Вернулись из отеля 3 дня назад. Отдыхали с ребенком 12 лет. Если оценивать отель по шкале в 10 баллов, то на наш взгяд, ему можно поставить не более 5 баллов. А теперь, аргументировано, по порядку:
1. Ресепшен и расселение. Сам ресепшен не отличается красотой, мало мест, чтобы можно было посидеть и отдохнуть. По приезду мы даже не могли сесть за столик, чтобы заполнить анкеты, писали возле стойки персонала. В отель мы прибыли около 17 часов и расселение прошло быстро. Нам достался номер с видом на море - 2221, это где-то ближе к пляжу. А нашим друзьям дали номер над амфитеатром – практически на въезде в отель (и это не смотря на 10 долларов, вложенных в паспорт). Там всегда было шумно – и от анимационных программ и от скопления народа перед главным корпусом. Было приложено много усилий, чтобы попытаться обменять номер – но все без результата. При оформлении на ресепшене всем итальянцам одевают на руку желтый браслет, а гостям из всех остальных стран – красные с голубым. И в этом уже начинает проявляться дискриминация всех туристов «не итальянцев».
2. Отношение персонала. При заселении мы сразу же столкнулись с проблемой – сейф в нашем номере был закрыт. Об этом я сразу же сказала на ресепшене, но мне ответили, что сейфом займутся только завтра и только в нашем присутствии (хотя в сейф мы ничего положить не смогли). Время прихода мастера по сейфу нам назначали раз 5 – и каждый раз мы приходили в номер и ждали, ждали, ждали… Это продолжалось до третьего дня нашего прибывания в отеле. Все три дня документы и деньги мы носили с собой. На третий день я потребовала старшего менеджера на ресепшене, после долгого ожидания он вышел ко мне и без всякого уважения сказал, чтобы я была потише и что дело в батарейке сейфа, которая села. Но когда пришел мастер в номер, он смог лишь открыть сейф, но он оказался не работающим. Только лишь после моего обращения со слезами на глазах к менеджеру ТЕZ-тура и после заполнения жалобной анкеты, сейфом в нашем номере занялись вплотную. Мастеру пришлось дважды менять сейф в номере, пока не нашли работающий сейф и закрепили его у нас. Эта эпопея длилась три дня, за которые мне рассказали, что неработающие сейфы в отеле – это распространенное явление.
3. Ресторан. Очень понравилось меню. Шеф-повар – итальянец. На завтрак – джентельменский набор. Обеды и ужины очень разнообразны. Пожалуй, ресторан – это один из двух плюсов отеля. Но только в отношении качества и разнообразия блюд. Интерьер ресторана оставляет желать лучшего. Мы не из придирчивых туристов, но столы и стулья – очень старые, были шатающиеся и проваливающиеся стулья, перекошенные столы. На ужин и обед в ресторан пускали по очереди – по мере освобождения столов. Но можно было подбирать время не «пик» и заходить в ресторан свободно. Рядом с основным рестораном в корпусе расположен итальянский ресторан ( не а-ля-карт). Блюда там практически те же, что и в основном и интерьер такой же. Официанты в ресторанах - как и везде в Египте (улыбнутся, потренируют с вами несколько русских фраз, не надоедают, не наглеют). Египетский ресторан а-ля-карт на пляже (бесплатное посещение – 1 раз за отдых) ничего интересного не представляет. Меню слабенькое (мягко говоря), когда заказали по второму разу водку – сказали, что ее нет – закончилась.
4. Бары. Во всех барах готовят натуральный кофе: еспрессо, капучино, американо. Это плюс. В баре на пляже и возле главного бассейна всегда очереди – работает только по одному бармену, обслуживают очень медленно. Никакого «фирменного» коктейля или «коктейля дня» нет. В баре на ресепшене я попросила сделать для ребенка молочный коктейль – бармен мне отказал, сказал, что делает только то, что написано в карте бара (а там 6 видов алкогольных и три вида безалкогольных коктейля). В листе презентации отеля, который нам выдали при заселении, было указано, что бар на пляже работает до 22 часов, а бары у бассейнов – до захода солнца. Ничего подобного не было! Бары на пляже и возле бассейнов закрывались в 17 часов (это при том, что солнце садилось где-то в 19 часов). На вечер оставался открытым только лишь бар не ресепшене. Можете себе представить количество людей, желающих его посетить! ! ! Соки из пакетов наливали только в баре возле основного бассейна и только два дня. Потом из соков остался только томатный, остальные почему-то куда-то пропали.
5. Вода. Воды в бутылках в отеле не дают. В корпусах в коридорах расставлены кулеры, а каждом номере стоит графин. В этот графин и набирается водичка.
6. Море и бассейны. Море – это второй из плюсов отеля. На пляже хватает места всем – он состоит из четырех уровней. Каждый из них хорош по своему. В море можно заходить и с берега, и с понтона. Но с берега плавать нельзя – можно походить по кораллам, посмотреть. Понтон отеля – наборной, секционный, в рабочем состоянии. Риф красивый, большой. Рыбы самые разные. Если часов в 6 утра заходить в море, можно увидеть и интересных. Минус пляжа и бассейнов – мало душевых с пресной водой. На 4 пляжа – их только две. У большого главного бассейна – только одна. Ногомоек нет вообще. Столики и шезлонги на пляже и у бассейнов – пластиковые. Столики не вытирались никогда, липкий слой на некоторых из них можно спутать с краской. Многие зонтики у бассейнов сломаны или порваны. На это можно было бы и не обращать внимания, но ведь зонтики приходится двигать вслед за солнцем – а это занятие не из легких. Персонал отеля плохо следит за чистотой. Стаканы днем практически никто не убирает. Когда мы – 2 семьи, т. е. 6 человек, брали себе что-нибудь попить, то стаканов за пару часов набиралось возле нас достаточно и их никто никогда не убирал!
7. В листе презентации отеля было заявлено наличие Интернет-кафе. Но за все время пребывания в отеле мы его не обнаружили! Хотя дети очень желали посидеть за компьютерами. Оказалось, что под Интернет-кафе понимается выдача на ресепшене за доп. плату ноутбука и с ним карты-счета для Wi-Fi. Видели, как наши братья славяне брали эту услугу, но она после активации карты сразу же давала сбой. Из-за этого было немало конфликтов на ресепшене.
8. Номера. Все номера отеля просторные. Уборщики убирали хорошо. Нареканий на этот счет ни от кого не слышали.
9. Анимация. Это особый случай. Анимация расчитана только на итальянцев! Хотя в команде аниматоров есть 2 русских девушки, но они погоды не делают, очень скромны и тихи. У нас сложилось впечатление, что аниматоры никакого языка, кроме итальянского не знают! Ребята итальянцы очень стараются развлекать туристов, но только СВОИХ! Даже вечерние шоу-программы разделены по национальному признаку: в главном амфитеатре выступают итальянцы исключительно на итальянском языке (даже английского не употребляют! ), а в черном амфитеатре – пробуют развлекать гостей из всех остальных стран ( а это не только наш бывший СССР) аниматоры-неитальянцы.
РЕЗЮМЕ: Ранее были в отелях, куда хочется вернуться еще. В этот отель мы больше не поедем и рекомендовать его никому не будем. Летом отдыхали в отеле Grand Hotel Sharm (это в трех отелях от Санрайза, в этой же бухте), отель намного лучше!
Iš vieš buč io grį ž ome prieš.3 dienas. Keliavo su 12 m. Jei vieš butį vertinsime 10 balų skalė je, tai, mū sų nuomone, jam galima skirti ne daugiau kaip 5 balus. O dabar ginč ytina eilė s tvarka:
1. Priė mimas ir apgyvendinimas. Pats priė mimas nelabai graž us, maž ai kur prisė sti ir pailsė ti. Atvykę negalė jome net prisė sti prie stalo pildyti anketų , raš ė me prie personalo stalo. Į vieš butį atvykome apie 17:00 ir registracija vyko greitai. Gavome kambarį su vaizdu į jū rą – 2221, jis kaž kur arč iau paplū dimio. O mū sų draugams buvo suteiktas kambarys virš amfiteatro – praktiš kai prie į ė jimo į vieš butį (ir tai nepaisant į pasą investuotų.10 USD). Ten visada buvo triukš minga – ir nuo animacinių programų , ir nuo minios prieš ais pagrindinį pastatą . Buvo į dė ta daug pastangų bandant pasikeisti numerį – bet viskas be rezultato. Registratū roje visi italai neš ioja geltoną apyrankę ant rankos, o sveč iai iš visų kitų š alių – raudoną ir mė lyną . Ir tai jau pradeda reikš tis visų turistų „ne italų “ diskriminacija.
2. Personalo pož iū ris. Į siregistravę iš kart susidū rė me su problema – mū sų kambaryje buvo už darytas seifas. Iš karto pasakiau apie tai registratū roje, bet jie man atsakė , kad seifu pasirū pins tik rytoj ir tik mū sų akivaizdoje (nors į seifą nieko negalė jome į dė ti). Seifo meistro atvykimo laikas mums buvo skirtas 5 kartus – ir kiekvieną kartą ateidavome į kambarį ir laukdavome, laukdavome, laukdavome. . . Tai tę sė si iki treč ios vieš nagė s vieš butyje dienos. Visas tris dienas su savimi neš ė mė s dokumentus ir pinigus. Treč ią dieną registratū roje pareikalavau vyresniojo vadybininko, po ilgo laukimo jis iš ė jo pas mane ir be jokios pagarbos liepė tylė ti, o problema – iš sikrovusioje seifo baterijoje. Tač iau meistras atė ję s į kambarį tegalė jo atidaryti seifą , bet pasirodė , kad jis neveikia. Tik po mano kreipimosi su aš aromis akyse į TEZ-turo vadybininką ir už pildž ius skundž iamą anketą , į seifą mū sų kambaryje buvo paž iū rė ta rimtai. Meistras turė jo du kartus pakeisti seifą kambaryje, kol rado veikiantį seifą ir jį sutvarkė pas mus. Š i epopė ja truko tris dienas, per kurias man buvo pasakyta, kad neveikiantys seifai vieš butyje – daž nas reiš kinys.
3. Restoranas. Man labai patiko meniu. Virė jas italas. Pusryč iams – dž entelmeniš kas rinkinys. Pietū s ir vakarienė s bū na labai į vairū s. Galbū t restoranas yra vienas iš dviejų vieš buč io pliusų . Bet tik dė l patiekalų kokybė s ir į vairovė s. Restorano interjeras palieka daug norimų rezultatų . Nesame iš rankū s turistai, bet stalai ir kė dė s labai seni, buvo klibanč ios ir krentanč ios kė dė s, iš kreipti stalai. Vakarienei ir pietums jie buvo į leidž iami į restoraną paeiliui, nes buvo atlaisvinti stalai. Bet buvo galima pasiimti laiką ne „piko“ ir laisvai eiti į restoraną . Š alia pagrindinio pastato restorano yra italų restoranas (ne a la carte). Indai ten beveik tokie patys kaip ir pagrindiniai, o interjeras toks pat. Padavė jai restoranuose – kaip ir kitur Egipte (nusiš ypsos, su tavimi praktikuos keletą rusiš kų frazių , nenuobodž iaus, netaps į ž ū lū s). Egiptietiš kas a la carte restoranas paplū dimyje (nemokamas apsilankymas – 1 kartas per atostogas) neatspindi nieko į domaus. Meniu silpnas (š velniai tariant), kai antrą kartą už sisakė degtinė s - pasakė , kad jos nė ra - baigta.
4. Barai. Visuose batonė liuose ruoš iama natū rali kava: espresso, cappuccino, americano. Tai yra pliusas. Prie baro paplū dimyje ir prie pagrindinio baseino visada nusidriekia eilė s – dirba tik vienas barmenas, aptarnavimas labai lė tas. Nė ra „paraš o“ kokteilio ar „dienos kokteilio“. Registratū roje esanč iame bare papraš iau padaryti vaikui pieno kokteilį - barmenas atsisakė , pasakė , kad daro tik tai, kas paraš yta baro ž emė lapyje (o č ia yra 6 rū š ių alkoholinių ir trijų rū š ių nealkoholinių kokteilių ). ). Vieš buč io pristatymo lape, kurį gavome į siregistruojant, buvo nurodyta, kad paplū dimio baras dirba iki 22 val. , o barai prie baseino – iki saulė lydž io. Nieko panaš aus nebuvo! Barai paplū dimyje ir prie baseinų už sidarė.17 valandą (tai nepaisant to, kad saulė leidosi kaž kur 19 val. ). Vakare liko atviras tik registratū ros baras. Ar galite į sivaizduoti, kiek norinč ių jį aplankyti!! ! Sultys iš pakuoč ių buvo pilamos tik bare prie pagrindinio baseino ir tik dvi paras. Tada liko tik pomidorų sultys, likusios kaž kodė l kaž kur dingo.
5. Vanduo. Vanduo buteliuose vieš butyje nė ra tiekiamas. Pastatų koridoriuose iš dė lioti auš intuvai, kiekvienoje patalpoje yra dekanteris. Š is dekanteris pripildytas vandens.
6. Jū ra ir baseinai. Jū ra yra antras iš vieš buč io privalumų . Paplū dimyje vietos už tenka visiems – jis susideda iš keturių lygių . Kiekvienas iš jų yra geras savaip. Į jū rą galima patekti tiek nuo kranto, tiek nuo pontono. Bet jū s negalite plaukti nuo kranto - galite vaikš č ioti palei koralus, ž iū rė ti. Vieš buč io pontonas - tipo nustatymo, sekcinis, veikiantis. Rifas graž us ir didelis. Ž uvys labai skirtingos. Į plaukus į jū rą.6 valandą ryto galima pamatyti į domių . Minus paplū dimys ir baseinai – nedaug duš ų su gė lu vandeniu. 4 paplū dimiuose – jų tik du. Didelis pagrindinis baseinas turi tik vieną . Kojų ploviklių visai nė ra. Stalai ir gultai paplū dimyje ir prie baseinų yra plastikiniai. Staliukai niekada nebuvo nuš luostyti, ant kai kurių lipnus sluoksnis gali bū ti supainiotas su daž ais. Daugelis skė č ių prie baseinų yra sulū ž ę arba suplyš ę . Galima į tai nekreipti dė mesio, bet skė č ius reikia perkelti po saulė s – ir tai nė ra lengva už duotis. Vieš buč io darbuotojai nesirū pina š vara. Akinių dienos metu beveik niekas nevalo. Kai esame 2 š eimos, t. y. 6 zmones paeme kazka isgerti, tai po poros valandu prie musu buvo pakankamai stikline ir niekas niekada neateme!
7. Vieš buč io pristatymo lape buvo deklaruota interneto kavinė s buvimas. Tač iau per visą vieš nagę vieš butyje jo neradome! Nors vaikai labai noriai sė sdavo prie kompiuterių . Paaiš kė jo, kad interneto kavinė suprantama kaip iš davimas registratū roje už papildomą mokestį . neš iojamojo kompiuterio plokš tė ir „Wi-Fi“ paskyros kortelė s su ja. Matė me, kaip mū sų broliai slavai pasinaudojo š ia paslauga, bet suaktyvinus kortelę ji iš kart sugedo. Dė l š ios priež asties registratū roje kilo daug konfliktų .
8. Skaič iai. Visi vieš buč io kambariai yra erdvū s. Valytojos atliko gerą darbą . Dė l to niekas nesiskundė .
9. Animacija. Tai ypatingas atvejis. Animacija skirta tik italams! Nors animaciniame kolektyve yra 2 rusė s merginos, jos negadina orų , yra labai kuklios ir tylios. Susidarė me į spū dį , kad animatoriai nemoka jokios kitos kalbos, iš skyrus italų ! Italų vaikinai labai stengiasi linksminti turistus, bet tik JŲ ! Netgi vakaro š ou programos suskirstytos pagal tautybę : pagrindiniame amfiteatre italai vaidina iš skirtinai italų kalba (net anglų kalbos nevartoja! ), o juodajame amfiteatre animatoriai stengiasi linksminti sveč ius iš visų kitų š alių (o š ita). yra ne tik mū sų buvusi SSRS) ne italai.
SANTRAUKA: Anksč iau buvome vieš buč iuose, į kuriuos norime sugrį ž ti dar kartą . Į š į vieš butį niekada negrį š ime ir niekam nerekomenduosime. Vasarą ilsė jomė s Grand Hotel Sharm (tai trys vieš buč iai nuo Sunrise, toje pač ioje į lankoje), vieš butis daug geresnis!