Life“ iš pirko TUI, po kurių , ž velgiant iš sveč io pusė s, buvo tik keletas pakeitimų . Pirmoji – pavadinimo pakeitimas į TUI Magic Life, antrasis – apyrankių atsiradimas registruojantis į vieš butį , o tai nemalonu, bet nebū tina. Vieš butyje pasikeitė vyresnioji vadovybė , nes visi „Magic Life“ vadovai ir darbuotojai liko savo pareigose.
Tada atė jo 2020-ieji su COVID apribojimais. TUI patyrė finansinių problemų , o vieš butis „Magic Life“ buvo parduotas Jaz. Po pardavimo vieš butis maž daug metams buvo už darytas prekė s ž enklo keitimui. Pasak pasakojimų , po metų „Jaz“ administracija priė mė teisingą sprendimą grą ž inti visus „senus“ darbuotojus, todė l maž daug geguž ė s viduryje buvo atidarytas š iek tiek atnaujintas vieš butis. Tiesą sakant, nuo š ios akimirkos prasideda paskutinis mū sų apsilankymas.
Ilgai negalė jome suprasti, kas vyksta su vieš buč iu ir ar galima jį aplankyti. Vieni š altiniai teigė , kad vieš butis neveikia, kiti, kad atvykę s sveč ias apgyvendinamas kitame vieš butyje. Nusprendė me surizikuoti ir viską iš bandyti patys, už sisakę vieš butį.2021 m. birž elio pradž ioje.
Visą ž emiau esantį tekstą galima apibendrinti vienu sakiniu: vieš butis vė l sugebė jo iš gyventi aukš č iausio lygio vadovų pasikeitimą , poilsio kokybė vis dar neį tikė tino lygio, vieš buč io personalas liko vietoje ir toliau palaiko bei plė toja tradicijas. š io vieš buč io. Dabar š iek tiek daugiau
Š iuo metu vieš butis tuš č ias, tai dė l to, kad pagrindinė vieš buč io tikslinė grupė neturi galimybė s skristi į Egiptą (už daros sienos), 7 dienas teritorijoje buvo tik mano š eima. Galbū t ką nors gali iš gą sdinti tokia padė tis, bet aš jus patikinu, kad baimei nė ra jokių prielaidų . Ekonominiu ir racionaliu pož iū riu iš mū sų atostogų turė jo bū ti atimta dauguma vieš buč io funkcionalumo, tač iau viskas į vyko visiš kai prieš ingai. Per š ias 7 dienas sulaukė me koncentruotos personalo dė mesio dozė s (paaiš kinimas: į prasto vieš buč io darbo krū vio metu dė mesys kiekvienam sveč iui ne ką prastesnis, tač iau logiš ka, kad esant dideliam sveč ių skaič iui, jis kaž kaip „neryš kus“). Tuo atveju, jei buvome aktyvū s sveč iai (renkamė s paplū dimio atostogas), mums buvo skirtas pilnavertis už siė mimų ir vakaro programų bū rys, mū sų atveju jų atsisakė me. Nesant kitų sveč ių , mums pavyko visapusiš kai suž inoti apie neabejotinus vyriausiojo virė jo talentus, kurie kasdien teikė mums gastronominį malonumą . „Eilinių darbuotojų “ pož iū riu pokyč ių nebuvo, vis tiek gavome kompetentingą ir tinkamą priė mimą . Vieš buč io plotas š varos, tvarkos ir kraš tovaizdž io pož iū riu ir toliau yra nepasiekiamas daugeliui Egipto vieš buč ių .
Jei perskaič ius mano apraš ymą kyla noras daugiau suž inoti apie teritoriją , teikiamas paslaugas ir kitus dalykus, galite atsiversti bet kurią anksč iau paraš ytą atsiliepimą apie vieš butį Magic Life / TUI Magic Life ir jis pasirodys aktualus, po prekė s ž enklo keitimo sveč iui pokyč ių nebuvo (iš skyrus plastikinių apyrankių keitimą į patogesnes gumines).
Kaip jau buvo raš yta anksč iau, kiekvienas darbuotojas, nuo jaunesniojo lygio iki vyresniosios administracijos, tikrai yra savo srities profesionalas, tač iau visgi noriu iš skirti kai kuriuos ž mones, dė l kurių kiekviena mū sų š ventė tampa š iltesnė ir labiau laukta. . Norė č iau paminė ti poną Ali, kurį kiekvieną kartą apsilankę norime pamatyti kuo greič iau. Draugiš kesnio ir malonesnio vadovo net neį sivaizduoji. Š is ž mogus yra gyvybę teikianti vieš buč io ugnis ir siela, tikime, kad jo sunkaus darbo dė ka vieš butis visus š iuos metus iš laikė aukš č iausius kokybė s standartus. Taip pat norė č iau paminė ti poną Hamadą , jo puikaus pož iū rio į sveč ius ir profesionalių valdymo į gū dž ių dė ka kiekvienas valgis bus pirmos ir aukš tesnė s klasė s lygio. Dė l gastronominių malonumų norė č iau padė koti vyriausiajam virė jui Mehmedui, taip pat jo š efams Faridui ir Saedui. Š ie ž monė s tikrai yra puikū s š efai, kurie dė l nepriekaiš tingo meistriš kumo, pateikimo ir ž inių kiekvieną patiekalą pavers nepamirš tamu.