ОТЗЫВ ГЛАЗАМИ ТУРАГЕНТА: Данный отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отдыхал лично в этом отеле 2 раза:
-Неделю в марте 2021 года;
-2 Недели в ноябре-декабре 2022 года;
Большинство гостей которые прилетают в данный отель, возвращаются в него за его "прошлые" заслуги. На сегодня, данный отель очень скатился по уровню, и несмотря на его звездность (5*) - отель на уровне 3х звездочного отеля.
Концепция отеля не определена. С одной стороны это семейный отель - в котором нету ничего для детей (мини мини устаревшая детская площадка под открытым солнцем, кидс клуб который так и не работал). С другой стороны, это и не молодежный отель, и не отель для взрослых - отсутствует необходимая программа, анимация, сервис.
Территория и номера отеля:
-Когда вы заезжаете в отель, вас встречает атмосферная, красивая и ухоженная зона, просторный холл, бар в холле (который к сожалению, так и не работал);
-Номера в которых мы останавливались были "уставшие", как состояние номера, так и его заполнение;
- Музыкальное оборудование по всему отелю изношенное, очень старое, колонки скрипят и хрипят - что дает ужасное качество звучания;
-Территория отеля большая, но видимо за ней не умеют или не успевают ухаживать - за 2 года мы заметили значительное ухудшение состояния территории, а от гостей которые бывали ранее, услышали еще больше критики. Так же большой минус это "вонь" удобрений по всей территории отеля во время полива растений;
-По всей территории отеля огромное количество комаров;
-Обращаю внимание что территория отеля каскадная (не все знают об этом заранее);
Пляж:
-К сожалению риф с каждым годом умирает - но риф данного отеля все еще неплох, тем более для такого бюджетного отеля;
-Доступ к морю только с короткого понтона, сразу очень глубоко (для детей и тех кто не плавает или боится глубины) - это станет проблемой. Это не минус и не плюс, это просто факт, и каждый выбирает для себя что ему подходит больше;
Питание и бары:
-Главный ресторан: питание в отеле очень скудное, но голодными вы не останетесь. 1-2 раза в неделю питание по разнообразней, а так же обращаю внимание, что ГЛАВНЫЙ РЕСТОРАН РАБОТАЕТ НЕ ПО ФОРМАТУ ALL INCLUSIVE, а ПО ФОРМАТУ SOFT ALL INCLUSIVE (т. е. из алкоголя вам подадут только пиво и вино в очень маленьких бокалах), а принести из бара ГОСТЮ ЗАПРЕТЯТ! ;
-А-ля карт рестораны доступны по записи. Мы посещали один, который находится в главном здании, красивый интерьер - это его единственный плюс, в целом, выбор там так же не большой, однако находиться там комфортнее чем в главном ресторане;
-Днем доступны станции с не плохими бургерами, блинами и мороженным;
-В обед на территории пляжного бара подается "условная пицца";
-Уровнем выше пляжного бара, в обед, вы можете найти кафе где повара Турки - еда у них самая вкусная в этом отеле, но к сожалению, выбор такой же скудный;
-Бары - это очередная печаль этого отеля, подача в одноразовых стаканчиках, 100-150 мл, и так подается все. Это доставляет неудобство, потому что приходится не отдыхать, а бегать за напитками в жару. Со Льдом в барах проблема постоянная: на пляже лед можно найти очень редко, в кафе где подают кебаб льда никогда не бывает, чаще всего лед можно найти в главном баре;
Персонал отеля:
-Общение с рецепцией на моем опыте проходил легко, ребята шли на контакт;
-Хаускипинг - уборка в номере очень низкого качества, заселение уже в пыльный номер с неприятным запахом в ванной комнате. Согласно концепции отеля, во время проживания, в номерах уборка доступна по запросу гостя. Но к сожалению - мы так и не смогли получить чистоту в номере. Несмотря на процесс уборки, и даже оставленные чаевые за уборку, после уборки номера - в номере не было ни ощущения чистоты ни свежести: Менялись полотенца, заправлялось постельное, намоченной в воде тряпкой протиралась общая площадь пола в номере. В ванной комнате несмотря на уборку, постоянно присутствовал запах неубранного общественного туалета. Коридоры в корпусах были в таком же унылом состоянии. Состояние матраса, подушек, одеял, постельного белья и полотенец нам досталось нормальное.
-Аниматоры - данный департамент я отмечу как отсутствующий, потому что профессиональной "команды аниматоров" в отеле нет, есть просто "компания ребят", которые в течении дня гуляют по пляжу, шумят и создают видимость, что в отеле присутствует анимация. Так же, они ставят один и тот же плейлист с небольшим количеством устаревших треков, который играет каждый день, и в течении дня играет по кругу. Создать подходящую атмосферу для отдыха детей и взрослых они не смогли, ни днем, ни вечером.
-Рестораны и бары - это самый проблемный департамент данного отеля. С сотрудниками данного департамента постоянно возникали сложности, в виду отсутствия сервиса (обслуживания как такового по сути и не было, хотя в основном ресторане именно официанты отвечают за алкогольные и безалкогольные напитки, ведь гость сам их взять не может). В главном ресторане, напитки подаются только официантом, которого сначала не найдешь, потом никак не дождешься, а потом он приносит не то что ты заказывал, и после всего этого, не сдерживает своего возмущения на тебя, почему ты его гоняешь и просишь принести свой заказ. Сотрудники департамента не понимают, что гости которые отдыхают в отеле, приехали отдыхать по формату "все включено", что сотрудники это обслуживающий персонал в отеле для гостей, а не наоборот. Сотрудники данного департамента могут позволить себе кривые взгляды на гостей, оценивающие взгляды, хамское общение, общение жестами, высказывания в сторону гостя на арабском и т. д. - это очень портит настроение во время отдыха и создает конфликтные ситуации. Стоит ли оценивать работу персонала этого департамента, если их руководитель департамента, Food & Beverage Manager Мохаммед подает именно такой пример, он так же может кричать на гостя размахивая руками, угрожать гостю, и ему за это ничего не будет, не смотря на жалобы;
-Гест релейшн менеджеры: За два отдыха я увидел 2х разных гестов в отеле, могу отметить что к сожалению, им не получается находить баланс между персоналом и гостями, и соответственно решать возникающие проблемы;
Подводя итог:
Данный отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже в сегменте супер эконом. Обратите внимание на другие отели и не портите себе отдых.
APŽ VALGA KELIONIŲ AGENTO AKIMIS: NEREKOMENDUOJU š io vieš buč io!
Š iame vieš butyje esu apsistoję s 2 kartus.
- 2021 m. kovo mė n. savaitę;
-2 savaites 2022 m. lapkrič io-gruodž io mė n.;
Dauguma į š į vieš butį atvykusių sveč ių į jį grį ž ta už „praeities“ nuopelnus. Š iandien š is vieš butis pagal lygį nukrito labai ž emai ir nepaisant jo ž vaigž duč ių į vertinimo (5*) – vieš butis yra 3 ž vaigž duč ių vieš buč io lygyje.
Vieš buč io są voka neapibrė ž ta. Viena vertus, tai š eimyninis vieš butis, kuriame nė ra nieko vaikams (mini pasenusi mini ž aidimų aikš telė atviroje saulė je, vaikų klubas, kuris neveikė ). Kita vertus, tai ne jaunimo ir ne suaugusių jų vieš butis – nė ra reikiamos programos, animacijos, aptarnavimo.
Vieš buč io teritorija ir kambariai:
-Į siregistravus į vieš butį pasitinka atmosferinė , graž i ir iš puoselė ta teritorija, erdvi salė , baras salė je (kuris, deja, neveikė );
-Patalpos, kuriose apsistojome, buvo „pavargusios“, tiek patalpos bū klė , tiek už pildymas;
- Visame vieš butyje esanti muzikinė aparatū ra susidė vė jusi, labai sena, garsiakalbiai girgž da ir š vilpia – tai suteikia siaubingą garso kokybę;
-Vieš buč io teritorija didelė , bet matyt nemoka ar nespė ja priž iū rė ti – jau 2 metus pastebime ž enklų teritorijos bū klė s pablogė jimą , ir iš sveč ių , kurie turi buvo anksč iau, iš girdome dar daugiau kritikos. Taip pat didelis minusas yra trą š ų „dvokimas“ visame vieš butyje laistant augalus;
- Visame vieš butyje daug uodų;
-Atkreipiu dė mesį į tai, kad vieš buč io teritorija yra kaskadinė (ne visi apie tai ž ino iš anksto);
Papludimys:
-Deja, rifas mirš ta kiekvienais metais – bet š io vieš buč io rifas vis tiek neblogas, ypač tokiam nebrangiam vieš buč iui;
-Prieiga prie jū ros tik iš trumpo pontono, iš karto labai giliai (vaikams ir neplaukiantiems ar bijantiems gylio) - tai taps problema.
Tai nė ra minusas ar pliusas, tai tiesiog faktas, ir kiekvienas pasirenka tai, kas jam labiausiai tinka;
Patiekalai ir barai:
-Pagrindinis restoranas: maistas vieš butyje labai prastas, bet alkanas neiš eisite. 1-2 kartus per savaitę maitinimas į vairus, taip pat atkreipiu dė mesį į tai, kad PAGRINDINIS RESTORANAS VEIKIA NE VISKAS Į SKAIČ IUOTA, o SOFT ALL INCLUSIVE FORMATU (t. y. iš alkoholio jums bus patiekiamas tik alus ir vynas labai maž os stiklinė s) , o SVEČ IAMS BUS DRAUDŽ IAMA atsineš ti iš baro! ;
- A la carte restoranai veikia pagal susitarimą . Aplankė me vieną , kuri yra pagrindiniame pastate, graž us interjeras yra vienintelis jo pliusas, apskritai pasirinkimas ten irgi nė ra didelis, bet ten patogiau bū ti nei pagrindiniame restorane;
-Dienos stotys su neblogais mė sainiais, blynais ir ledais;
-Pietų metu paplū dimio baro teritorijoje patiekiama „są lyginė pica“;
-Aukš č iau nei paplū dimio baras, pietų metu galima rasti kavinę , kurioje dirba turkų š efai – jų maistas š iame vieš butyje skaniausias, bet, deja, pasirinkimas taip pat menkas;
-Barai - tai dar vienas š io vieš buč io liū desys, patiekimas vienkartiniuose puodeliuose, 100-150 ml, ir taip viskas patiekiama. Tai nepatogu, nes per karš tį tenka ne ilsė tis, o bė gti gė rimų . Su Ledu baruose problema nuolatinė : paplū dimyje ledo galima rasti labai retai, ledo niekada nerandama kavinė se, kuriose patiekiami kebabai, daž niausiai ledas gali bū ti pagrindiniame bare;
Vieš buč io darbuotojai:
-Bendravimas su registratū ra mano patirtimi buvo lengvas, vaikinai už mezgė kontaktą;
-Namų tvarkymas - kambarių valymas labai nekokybiš kas, registracija jau dulkė toje patalpoje su nemalonu kvapu vonioje. Pagal vieš buč io koncepciją , vieš nagė s metu sveč ių pageidavimu galimas kambarių valymas. Bet, deja, mes negalė jome pasiekti š varos kambaryje.
Nepaisant valymo proceso, ir net arbatpinigių , paliktų valymui, sutvarkius kambarį - nebuvo nei š varos, nei š viež umo jausmo kambaryje: Pakeisti rankš luosč iai, paklota patalynė , bendras grindų plotas kambaryje nuvalytas skudurė liu. mirkomi vandenyje. Vonioje, nepaisant valymo, visada tvyrojo nevalyto vieš ojo tualeto kvapas. Pastatų koridoriai buvo tokie pat nuobodū s. Č iuž inio, pagalvių , antklodž ių , patalynė s ir rankš luosč ių bū klė buvo normali.
– Animatoriai – š į skyrių paž ymė siu kaip nebuvimą , nes vieš butyje nė ra profesionalios „animacijos komandos“, yra tiesiog „vaikinų kompanija“, kurie dieną vaikš to paplū dimiu, triukš mauja ir sukuria vaizdą , kad ten yra animacija vieš butyje. Be to, jie į traukė į tą patį grojaraš tį su keliais pasenusiais takeliais, kurie groja kiekvieną dieną ir groja visą dieną.
Jie negalė jo sukurti tinkamos atmosferos vaikų ir suaugusių jų poilsiui nei dieną , nei vakare.
-Restoranai ir barai – tai problemiš kiausias š io vieš buč io skyrius. Sunkumai nuolat kilo su š io skyriaus darbuotojais, dė l aptarnavimo trū kumo (aptarnavimo kaip tokio iš esmė s nebuvo, nors pagrindiniame restorane už alkoholinius ir nealkoholinius gė rimus atsako padavė jai, nes pats sveč ias negali. Paimk juos). Pagrindiniame restorane gė rimus patiekia tik padavė jas, kurio iš pradž ių nerandi, paskui nelauki, o paskui atneš a ne tai, ką už sisakei, o po viso š ito nesulaiko savo pasipiktinimas jumis, kodė l jū s jį vejatė s ir praš ote atneš ti jū sų už sakymą . Skyriaus darbuotojai nesupranta, kad vieš butyje poilsiaujantys sveč iai atvyko ilsė tis „viskas į skaič iuota“ formatu, kad darbuotojai yra aptarnaujantis personalas vieš butyje sveč iams, o ne atvirkš č iai.
Š io skyriaus darbuotojai gali sau leisti kreivus ž vilgsnius į sveč ius, vertinanč ius ž vilgsnius, š maikš tų bendravimą , gestus, pasisakymus sveč io atž vilgiu arabiš kai ir pan. – tai gadina nuotaiką per š ventes ir sukuria konfliktines situacijas. Ar verta vertinti š io skyriaus darbuotojų darbą , jei jų skyriaus vadovas, maisto ir gė rimų vadovas Mohammedas rodo bū tent tokį pavyzdį , jis taip pat gali š aukti ant sveč io mojuodamas rankomis, grasinti sveč iui, o jis ne gauti bet ką už tai, nepaisant skundų;
-Sveč ių estafetė s vadybininkai: Per dvi atostogas vieš butyje mač iau 2 skirtingus sveč ių namus, galiu pastebė ti, kad, deja, jiems nepavyksta rasti balanso tarp personalo ir sveč ių ir atitinkamai iš sprę sti kylanč ias problemas;
Apibendrinant:
NEREKOMENDUOJU š io vieš buč io net super ekonominiame segmente. Atkreipkite dė mesį į kitus vieš buč ius ir nesugadinkite savo atostogų .