Начну с того, что в Египте я 5-й раз, но такого сервиса не встречала никогда.
Мы ехали семьей, двое взрослых и двое детей, выбрали этот отель по отзывам и очень понравились горки и их количество. Отель позиционирует себя как семейный с собственным аквапарком. Были в предвкушении незабываемого отпуска, в принципе мы его и получили - незабываемо - худший отпуск.
Вылетали мы из Борисполя в 3 часа ночи, 4 часа полёта и мы попали в лето.
Приехали в отель к 8 утра, нас зарегистрировали на ресепшн, мы оставили багаж и пошли на завтрак, сразу была удивлена, что особо отель не придерживается карантинных норм, шведский стол, как и раньше, все гости сами накладываю еду, все доступно, все берут одну и туже ложку, в масках персонал, гости без. Ну да ладно, мы по этому поводу не сильно переживали. Дальше нас заселили, номер просторный, у нас был фемели-рум, двухкомнатный номер с видом на бассейн и аквапарк, в номере чисто, но конечно изношен уже, ручки, двери, ванная комната давно не видели ремонт. В номере чайник, чай и вода. Я попросила утюг, мне принесли, но оказалось, что розетки не работают, позвонили на ресепшн, пришёл администратор, говорит все ок, ушёл, свет есть - розетки не работают, потом пришёл ещё раз, уже с менеджером, мистером Ману или Мине, так и не поняли как его имя правильно звучит, он на повышенных тонах начал объяснять, что все работает, это мы не правильно все делаем, вообщем мы не поняли друг друга в первый день, и уже образовался конфликт, розетки заработали.
На следующий день у нас была встреча с гидом, принимающей компании в Египте "SUN INTERNATIONAL" от тур. оператора Join Up, его зовут Акрам, он ничего нам не предлагал, но мы и рады были, так как никуда не планировали ехать, дети маленькие. Просто оставил свой номер и все.
На следующий день, утром, когда мы пришли в аквапарк, дочь (8 лет) катаясь на горках получила травму, а именно ударилась головой об шурупы на горке (фото прилагаю) и рассекла ее. Кровь, шок и нас ведут к доктору, доктора мы ждали минут 30-40, у нас была страховка, без франшизы, приехал доктор, египтянин до 30 лет наверное, зашил голову и сказал приходить каждый день на осмотр. Все это длилось часа 1.5, я на нервах, успокоительное мне не предлагали, давление было 180/100.
Родители, будьте бдительны, там опасные горки и если что-то случиться, то помощь оказывается с запозданием (если вообще окажут). И после того, как зашили голову нас вызывают на ресепшн, я не четко все помню, все было как в тумане, они начинают говорить, что будут нас выселять, что мы проблемные клиенты. На вопрос куда выселять, ответ: сами разберётесь, берите вещи и выходите, час на освобождение номера, либо подписывайте бумагу, что вы не имеете претензий к отелю и снимаем браслет, меняем на детский. Это значит, что кушать можно, но напитки только безалкогольные. Вообщем сначала мы ничего не подписываем, хотим вернуться в номер, чтоб выпить лекарство, но когда мы приходим в номер, оказывается он заблокирован, они заблокировали карту, там наши вещи, но зайти мы не можем. Вернулись на ресепшн, говорят - да, мы ваш номер заблокировали, либо час на выселение, либо подписывайте документ. Нам ничего не оставалось, как подписать документ, естественно мы понимали, что таким образом отель снимает с себя ответственность за разбитую голову дочки.
Потом к нам были претензии, что ребёнок плакал в 23:00, потому что мы вернулись с наама бей в 22:30 и после я наносила крем от ожегов сыну (5 лет) и естественно он плакал, минут 5. Мой день рождения выпал как раз на отпуск, естественно уже было все испорчено и настроения совершенно не было. Потом появилось новое правило: нельзя снимать в отеле, то есть я делаю зарядку, муж меня снимает на телефон, к нему подходят и говорят: снимать нельзя. Если увидит мистер Ману (Мине) будут проблемы. Весь остаток отдыха мы, практически, все время проводили на море в отеле в который возит автобус от нашего отеля, это «Сharmilion Club Resort» хотя бы из-за того, чтоб не видеть хамское отношение со стороны администрации.
Так в общем, море хорошее, но мы попали когда был ветер и 3 раза был красный флаг, купаться нельзя, анимация в отеле хорошая, веселая, заводная, ребята из разных стран, так же хочу выделить бармена Майка, очень любезный и делает вкусные коктейли, больше никто в отеле так не умеет, персонал в ресторане тоже вежливый, есть рыжий официант, как зовут не запомнила, он очень внимателен. Еда в ресторане однообразная, практически ежедневно одно и тоже. Мы не записывались в рестораны аля карт, так как и желания уже не было, да и никто и не предлагал.
Про уборку в номере: убирали плохо, не меняли пустые баночки шампуня на полные, пока мы их все не выбросили в мусорное ведро, туалетную бумагу не дополняли пока ее уже вот совсем нет, пятна вокруг раковины были все 7 дней, обставляли 1 доллар раза 3, в этих случаях нам выкладывали лебедя, а все остальное так же.
В день выезда у нас был трансфер в 14:30, в 12:00 мы выселились из номера, обед нам уже не дали, спасибо хоть детей покормили. В 12:00 нам срезали браслеты и все, нельзя даже воду.
Подытожу: отель запомнился опасностью горок в аквапарке, когда дочке зашивали голову, нам рассказывали, что каждый день они кого-то зашивают, что вчера девочке бровь зашивали, позавчера губу. И отель не несёт ответственность и не как не пытается устранить эти проблемы и сделать горки более безопаснее, так же своей негостеприимностью, хамством администрации, в том числе мистера Ману (Мине), неуважением к гостям опять таки персоналом ресепшн. Остальной персонал хороший. Хамским гидом Акрамом, который кричал мне в трубку, что ждёт не дождётся когда мы уже выедем из отеля. Он не решал наши вопросы и проблемы, а создавал. Ну и испорченным отдыхом, который был очень долгожданный в наши не легкие карантинные времена.
Никому не рекомендую этот отель!
Iš pradž ių Egipte esu 5 kartą , bet dar nesu sutikę s tokios paslaugos.
Keliavome visa š eima, du suaugę ir du vaikai, š į vieš butį pasirinkome pagal atsiliepimus ir labai patiko kalneliai bei jų skaič ius. Vieš butis yra š eimos vieš butis su savo vandens parku. Tikė jomė s nepamirš tamų atostogų , iš principo gavome jas – nepamirš tamas – pač ias blogiausias atostogas.
Iš Boryspilio pakilome 3 valandą ryto, 4 valandos skrydž io ir patekome į vasarą.
Į vieš butį atvykome 8 ryto, registratū roje buvome už siregistravę , palikome bagaž ą ir nuė jome pusryč iauti, iš karto nustebau, kad vieš butyje ne itin laikomasi karantino standartų , š vediš kas stalas, kaip ir anksč iau, viskas sveciai dedasi valgyt patys, viskas yra, visi ima po vieną ir tą patį š aukš tą, kaukė ti darbuotojai, sveč iai be. Na, gerai, mes per daug dė l to nesijaudinome.
Tada buvome apsigyvenę , kambarys erdvus, turė jome š eimyninį kambarį , dviejų kambarių apartamentus su vaizdu į baseiną ir vandens parką , kambarys buvo š varus, bet, ž inoma, jau susidė vė ję s, rankenos, durys ir vonios kambarys nebuvo ilgą laiką buvo renovuotas. Kambaryje yra virdulys, arbata ir vanduo. Papraš iau lygintuvo, atneš ė , bet paaiš kė jo, kad neveikia rozetė s, paskambino į registratū rą , atė jo administratorė , pasakė viskas gerai, iš ė jo, buvo š viesa - neveikia rozetė s, tada jis vė l atė jo, jau su vadovu, ponu Manu ar Mine, taigi ir jie nesuprato, kaip skamba jo vardas, pakeltu tonu ė mė aiš kinti, kad viskas veikia, mes ne viską darome gerai, generolas mes pirmą dieną nesupratome, o jau buvo susidarę s konfliktas, iš parduotuvė s veikė.
Kitą dieną mū sų laukė susitikimas su gidu, į mone Egipte „SUN INTERNATIONAL“ iš ekskursijos. Join Up operatorius, jo vardas Akram, nieko mums nesiū lė , bet apsidž iaugė me, nes niekur neplanavome, vaikai maž i.
Tiesiog palikau savo numerį ir viskas.
Kitą dieną , ryte, kai atė jome į vandens parką , mano dukra (8 m. ) susiž alojo važ iuodama č iuož yklomis, bū tent ji atsitrenkė galvą į č iuož yklos varž tus (nuotrauka pridedama) ir nupjovė . . Kraujas, š okas, ir veda pas daktarą , pas daktarą laukė me 30-40 min. , turė jome draudimą , be franš izė s, atvaž iavo gydytoja, egiptietis iki 30, gal susiuvo galvą ir sakė , kad atvaž iuos kasdien. apž iū rai. Visa tai truko apie 1.5 val. , kentė jau nervus, raminamų jų nesiū lė , spaudimas buvo 180/100.
Tė veliai, bū kite budrū s, yra pavojingų slydimų , o jei kas nutinka, tai pagalba suteikiama pavė luotai (jei iš viso). O po to, kai mums susiuva galvas, kvieč ia į registratū rą , aš visko aiš kiai nepamenu, viskas buvo migloje, pradeda sakyti, kad mus iš kels, kad esame probleminiai klientai.
Paklausus, kur iš keldinti, atsakymas yra toks: sugalvokite patys, pasiimkite daiktus ir iš eikite, valanda atlaisvinti kambarį arba pasiraš yti popierių , kad vieš buč iui priekaiš tų neturite ir nuimkite apyrankę , pakeiskite į vaikas. Tai reiš kia, kad galite valgyti, bet tik nealkoholinius gė rimus. Apskritai iš pradž ių nieko nepasiraš ome, norime grį ž ti į kambarį iš gerti vaistų , bet atvaž iavus į kambarį pasirodo už blokuotas, už blokavo kortelę , mū sų daiktai yra, bet mes negali į eiti. Grį ž ome į registratū rą , sako – taip, už blokavome jū sų numerį , arba valanda iš siregistruoti, arba pasiraš yti dokumentą . Neliko nieko kito, kaip tik pasiraš yti dokumentą , aiš ku, supratome, kad tokiu bū du vieš butis atsisako atsakomybė s už dukrai sulauž ytą galvą.
Tada turė jome priekaiš tų , kad vaikas verkia 23:00, nes grį ž ome iš Naama Bay 22:30 ir po to savo sū nų (5 m. ) tepiau nudegimo kremu ir natū raliai jis verkė , apie 5 minutes.
Mano gimtadienis iš krito kaip tik per atostogas, ž inoma, viskas jau buvo sugadinta ir nuotaikos visiš kai nebuvo. Tada atsirado nauja taisyklė : vieš butyje negalima fotografuoti, tai yra, aš darau mankš tą , vyras fotografuoja mane telefonu, prieina prie jo ir sako: tu negali fotografuoti. Jei ponas Manu (Mano) pamatys, bus problemų . Likusią atostogų dalį beveik visą laiką praleidome prie jū ros vieš butyje, į kurį mus nuvež a autobusas iš mū sų vieš buč io, tai yra Charmilion Club Resort, nors ir dė l to, kad nepastebė jome š lykš taus administracijos pož iū rio.
Taigi apskritai jū ra gera, bet mes ten patekome kai pū tė vė jas ir 3 kartus buvo raudona vė liava, nemoki plaukti, animacija vieš butyje gera, linksma, groovy, vaikinai iš į vairių š alių , Taip pat noriu pabrė ž ti barmeną Mike'ą , jis labai malonus ir gamina skanius kokteilius, niekas kitas vieš butyje to negali padaryti, restorano darbuotojai taip pat mandagū s, yra raudonplaukis padavė jas, nepamenu jo vardas, jis labai dė mesingas.
Maistas restorane monotoniš kas, beveik kiekvieną dieną tas pats. Į a la carte restoranus neuž siregistravome, nes nebebuvo noro ir niekas nesiū lė.
Apie valymą kambaryje: blogai iš valė , tuš č ių š ampū no indelių nekeitė į pilnas, kol neiš metė me į š iukš liadė ž ę , tualetinio popieriaus nepridė jo, kol visiš kai nebeliko, dė mė s aplink kriauklę buvo visos 7 dienų , apstatytas 1 doleris 3 kartus , š iais atvejais mums gulbę paguldė , o visa kita buvo tas pats.
Iš vykimo dieną turė jome persė dimą.14:30.12:00 iš siregistravome iš kambario, pietų nedavė , ač iū bent vaikus pavaiš ino. 12:00 mums nukirpo apyrankes ir viskas, net vandens gerti negalima.
Apibendrinant: vieš butis į siminė dė l č iuož yklų pavojaus vandens parke, kai susiuvo dukrai galvą , mums buvo pasakyta, kad kiekvieną dieną ką nors siuva, kad vakar mergaitei buvo susiū tas antakis, už vakar. jos lū pa.
O vieš butis neatsako ir nesistengia š alinti š ių problemų ir padaryti č iuož yklų saugesnę , taip pat savo nesvetingumą , administracijos š iurkš tumą , į skaitant ir poną Manu (Mano), nepagarbą sveč iams, vė lgi iš registratū ros darbuotojų . Likę s personalas geras. Š lykš tus gidas Akramas, kuris š aukė man į telefoną , kad laukia, kol iš eisime iš vieš buč io. Jis nesprendė mū sų klausimų ir problemų , o jas sukū rė . Ką gi, sugadintos atostogos, kurių labai ilgai laukė me sunkiais karantino laikais.
Š io vieš buč io niekam nerekomenduoju!